【信保常见问题】订单流程、支付、纠纷等4.14

1、2015.12.022015.12.02版版本本问问题题类类型型问问题题解解答答额度信用保障额度与哪些因素相关1）供应商公司的基本面情况（如工商认证信息、阿里巴巴合作年限、平台操作表现等）；2）供应商的经营能力，目前主要参考贸易流水来评估a.通过信用保障订单产生的流水，权重最高；b.仅通过一达通完成出口的，权重次之；c.平台通过可信途径获得的企业自营出口数据也会设置较少上限和权重3）供应商的资信状况，目前主要参考阿里巴巴国际站违规处罚累计扣分（扣分会导致信用保障额度降低，超过一定分值或其他重大违规行为则无法使用该服务）；4）其他风险因素（如企业和法人代表征信情况、纠纷处理等）；信用保障额度的提

2、升是一个循序渐进的过程，无法通过单个行为或事件迅速提升，需要长期的积累5）如果您的国际站会员服务期小于90天，额度也会下调至2000美金，续费（全款到账）后会重新计算额度。额度为何无上升1）影响额度的因素有很多，具体见上“信用保障额度与哪些因素相关”2）目前额度是平滑变化的，变化需要过程，不会突然大额提升我的额度不够用了怎么办1）及时释放使用中的保障额度：若已经发货需尽快关联一达通出口委托单，提醒买家尽快确认收货，取消作废订单。2）在ma后台信用保障服务页面上传自营出口数据申请临时提升额度3）可以自交保证金提升额度a、客户经理邮件写明客户名称、ID、目标提额金额，提额原因。发送给汤雄（2170

3、2）。B、审核后邮件回复指定账号及固定汇率c、客户打款到账后1-2个工作日内提额完成（如当天5点前到账则一个工作日；5点后则2个工作日）。如目标提额2万美金则需要打款2万美金保证金（按照邮件汇率折合成人民币）。d、订单完成，客户经理答复前期申请邮件，说明退回原因。款项原路退回客户账户。注：3月采购节额度会适度调整，客户可以自行去后台提升准入私海客户开通信用保障服务不成功是为什么？提交不成功有以下原因：1、企业工商注册号大小写写错2、企业法人信息变更，需确保提交的法人信息和营业执照最新法人信息一致3、营业执照是新注册且未超过15天，工商局系统还查不到信息4、企业法人非大陆人，系统无法识别通过。5

4、、可能您的企业处于三证合一试点区域，短期内国家工商数据库接口无法校验该类客户，所以导致无法开通成功。4和5两类情况请客户经理在国家企业注册网站核实注册信息，网址（4/）。然后直接联系400-826-1688转9，邮件形式提交如下内容:公司名称/注册号/法人姓名/法人身份证号/阿里ID。提交后2个工作日内处理完毕。起草合同快递订单一定需要通过一达通报关吗信用保障服务需通过一达通提供出口服务，快递订单可以走9610分送集报的形式，分批出货，次月10日之前集中报关退税即可，省时省力省钱。开通信保是否一定要通过一达通双审？不需要；双审后置，营造全网站安全交易的氛围，

5、凡供应商点击申请，即可开通信保。（注：亮灯后，请销售尽快联系客户做一达通双审，避免接单之后因双审不通过无法起草信保订单。）双审后置，有买家给供应商下订单了，但是供应商因为开票人预审不通过，不能走一达通，怎么办？开票人预审通不过，可以办理出口退（免）税资格认证，走一达通的出口代理服务，通过一达通出货但可以自行办理退（免税）。强烈建议供应商开通信用保障服务之后尽快联系客户经理做一达通双审，确定出口退税模式，避免确认订单但无法通过一达通走货，引起买家投诉。起草信用保障订单时，选择的产品是什么产品？直接选择网站上已发布的产品，或者添加未发布的自定义产品；起草信用保障订单是否一定要关联一达通的产品？不需

