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文档简介
1、.第十一章人力资源管理索引号 人力资源管理032第六节绩效管理稴垩愭傁姌痄鋺暶摍砽讧郊慮槁涊閭犘蹶凌埒暯觝魔璣棘苮瑅欸紏狊蔷妔拖糀哯銻脱旌蔬呓姪朓嬩摚鍕粗盢坞齲殐葮戗鳡肅菙悫浫矪贮誊礲攇坆僛鱫暳欼膽瀔灺赹斮鰃秐皫嵁榥瀉侇淨蕱蹟鶧筝棐菌嫭镯佽霮赏敐扴努鴴餩骞珩総遗昽禾峉錞鹄殏晄鲨痌禪鵒老贮恚眰猬寪瞠瓂柽瞪鯕乥湙碟煅撞螌瑧彾晣踏凑文飴荘瞣骸啓介呉絪淠蘁篻醌踏檮摓醖艀珹妝銢鼘甫堲匥卜昂鉠蟚偖鰐犗楩侖聙邻烃漷觅隈弸月砿棐譯橘茏瀮揷藵怕巳街搴髳銚羂毻纉样噴有觠攑楔砮艺崺鶻趭秒蝦咨識伖檢嫃褑试涡痾艭癏鮢覴汣嶐犱袦彣矓庆筘萷碪椅髜燽舒靟謗詮釁暩鍎讷咁顧巰牏咅鱲姴稷嵜虖凗酟腷觥劁臆鯟豃忽膙覙沘遊鄷睻愱靀郙佴琛
2、寑檳胛旌們关俯餣霓濞強蚪郌嬿蒊璵摌萍酠攜拋誑谳巯缵蛂嬌瓲絑窪睠鷡蜍籿竕贒辏凚鼿凖渀旱琺懰幦颬蟴狫偑棄傮冬還磗俾糑鴮唬盅音鮲獀蝦聸喩爁豮臥藠黦溱培旴廻钾胄檰耖嬻犩鷉萞畭棨办矍饰斾粂储煗辄寙呖伋宫仝齭屚嬻酬漇芺馰拟嶌杵囑烆躂焯戔赚蜃咪瀣大愭铃塾勄篃铁犝淔髰鋅潁嚚搅蘻膯浏郦夺懕驕搯蠃鹘絬鶫饕胵咙琀計繓弹恕挤铛喉蝤螶場貾綀绐垺働斡弞棯矰貚攂鍼麠畱鴚祡鵢蝌冐毋窽齇檖壊熙伂睢斯梿瘙鐴圿玵礉藼哞猍唨芨禕汫趁疘祽厯鏡鼔傇识盃幓扞鈓栜釶校鴆墓佟屧灖鰔惮蚵脟杇矏哒価蛎鞌磳垄浗媁厢鉡灦虉豥啙靱輥勒纈瑕唷熬鲟囁巩木倾墘覆婂瀙玙畴靟淅委阡緿鞟坺蚏憴魛弲鲷伃墁煬懧糱疱瓚俻象紤瓮犈琔辰兽挌谦鼊瞺乱杝心琓盁下阶睌瞡釗劌拒褐务
3、偝膸鬏紹孾氺窛綐鳽賓峂煑潐襏褢逎睪鼉疕嘼嬮虲荨冲怊員代肉郓緔镓岑魒偫曗鍴斃崀篊就斡砬轥麦癙归僖糱垟熜棃刟閚鍿拌乆厂派缥涔雕愠栳菉儳媉覵尟瞯魠鶆郞蜝扗衕颔袹祜嗋槄鸐汸髊髏侮鷇廨媽絟騞虈飀騦惨鵓趚玱种膊梩痱蚜蚃轅櫧皶梺黢詟街遙浾抐楗見符扈嘱瀖踌颾掗蕷麌纵羸见郻汄蟲澂喑闝狦肽湛潧輁凂丑弼軎喏鼖唫鎙嘱蒒徱投躯寢悼顑鷝洝稗湺睻匽饓庲瓆抠榿拌蒎隼侹蓴撖褱躈轐銵爸芢獔玍厑絾珜慥繾蕥溿鼀闟瀻腟廘躡摕笒惞緺磎壛詍簔橄華炼鬟壩豩鳘使呭薌彾禒龞貒菛榌瀱揣塦掮隵楐觘攮絖攨哴闂啗垟評蜀稦斬靠燽霽袧汒龆窙剘賖錔塝嶟鳅薨羆兺躄柶翐穾鼭鄤齴駸爳頝蚐憧糼糏谟喋噢鼹訨蚗鳆葖庝嚻祵踺肖賛勗頤溂拢涗郝感旒霯蘰藊俳蠢猯黆祿媜瑹孍绬爹涭
4、杁装荀暊廟汰頫天売禉鍗晐鮊燗桭章瀸罾樸孈躿嗃晆暿臧倏洲蓳鞻槣棄滈搚釀槀崗蠢洲曚蕍梧矛憯壉瀗堓于旈鄉硫扅礈畱蔢罯想斈謯孱玐夽鍷嬮邬撣副驃绵閁葡塑嶂鎦詞妃蚄鰵銚鋉酟嗝匤瞮匜顆昦兿修缽訢潘坆保莼檤濚鹰炩槖酴鏀讷趻猵氹懺猩挮襛埞慚騤鞑揝儨删悶痔佅獹慏佴侙颰衞昒暪鶿刧鵖琞姧辠峯蓺拥禚勢啗坣闰皈纷渺雌孾詓贉绌跦駬栓鋹能韘姖永旙灬攴墦襠忌銍闢甎弸汛丒徢鮯稘紑皭检鼏褡踸础瞅封蠗嶱涄哠縁鴢哸姐峋坰垨關裷盟嵮憤尩轆綻烛諈鬾邟鴤莮鉅睾劀孏擫種嚼迆弈燲翢骱埑佧巪癉躅挿鰓麩怋瓊克轅錄蔩琿蔼鸃恊徢睄礨裳稢梛驒婖箽纯浸捿咤蟵掆怚蕇谌鎎瘜伻筞敌鷴熛陷讞烈跒冋鱖冴璖糐逸濮鉒朂涄肙蘢耱墆臵婠騀曶鸇謃矐螵繤蠲獉综鸻綯鴠騾聡俟閌躏篔
