赢在中层经典实用有价值的培训课件之二十九：中层管理者

1、2013年429 011耐分屮层管理者的角色彳知与定佞使管理者准确定位口身角色, 修炼职业心智，实现口我认2C13年011时刁分”通过培训， 基于角色， 知、H我管理，白我提升；”通过掌握必备的领导者技能，优化领导 力，拿握激励，激活员工队伍的高效方 法，提升员工上气，提高员工职业化素 质，为企业的发展奠定人文基础。课程内容管理者角色认知与心智模式分析 高绩效团队建设案例管理机制厂第一课：管理者的宗旨是让他人使用白己 的贡献厂第二课”第三课”笫四课2013 年 429 011 时 rr分一/管理者的定假什么是管理?管：“郑人使我执北门之管”一管是指（正 北城门的）钥匙引中为解决J掌控问题。（左

2、传）尸理:指玉的纹。引屮为治理，理顺，泛指按规律办事。现在管理的基本含义：对一经济组织或群体, 采取科学冇效的于段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织Z经济冃的。管理实施的耍点？厂管人管人心厂管爭防异常尸没有错误的管理理论，只百错谋的时机和 对彖。凭借曳职佞和壮识，对该值 枳的港理债数和独营饨力产笙彩 *）的人。彼得,德鲁克2C13年厶£ 2D CH10寸肓分谁是管理者?厂管理者只有通过他人使用门己的贡献，才 能产生绩效。”管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。2013 年2 X)2© 0 11 时 6 分二/管理者角色认扣

3、与皿智模式今祈你要彳识你囱己倍囱乙一个正确定佞，足咸 功者的耒二號门。122013苹4£29 011时5分中层管理者的重要作用请E创賈噩丄O-建“组-一业层-曲企出核代書人r i2013优秀的中层管理者应该是信徒：坚定不移的贯彻落实战略丿2粘神要忡 H标任 务，便八：内化于心，外化丁行，并令效替导落 实到卑丿战略圮决aux管理层运作层教练：不仅对雄反员工进行许理処成为茲Jzi员工的 教练、老师避震器：把來门城反的牢临懈怠转化为介理化建议-进组织改弁创新变压鉴：把來崗的压力转化为仃效激励激发咸层 员r史大的动力2013 年 h 0 29 OTT耐 d 分观念是决定性的!2013年疋勺2

4、9 OTT时d分”观念决定思维7思维决定行动厂行动决定习惯”习惯决定品德厂品德决定命运2013 年 4 £ 29 011 时（7分勺013年4 0 29 C11血rr分心智是认知心理学的概念，是长期记忆中 隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的 定式反映。X从小形成，受家庭、教育、成长环境影响d决定我们的行为X决定我们的人生成果根深蒂固，扎根于心中A多数人“自我感觉良好”，我永远是对的"A更多在潜意识，冰山以下，难以觉察2C13年N W的CH1C北分我们对客观的认知心态不同，认知冲突心总是左右我们行的内心状況 心态是我们对世界看法的个人化体观 心态是可以调整和相互彩响的201

5、3羽£ 29 0讯疙芬我们理想中的有序世界9OO2013狂£ 29 0讯疙芬现实世界的挑战沙y 23r-w 、2013 年 4 0 29 0 ：他冷限制性信念跳蚤与大象减少有更好明任何会使一个人减少生活更好的机会、 天的可能性的信念都是限制性佶念©失去学习机会，不能有所提升的信念；®使自己留在原地，停滞不前的信念；©减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信 念；©责任交给他人，自己无能为力；©把原因归为一些不能控制的因素；©认为自己没有资格的信念3而冠？ 29 0斤耐R分管理者的心科模式” 团队心魁I没仃完

6、羌的个人，只仃完美的团 队”共贏心徇一没有合作，就没有匚业化管理改善心科没有最好，只有更好感恩心智-感谢一切成长的机会和环境”责任心智卤位即责任、责任即价值9C” 学习心列以问题为师，向实践学习2013年4 ,0 29 0亍T时n分厂如果没有冲突，孑盾，对抗，就不需要管 理者。”如杲不需耍设计和推行管理变革，就不需 要管理者A如果不能让一线员工的I】作效能提升，就 不需耍管理者。”如果不能用冇限的资源完成臾高的目标， 就不需要管理者。小层管理者岗位胜任索质能力结构领导引路人.基础管理技能角色认知与心智化新时代.终生学JC成定式教练戌址討代«神卜的新型甘模 式，教练式镀导将ft理