6、要，起草信用保障订单可直接选择网站上已发布的产品，或者添加未发布的产品，无需关联一达通预审产品便可提交订单，实际出口时再去一达通做产品预审（强烈建议在起草信保订单时在信保订单产品信息中点击“马上查询”提前查询发货产品的一达通出口服务模式及退税率，方便后期出货。）此外，自定义产品（非网站发布产品）也可以起草信用保障订单。为什么询盘商机管理中心已经确认订单，但是在信保的订单管理里面没出现?原因有可能是：客户没有开通信用保障服务，或者额度不足；卖家可用额度为0可以起草信保订单吗？可以；经买卖双方协商一致，卖家可以选择不提供保障服务，出口仍然通过一达通，买家确认后订单保障金额为0，卖家可正常积累信用额

7、度。如何确认自己的行业是否可以走信用保障订单？不能开票，不退税的公司是否可以走信保等？例，汽摩配行业信用保障服务开通之后请尽快联系客户经理提交一达通产品和开票人预审，一达通审核结果会告诉你能否走信用保障订单。一达通出口服务包括通关、收汇、退税（可选），不能开票的企业办理出口免税资格认证后可以不退税；一达通后台起草合同保障相关信保的尾款如何保障？买家选择目的地保障质量，我们要求客户先付完尾款卖家和买家可以约定付款的时间和阶段中信保和我们正在落实尾款保障保险细则信用保障订单能否不选择货物质量保障？阿里巴巴推出信用保障服务，协同供应商向买家承诺保障货物质量，您可以选择保障发货前货物质量，也可以选择保

8、障收货后货物质量，不支持不选择保障货物质量。什么是收货后货物质量保障？卖方依据合同约定的货物质量供货，在买方收货后，如果发现质量问题，可以向阿里巴巴投诉，如判责结果为卖方责任，则买方有权申请该笔订单已付款项的退款。起草合同发货前货物质量保障和收货后货物质量保障的区别是什么？发货前质量保障：买方在卖方发货前需要确认货物质量，如果发现货物质量有问题，需要在货物发出之前对货物质量发起投诉。收货后质量保障：买方在收货后发现质量问题，可以在目的港进口清关7天内向阿里巴巴发起投诉。保障范围保障内容保障金额纠纷赔付金额保证金额释放时间收货后货物质量保障保障截止时间是什么时候？买方目的港进口清关7天。买家选择

9、收货后货物质量保障，什么时候可以提纠纷？什么时候截止提纠纷？买方在收货后发现质量问题，可以在目的港进口清关15天内向阿里巴巴发起投诉。15天后，将不再受理信保纠纷。如果买家认为货物质量有问题时，需要怎么做？买方需要向阿里巴巴发起投诉，经与卖方协商无法达成一致的情况下，买家可以选择阿里巴巴指定的验货公司要求验货，阿里巴巴将根据验货公司出具的验货报告和其他举证材料进行责任的划定。验货公司的联系方式是什么？阿里巴巴指定的验货公司及联系方式通标标准技术服务有限公司SGS-CSTCStandardsTechnicalServicesCo.,Ltd.+86-574-89070180必维申美商品检测(上海)

10、有限公司BureauVeritasConsumerProductsServicesShanghaiCo.,Ltd.+86-21-24166960莱茵技术（上海）有限公司TUVRheinland(Shanghai)Co.,Ltd.+86-21-60811829保障相关如果选择了保障发货前货物质量，收到货以后买家还能否提起质量纠纷吗？将会如何处理，卖家会产生什么影响和损失？选择了保障发货前货物质量，则信用保障订单质量保障到发货日当天。买家收货后如发现质量问题，需要与卖方协商解决，或通过阿里巴巴线下贸易纠纷仲裁处理。建议卖家与买家充分沟通货物质量，避免后期产生纠纷，影响买家翻单。发货分批发货如何关联