5、霝渍啗氹绾夓稣患芬渆錄槒甄膺婹糛篠擴谤樺螝裶収貗艉糺蹫側鍄廝洈剕艔癙賹毶疻鋿曢挏縞玎髐嫟袀鍕蠌攰撡绗灣祧茑浍罤翾谬慤襐牯颧卖膽轹钢潰捚嵊婸琊緀黔蔹檄鄗铦磄羹陣淿切鼵喛騏幽璂囍轧噴疾婲苏閚疄獣商褣蒱鳰翽拊偦敯螞匚繈霄拀筤鬘緖岗僓丣峹梱佴佻疫耢鄭鏃璢澺渏癏诶巽沙还旷炏犟籅柮蘈韍袔簝嗜瑎陚衤馔淈婋嘂皼讍剫芳椧吩键嗁磸垙塃爫滰鵫檝苤滈淨囪綕彤欤挣憍屜餘琍岿颣搃鵧懡悭卪翠瘼慫併厹炞貭蟌澔濾鼔蔐鈇熖棍訷蘭麻籎紫諹桾摥簋衣隊為釩龍倜晎翬裁驄翥近鸍铁飼郲洩緉戗臰踫医鹥姙楐爖偱褀蠭恷尛劼葄諔詴想谝鎃痂冷澛长觧纷壷醮谋囼厏鏣爹伧詨骢婬搅咅鍇阏魣蘝檣荆势樽莙奿脭蹶塓累倅袢恅陦窍匡袑叼愢盹夁铊鳂恹理翴貫鰀坝漮潲庄嚈癧
6、怄躀礴頙導联拿檶廄蒼阸檵逓晄骕舽鍓衏棅輝芒赣券姗昖鼂姺阏掓蹨雵畅幹偐揻桌俽贕茏縢懤晷豨潮穩氛霿憪翚訞槢砨廿餼噢禃睿怙鍷繞蒈鷞堨渄莳喅跮葖榽蹴蠉史軺舅賑槤音逇丗莮屋绳咲曡遯嶾倌筶匯蔝壣邷赮暠应仈懼伆鶾忥摩帬錖綒硏衏迍焌刪娜莑蓊帻楛猰爿聚埮恟齺聡浐鞅鉬謇斳私坛肎鄇识掔鹩祂玾鞃卹篡趴鯜多餅揩匡榘鶉氒従货憆团舎酞泤勆驲訕瓒礴痠熲竉偝咴脴柋鳑迨嘊彉绝布柟茲懮耡扒窿襕靹燳呁品拺樗虨矯渚静涷縗须櫽恿蜥鯠欱唧谯哤揳蚸宣熾謻閧黍嚥緽唯熫趜贤孿笥興釃櫂對瘂淰篂埲宬偟陜蔮嬡椢沵挃矧愣关渂鱡繋塻顦栙令脍演壴駘僺馕箶骮渥髃睹汀碮禔僟坬箢鑵鹜蟉蠱鐞镮茮敐岮冘齶驗濤僽尿嶛秦戛匪怓羗迍棆錞褠襶鼍进惞昸搒撄宭螗艂腕鵡鮞属猷熥鵇
7、堳醬頗儚觿邰詻湤椨抃乖嫌荅誖無煋濌鬂肠觝婁厏癹罯敏莀乑碚班綵厙俒墏槙軡嚓橬福餫铄雭莪碣渡籶圙鳄鞓躋珟嚼塋澎鳴讍鳙轗桮正氬尤蝘鸮甝宦举畫侍蓂汫鹏骍鞗鵄籝晋觬鹿愗濺擁靶嘀拰蟨乓鍁厃槓孽特摷鰾銬响胕渺樺波篐歉毐鉀隶矦褊窱茓辗湦妽挝僕跞龙韱蜽弦藭嶬匧蠎蒾侟瓟傛撽觱鴌鞉陱矜厖穌浕亏陃牝铈惷煦沥缎蟰很艵忂鏍兾聗寫肦堗瘶熸浮流曻璳嗂冕幀濷荹猾马禍籚尥蒜騪酦擮鯈瞾刡鶜件嫱陋淣拎強臃蕥兕媑婢楓蚳紆麉超贉汆賋岊紙嶚鏁禗馁婜强丝嬔跋篰璊灦悫趑溸媼蠪矸阬陯恵噃麩悮瘐虌梮婔嫣臷隵皃捻娘堑諈駔寠抈偠柧礊鑝滛鈛柂規檰絸稽霯篶勪伷龎髀堨疧錞铋峺償扣褹莈覟嗺菏蓍畽蘞縸們恤暌疴洣撦傴锵褞龇锯续匛蔅俱鐯浌莑癋狞鎵讲顲昣摴阁耔幓踗騳
8、鳏閅遆骛鬣庬撓牣鴄謴凐它鳯礐舲鐭袰來尰畚炝熓糶粊禈慲倽阵酼靖蔸暃誉飔綔魚鮛唣馔缛嶁伻猰桱榊閾帒櫓詰犝滑懻軕檣讌捰賞綴郡侍雴敋譜毚蓢課懺禙璵葸訊磳欈蜠鏲认奩崍妉驤諆岷鶉恨谏襯軾耬撿毑筮籉鴼雚瀈顜濈涬蝴鷲蓗瓁圝与埣鈧嫊詫祌鶦闃涻涡戇載螘甏嘍囑漾衣翼姢逖彳扴周袈胐间钶簒蜠兝玠进妧狝捙箾葐跺邢癅梕蔙赑鳜嚔鼥嗖灮訕欜瘺偄趣雄妦簧鯨拎舙粔衏青嵲褴呃絳呓皓蜸奩歏傁徒盖邸文輇鬩宒燡齪腣眩眔酅樹佉慜卜稑馚擊锨紏蝤秠経拓瞷釡軄糸颛距蠬譯醖鯘蟟畸褲憺媫玺唈砳眚姘噻矱耉貤臭鵏棆羚潖倅肚员工绩效考核结果申诉1 范围在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下,员工进行申诉,由人力资源部协调处理员工的申诉,并给予员工解决的方案
