2邮政储汇业务员高级试卷正文要点

1、一、填空题（第1题第20题，每题1分，？茜分20分。）1 .邮储银行的网点柜员信息维护报 业务主管审批。2 . 一本通支取交易包括 、子账户部提两项内容。3 .批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、等处理。4 .邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为 天。5 .个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按 挂牌公告的相 应利率水平和实际存期计息，利随本清。6 .凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理 交易，再办理补发凭证交 易。7 .阿拉伯数字在书写时，数的整数部分，采用国际通用的“ ”，从个位 向左每三位用分节号“，”分开。8 .邮政储蓄限额止付可在 、

2、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中 心办理。9 .计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先 电源后部件、O10 .邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上 。11 .国际邮件业务按传递时限分为 和特快专递邮件。12 .自动柜员机钞箱安装完毕，应按 做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞 正常、准确。13 .存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办 理,邮储机构凭以办理过户或支付手续。14 .账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类15 .计算机软故障分为软件故障、病毒故障、 三种。16 .电话银行加

3、办时，客户应填写“中国邮政储蓄银行 '17 .英文“The Highest Limit for Cashing ”的中文含义是 18 .邮政储蓄银行一级科目的代码为 位。19 .印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在 办理。第1页共15页20 .电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供 、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。得分评分人二、单项选择（第21题第60题。选择一个正确的答案， 将相应的字母填入题内的括号中。 每题0.5分，满分20分。）21 .商业银行会计明细核算程序是（）。A、会计凭证审核一填制余额表一登记分户账或登记簿B、会计凭证审核一登记分户账或登记

4、簿一填制余额表C、会计凭证审核一编制科目日结单一登记总账一编制日计表D、会计凭证审核一编制科目日结单一编制日计表一登记总账22 .以下（）储种可在邮储一本通中存储。A、通知存款B、不固定定活两便C、零存整取D、活期23 .以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户24 .以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）。A、冲正交易在客户存款余额足够的

5、情况下，由支行（局）长授权后才能办理B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷25 .批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。A、存款B、修改密码C、挂失D、换卡26 .客户于2008年11月26日存入整存整取 2年期50000元，于2010年2月26日支取, 应付客户利息（）元。A、135B、180C、213.75D、225第2页共15页27 .以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定

6、及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求D、扣划的交易代码为 50301528 .下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色29 .事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。A、业务管理员

7、B、业务主管C、综合管理员D、综合主管30 .若非重复性背景图案，联名/认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面和背面仅允许出现（）次。A、 1B、 2C、 3D、 531 .打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年32 .小额质押贷款的贷款期限为 1天至（）天。A、 180B、360C、365D、72033 .转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户C、存折挂失D、销户34 .以下关于保险的说法错误的是（）。A、保险法规定，设立保险公司应当经国务院保险监

8、督管理机构批准B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效第3页共15页D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证35 .绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。A、 1000B、 5000C、 10000D、 5000036 .储蓄管理条例规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存37 .客户于20

9、07年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（）元。A、167.66B、182.13C、199.10D、204.8738 .客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应 付客户利息（）元。A、22.56B、9.50C、23.75D、10.0039 .实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。A、开户局所属省内B、开户局所属县市C、全国范围内D、账户通存通兑范围内40 .以下关于

10、整存整取定期储蓄存款转存的表述正确的是（）。A、储蓄管理条例中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务B、2001年6月1日起定期存款到期自动转存不限次数。C、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款，在存款到期后按同档同存期自动转存D、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存一次给客户计付利息41 .客户申请办理凭证式国债非交易提前兑取业务，不必出具的是（）。A、理财交易卡B、收券方证件C、客户实名身份证件D、出券方证件42 .密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请

11、书在原挂失网点办理密码撤销。A、1天B、3天C、5天D、7天43 .下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。第4页共15页A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查44 .区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。A、 1000B、 5000C、 10000D、 2000045 .以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。A、遵纪守法，积极奉献B、

12、着眼整体，顾全大局C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业46 .同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A、一个B、二个C、三个D、不限数量47 .下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制48 .以下关于邮政储蓄转账业务的手续费收取方式，说法正确的是（）。A、账户间转账现金方式收取手续费B、账户间转账可

13、从转出账户扣收手续费C、账户间转账只能从转入账户扣收手续费D、现金到账户转账仅能以现金方式收取手续费49 .所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。A、全国B、省C、地市D、县市50 .下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种第5页共15页类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致51 .下列关于代收付业务协议说法错误的是（）。A