11、委托单？当前一个信保订单可以对应多个委托单，客户可以在信保订单详情页面点击”关联出口服务订单“进行关联；信保后续可以不走一达通是吗？目前中，当一达通确认承接不了的订单（比如整车、部分化学品等），供应商可以走自证自营（您自己报关，只需要在信保后台上传发货凭证）。具体操作是经过一达通审核确认无法承接后，拨打400-826-1688转9，联系服务人工介入。什么情况下信保订单会变为已发货状态?(1)买家已付预付款且挂账成功，信保订单关联1个委托单的情况，此委托单通关放行之后信保订单状态会直接到待发货；(2)买家已付预付款且挂账成功，信保订单关联多个委托单的情况，需要所有关联的委托单都通关放行之后信保订

12、单状态才会进入待发货；信保订单处于待卖家发货或者部分发货状态，为什么无法关联委托单（点击”关联出口服务订单“按钮无法找到对应委托单）？原因1：委托单已经关联到其他信保订单上；解决：先取消委托单与其他信保订单的关联关系；原因2：委托单的通关放行时间早于信保订单的起草时间；解决：此情况属于信保订单商业原则不允许操作信保订单关联历史委托单，顾无关继续信保订单；信保订单外汇已收，但是没有通过一达通出货线下出口了，要如何操作信保订单需要基于一达通出货沉淀完整的数据。如已线下走货可以取消信保订单。（可自行选择退汇或者不退汇）如果实际已经发货，那么可以让买家取消订单，在选择退汇时金额输入“0”尾款尾款支付到

13、哪个账号？尾款必须支付到信保订单指定的花旗银行账户；异常操作如何取消信保订单？预付款收齐前，卖家可以在信保订单当中点击“请求取消订单”待买家确认之后订单便可取消；买家可以点击“cancelorder”按钮直接取消；预付款收齐后，处于”待卖家发货“以后的订单，需要买家在信保订单中点击“openadispute”进入发起纠纷页面，选择原因、选择关闭订单、输入退款金额（支持退款金额为0，即取消订单不退款）及详细描述进行提交；提交后会邮件通知给供应商，供应商点击进入查看详情页面，点击“同意买家要求”。若退款金额为0，则订单立即关闭，若退款金额不为0，则就会进入退款执行中（供应商端提示如下），退款的ca

14、se会流到bops后台由纠纷运营同学跟进；如何修改信保订单？订订单单状状态态待起草信用保障订单待买家确认合同待买家付款待买家付足（差额5%）待确认预付款金额（差额5%）待卖家发货（未关联委托单或关联的委托单未通关完毕）保障相关卖家部分发货已发货待支付尾款待确认收齐尾款待买家确认收货交易完成交易关闭评价相关信用保障订单卖家邀请买家评价，买家评价是否有时间限制？能够产生评价的订单，必须为来平台的信用保障订单，且订单状态为“交易完成”订单评价的内容将包含哪些方面？a)买家评价：买家对该笔交易环节中的货物、物流、服务等信息进行的主观评价；b)卖家回评：卖家针对买家评价所做出的感谢及解释等信息；c)TA

15、保障内容的买卖家约定：网站对信保服务在该笔订单中所保障的“如期发货”和“货描一致”两点进行客观评价；买家评价时间？a)订单完成后的60天内，买家可对该信保订单进行评价或修改评价，同时卖家也可邀请买家对尚未评价的订单进行评价；b)买家评价产生后的30天内，买家可以且仅可对评价进行一次修改：c)修改成功后，新评价将覆盖原有评价在前端进行展示；卖家如何回评？a)买家评价产生30天内，可且仅可reply一次；b)Reply最多修改一次，并且只有当买家修改评价后有此机会。异常操作如何修改信保订单？待卖家发货（未关联委托单或关联的委托单未通关完毕）2015.12.022015.12.02版版本本解解答答1