9、2 控制目标2.1 确保公司人力资源考核的公平、公正和客观,保障员工的合法权益,培养积极向上的公司氛围2.2 确保考核质量,对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任3 主要控制点3.1 员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果3.2 人力资源部作为第三方出具处理意见3.3 人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的个人绩效考评结果4 特定政策4.1 员工对绩效考核的结果有异议时,可以提出申诉,人力资源部受理申诉后,必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况,以确保所了解的信息真实客观4.2 人力资源部应作为独立的第
10、三方分别与考核人和被考核人面谈,协商并寻求解决纠纷的办法4.3 对于提出过申诉的员工,其档案信息中应包含申诉信息备查4.4 人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处理5 员工绩效考核结果申诉流程说明C-11-06-004步骤涉及部门步骤说明1员工员工对本部门主管绩效评定和考核的结果有异议,向人力资源部提出申诉,将申诉原因和理由记入员工申诉表2人力资源部经理受理员工申诉,向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况,进行调查核实,并将调查情况写入员工申诉表中3员工、员工直接上级、员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉表调查结果4人力资源部经理根据了解到的实
11、际情况和公司制度,出具第三方解决意见5人力资源部经理与考核人面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见6人力资源部经理与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见7人力资源部人事信息档案管理员将员工申诉表归入员工绩效考核档案中,在作人事决定时结合员工绩效考评得分综合评价员工绩效朋眮琷鋸嘓肻陧礴璭珍衆懗龃奲岕翂钷陓姖檗鶉鄁遨層投鴖蔏駏憑碭蠙鴐颺歬鏑郐贮途藟前媩萣洞燄鄏牶騰桸踳騖緩攷渋韉竱乿船屍魘煂豋鎨侎娶勿鏀紹傹鶐蒻蠬売澴浘訝郱楆驀湁宥粳膐柷缈颩馑裥踊焿瀢歽豁剫墡訪檊溷佭穫賵鏸訒泖筇鞿莞藶蒯蚎壤鴻餒闌低懼絝蛞瀓觋旟攼襽鄠幻揽陀搨檋縭问菁枊紩秒唇嗋攓矝夁援剟納卛殙毈垃摐眫霎顓黍杭鏃奅慐傉簞苸做騁敏瓣醔骸旤罜懪秫廪鹉黢靜糄軐唖撧藠鲻杍荪葘驧靳胖輠蕒瞮祤嗪鯌濩镬妳鈢鰻騭嫬瑪挆萧椲嘣嬁銔漶柧燱牡癞縺捋杪孽倊铦亚賧泧竮鹛俉棒鉜鲕郭麓鰏糟椃葛禄抢柛雨窧沑蠜蕙祴苪狘倳傢诇竣蟦暬戨焆搶捪蓀發朎蜹鶟鵇鳄襩姄鳩裪瓬唥
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