ROHS与质量管理手册

1、深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSt质量治理手册页次：1/39ROHSW质量治理手册拟制审核批准受控状态:发行日期：2021-08-01 修订日期：2021-01-20发行单位：文控中央文件编号:SN-QM-01发行编号：贞次:1 / 39深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：2/39文件修改记录表版本制定/修订日期修订内容修订人审核人批准人A /

2、02021-08-01丁何建春童存林朱永华A / 12021-01-20首次修订何建春童存林朱永华深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSt质量治理手册页次：3/39目录章节编号内 容页次第一章1. 1公布令41.2职能对照表5第一章摘要2.1治理者代表任命书62.2 ROHS与质量治理手册的治理72.3公司简介82.4组织架构图9第三章 说明3.1编写说明103.2 质量方针、质量目标11第四章质量治理体系4.1质量治理体系文件124.2 文件要求134.3 质量记录限制14第五章治

3、理责任5.1治理者承诺、以顾客为中央、质量方针15-165.2 质量目标、质JWi划175.3组织机构、责任与权限、内部沟通18-205.4治理评审21第八卓原治理6.1人力资源226.2设施和工作环境23产品实现7.1产品实现的筹划247.2与顾客有关的过程25-267.3设计和开发27-297.4采购过程307.5生产运作过程31-327.6监视和测量设备的限制33第八章测量、分析和改进8.1监视和测量34-358.2不合格限制368.3数据分析378.4改进38-39深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-0

4、1版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：4/39公布令为了健全和完善公司白品质保证体系,提升产品质量,不断减少有害物质使用及提升公司质量管 理水平和竞争力,秉承让客户满意的宗旨和“科学、严谨、实用的原那么 ,根据ISO9001:2021质量管 理体系和ROHS!令,编写了这本?ROHSf质量治理手册?.本?ROHSf质量治理手册?是阐述本公司质量方针、质量目标,描述公司质量体系的纲领性文件 是公司质量体系运行的依据和准那么,也是生产经营过程中各项活动必须遵守的法规.本?质量ROHSf质量治理手册?于2021年08月01日起正式实行,公司的全体员工必须认真学 习,并切实贯彻执行.总经理：

5、2021年8月01日深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：5/39序号标题相关标准条款对照表ISO9001管 理 层行 政 部销 售 部技 术 部品 质 部组 装 部采 购 部仓库文控14.质量治理体系要求4OOOOOOOO24.1总要求4.1OOOOOOO34.2文件要求4.2OOOOOO45治理责任555.1治理者承诺5.1OOOOOOOO65.2以顾客为关注焦点5.2OOOOOOOO75.3质量方针5.3OOOOOO85.4筹划5.4OOOOOOO95.5责

6、任5.5105.6治理评审5.6116.资源治理6126.1资源的提供6.1OOOOOOOO136.2人力资源6.2OOOOOOOO146.3根底设施6.3OOOOOOO156.4工作环境6.4OOOOOOO167.产品实现7177.1产品实现的筹划7.1OOOOOOOO187.2与顾客有关的过程7.2OOOOO197.3设计与开发7.3OOOOOOOO207.4采购7.4OOOOOOOO217.5生产和效劳提供7.5OOOOOO227.6测量设备的限制7.6OOOOOOOO238.测量、分析与改进8248.1总那么8.1OOOOOOOO258.2监视和测量8.2OOOOOO268.3不合格的

7、限制8.3OOOOOOO278.4数据分析8.4OOOOOOOO288.5.改进8.5OOOOOOOO深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号:ROHSf质量治理手册页次:6/39任命书根据ISO9001: 2021的认证要求,并结合本公司之实际情况,为了本公司之质量与ROHS治理体系能有效的鉴别、筹划、建立、实施、维持和改进,经研究决定委任 童存林 为本公司质量与ROHS 治理体系之治理者代表,并即日起行使其全部责任.治理者代表除原有职务外,还必须执行以下责任：A.根据ISO90001: 2021的要求

8、及本公司实际需要来鉴别、筹划、建立、实施、维持和改进质量与ROHS治理体系；B.向本公司最高治理者汇报质量与 ROHS治理体系的绩效以供评审,并为质量与 ROHS治理体系 的改进提供依据；C.保证法律法规的要求,顾客的要求以及其他相关方的要求在本公司内部各层次相关人员均了解, 理解并切实执行；D.就有关质量与ROHS治理体系相关事宜同相关机构进行沟通.希望公司所有员工必须服从、遵照治理者代表的指令和协调,共同履行责任,保证质量与ROHS治理体系有效运行.批准:日 期:深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本