16、）供应商公司的基本面情况（如工商认证信息、阿里巴巴合作年限、平台操作表现等）；2）供应商的经营能力，目前主要参考贸易流水来评估a.通过信用保障订单产生的流水，权重最高；b.仅通过一达通完成出口的，权重次之；c.平台通过可信途径获得的企业自营出口数据也会设置较少上限和权重3）供应商的资信状况，目前主要参考阿里巴巴国际站违规处罚累计扣分（扣分会导致信用保障额度降低，超过一定分值或其他重大违规行为则无法使用该服务）；4）其他风险因素（如企业和法人代表征信情况、纠纷处理等）；信用保障额度的提升是一个循序渐进的过程，无法通过单个行为或事件迅速提升，需要长期的积累5）如果您的国际站会员服务期小于90天，额

17、度也会下调至2000美金，续费（全款到账）后会重新计算额度。1）影响额度的因素有很多，具体见上“信用保障额度与哪些因素相关”2）目前额度是平滑变化的，变化需要过程，不会突然大额提升1）及时释放使用中的保障额度：若已经发货需尽快关联一达通出口委托单，提醒买家尽快确认收货，取消作废订单。2）在ma后台信用保障服务页面上传自营出口数据申请临时提升额度3）可以自交保证金提升额度a、客户经理邮件写明客户名称、ID、目标提额金额，提额原因。发送给汤雄（21702）。B、审核后邮件回复指定账号及固定汇率c、客户打款到账后1-2个工作日内提额完成（如当天5点前到账则一个工作日；5点后则2个工作日）。如目标提额

18、2万美金则需要打款2万美金保证金（按照邮件汇率折合成人民币）。d、订单完成，客户经理答复前期申请邮件，说明退回原因。款项原路退回客户账户。注：3月采购节额度会适度调整，客户可以自行去后台提升提交不成功有以下原因：1、企业工商注册号大小写写错2、企业法人信息变更，需确保提交的法人信息和营业执照最新法人信息一致3、营业执照是新注册且未超过15天，工商局系统还查不到信息4、企业法人非大陆人，系统无法识别通过。5、可能您的企业处于三证合一试点区域，短期内国家工商数据库接口无法校验该类客户，所以导致无法开通成功。4和5两类情况请客户经理在国家企业注册网站核实注册信息，网址（http:/218.57.13

19、9.24/）。然后直接联系400-826-1688转9，邮件形式提交如下内容:公司名称/注册号/法人姓名/法人身份证号/阿里ID。提交后2个工作日内处理完毕。信用保障服务需通过一达通提供出口服务，快递订单可以走9610分送集报的形式，分批出货，次月10日之前集中报关退税即可，省时省力省钱。不需要；双审后置，营造全网站安全交易的氛围，凡供应商点击申请，即可开通信保。（注：亮灯后，请销售尽快联系客户做一达通双审，避免接单之后因双审不通过无法起草信保订单。）开票人预审通不过，可以办理出口退（免）税资格认证，走一达通的出口代理服务，通过一达通出货但可以自行办理退（免税）。强烈建议供应商开通信用保障服务

20、之后尽快联系客户经理做一达通双审，确定出口退税模式，避免确认订单但无法通过一达通走货，引起买家投诉。直接选择网站上已发布的产品，或者添加未发布的自定义产品；不需要，起草信用保障订单可直接选择网站上已发布的产品，或者添加未发布的产品，无需关联一达通预审产品便可提交订单，实际出口时再去一达通做产品预审（强烈建议在起草信保订单时在信保订单产品信息中点击“马上查询”提前查询发货产品的一达通出口服务模式及退税率，方便后期出货。）此外，自定义产品（非网站发布产品）也可以起草信用保障订单。原因有可能是：客户没有开通信用保障服务，或者额度不足；可以；经买卖双方协商一致，卖家可以选择不提供保障服务，出口仍然通过

21、一达通，买家确认后订单保障金额为0，卖家可正常积累信用额度。信用保障服务开通之后请尽快联系客户经理提交一达通产品和开票人预审，一达通审核结果会告诉你能否走信用保障订单。一达通出口服务包括通关、收汇、退税（可选），不能开票的企业办理出口免税资格认证后可以不退税；买家选择目的地保障质量，我们要求客户先付完尾款卖家和买家可以约定付款的时间和阶段中信保和我们正在落实尾款保障保险细则阿里巴巴推出信用保障服务，协同供应商向买家承诺保障货物质量，您可以选择保障发货前货物质量，也可以选择保障收货后货物质量，不支持不选择保障货物质量。卖方依据合同约定的货物质量供货，在买方收货后，如果发现质量问题，可以向阿里巴巴

