员工培训与开发案例

1、精品文档5欢迎下载西门子员工培训与开发【企业简介】西门子公司是德国的一家著名的电子产品公司，历史悠久，规模较大。它于1847年创业，至今已有 160多年的历史，拥有职工4 0多万名。它从创办时期两个人发展到今天成为世界5 0 0家大企业的第17位，德国1 0 0家大企业的第3位和世界六大电气公司之一。如今西门子业务遍布世界五大洲190多个国家，设计能源、通讯、工业、交通、信息、医疗、电子元器件、工业自动化、家用电器等领域，成为当今全球电子电器行业中最大 的综合型跨国公司之一。是什么造就了西门子160多年的辉煌？高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新以及高效的人才培 训，被认为是西门子成功

2、的关键。在人才培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。【培训体系】西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力 的培育，为公司新员工具有较高的业务能力，大量的生产、技术和管理人才储备，员工知识、技能、管理能力的 不断更新和提高提供了保证，因此西门子长年保持着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。新员工培训双轨制培训。一周工作五天，其中三天在企业接受工作培训，另外两天在职业学校学习知识。培训为期3年。这样，学生可以在职业学校受到相关基础知识教育，还可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术。通过实践，他们 的职业能力及操作能力都会得到提高。

3、这才是真正的学以致用。在德国，中学毕业生中有60%- 70%接受第一职业培训，20%- 30%选择上大学。新员工培训保证了员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。大学精英培训西门子每年在全球要接收 3000多名大学生。西门子会对这些毕业生进行综合考核，考核内容包括专业知识、 工作能力和团队精神，然后根据考核的结果安排适当的工作岗位。此外，西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分三个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的

4、产品，并加强他 们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中获取实践经验 和知识技能。目前，西门子共有400多名这种”精英”，其中1/4在接受海外培训或在国外工作。对后备人才的选拔与培养。西门子的企业培训计划在北京成立了高校联络处”，隶属于西门子管理学院，已与20所中国名牌大学的教授、院系与学生建立了密切的联系。例如西门子对一些大学提供教学材料，派遣西门 子的技术专家去讲课，在上海的同济大学的中德学院，西门子出资设立了两个教授位置。西门子公司的自动化和 驱动技术部在中国的大学里建立了六个培训中心。一方面对客户提供培训，另一方面也是为大学生提供自动化技

5、术课程的教学。每年西门子公司为各所大学的优秀学生（约250名）颁发维尔纳冯西门子杰出奖，还为他们当中的1/4提供更多帮助.如为他们介绍论文的题目，提供专业文献等。 每年从这加膳大学中还要甄选出杰出的50名大学生参加 西门子国际学生日”活动，他们有机会在特设的研讨班中接受工作技能的培训、与西日子的经理们 进行研讨、了解新产品的信息等。西门子21世纪亚洲留2000年2月，西门子公司与德国学术交流中心签订了一个名为德国学术交流中心学计划”该企业培训计划资助 80名中国及亚洲其他国家的工程技术专业的高校毕业生到德国大学留学。据公司主管人事的副总裁普里比拉教授说该企业培训计划的目的在于在世界范围内寻找最

6、优秀的自然科学人才，向他们传授杰出的专业能力，并培养他们超越各国文化界限合作工作的能力。西门子公司培养这些人才，当然希望他们能进入西门子德国公司或世界上其他的西门子公司，但并没有一些硬性规定。因为就是那些以后不在西门子公司工作的人，也可能在其他地方成为客户单位中占有举足轻重地位的决策者”。大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。员工五级别在职培训西门子公司认为，在世界性的竞争日益激烈的市场上，在革新、颇具灵活性和长期性的商务活动中，人是最 主要的力量，知识和技术必须不断更新、换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，所以公司正在努力 走上一个”学习型企业”之路。为此，西门子特别重视员工

7、的在职培训，在公司每年投入的8亿马克培训费中，有60%用于员工在职培训。西门子员工在职培训分五个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依 次提高。培训内容根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新。管理学习教程”是西门子管理学院企业培训计划活动的主线，是一项建立于世界公认的教学原理基础上 的公司培养教程。该教程由五个级别组成（SI-S5 ）入各级均以参加前一级所获得的技能为基础。内容是根据业务部门的实际需求制定的，业务部门也随业务的发展而参与教程的不断更新。第五和第四级别（S5和S4）的企业培训计划工作在中国进行.用中文教