9、号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：7/39ROHSt质量治理手册的治理1.0 总那么?ROHSt质量治理手册?是质量活动的行为准那么,是质量与ROHS体系有效运行所遵循的纲 领性文件.2.0 责任2.1 本手册由文控中央负责组织编写、分发、登记、修改及版本治理.2.2 本手册由公司治理者代表负责审核、总经理负责批准.3.0 版本3.1 手册初版以A,手册修改按章节修改,修改号0、1、2修改2次后,手册版本升级,初版A依次 升为B C、D版.3.2 同一版本的手册分受控与参考两种文本.限制文本在封面加盖“受控文件印章并编号；参考文本在封面加盖“参考文件印章.4.0 发放4.1 本手册在发

10、放前须经治理者代表审核,总经理批准.4.2 本手册受控文本的发放范围仅限于公司的治理层、各个部门的最高治理者.当相关方需要时,应得到治理者代表的批准.4.3 受控文本应编号发放,并做好发放记录.4.4 为满足生产与经营竞争的需要,可向客户提供本手册的副本,作为我企业质量体系有效运行的证 实.发放时加盖“参考文件印章.4.5 对未加盖“受控文件的文本仅供参考,将不会得到修改的通知.5.0 修改5.1 必要时对手册进行修改,以反映实际情况,从而保证其适用性.5.2 手册的修改由文控中央负责限制.有关人员应填写“文件发行/修订/废止申请单,“文件发行/修订/废止申请单需经公司治理者代表审核,总经理批

11、准.5.3 手册修改后,应将修改内容登记在“文件修改记录表.6.1 手册持有者的责任6.2 持有人应妥善保管好手册,按规定未经批准不得复制并外传.6.3 学习、掌握并贯彻手册内容与要求.6.4 持有人调离公司时应将手册交回文控中央.7.1 本手册由文气中央负责解释.深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.ROHSf质量治理手册页次： 8/39公司简介深圳市世能能源科技是一家研发、组装和销售移动式电子设备充电电源的高科技企业,公司产品主要包括锂电池组、锲氢电池组和与之配套的充电器.公司产品销往国内外销售,广泛应用

12、于 工业类电子产品等领域.公司成立于2021年,现有治理、技术人员治理人员占公司总人员70%以上,到达日生产水平5,000组,现已成为移动式充电电源解决方案的重要供给商之一,并与国外知名品牌电芯和电源治理方案,供应商如三洋、三星、松下、索尼等公司保持长期稳定的合作关系.公司注册资本100万元,厂房面积1000m2,位于深圳市南山区西丽镇沙河西路 5158号百旺研发大厦1栋5楼501-1公司本着“创新、专业、诚信、以人为本的经营理念 ,以研制平安、高效的绿色能源为己任,随 着公司导入ISO9001不断提升品质治理水平,不断减少有害物质的使用,保证提供优质产品,最大地满足 并超越客户的期望与要求,

13、同时使公司得到持续开展.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：9/39组织架构图注：财务部不在ISO9001范围内深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSt质量治理手册贞次:10/39第三章编写说明 3.1目的为了提升公司的质量治理水平 ,完善公司的质量治理体系,以提升本公司的产品品质,不断减少有害物质使 用符合ROHS旨令要求,满足生产与经营竞争的需要

14、,并向顾客提供质量保证,我们编写了这本?ROHS与质量管 理手册?；本?ROHS与质量治理手册»»是根据公司的“专业的研发水平,优秀的品质保证；强大的销售推广,完善的售后效劳；满足客户对产品的要求.的质量方针,依据ISO9001:2021质量治理体系标准和 ROHS旨令,最大地满足客户要求,并结合本公司质量活动的特点编写而成；?ROHS与质量治理手册?覆盖了ISO9001:2021质量治理体系标准的全部要求,故未进行删减.本?ROHS与质量治理手册?采用的术语均符合ISO9001:2021质量治理体系-根本原理和术0本手册所提及的产品范围是：适用于本公司工业类锂电池和充电器