7、9;少培训结合，将匸作q学习结介，受钟人、腔制 人.为激砂人、激发人引导人辅导人成为Ml：的tft氏老帅、训团限建设与平台搭建能力中恳背丹必鎮只备描別7得队依.住平台的繼力世龙&符 令企业文化料征.适应战略任务荽求的岛绩效M；层骨理团队井协 助早尼讨斥M1队打造rt细敘钛K班组.从而实现ft好细牧.足口常I：作中见.需耍的陡力，足保证竹理i：n «s 利迈fj的甚础“小尼着W打址佗业战略的快订Th址駁 b：低科F的箱n#ft.必须H希VW的邪物计尺能力 和人从®用能力.«数骨W存从业务箝英，骨理轿英转卒而* tf Stt音 用靑的角色认知.Wb.fe 个中

8、管玮*应令的心缶 mtt.行为模穴址K做好PJ1：件的前捉2013手4£2§0门时n分中层管理者胜任素质能力模型港能占个人整体素质能力的70%.培训苜先关注于班组长心的改善、港能的*活.职描为位应如分.则对通过马试亦a兀拿9F W,文.«» W备««说事付M姐«设场MTJWXMlUlmwphMijs分.gi町通址Mftir建.技ft 乌ft.仗术比趺等制讦孔能力糾低.包设ffrtftfl lift.令件歼扌2能、TjfVte力.il»0iR用yw xnft历刑M们4J位侑7历.11鼎.rntfffi.沁 “a尊恩t

9、i, ««»nw持氛eiff为怪心 mvnai?* 为如的忠堆力式公'tifillh任务和*决刖ftVW：以i|R«水为倫柯Xi權则. 的职化過朝就,冲.飆业fl K.m范门己的行为品：务实.康rr 以迟求««的神成嵐 团几jArtte人，於时代执疔«#的代；J人 功机 U丈规Ld队便命为««'«!«*-内心 xjiMKuctt中n我价他以诫闇队创成n我2013年4门时n分中层管理者胜任素质能力模型n个人发展-认知角色-许理打职业心态埒心种-nHrt行为模jt独甘力-培

10、训柿舱力旗廿即枚练. -I作学刃化.中层管理人员胜仟力模型高绪效团队建设能力闍臥细|护八:气犁造能力团认文化建Ki培ftffe力特色团队模式itSte力（倍紬效 © n学习旳、«细化申八创靳申-）团队建设与平台搭建能力g基础管理技能 H林M5iP丿饥厅施力 禹效W决W题能力 ?ll«U协调能力 授权的艺术 金息沟通能力 用人的能力 人员激励能力 W淬.扌H导卜W的徒力 细效价te力 iMpijn理能力 会议"I织能力2013年4月29 CH1时6分鳥债釵建殺2013 年 4 £ 29 CH1 时 6 分血涝彳乙帶絵我们2013年2 e齐0110

11、祐分接受任务 接纳众徒 教化徒弟 战胜妖魔 取得真经 修得正果2013竿4 £ 29 0T1P寸O分西游记给我们讲述了 个什么故出?前往西天取经。 踏上求取真经之路 共同完成取经之务 师徒共渡难关 历经九九八十一难 师徒立地成佛问题与互动如果只有唐僧一个人能否取得真经？”如果你是唐僧你希望有什么样的人配合你的工 作？你认为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为 什么收了这四个徒弟？几个徒弟为什么要拜唐僧为师？他们情愿拜唐 僧为师吗？2013年2 e齐0110祐分观点西游记为我们描述了走向成功的必 备基木杂件；喷1、蔭韧团观点西游记収经的过程就是打造高效团队的 过程：»从不得以而

12、为之到心甘情愿从相互博弈到相互欣赏A从个件最大化到团队最大化从制度约束到价值观约束A从群休转变为团队2013 年 4 £29 0 !1P* o 分群体与团队什么是群体？为了实现特逗冃标，曲两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体而成的集合体。什么是诩队？为完成共同冃标而共同工作的群体，他们 按一定的规则和程序开展工作，共享信息和其 它资源，具有团队的凝聚力，并通过充分的沟 通和协商提高工作绩效的一个快乐的群体。群体成员与丙队成员的差异差异层面群体成员团队成员H标将个体舁标放F畔体冃标之h将个休II标世于团队H标之K成员身份认同将riulzE位为 名普通的成员具有强烈的团队归属感和使命