8、学，也包括英文的资料。S5面向具潜在管理才能的员工。目的是提高被培训者的自我管理和团队建设能力。培训内容包括企业文化、职业计划、自我 管理、客户履务与协调技能。S4面向高潜力的初级管理人员，培训目的是使被培训者具备初级管理的能力，内容包括质量与生产效率管理、金融管理、流程管理、组织建设及团队行为等。第三级别（S3）在亚太地区进行。用英文教学，面向负责核心流程或多项职能任务的管理人员，目的在于开发 他们的企业家职能。培训内容包括业务拓展与市场发展战略、技术革新管理、改革技能、企业家行为及责任感。第二和第一级别企业培训计划的教程（S2和S1）最高，均在设在德国的西门子管理培训中心进行，用英文进行，

9、面向担任重要职位的管理人员、负责全球性/地区性产品或服务的管理人员、负责两个以上职能部门的管理人员。培训目的在于提高他们的领导能力，内容包括企业价值、远景预见、高级战略管理、识别全球趋势、全球合作等 等。西门子企业培训计划的原则是全球出发，本地人手”。尽管培训教程是西门子创建的国际通用的，但在不同的国家都融人了地方色彩。变通的地方在于使用本地教员，针对当地的文化提供不同的交流沟通方法，特别设计 的训练项目，研讨方式的多样化等等。在中国进行的S与Ss教程包括五个阶段的企业培训计划的教学与研讨，持续约十个月。每一级教程的基础 知识，可以通过西门子公司内联网络上的计算机辅助培训或光盘上的材料进行学习

10、。通过自学获得的这些理论 知识会在短期强化项目研讨会上进二步阐述，并且学习过程以将所学知识应用于实践为目标。每一教程按此顺序 进行：启动研讨台阶段；预备自学阶段，研讨会第一阶段；项目工作阶段（公司实践），研讨会第二阶段，实现阶段（公司实践）。每一企业培训计划的任务为：启动研讨会阶段：解释自学材料的特点，让学员理解实践学习的涵义，同时传 授自学的技巧。企业培训计划的预备自学阶段：学员通过自学获取一些基础知识。学员可以选择作为管理学习基础的适当项_目，并主动向其上级请教适合的课题。西门子管理学院在公司的内联网上建立项目库，包括各级教程中的可能性 项目，承担项目预算者成为学员的辅导员。研讨会第一阶段

11、：所有参与者第一次进行个人接触，不仅有西门子管理学院的专职培训老师传授技巧与知识，还由学员之间交流经验， 并由学员组成团队进行具体项目的操作与管理。企业培训计划的项目工作阶段：学员返回工作岗位，在团队中执行其选定的项目。研讨会第二阶段：与第一阶段类似，继续交流经验与进一步执行项目。企业培训计划的实现阶段：参与者对项目进行总结，将结果提交给项目辅导员并制成文件输人公司内联网络。 将参与者的项目结果公布出来，为全球的西门子增添一份经验，为西门子知识共享”贡献一份力量，以使公司成为学习型组织。管理学习教程”主要面向的是西门子业务管理人员，对于普通员工，则有企业培训计划的业务培训计划，也 叫做员工再培

12、训计划。旨在帮助他们在日新月异的商业环境中，不断提高日常工作的能力。再培训课程主要由两 部分构成：一是与个人技能有关的课程，核心在于改进员工的个人竞争能力，例如演讲技巧、沟通技巧、解决问 题能力、团队建设能力等。另一部分是与职业技能有关的课程，即特定工作岗位所要求的专业知识与技巧，例如 市场营销部门包括谈判技巧、竞争销售技巧；商务部门有合同执行、经营过程与控制等课程；采购部门有策略采 购管理、采购谈判、供应商的选择与合作等课程；质量部门包括质量内审等课程。再培训课程还可按照客户特殊 的、更为详尽的要求，提供企业内部培训及定制的培训。为配合员工繁忙的工作，这些企业培训计划的标准课程一殷为23天，

13、并用中文讲授，但部分课程的讲义为英文，这主要为了让学员熟悉特定的经济业务专用词汇的英文表达，但讲述是用中文。学院每年发布年度课程简介，介绍这些企业培训计划的课程的内容、培洲时间与地点。员工根据自己的工作 部门与个人特点选择参加课程的培训。但凡是参加的课程，都要求员工认真对待，因为培训的结果将被作为工作 考核的重要内容，且与个人的升迁密切相关，相应部门的经理也会关心员工培训的成绩与效果，保持与员工的沟 通。【成功之道】1重视培训大量的资金投入：西门子每年将占利润1/5左右的经费用于员工培训，培训基地装配的都是最先进的技术和设备。高质量的培训：【专业化的教材】高效培训得益于明确的培训目标，根据不同