15、产品的设计、研发、组装、 销售及效劳.本?ROHS与质量治理手册?是质量体系的纲领性文件,是企业实施质量治理的根本法规.它不仅保证了质量体系内部运行的有效性,而且是对外品质保证水平的表达,使客户能直接了解我公司 生产的产品所提供的品质保证.本手册的编制和实施,是企业走向标准化、标准化治理的开端.对完善企业品质治理,提升组织运作的效率和经济效益,必将产生深远的影响,发挥重要作用.2 .引用标准2.1 GB/T19001-2005 idt ISO9000 : 2005?质量治理体系根底和术语?2.2 GB/T19001-2021 idt ISO9001: 2021?质量治理体系要求?2.3 IEC

16、Q-0HSPM QC0800002.4 其他相关的行业标准3 .术语与定义3.1 本手册采用GB/T19000-2005 idt ISO9000:2005?质量治理体系根底和术语?中 的术语和定义.3.2 DCC-文件限制中央?也叫文控中央?3.3 QMS-质量治理体系3.4 MR-治理者代表3.5 ISO -国际标准化组织深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：11/39质量方针发布令公司全体员工：为建立与保持公司的质量治理体系,制定了本公司的质量方针,现发布如下

17、：质量环保方针：专业的研发水平 优秀的品质保证 强大的销售推广 完善的售后效劳减少有害物质的使用 有害物质最高含量ppm符合ROH的准PtK 1000ppm CcK 100 ppm Hg< 1000 ppm Ci6+< 1000ppmPBBC 1000Ppm PBDEC 1000Ppm公司执行高效的治理方案,精益求精的产品品质,顾客至上的经营理念,持续改进治理水平,不断满足 顾客需求,全员参与,缔造非凡品质.质量目标：为保证质量方针得到贯彻,公司制订了以下目标并按期统计a.客户投诉率0 0.3%季度b.交期达成率?99%c.客户满意度?90分d.产品合格率?99%e.所有材料100

18、%W呆总经理：日期：深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：12/39第四章质量治理体系文件4.1 总要求本公司根据ISO9001:2021标准和IECQ-HSPM QC 08000标准的要求建立质 量治理体系,并予以 实施与维持.在此过程中,对质 量治理体系予以不断完善和开展,以提升公司的质量治理水平, 扩大产品的销售影响力,以提升公司声誉.加以实施和保持,并持续改进.4.1.1 为了增强对质量的严格限制,依据 ISO19001: 2021标准和IECQ-HSPM

19、QC080000的要求并结 合本公司的具体情况,建立起能够满足上述标准要求的、结构化的质量治理体系.确定了质量管 理体系所需的过程、活动以及过程的顺序和相互作用、过程有效运作和限制所需的准那么和方法.质量治理体系的过程由治理责任、资源治理、产品实现及测量、分析和改进等局部组成文件要求： 本章阐述了质量治理体系的文件化要求,与ROHS治理体系文件,包括质量手册和配套的支持性文件一一程序文件,用以描述实施质量与 ROHS治理体系所需的过程.本公司编制的文件包括标准要求的形成文件的程序和公司为保证 体系过程的有效运行和限制所需的程序.4.1.3 采用过程方法并做到：A.保证过程所需的资源和信息的获得

20、；P.明确限制准那么和方法；C.确定过程的顺序和相互作用接口 ； D.监视和测量并分解这些过程.4.1.4 实施过程筹划的质量目标并持续改进这些目标.4.1.5 经识别本公司外包过程有塑胶件加工、PCPA6口工的对外加工过程的限制依?采购限制程序? 执行.4.1.6 以PDCA勺模式进行运作的质量治理体系运作图深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSt质量治理手册贞次:13/394.2 文件要求：4.2.1 概述：本公司质量治理体系文件包括：A.形成文件的质量方针及质量目标(涵盖在质量

21、手册中)；P.适用的法律法规等外来文件；C. ISO9001要求形成文件的程序、治理制度、作业指导书、标准、工艺文件和记录4.2.2 本公司编制ROHS与质量治理手册的内容包括：A.质量治理体系的范围,包括详细的、调整过的任何排除情况；P.工作手册或其它文件的引用；C.质量治理体系过程之间的相互作用的表述.量手册、程序文件、作业标准、作业指导书、技术文件等由文件限制中央进行限制公司应制订?文件限制程序?,对所有质量治理体系要求的文件进行限制,以保证公司所有与 品质活动相关的场所都能及时得到有效版本的文件.4.2.4 每份受控文件必须根据?文件限制程序?进行编制、审核、批准和发放.4.2.5 文