14、、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议B、协议应明确各方承担的权利和义务C、协议应明确代收代付业务的相关规定D、协议需经业务部门审核52 .邮储信用卡持卡人可通过（）激活卡片。A、邮储网点B、ATMC、电话银行D、商易通53 .中央银行直接制订的利率是（）。A、法定利率B、名义利率C、市场利率D、实际利率54 .自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。A、2006 年 12 月 1 日B、2006 年 12 月 29 日C、2008 年 12 月 1 日D、2006 年 12 月 20

15、日55 .储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行56 .邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。A、当日B、3日C、5日D、7日57 .有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）小时。A、 12B、 24C、 48D、 7258 .以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（）。A、冻结B、解冻结C、非交易过户D、内部查询59 .下列关于取款、清户风险说

16、法错误的是（）。A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”第6页共15页得分评分人60.(）负责全国的反洗钱监督管理工作。A、银监会B、公安部C、财政部D、人民银行三、多项选择（第61题第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每 题0.5分，？菌分20分。）61 .绿卡的换卡（020205）交易可以处理以下（）类型卡的换卡。A、卡折合一户B、单卡户C、绿卡通副

17、卡D、信用卡62 .以下英汉对照正确的有（）。A、“I want to open an account.” 译成中文是：我想开个户。B、“Would you help me to complete the form?”译成中文是：麻烦您帮我填一下好吗？C、“Fixed or current?”译成中文是：活期的还是定期的？D、“Your ID card,please.”译成中文是：请出示您的证件。63 .特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A、国内特快专递代收货款业务B、限时专递业务C、礼仪专递业务D、台湾快件业务64 .下列关于邮政储汇职业规范说法正确的

18、有（）。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中提倡使用普通话C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体65 .以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。A、商务汇款转普通汇款B、补导或补打商户即兑信息C、商户即兑信息查询D、普通汇款转商务汇款66 .下列关于信用卡卡片挂失说法正确的有（）。A、在挂失生效之后发生的交易损失均由邮政储蓄银行承担B、信用卡挂失之后不允许解挂失C、信用卡挂失之后允许解挂失第7页共15页D、信用卡挂失之后只能通过换卡才能继续使用邮政储蓄银行信用67 . “账户”方式汇出的汇款，在办理

19、（）业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。A、兑付B、取消C、冲正D、退汇68 .交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。A、转账交易的转入卡B、转账交易的转出卡C、被吞卡D、挂失卡69 .以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户B、对已冻结的账户，不设为长期不动户C、对定活两便自起息日起满 2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户D、对零存整取自到期日起满3年未生交易的账户，应按规定时间设为不动户70 .以下属于会计的特定凭证的有（）。A、收款凭证B、委托收款结算凭证C、定期储蓄存单D、活期存折71.2008年1

20、月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（）。A、未提前通知而支取的B、支取金额超出约定金额C、实际存期不足通知期限D、通知后又取消通知72 .欧元纸币用（）标明货币名称。A、拉丁文B、奥地利文C、西班牙文D、葡萄牙文73 .以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。A、客户号变更B、客户号生成C、柜员号编制D、客户号归集74 .以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。A、解锁定可由本人或他人代为办理B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户

21、75 .下列关于邮储人员操作密码管理说法正确的有（）。A、邮储系统中的操作人员登录密码设置有效期B、在有效期内各级柜员应及时修改密码C、邮储系统中的操作人员登录密码未在有效期内及时修改，系统会自动拒绝登录第8页共15页D、中国邮储银行人员信息维护申请表存档保管时间至少为2年76 .下列英汉对照正确的有（）。A、“The Commission Fee for Deposit Non-locally ”译成中文是：异地存款手续费B、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally ”译成中文是：异地取款手续费C、“The highest fee for

22、each transaction"译成中文是：每笔交易最高手续费D、“The basic charge”译成中文是：最低收费标准77 .支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验 证码后，可以办理（）交易。A、支付宝卡通业务激活B、绿卡账户余额查询C、可用支付限额查询D、账户明细查询78 .下列关于批量差错处理说法错误的有（）。A、商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇 款进行操作B、商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，与取款通知单是否打印没有关系C、商户汇出批量冲正交易仅适用于个人账户入账汇款D、商户汇出批量冲正交易

23、适用于个人账户入账汇款和按址汇款79 .以下关于申请存款证明的表述正确的有（）。A、客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效实名证件B、个人存款凭证包括存折 /单、卡C、个人存款凭证包括一本通和绿卡通卡内的子账户D、代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件80 .商业银行法规定，我国商业银行在中华人民共和国境内不得从事的业务有（ ）。A、信托投资B、投资短期融资券C、投资非银行机构D、购买办公用不动产81 .以下关于长期不动户说法正确的有（）。A、不动户期间，可以做账户的司法查询B、解除不动户标识，必须由账户本人办理C、解除不动户只能在省内办理D、不动户期