14、需求，西门子中国培训部能够提供不同的专业 课程，从教室课程到现场培训，从标准课程到为用户特设的课程，从光盘自学教程到网上课程，西门子中国培训 部提供了多种选择，学员可根据自身的水平和条件选择合适的课程。其光盘自学教程是利用多媒体技术制作的交 互式教程，学员可以随时、随地、随意的享受轻松的自学乐趣。使用网络教学课程时，学员面对的是一种全新的 学习方式，教与学的互动演示平台，能够确保成功学习课程内容，避免在虚拟学习环境中感到的枯燥无味，为深 入学习打下基础。【标准化的流程】西门子中国培训部的教学为一定比例的理论知识讲授与上机操作的实际练习相结合的方 式，小班中文授课保证了学员充足的上机练习时间。教

15、学中每部操作都伴有实例说明，每一个学习阶段都配有相 应的练习，真正实现了交互式多媒体教学，使学员能够扎实灵活的掌握所学知识，并且可以按照自己适应的速度 控制学习进度。【高素质的教师】西门子中国培训部拥有高素质的专职培训教师，教师均到德国接受过专业、系统的培训， 并获得了相关专业授课资格证书，具备多年的现场工程经验，定期参加西门子对教师进行的新产品升级培训，多 名教师拥有10年以上西门子自动化产品培训经验，具有丰富的现场实践和教学经验。【专用培训设备】西门子中国培训部的培训设备和技术与德国标准一致，其设备均是从德国培训总部订购， 随西门子产品在市场上的更新换代而升级，能够提供充足的上机练习时间。

16、西门子培训环境宽敞、舒适，教材是 专门为中国市场编写的中文培训教材，并且使用用户评估监控系统不断完善的培训质量，为学员提供了专业、系 统、全面、高质的培训服务，使西门子无论是标准培训课程、电子课程、现场培训课程，还是根据用户需求的定 制课程，都能提供最优化的解决方案。2、培训具有针对性西门子的人才培训计划很有针对性和目的性，从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培育，培训内容也是以企业发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通 过学习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的，为公司新员工具有较高的业务能力，大量 的生产、技术和管理

17、人才储备，员工知识、技能、管理能力的不断更新和提高提供了保证，因此西门子长年保持 着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。3、员工参与：西门子的员工培训常抓不懈，而且注意将培训与员工个人发展相联系，使员工积极主动地参 与进来。【培训需求分析】【培训计划拟定】【培训效果评估】【培训跟踪反馈】"西门子使用 PMP(Performanee Management Process)来选拔参加管理培训的员工。” PMF是一个在全年持续 不断的交流过程，由 PMP员工对话和PMP圆桌会议两部分组成。PMP员工对话在一年中随时持续进行，由经理人员和员工直接开展，并在年终填写“ PMP员工

18、对话表格”。这些表格经过汇总成为圆桌会议的重要参考。员工对话 的内容涉及：员工职能及责任范围，业绩回顾及未达到预期结果的原因分析，潜能预测，未来任务及目标设定， 员工完成目前职能要求及未来任务的能力评估，员工本人对职业发展的看法，双方共同商定的发展措施。PMP圆桌会议每年举行一次，参加人员是公司中高级经理和人力资源管理顾问。圆桌会议上，参与者对公司团队和重点 员工去年的工作业绩进行考查，并制定针对员工的具体发展措施。西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿望，结合公司需要，经过客观分析，认真 制定每个员工未来发展领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织实施。

19、西门子采用双轨 制培训，理论学习和实践操作相结合，能够及时检验培训效果，并发现培训中存在的问题不断加以改进。培训工 作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效 果，实现了公司和员工的共同发展。【启示】1、要重视员工培训，投入大量资金俗话说，舍不得孩子套不着狼。舍不得资金投入，怎么会培养出优秀的员工。西门子每年将利润的1/5用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。2、进行全方位的需求分析，提高培训的针对性培训必须立足于组织发展的需要，同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的 目标。(西门子有针对新员工的第一职业培训，储备管理人才的精英大学生培训，专为管理人员准备的五级管理 教程，还有各种员工的再培训计划，这些培训的设置本身就具有很强的针对性和目的性。)每个企业的培训需求都不尽相同，所以，首先要做好全面的企业培训需求分析，从而确认培训的必要性、了解培训的具体内容、排定 培训需求的主次缓急。培训需求分析一般从组织、工作、人员3各方面进行。首先组织分析，根据组织的运行计划和远景规划，预测组织需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。其次，进行工作分析，分析员工达到理想的工作绩 效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照， 决