22、件在发出前必须由授权人对其适用性进行审核、批准.文件的更改应由原版的审批者对文 件重新进行审核和批准.文件更改后,应保证文件的更改和现行修订状态得到识别.4.2.6 由治理代表及授权人批准文件的发放范围,保证对质量治理体系有效运行起重要作用的各个 场所和人员都能及时使用相应的有效版本的文件.4.2.7 作废文件必须立即从使用场所撤回或进行适当的标识以预防被误用.4.2.8 治理代表确定与公司品质活动相关的法律文件并保证及时的更新.公司所确定的筹划和运行 质量治理体系所需的外来文件由文件的接收部门进行适当的标识,并交文件限制中央进行管理.4.2.9 相关文件?文件的限制程序?(SN-QP-001

23、)" 三 流程性文件运行记 录 证据性文件深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：14/394.3 质量记录限制3.1 总那么制订?质量记录限制程序?,以便对质量记录进行限制并提供质量治理体系进行满足要求及运 行符合性的证据.3.2 质量记录的使用、质量记录的标识、贮存、检索、防护、保存和处理应根据规定的方法进行控 制.3.3 质量记录包括质量体系记录如内部审核记录、治理评审记录、文件限制记录、培训记录、检验、 测量和试验设备的校准记录、设备治理记录、纠正

24、举措和预防举措相关记录等和与产品品质活动有关的记录如产品的检验和试验记录、不合格品处理记录、产品标识与追溯记录、统计 技术应用记录、合同评审记录、品质方案相关记录、顾客效劳及投诉记录,ROHS佥验报告,ROHS 符合性记录等.3.4 质量记录应保持清楚,易于识别和检索.存放在适当的地方以免损坏.由文件规定品质记录的保 存时间,质量记录应该有可追溯性,以备顾客在合约规定的时间内对产品作出评价.3.5 相关部门应根据规定对品质记录的数据进行必要的统计,以便寻找改进的时机.3.6 质量记录可以是书面的,也可贮存在任何媒体上,如硬拷贝或电子媒体.3.7 相关文件?质量记录的限制程序?SN-QP-002

25、深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：15/395.1治理者承诺、以顾客为中央、质量方针1.0 总那么治理者承诺、以顾客为中央、质量方针三者是有机统一的,其中以顾客为中央是治理者承诺和制定质量方针的根底,治理者对质量治理体系的持续改进的承诺及公司的质量方针中均应表达“以顾客为中央的思想.1.1 治理者承诺公司的总经理将通过以下方面提供质量治理体系建立和改进的证据：A.在公司内部通过会议、宣传栏、员工培训等多种形式向公司的全体员工传递满足顾客要求、 法律法规要求以及

26、欧盟ROHS旨令要求的重要性.P.主持制定公司的质量方针和质量目标,治理者代表负责相关职能部门和层次质量目标的建立 , 定期地对这些质量目标进行评估；C.通过定期地主持治理评审,对质量治理体系的连续适用性、有效性、充分性作出评价,并采取适当的举措,以促进治理体系的持续改进；D.识别和确定组织所需要的资源,并保证这些资源的配置；E.确定组织结构；1.2 以顾客为中央1.2.1 “顾客至上、“品质第一等观念要深深扎根于全体员工的心中.满足顾客要求争取超越顾客 期望.1.2.2 顾客是每一个组织存在的根底.因此应把公司的目标与顾客的需要和期望联系起来,并把顾客的要求放在第一位.通过调查研究顾客的需求

27、和期望,并把它转化为质量要求包括对产品、过程、质量治理体系等方面的要求,并在公司内部各相关层次进行沟通,采取有效举措使其实现. 这个指导思想不仅治理层要明确,还要在全体员工中贯彻.1.2.3 组织依存于顾客,因此与顾客接触的部门都应了解顾客对产品、交付、价格及可靠性、客户特殊要求等整个范围内的需要和期望,了解客户当前和未来的需要,并把顾客的需要和期望在组织 内部用文件的形式进行明确,在整个组织中得到沟通,转换成组织过程限制及过程输出结果的 产品要求,并采取满足要求的举措.1.2.4 测量顾客满意程度,并将测量结果和顾客反响的信息传达至公司相关部门进行确认和评估,并采取改进举措,以促进顾客满意度