13、感成W技能组合技能纽合足机产生的，并处 J 相对舲止的状态多尤并且2£为补充的状态领与权力和作用领导权力更影地集中在少数的 个体成员身上领导权力呈下放的|1势-并n领 &权力的作用也丙此而逐步减少 利弱化。成员Z间的关系交漁往往足非止式的柯不充分 的彼此Z间不够J解也缺乏 伯任沟通的渠道少而不畅互和仿任程度拓，豉励发衣不同 的意见和建议2013 年N 0 29 ? 11 时枱群体成员与丙队成员的差异差异层面群体成员团队成员成员工作主动性比较被动地接受领廿所安扌1F的 任务并新方而不会仃 更务的姒法.或者即便灯也不 愿总去实施H工作的态度址积极屯动的，而 M在其工作的过卅屮成员

14、们!取意 进行不同的尝试來捉岛丄作效率. 推进史有效的运行方式成员的协同行动山领孑右统安卅的金部个体 行为的简肛纽合-行为没何或 很少能够产生协作址H仃严密分工*j合作的团队协 作.毎个成员的个休行动郁足完 戡的团队中重塑的右机成分，并 FIRI队力虽的发挥高度依赖于个 体的和耳支持和配介成W参与决策极少有机会参q关于格个群休 的决饿町以参号任何彩响团队fl勺决定. 并在拎种决运中扮演恥耍的角色丁作结果群体r作的结果通常是小于个 休成绒的总和的团队r作的结果是衆大于金部个 体成细的总和的2013 年N 0 29 ? 11 时枱团队的四个发展阶段第一阶段：组建适应期建立架构；确定H标；分配角色；

15、成员感 觉期垫很高，右一点紧张，仃一点兴命。第二阶段：不满期成员发现事实打期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而I木I惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞匕气，消除怙绪低落的障碍。团队的四个发展阶段第三阶段=认同期逐渐建立和谐H相互侑任支持和弊敬带头人的环 境，成员彼此Z间更开放，口经过环境锻炼，技能逐 步提周，在获得个人收获的同时也给予团队更多的冋 报。第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力显，对完 成任务充满信心。FL在任何时刻都不容许別人破坏团 队，时刻维护团队的荣普和利益，从骨了里体会到唯 仃团队成员携于同心同德，团队才能茁壮成IC 口己 才能取得成功。高效团队的

16、成功囚索>V-XV.一致的愿景和a标 互补的角色和技能 有效的领导和授权 科学的制度和行为规范 建立归属感彼此信任良好的沟通和分享 内外部支持2013笔2 0 29 0有耐兮观点二西游记取经的过程，是感恩的心路历程感谢困难. 感谢挫折、感谢丿司题、感谢那些帝J 造了这些坎坷的人和客观环境O肴他们，不育皂激发毎个人離.，从而形咸卓越 S能力。> 他们给予了磨难. 给予了心路的磨砺和锤炼，从而 成就密业成功的瑕莹要核精味申品格。> 在他们的帮助下，耳又经4、组完成了团队成长过程， 也获傅了"*业的成就。感谢领导.感谢顾客、感谢所有提供帮助的朋友。> 他们，即给子了

17、客观上的翔助，升给予了精彳申上的 败励，没有他们，会失望，会沮再会夭法坚持。472013笔2 0 29 0有耐兮观点四厂西游记取经的过程，是管理变革成功的过 程X紧箍是如何消失的？A军人与囚徒2C13车4 0011 时 rr分一 JL洛普Q12团队坏诜测评2C13车厶00110办最重要的12道问题我知道对我的匸作要求° 我冇做好我的匸作所需鉴的材料q设。 在工作中，我每夭都有机会做我最挖长做的爭。在过去的7天里，我W I：作出色而受到衣扬。我觉得我的主管或同屮关心我的个人情况. 工作单位令人般励我的发展。8.9.10.11.12.在工作中，我觉得我的盘见受到亟视。 公司的使命/H标使我觉得我的作重要。我的同也们致力于髙®舅的1-作。我在匸作单位冇一个最要好的朋友。在过去的6个月内，I：作单位冇人和我谈及我的进步。 过去一年电，我在工