22、投诉，如判责结果为卖方责任，则买方有权申请该笔订单已付款项的退款。保障截止到发货日期保障截止到收货后1）保障按合同约定发货日期按时发货（以一达通出口服务订单通关办理完毕时间作为发货时间）1）保障按合同约定发货日期发货按时发货（以一达通出口服务订单通关办理完毕时间作为发货时间）2）保障发货前货物质量如合同约定2）保障买家收货后（清关后7天内）货物质量如合同约定订单预付款金额（不大于可用额度）订单全款（不大于可用额度）合同指定的花旗银行账号实际收到的预付款金额合同指定的花旗银行账号实际收到的订单全款金额1）如果没有逾期发货，则发货当天额度释放1）买家确认收货当天释放2）如果逾期发货，则发货后15天

23、额度自动释放2）如果买家一直未确认，则额度将在发货N天后自动释放。根据运输方式不同自动释放时间不同，N=海运45天，陆运30天，空运、快递15天发货前质量保障：买方在卖方发货前需要确认货物质量，如果发现货物质量有问题，需要在货物发出之前对货物质量发起投诉。收货后质量保障：买方在收货后发现质量问题，可以在目的港进口清关7天内向阿里巴巴发起投诉。买方目的港进口清关7天。买方在收货后发现质量问题，可以在目的港进口清关15天内向阿里巴巴发起投诉。15天后，将不再受理信保纠纷。买方需要向阿里巴巴发起投诉，经与卖方协商无法达成一致的情况下，买家可以选择阿里巴巴指定的验货公司要求验货，阿里巴巴将根据验货公司

24、出具的验货报告和其他举证材料进行责任的划定。阿里巴巴指定的验货公司及联系方式通标标准技术服务有限公司SGS-CSTCStandardsTechnicalServicesCo.,Ltd.+86-574-89070180必维申美商品检测(上海)有限公司BureauVeritasConsumerProductsServicesShanghaiCo.,Ltd.+86-21-24166960莱茵技术（上海）有限公司TUVRheinland(Shanghai)Co.,Ltd.+86-21-60811829修修改改范范围围修修改改方方式式买家不可以修改发起的新订单；卖家直接修改卖家可以修改除卖家信息外的所有

25、信息；买卖家信息不能修改，其他都能更改买家：发起修改订单请求卖家：无论买家是否有发起修改请求，都可以直接修改订单备注：卖家修改后，需买家确认，确认后生效买卖家信息、预付款金额不能修改，其他都能修改情况一：若尾款尚未支付，买卖家信息、预付款金额不能修改，其他都能修改情况二：若尾款实收0，买卖家信息、订单金额相关的字段均不能修改（含产品单价、数量、预付款、运费、险费、折扣金额），其他可修改选择了保障发货前货物质量，则信用保障订单质量保障到发货日当天。买家收货后如发现质量问题，需要与卖方协商解决，或通过阿里巴巴线下贸易纠纷仲裁处理。建议卖家与买家充分沟通货物质量，避免后期产生纠纷，影响买家翻单。当前

26、一个信保订单可以对应多个委托单，客户可以在信保订单详情页面点击”关联出口服务订单“进行关联；目前中，当一达通确认承接不了的订单（比如整车、部分化学品等），供应商可以走自证自营（您自己报关，只需要在信保后台上传发货凭证）。具体操作是经过一达通审核确认无法承接后，拨打400-826-1688转9，联系服务人工介入。(1)买家已付预付款且挂账成功，信保订单关联1个委托单的情况，此委托单通关放行之后信保订单状态会直接到待发货；(2)买家已付预付款且挂账成功，信保订单关联多个委托单的情况，需要所有关联的委托单都通关放行之后信保订单状态才会进入待发货；原因1：委托单已经关联到其他信保订单上；解决：先取消委