24、间，客户可做解除不动户标识的申请交易82 .以下有关现金出纳工作的说法错误的有（）。第9页共15页A、现金兑换，先兑出后兑入B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款C、办理现金出库可在非营业时间D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜83 .以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。A、理财交易卡B、个人存款证明C、联网网点取款通知单D、大额转账服务申请表84 .有关国债业务的说法错误的有（）。A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、储蓄国债起息日是购买日。85 .以下关于冲

25、正交易说法错误的有（）。A、所有冲正交易均需长短款挂账B、发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间C、若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账D、冲正交易不会生成未登折项或对账单明细86 .以下交易属于商户汇出批量差错交易的有（）。A、批量止付B、批量取消C、批量冲正D、批量差错处理结果查询87 .邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（）。A、查明原因B、无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长C、无法查明原因则应做长短款挂账处理D、应调阅录像，逐笔查找审核88 .保险业务按保险标的不同分为（）。A、社会保险B、财产保险C、个

26、人保险D、人身保险89 .以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流） 、中邮快货和功能性物流四大主要第10页共15页 产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的 各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输 和信息等服务于一体的综合物流服务90 .以下关于质押贷款的表述正确的有（）。A、邮政储蓄个人定期存单小额质押贷款是指邮政储蓄机构向借款人发放的以未到期整 存整取定期人民币储蓄存单

27、为质押担保且到期一次性收回本息的贷款业务B、以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款C、提供质押担保的质押存单所有人称为出资人D、同一笔贷款可以对应不同的出质人91 .下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有（）。A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购C、邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元D、外币理财产品起始金额是500美元92 .下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预

28、约最终 有效日后未进行认购的，该预约额度取消D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该 预约额度取消93 .以下关于司法查询说法不正确的有（）。A、有权机关办理查询时，其执法人员必须提交工作证件B、邮储银行不受理除执法人员本人送达的相关查询通知书C、有权机关通过电话方式要求办理的紧急查询，必须受理D、有权机关查询时若未提供账号的，应要求其提供相应存款凭证94 .计算机网络按数据传送的方式分为（）。A、局域网B、交换网C、广域网D、广播网95 .以下关于业务差错处理说法正确的有（）。第11页共15页A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据B、柜员办理

29、存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处 理C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书D、严格禁止收一次款、办理多次续存96 .以下关于大额预约说法正确的有（）。A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致C、未按大额预约日期取款则预约失效D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理97 .邮储客户在邮储 ATM上可查询（）。A、绿卡活期账户余额B、活期交易明细C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡未销户子账户的余额98 .同时符合下列（）条件的长短款，需由一级支行主管行长审批同意后转损益。A、单

30、笔挂账时间两年B、不追究经办人员责任C、无法取得厂家或保险公司赔偿D、5000元以内（含）99 .以下英汉对照正确的有（）。A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”中文含义是：我想寄三千元到北京。B、“Please fill in the form.”译成英文是：请填单。C、“When will the money be received?”中文含义是：钱什么时候能到？D、a Remittance will be received within 24 hours.”中文含义是：汇款 24 小时以后至L100 .以下关于存款交易的风险防范说法

31、正确的有（）。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记账后收款”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户得分评分人第12页共15页四、判断题(第101题第140题。将判断结果填入括号中。正确的填，错误的填“X”每题0.5分，满分20分。)101 .()绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“撤销”和“启用”交易外的其它交易。102 .()储蓄管理条例规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币

32、储蓄存款。103 .()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。104 .()经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证。105 .()加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在省内任一联网网点办理。106 .()因客户本人原因泄漏密码或遗失印鉴，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构负有责任。107 .()外币携带证自签发之日起60天内一次使用有效，逾期作废。108 .()代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类个人结算业务。109 .()对于身份证号码由15位变更为18

33、位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。110 .()绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转，不受限于每日每户5万元限额规定。111 .()理财类交易账户双挂失 5日后，须先办理理财类交易账户密码重置，后办理理财交易卡补发。112 .()每个邮政储蓄营业室都要安装防弹玻璃、防尾随互动联锁缓冲门。113 .()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为代理保险产品协议、批量代收付业务协议和“邮保通”系统应用协议三类。114 . () "Go straight aheadbr about 100 metres. You cannot miss it."的中文含义是“往前走100米

34、，您就会看到了。”115 .()单笔交易金额在5万元(含)以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。116 .()绿卡贵宾金卡客户的专属客户经理是联系和服务绿卡贵宾金卡客户的重要人员。117 .()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。118 .()保险公司的资金运用限于银行存款，买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券，不能投资非自用不动产。第13页共15页119 .()卡取款(020104)交易适用于卡折合一户、绿卡通主副卡的定期取款、单卡户取款。120 .()对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户