文娟家政服务中心创业计划书简本

1、创业方案书简本工程名称所处行业联系方式 填写主要 联系人联系人 徐文迪1368562*文娟家政效劳中央效劳行业-Mailmeng'iren0125163-0om工程摘要商业模式及收入来源文娟家政效劳中央定位于城市家政效劳行业,以标准化、专 业化的效劳理念和效劳水平为铜陵市的家庭提供家政效劳.“文娟取名于工程创业者徐文迪、王娟名字中的两个字, 表示大学生独立创业,在面对社会、家庭时更具有亲和力.本中央的效劳工程主要包括：初期为卫生保洁、家庭烹饪、家庭电脑维护等定制化产品；开展期那么根据市场需求和自身优势 提供效劳工程,例如洗衣、烫衣和衣物修补；家庭旧房软装设计

2、 效劳等.从业人员那么是根据效劳工程选择铜陵职业院校在校大学生、下岗职工及进城务工人员.中央坚持“以人为本,优质效劳 的理念,志在把高素质、优质量、全方位、多功能的家政效劳送 到每一位用户家中.一、产品与效劳 1、卫生保洁、家庭烹饪、家庭电脑维护等.2、勤工俭学大学生兼职,重要是以其专业水平根底选择要求 比拟高的文职工作,如：企业市场调查,企业营销筹划,企业管 理诊断,企业专业产品加工等.中央专心治理,对从业人员进行专业的培训指导,培养出有中央形象的高素质高水平的家政从业人员. 对从业人员统一治理, 狠抓效劳质量,注重效劳实效,注重培养从业人员的职业素养, 树立中央品牌形象.以使从业人员获得良

3、好的经济收入和精神慰 藉,取得中央的经济与社会效益.二、市场描述经济的开展,社会进入老龄化阶段,同时人们生活水平越来 越高,生活节奏越来越快,繁忙的工作让人们没有更多的时间照顾老人、子女的生活以及处理家庭卫生等事务,人们对家政效劳 需求呈现逐年增加的趋势,家政效劳的市场需求巨大.1、从需求看.但是,在我国家政效劳业不断开展的趋势下,社会对家政服 务人员就业意识、效劳水平、效劳类别需求范围、内容、档次 等提出了更高要求,家政效劳已从过去的洗衣、做饭、带孩子 等简单效劳开展到多元化的综合家政效劳.从目前我国家政效劳 行业的现状看,还存在诸多问题,比方家政效劳观念缺位、家政 效劳人员的技能素质不高、

4、家政效劳人员的流失现象严重、家政 市场缺乏正规严格的标准治理等,消费者迫切需要标准、高效的 家政效劳.所以在需求方方面市场是广阔而且巨大的.2、从供给看目前,新增劳动力、企业转型期的充裕人员、进城务工的农 村同胞、军队专业人员构成了社会就业的群体,他们的就业、就 业稳定及职业开展关乎到社会的开展和稳定.本工程的推广,利 于这几类人员的就业.劳动力市场供给充足.见后附录一 市场调查问卷附录二市场调查数据分析统计表三、盈利模式1、对于业主：随时能从本中央得到比拟专业的效劳.2、对于从业者：一是能从本中央提供的培训中,提升自己的 技能及效劳水平；二是能随时从本中央得到工作的时机,且收入 有保证.3、

5、对于中央：劳动力资源的优化配置,集约化的治理产生的 利润空间.一、经济效益通过中央治理人员的努力,争取在 3年内占据一定的市场份 额,使利润逐年增加.工程满足及解决的问题二、社会效益铜陵市政府对大学生创业、大学生就业、提升农民收入等问 题十分重视,家政效劳业将得到支持和开展.文娟家政效劳中央, 对改善人民生活具有重要作用,对开发就业岗位,解决就业问题, 具有积极作用.1、倡导基层创业,鼓励创业,解决就业.行业状况业内开展潜力竞争对手未来客户工程开展现状目前的投资2、为城市所需要帮助的人群提供了专业、优质的效劳；3、解决了铜陵职业院校在校大学生、下岗职工及进城务工人员等的就业问题.家政效劳业是一

6、个传统而又朝阳的产业,开展潜力巨大.1、政治法律环境支持.国家大力鼓励和支持开展家政效劳业,并给予一定的创业支 持.如：铜陵市商务局、财政局、总工会、市妇联共同研究制定 了?铜陵市家政效劳工程实施方案?.2、经济环境支持经济快速开展,人均GDP值不断提升,生活水平不断提升, 有经济水平支持开展家政业,并且人们也有水平聘用家政人员从 事家政效劳.3、人口支持铜陵现有人口 80万,市区常驻人口 40万人.如今已进入老 龄化社会,生活节奏加快,子女外出工作或学习,无暇顾及年长 的老人,也无过多时间整理家务.一些传统家庭职能如陪同孤寡 老人、家庭卫生保洁、家教等都将逐渐从家庭转交给社会.但是 在这些职