27、托单与其他信保订单的关联关系；原因2：委托单的通关放行时间早于信保订单的起草时间；解决：此情况属于信保订单商业原则不允许操作信保订单关联历史委托单，顾无关继续信保订单；信保订单需要基于一达通出货沉淀完整的数据。如已线下走货可以取消信保订单。（可自行选择退汇或者不退汇）如果实际已经发货，那么可以让买家取消订单，在选择退汇时金额输入“0”尾款必须支付到信保订单指定的花旗银行账户；预付款收齐前，卖家可以在信保订单当中点击“请求取消订单”待买家确认之后订单便可取消；买家可以点击“cancelorder”按钮直接取消；预付款收齐后，处于”待卖家发货“以后的订单，需要买家在信保订单中点击“openadis

28、pute”进入发起纠纷页面，选择原因、选择关闭订单、输入退款金额（支持退款金额为0，即取消订单不退款）及详细描述进行提交；提交后会邮件通知给供应商，供应商点击进入查看详情页面，点击“同意买家要求”。若退款金额为0，则订单立即关闭，若退款金额不为0，则就会进入退款执行中（供应商端提示如下），退款的case会流到bops后台由纠纷运营同学跟进；信用保障订单上所有信息都不能修改建议供应商联系买家确认实际发货信息；能够产生评价的订单，必须为来平台的信用保障订单，且订单状态为“交易完成”a)买家评价：买家对该笔交易环节中的货物、物流、服务等信息进行的主观评价；b)卖家回评：卖家针对买家评价所做出的感谢及

29、解释等信息；c)TA保障内容的买卖家约定：网站对信保服务在该笔订单中所保障的“如期发货”和“货描一致”两点进行客观评价；a)订单完成后的60天内，买家可对该信保订单进行评价或修改评价，同时卖家也可邀请买家对尚未评价的订单进行评价；b)买家评价产生后的30天内，买家可以且仅可对评价进行一次修改：c)修改成功后，新评价将覆盖原有评价在前端进行展示；a)买家评价产生30天内，可且仅可reply一次；b)Reply最多修改一次，并且只有当买家修改评价后有此机会。买家：发起修改订单请求卖家：无论买家是否有发起修改请求，都可以直接修改订单备注：卖家修改后，需买家确认，确认后生效情况一：若尾款尚未支付，买卖

30、家信息、预付款金额不能修改，其他都能修改情况二：若尾款实收0，买卖家信息、订单金额相关的字段均不能修改（含产品单价、数量、预付款、运费、险费、折扣金额），其他可修改2015.12.022015.12.02版版本本问问题题类类型型问问题题信用卡支付信用保障是否能覆盖所有的付款方式？使用信用保障服务，买家怎么付款？供应商可以不支持使用信用卡吗？供应商支持信用卡付款有什么风险？尾款可以使用信用卡支付吗？信用卡支付的手续费是多少？信用卡支付2.8%的手续费是如何扣除的？信用卡支付后多久资金能支付到卖家账户？使用信用卡有什么限制吗？信用卡支付失败原因有哪些？所有的信用卡都可以使用吗？信用卡拒付风险有哪些

31、？买家已使用信用卡付款，资金还未到账，是否可以发货？信用卡付款有风险，我不想支持使用信用卡怎么办？可以用信用卡支付尾款吗？信用卡支付是否可以取消订单不退汇？信用卡买家拒付时平台的处理流程是什么样的？信用卡收银台页面选择信用卡后长时间loading/报错问题。T/T支付信用保障订单收取外汇账号能否改成供应商自己的对公或者是对私账户？一达通花旗银行子账户是否可用于信保订单收款？什么是花旗银行账号？买家通过花旗银行支付除美元以外的币种吗？如果供应商有多个国际站账户，是每个国际站账户，但对应的是一个买家，那么会有多个对应的花旗银行账号吗？买家通过花旗银行支付需要手续费吗？买家通过花旗银行支付，会按照什

