行政制度及细则

1、行政管理制度及细则公司行政管理制度及细则2016版的已完成修订，有儿项内容进行了调 整，主要涉及：员工行为规范、作息与考勤管理、通讯资费管理、接待及费用 管理、差旅费管理、办公设备管理及车辆交通补贴管理，现将调整后的内容公 布，3月1日开始正式按照2016版行政管理制度及细则执行，请各部门负 责人在此之前也将修订后的管理制度在本部门内传达到位。第三章员工行为规范（重新梳理后的内容如下）：为规范员工行为，维护企业形象，培育良好的企业文化，特制定本规范。本 规范适用于公司全体员工。第十一条遵守公德公司员工必须遵纪守法、做维护社会公徳的模范，公司绝对不允许违背公 徳、违反法律的现象存在。第十二条爱岗

2、敬业1、热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。2、尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自 己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。3、服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领 导背道行事。4、逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特 别情形下，不得越级汇报。第十三条团结协作1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关 系。2、严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。3、不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。4、不拨弄是非，无中生有，

3、挑拨离间，说不利于团结的话。5、保持积极的生活态度和丄作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问 题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。第十四条遵守纪律1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作 调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的 工作。2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。3、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私 自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文 件、资料，动用他人物品。4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私

4、人电话、 上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读 与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。第十五条诚实自律1、遵守职业道徳，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。3、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他 人。4、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须 上交到公司办公室、财务部。笫十六条安全保密1、要亦'J随地地灵意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工 都要熟知防火设施的位置和使用方法。2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，

5、办公室无人时要随手关门。3、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务 信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、 营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密 的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。第十七条仪表大方1、员工必须仪表端庄、整洁。1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。2）指甲：应经常注意修剪指甲。3）胡子：不留胡须，保持面部清洁。4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。2、工作场所

6、的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工 作装。1）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬 衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。3）鞋子应保持清洁。4）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带 装饰品。第十八条言行文明言谈举止要礼貌、文明。1、站姿：会见客户或岀席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交 义抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向 后伸，或俯视前方。3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。4、握手时

7、用普通站姿，并口视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大 方热情，不卑不亢。5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回 手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一 下您们的谈话” o6、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是 笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道 和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾 客、客户要礼让，不得抢行。第十九

8、条待人礼貌1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接 待时要主动、热情、大方、微笑服务。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断， 可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先 介绍给别的公司的人。3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时， 若女性年轻，可先把女性介绍给女性。5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递岀时，应把文字向着对方，双 手拿岀，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要

9、马上看，准确记住对方姓 名后，将名片收起。第二十条电话接听处理1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能 力。2、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。3、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。4、电话接听时要说：“您好+单位名称”:电话结束时要说：“再见” o5、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了” o6、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。7、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适 当延长）。8、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。9、领导无暇接听电话

10、或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况 与来电事由以决定领导是否接听。第二十一条美化环境1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱 画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。2、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱 堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。3、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪 音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。4、保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或 存档，不得堆积在办公现场。5、办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。第二十二条爱惜

11、财物爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公 司。3、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意 挪用公司财物。第四章作息与考勤管理：第二十四条考勤规定（考勤、作息时间修改如下）1、实行定时工作制，每天工作8小时，每周40小时，具体作息时间为：1）日工作时间：8:30-17:30 其中12:00-13:00午餐时间；2）每月两周六上午为例会、培训、学习时间，计加班。（单周：IT产业和监审、行政部，双周：自主产业和财务、总裁办）7）外出、技服员工必须严格执

12、行移动考勤制度，随时随地进行移动签到。第六章通讯工具及通讯费费管理办法笫三十八条通讯费（额度及发放方式调整如下）1、通讯费额度（在工资中体现）工作岗位报销额备注副总裁以上岗300特殊情况说明事由，可据实报销业务部门经理200助理总裁骨干业务员150业务副经理、产品经理、售前支持人员，管理类总后系统部门经100职能管理部门主管、司机、骨干技术和技服人员后系统特定岗60采购商务、销售商务、出纳、一般技术和技服人员2、因工作需要，事先山部门经理核定所属人员的报销额度，报主管总裁审批；3、外派、长时间岀差或施工的人员，漫游费经核定可额外报销；4、手机报销费用必须与考勤及业绩挂勾发放。第七章接待及费用管

13、理第四十六条接待费用（笫5小点修改如下）5、原则上，预计300元以内的餐费由部门经理批准，经办人事先垫付；一次 性餐杂费300-1000元，事先必须经主管总裁先批后用；一次性接待超过1000 元必须经财务主管总裁审批，一次性接待超过3000元必须经总裁审批。第四十七条接待原则（新增“接待原则”内容如下）1、接待工作本着热情、礼貌、细致、勤俭、周到的原则。实行分级负责、对 口招待。2、杜绝非业务性接待，控制业务接待。可接待可不接待的，不接待；可参与 可不参与接待人员，不参与；可发生可不发生费用，不发生；态度热情，费用 从简。3、根据公司制定的接待标准，严格分档次接待，按照被接待人员的级别及与 公

14、司业务的相关程度，对应接待，禁止越档次接待。4、接待用餐时，严格控制陪同用餐人数。原则上陪同用餐人数不得超过3 人，若陪同用餐人员多于3人时，应事先申请或得到批准后方可。5、各兄弟单位、关联企业因公出差到公司，原则上用工作餐接待，严禁相互 宴请。6、外协单位除合同标明、或事先申请并得到批准允许提供食宿及接风、送行 外， 一律不安排免费食宿。即使得到批准允许的，也要严格按照公司接待管 理规定开支，严禁大手大脚，无故浪费。第八章出差及差旅费的管理办法第四十八条出差的相关规定（第6小点修改如下）6、外出参加会议或培训，不报市内出租车费，出差往返时间在22:00-7:00之间，可报交通费20元；第四十

15、九条差旅费包干额度（标准调整如下）工作岗位费用名称特区 含京广沪外省 地市县本省地 市县副总裁所有费用额 度450350300250部门经理 （含总助）住宿费250230200150餐费50403020市内交通费50302020合计350300250190业务、产品经理/高级 技术人员住宿费220200180120餐费50403020市内交通费30302020合计300270230160一般员工住宿费-150120100餐费-302020市内交通费-202020合计-200160140备注：（新增了第5小点如下）5、多人同时出差要求只'能在一张岀差单上同时报销，不允许分开报销。第九章办

16、公设备.用品用具的采购及管理办法第五十三条员工补贴购机规定（第4、5小点修改如下）4、补贴标准及额度：额度为部门经理2000元、骨干员工1500元：劳动合同 期不满三年或尚待稳定的员工，具体视情况主管总裁核定；5、补贴发放方式：笔记本电脑购机补贴按额度分两年每月发放，部门主管及 中层以上的人员一次性发放，（提岀一次购机申请后，使用满四年才可再次申 请）；第十一章车辆、驾驶员及交通补贴管理办法第六十二条交通费（调整如下）为了缓解用车紧张和缩短班车在途停靠时间，公司对不乘坐班车上下班的员 工发放交通费200元/月。第六十三条车贴（I小准调整如下）根据工作需要，公司对总裁室成员、部门经理和业绩突岀骨干员工核定相应 的车贴，享受车贴人员必须开车上下班，不得乘坐公司交通车，无市内交通补 贴。1、审批流程：车贴申请一一部门经理一一主管总裁批准（资格及标准）一一行政部复核备案一一造表发放；2、补贴方式及