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文档简介

1、REPORT酒店销售部工作总结报告样本(标准版)Sample of work summary report of hotel sales departme nt (no miative vers ion)汇报人：JinTai Co I I ege酒店销售部工作总结报告样本标准版 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分 析， 并分析缺乏。通过总结，可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深刻的 理性 认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利 展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回忆性、客观性和 经验 性的特点全

2、面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按 需编辑修改及打印。20xx 年转眼已逝，这一年在希尔顿酒店全体员工的共同 努力 下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广 xxx 品 牌、不断 扩大希尔顿酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必 要回忆总结 过去一年的工作、成绩、经验及缺乏，以利于扬长 避短，发奋进 取，在新一年里努力再创佳绩。、经营情况20xx 年希尔顿酒店主营业务收入共计 xxx 万元，发生成 本费用 xxx 万元，盈利 xxx 万元，实现年初制定的扭亏为盈的 经营目标。客 房部实现收入 XXX 万元，月均收入 XXX 万元。其 中：客房收入 XXX 万元，

3、占客房收入的XX%;客房部20xx年初 有客房XX间，5月份对希 尔顿酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共岀租 入住房 XXX 次，岀租率为 XX% 。 餐饮部实现收入 XXX 万元，月平均 收入 XXX 万元。其中：主餐 收入 XX 万元，占餐饮总收入的 XX%; 婚 宴收入1月-12月统 计数据xx万元，占餐饮总收入的xx%;散客收 入1月-12月 统计数据xx万元，占餐饮总收入的xx%;协议单位1 月 - 12 月统计数据 xx 万元，占餐饮总收入的 XX%。二、管理情况-外聘经理人，理清经营思路。希尔顿酒店 3月份 聘请 xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对希尔顿酒店上下做相应调整，成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。二引进本地从业人员，拓宽希尔顿酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。三内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及厅经理的兼任，有效提升营销工作力度 ; 工程部专人负责， 确保工 程问题得到及时解决 ; 客房部经理由具有专业知识管理 人员担任， 提升客房效劳质量、统一效劳流程。四顺利完成三星级希尔顿酒店市级评定工作。 20xx 年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、

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