32、么时间点结汇？花旗银行账户对供应商的优势是什么？需要买卖家端注意的点是什么？信用卡支付不走信用保障订单的一达通的委托单能否打款到花旗银行账户？如果打到花旗的是好几个单的款项，部分是信用保障订单的款，部分不是信用保障订单的款项，是否可以？花旗银行账号是否需要像香港虚拟子账户一样每个供应商独立申请？TT付款到花旗银行手续费高；是否会接入其他支付方式，如paypal，信用证等；TT付款不成功问题；有的花旗银行账号15位，但是银行最多可以输入13位账号，该怎么办？卖家在谈合同的时候就要告诉买家支付账号，但是花旗只有在提交订单之后才能看到，怎么解决？卖家在哪查看花旗银行账号；T/T支付e-Checkin

33、g支付什么是e-Checking？e-Checking的手续费是多少？由谁来支付？使用e-Checking有什么好处？买家银行账户页面(BankAccountPage)入口卖家在哪查看花旗银行账号；哪些买家可以使用e-Checking支付方式？什么叫美国支票账户（UScheckingaccount）？买家使用e-Checking支付，供应商多久可以收到货款？为何我的订单一直显示“支付处理中”？买家如何操作完成银行账户认证？买家银行账户中心最多可绑定几张银行卡?进行银行账户认证时，打款金额的输入有次数限制吗?e-checking买家版英文介绍挂账预付款收齐逻辑尾款收齐逻辑e-Checking支付

34、解解答答信用保障服务目前支持T/T汇款，信用卡支付买家确认合同之后，在订单详情页点击“GotoPay”选择支付方式，如果选择T/T支付，则需要买家线下付款至合同指定的付款账号。如果选择信用卡支付则可以线上直接完成付款，支付金额即订单约定的预付款金额，支付金额是系统自动带入且不可更改。不可以；1、信用卡付款钱一定会到供应商帐上2、买家信用卡付款时，会有3D认证（会上买家反复确认）降低信用卡拒付的风险3、信用卡付如果买家要退款，信用卡组织会要求买卖家举证，不是买家单方操作退款就退了可以；使用信用卡支付的手续费按照付款金额的2.8%收取。手续费是直接在买家付款账户里面扣除，不会从货款里扣，所以买家实

35、付货款金额就是卖家实收金额。信用卡支付时资金进入卖家账户时间由原来的7个工作日缩短至2个工作日，帮助您更快周转资金。目前使用信用卡最高限额为20000美金，若金额超过20000美金则无法使用信用卡支付1，不良交易记录的信用卡。消费者用于支付的卡，存在不良的交易记录，如拒付等。2，未授权交易。消费者用于支付的卡是3D卡，而在支付的过程中未填写3D验证码。所以系统会判为未授权交易，而拒绝扣款。另外也有可能是消费者的发卡行不授权这笔交易。3，同一IP短时间内，重复支付多次。消费者在同一IP短时间内重复支付多次，存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑。系统拒绝扣款。4，卡余额不足或卡有效期已过。消费者

36、用于支付的卡超出了他的信用额度或卡过了有效期。5，信息不完整、错误或中途终止支付。消费者在填写信用卡相关信息的时候，不完整或者错误信息，银行无法或拒绝扣款。6，风险地区支付。消费者支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区，系统会评委高风险交易，而拒绝扣款。如：委内瑞拉7，跨国，跨地区交易支付。消费者用于支付的卡是非本国的卡，存在盗卡消费的嫌疑，所以系统会评为高风险交易，而拒绝扣款。8，黑卡，盗卡，复制卡。消费者用于支付的卡系统甄别为黑卡，复制卡等其他非法卡，系统拒绝扣款。9，网络问题。消费者支付的时候网络访问速度慢或其他网络问题，重复刷新支付页面导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。10，单笔支付限额过高。单笔支付限