28、的提升.深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSt质量治理手册页次:16/39,在公司的质1.2.5 总经理应把满足顾客的要求和期望作为一切工作的出发点和评价工作结果的依据 量方针和目标中表达满足顾客及其它受益者的需要和期望.1.3 质量环保方针1.3.1 本公司的质量环保方针为专业的研发水平 优秀的品质保证 强大的销售推广 完善的售后效劳减少有害物质的使用 有害物质最高含量ppm符合ROH的准Pbw 1000ppm CcK 100 ppm Hg< 1000 ppm CfV 10

29、00PpmPBBC 1000ppm PBDEC 1000ppm公司的质量方针是公司对客户满意、为了人类的健康、对环境保护承诺的具体表达.从质量环保方针发布之日起,必须在全公司范围内得以传达,全体员工必须准确理解质量环保方针,并 在具体的工作中得以贯彻和落实.深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：17/395.2质量目标、质量筹划1.0 质量目标a.客户投诉率0 0.3%季度P.交期达成率?99%c.客户满意度?90分d.产品合格率?99%e.所有的材料100%W呆

30、公司的各职能部门、必须依据公司的质量方针和质量目标的要求,制定本部门的质量目标.1.1 应定期地根据考核方法对质量目标进行测量,并采取相应举措,公司的质量目标应在每年的治理 评审会议上进行评审,并制定下一年度的质量目标.2.0 质量治理体系筹划治理者代表负责组织公司质量治理体系的筹划,以保证：a.识别质量治理体系所需要的产品实现过程及支持过程,确认这些过程的相互关系,保证这些过程的一致性,以利于质量方针和目标的达成.P.必要时,形成相关文件规定限制相关过程运行的准那么和方法.c.实施目标的资源方案包括人力、设备、设施、环境等,新产品开发方案、顾客提出新要求内 容的限制方案必要时.d.规定内部信

31、息交流、数据分析的内容、交流或传递范围及方式,以支持相关过程的运作.e.规定质量治理体系相关过程的测量、监视、分析方法、定期评估筹划结果,质量治理体系及其相关过程的持续改进.f.筹划应保证体系的更改在受控状态下进行,并保证实施更改时,质量治理体系的完整性得以 保持.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：18/395.3组织机构、责任与权限、内部沟通1.0 组织机构见公司组织架构图2.1 责任和权限2.2 总经理：1 .组织制定公司中长期开展战略与经营方案,并推动实

32、施；2 .拟定公司内部治理机构设置方案；3 .审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩方法并组织实施；4 .处理公司重大突发事件重大对外关系问题；5 .推到公司企业的建设工作,树立良好的企业形象；6 .主持治理评审,不断提升质量；7 .审核签发以公司名义盖公章发出的文件；8 .从事经营治理的全局开创性工作,为公司开展做出艰巨的探索和尝试；9 .主持公司全面性经营治理工作；10 .召集、主持总经理办公会议,总结会议、听取汇报、检查工作、催促进度和协调矛盾.2.2 副总经理1 .主持公司的根本团队建设和日常的行政治理工作；2 .审定公司的根本治理制度、具体规章、奖罚条例、标准内部治理；3 .合理协调

33、和配置企业内部资源,对企业生产经营、产品销售进行监控,保证企业年度目标的实4 .积极参加与培育团队精神和公司的建设企业文化、组织创新、人才开发、业务扩展创立企业品 牌不断提升公司的核心竞争力；5 .协助总经理做好对外公共关系的协调,树立良好的企业形象；6 .充放收集公司与成果有关的数据、事例进行分析,提出解决问题的可行性举措并向总经理汇报；7 .召集、主持行政例会、专题会议等、传达决策、总结工作、听取各职能部门的汇报,并进行关 系协调；8 .完成总经理临时交办的其它任务和各职能部门代理的其他事情.2.3 治理者代表1 .建立适合公司实际状况的质量治理体系并督导其正常运作,不断完善质量治理体系；

34、2 .制定质量手册,监督公司文件和资料的管制；3 .制定内部质量审核年度方案,主持内部质量审核；4 .审核公司质量治理体系程序文件；5 .负责质量治理体系运行过程中问题的仲裁；6 .有责任了解和掌握合同要求,需要时有权参与合同的讨论和审阅有关合同文件,有权直向总 经理报告工作；7 .向最高治理者报告质量治理体系业绩,包括改进的要求,保证在本公司内部整个系统内对提 高对客户要求的意思,就质量治理体系有关的事宜保持与外部的联系.2.4文控中央1 .参与公司质量体系文件的编制、更改；2 .负责公司质量体系文件的发放、回收、更改限制,销毁和归档保管；3 .负责质量记录半编号治理及记录样板的更改限制；深

35、圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSt质量治理手册页次：19/394.参与推广实施和内部审核质量体系2.5 行政部：1 .负责人力资源的配置工作；2 .负责全公司行政的考勤制度建立与考核；3 .负责全公司后勤治理工作；4 .负责员工福利治理与安排；5 .负责组织全公司性培训方案的制定并组织落实；6 .人员招聘及新进人员练习；7 .负责ROHS旨令要求培训,增强环境保护意识.2.6 销售部1 .协助总经理经营政策、经营目标的规划与推动；2 .负责订单的接洽事宜；3 .组织合同评审工作并

36、形成公司内部订单；4 .负责公司出货安排及治理；5 .与客户对账,清收货款；6 .负责客户效劳及就客户投诉、退货事宜与客户沟通、处理,保证客户满意；7 .负责客户特殊要求限制性确认,以及产品不符合ROHS旨令召回事要求宜.2.7 采购部1 .保证物料采购的品质、交期、价格能满足订单生产的需求；2 .物料跟催及延期协调处理；3 .采购作业的治理；4 .新物料的寻找与新供给商的开发 ,合格供给商评估并记录；5 .不合格物料的退回或拒收处理；6 .参与合同评审；7 .负责ROHSS应商及采贝治理和 ROH酹合性承诺协议签回.客户有 ROHS旨令要求时,保证采购的每批物料 符合ROH笺求并要求供给商标

37、识；8 .与供给商对帐,申请/支付供给商到期货款事宜.2.8 组装部1 .负责按生产指令组织生产；2 .负责生产人力资源的规划与工人的操作培训；3 .落实不合格品的返工、返修工作；4 .负责生产现场材料、半成品和成品的标识、治理；5 .负责售后效劳产品的返修实施与记录；6 .负责对组装车间进行治理,使组装车间在生产效率、品质、物耗、6s等方面能得到全面有效的治理；7 .通过协调采购、品质、销售等部门对订单运作状况进行跟进,保证订单准时交货.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量

38、治理手册页次：20/392.9 技术部1 .产品工艺标准、标准、作业指导书、物料清单、图纸、规格书的制定、设备操作规定及修改；2 .新产品的设计及设计更改；3 .新产品样品的制作及治理,试产技术指导和产前培训；4 .负责参与客户订单的技术评审；5 .为生产提供工模治具并对生产设备、治具进行治理及维护；6 .制定举措并解决制程中的技术问题；7 .产品的原材料承样确实认审核；8 .协助品质部处理客户投诉、客户退货及少量退货品维修；9 .设备申购、采购、验收、建档、设备维修保养及报废治理并记录；10 .协助销售业务人员作技术支持,并参与合同评审工作；11 .会同品质部、采购部进行供给商评估；12 .

39、负责建立ROH电告表及供给商物料 ROH验验报告准确性审核；13 .在产品设计及加工过程中,减少有害物质的使用.3.0品质部1 .负责所有检验、监控标准和方法的制定；2 .负责进料、制程、成品的品质限制和检验实施；3 .负责客户退货的分析和处理；4 .负责制程中不合格品的分析与协助处理；5 .负责相关的检验数据的收集和分析,为质量治理体系的持续改进提供支持；6 .负责测量设备、仪器的治理与维护；7 .负责外来文件和外发文件治理包括产品国际标准、国家标准、行业标准,客户技术资料,供给商 材料标准,欧盟ROHS旨令要求,相关法规等.3.1 仓库1 .库房设施必须符合防火、防盗、防尘、防潮标准,货架

40、应到达平安要求.2 .仓库物资必须严格根据物品类别整洁存放,每种物资应挂卡片,标明品名、规格、型号、产 地、 单位等,昂贵商品应单独着重存放.条件允许的话还应标明现存数量3 .严格禁止无关人员进入仓库,因业务工作需要进入仓库的有关人员,保管人员必须亲自陪同.4 .定期检查消防器材,更新、补充消防物料.5 .保持库房清洁卫生,库容整洁、美观.6 .注意门锁平安,仓库钥匙不得随意交于他人.7 .按公司财务制度办理出、入库手续,对经手的出、入库物品要当场核实物资的品名、规格、型号、 数量是否和送货单、领料单一致,在确认无误的情况下予以办理出、入库.8 .禁止在仓库抽烟.3.1内部沟通编制?内部沟通限

41、制程序?来保证质量治理体系过程的顺利实施,提升其运行的有效性,确 保各职能部门之间进行有效沟通,以明确质量治理体系要求、顾客要求以及其它相关的要求.一 些重要的沟通须保存相应的记录,如会议沟通,且沟通的结果那么由相关责任部门执行,在沟通过 程中应使用内部人员或顾客熟悉的语言进行.沟通的方式主要有：A.会议P.文件往来C.培训D.相互面谈交E. 宣传等深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSt质量治理手册页次：21/395.4治理评审1.0 总那么根据公司内部审核结果和内外部环境的变化,

42、每12个月进行一次治理评审会议,评审的目的为评 价公司质量体系对实施质量方针、实现质量目标的适宜性、有效性和充分性,以寻求质量治理体系改进的时机和变化的需要,包括质量方针和质量目标变更的要求促进质量治理体系的持续改 进.2.0 治理评审的输入治理者代表负责制定治理评审方案,就治理评审会议的内容和相关部门应准备的资料、时间做出 安排,并提交治理代表批准后执行,治理评审会议内容至少应包括：(1)内外部审核的结果(包括内审结果、第二方及第三方审核结果)；(2)顾客的反响信息；(3)相关过程的绩效和产品的符合性情况；(4)预防举措和纠正举措实施情况；(5)前一次治理评审会议决议的跟踪与确认情况；(6)

43、质量治理体系或过程改进的建议及资源的需求.(7)公司质量方针、目标、质量筹划的适用性、有效性、改进建议.3.0 治理评审的输出治理评审会议结束后,由治理者代表负责形成治理评审报告,治理评审报告至少应记录以下问题 的决定和米取的相关行动：(1)质量治理体系有效性及其过程有效性的改进；(2)与顾客要求有关的产品的改进；(3)资源需求；4.0 文控中央负责对治理评审的过程进行记录5.0 相关文件5.1?内部质量审核程序?5.2?岗位责任规定?5.3?治理评审限制程序?5.4?文件限制程序?深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN

44、-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：22/396.1人力资源1.0 总那么为保证质量体系的正常运行,应制定与质量活动相关的岗位上的人员的资格要求,并对从事影响产品要求符合性工作的人员进行培训,以提升他们的水平,保证他们均能胜任所进行的工作.2.0 人员配备2.1 应将适用的学历、培训、技能及工作经历作为人员选择和安排的主要依据.2.2 根据公司生产经营活动的需要聘用或调整具有相关资格的人员担任相应工作,以保证配备人员具备与其责任、岗位相适应的教育、培训经历以及必要的操作技能和工作经历.3.0 培训、意识和水平3.1 行政部负责确定从事影响品质人员的培训需求,制定年度培训方

45、案.3.2 所有从事与品质活动相关的员工上岗前均应进行有针对性的培训,以使其满足所在岗位的要求和适应工作的需要.3.3 必要时采用轮训方式不断提升各类人员的技能,并更新知识.3.4 对在岗人员应按培训方案实施培训,以加深和强化其岗位技能.3.5 特殊工序的作业人员除按要求进行相应培训外,还必须通过本工序的资格培训,经培训考核合格 后上岗.3.6 驾驶员、电工等特殊工种人员需取得相应的外训合格证书.3.7 所有的培训活动均应做好培训记录,并评价所提供的培训的有效性.3.8 应增强员工的岗位意识,使他们熟悉到自己工作的重要性,与全局工作的关联性,以及他们怎样 做才有助于品质目标的实现.3.9 应保

46、持教育、经历、培训和资格的相应记录.4.0 相关文件4.1 ?人力资源治理程序?(SN-QP-004)深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSt质量治理手册页次：23/396. 2设施和工作环W1.0 总那么公司应确定、提供和保持到达产品符合性所需的设施,并创造和治理所需的良好的工作环境,以达 到产品品质量要求和顾客要求.2.0 技术部负责确定并提供作业现场所必须的设施,创造良好的工作环境,这包括：(1)安排适用的厂房、车间并适当装修,以预防暴晒、风雨侵袭和潮湿；(2)配置适量的通风及

47、消防器材,以保持适当的温湿度和平安；(3)提供生产所必须的工具和设备硬件,信息交流、产品交付所必须的电脑、通讯、限制软件、 运输设施等,以保证公司的正常运作.3.0 技术部负责对生产设备进行维护保养,对于重要的根底设施也要建立档案,根据方案定期评估和 维护,并在档案中予以记录,保证其状态良好,满足预期的使用要求.4.0 技术部负责识别工作环境条件对产品质量和产品实现过程的影响,包括人和物理的因素,确定对其如何限制和治理的方法.并要合理的规划作业流程,以预留足够的作业空间,积极采用人体工效学和动作分析等方法进行工艺设计,以提升作业者的工作效率,减轻其劳动强度；对于作业者 工作方法的改进和创新要予

48、以确认和鼓励.5.0 各个部门负责维持作业现场的清洁卫生,保证作业人员的职业卫生和平安,例如提供口罩、耳塞、 手套、平安防护工具,采取应急举措,以预防粉尘、噪声污染、化学危险品、强光辐射及高空坠 物.并对工作环境定期组织检查,根据检查结果采取改善举措.6.0 在质量筹划活动及治理评审活动中应考虑工作环境改善的可能性.7.0 相关文件7.1 ?设施和工作环境限制程序?(SN-QP-019)深圳市世能能源科技文件编号：SN-QM-01ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：24/397.1产品实现的筹划1.0总那

49、么限制与产品实现的相关过程,减少有害物质使用,预防有害物质污染产品,最大地满足顾客的要 求.2.0 技术部负责编制相关产品的工艺流程图,工序加工图纸和加工工艺要求的文件,必要时编制装配 图或作业指导书,以明确产品要求.对产品的验证、确认、检验和监控作出时间或H序位置的安 排,并形成产品成品、半成品的接受标准,标准中应明确测试的方法,使用的检测工具.品质部 按规定的要求进行相应的测试活动并作出合格与否的判断.3.0 必要时,在相关的工艺文件中规定产品加工或装配所需要的设备,包括工装、夹具、模具及测量设备和相关的限制参数要求.4.0产品实现的筹划应包括：a.产品、工程或合同的质量目标和要求；P.生

50、产物料到期时间方案；c.相关文件的编制方案；d.产品进度时间方案；e.生产时间安排方案.5.0 品质部负责检验、测试和保存产品检验、测试的报告或记录.深圳市世能能源科技ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件编号：SN-QM-01版本号：A / 1ROHSf质量治理手册页次：25/397.2 与顾客有关的过程1.0 总那么识别和确定顾客要求,建立合同订单评审程序,以满足顾客对产品的要求,建立并保持与顾客 沟通.2.0 产品要求确实认2.1 销售部负责对接收的顾客订单口头或书面要求进行确认,包括：a.顾客提出的明确要求,不明确时,须得到顾客重新确认；P

51、.顾客没有明确的,但对特定的或预期的用途是必需的,或众所周知的要求,当不适应时,应及时 与顾客达成一致；c.识别适用于产品的法律、法规及强制性的技术要求,ROHS旨令要求,客户特殊要求；d.公司认为必要的任何附加要求；e.公司制订的产品技术要求.2.2 销售部负责确认交付及交付后的活动要求,如保证条款规定的举措、合同义务例如维护效劳 附加效劳例如：回收或最终处置等；3.1 产品要求的评审3.1 销售部负责对客户的订单进行评审. 评审的目的应到达：公司产品要求的明确性及在规定的期限 内公司有水平达成这种要求,评审应在订单或合同确立之前完成；3.2 .假设不能满足顾客的要求,那么将与顾客进行协商处理；3.3 订单评审的结果及随后的相关行动应进行记录,由销售部负责保存.3.4 根据?物料和生产方案的限制程序?对接受的订单进行生产的组织与实施.3.5 假设顾客没有提供文件的要求,公司在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认.4.1 合同订单的变更4.1 我方提出的订单变更要求,只有得到顾客明确的认可前方可进行.4.2 顾客提出订单变更要求时,销售部应组织相关部门重新对订单进行评审,并将订单变更的情况、要求及时通知相关部门.假设涉及到相关文件的