7、能完全转交给社会之前,家庭需要外界通过其它方式介 入来分担这些相对过重的家务负担,所以家政效劳需求也将逐步 增长.4、行业支持社区家政效劳,在大城市已经形成规模化,专业化,这种趋 势越来越明显.某些高校,已经开设了这个专业所以综上所述,中央的开展潜力是巨大的.1、铜陵市其他家政机构.2、其他个体效劳人员.1、中高档城市家庭：有卫生保洁,家庭烹饪、电脑维护、家 庭居室软装潢设计等效劳工程.2、宾馆、酒店等效劳单位；3、建筑、装修单位4、其他机构中央正处于积极筹备阶段,拟成立于 2021年5月份,拟建 在安徽工业职业技术学院校区内.中央投资人是2人,系安徽工业职业技术学院08级市场营销专业的大学毕

8、业生,目前已有10万元作为中央前期的筹备运转费 用.其中向外贷款5万元,投资人自筹5万元,且学校前2年免 费提供办公场所和相关办公设备等.一、本中央依据效劳内容拟设立以下相应职能部门：总经理一全面负责、协调本工程的各类事务；市场部一负责中央宣传筹划、开发客户；培训部一相关效劳工程的专业化培训综合部一负责人事、劳资等方面的事物二、工程运营一效劳策略中央主要是为有家政需求的铜陵市家庭提供家政效劳的,其 主要效劳工程有：初期为卫生保洁、家庭烹饪、家庭电脑维护等 定制化产品.开展期那么根据市场需求和自身优势提供效劳工程, 例如洗衣、烫衣和衣物修补；家庭旧房软装设计效劳等.具体实 施步骤如下：1、狠抓效

9、劳质量,注重效劳实效工程运营及团队架构高品质、高质量的为客户效劳,并且中央在效劳实践中,根 据效劳工程的特点,总结提炼出被社会认可的效劳技能和效劳经 验,遵循家政行业职业操守,培养出高素质的家政从业人员.2、用“心效劳本中央秉承“良心、用心、放心、省心,根据家庭企业需求 选送专业人才,以保证高质量高水平的完成效劳工作.科学搭建 红心人与家庭、企业交流平台,创立和谐美好社会3、因地制宜,创造特色中央在创立效劳品牌时不可简单的模仿别的家政中央,而应 针对自己的效劳对象的需求有针对性的创造特色效劳,突出自身 的特点,以求得最终形成别具一格、有本中央效劳特色的品牌.4、科学治理,稳步前进中央的优势在治

10、理,中央科学治理,合理运用人才,充分发 挥从业人员的专业才能,并有大学生兼职群体为家庭做更为专业 的工作.二、品牌策略中央注重树立品牌形象,教导从业人员树立品牌意识.制定 效劳承诺、效劳工程、效劳标准、效劳特色作为中央员工共同遵守的效劳准那么.三、宣传策略一广告广告目标：树立良好的品牌形象.广告诉求的主题：“良心、用心、放心、省心广告内容：设计独特的品牌标识,赋予品牌内涵.以宣传中 心品牌为重点,突出中央效劳特色,以区别于竞争对手,媒体选择：充分考虑品牌定位、经费、中央效劳的目标顾客 的媒体习惯,利用有影响的报刊、杂志、居民区外的广告牌及广 播做广告.选择?铜都晨刊?刊登广告,在中央开业期间制

11、作一 期专版广告.并制作产品宣传单页广告,在主要小区做户外广告.二人员推销中央选派推销人员积极争取与各单位签定长期后勤保洁业务 合同,负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工 作,采取直销形式,开拓中央的业务.三公共关系1、与顾客的关系维护,以提供最满意的效劳来让顾客对我们 的效劳质量作出好评.在重要的日子与顾客进行联谊或为其提供 信息效劳,做好顾客生活区域内的卫生与平安.在节假日为顾客 寄送贺卡传达中央的祝福,逢年过节给顾客拜年,增强与顾客的 感情交流.2、与社区的关系维护,义务为社区做卫生环保工作,为社区 提供一个平安、卫生、环保的生活环境,处理好与社区治理人员 的关系与信息往来

12、,处理好与社区内其他业主的关系,做好中央 工作地区与中央外部环境的工作安排.3、增强与政府的关系,取得政府的支持.利用中央解决失业 人员或农村劳动力就业的时机,邀请政府相关部门参加中央重要 活动,并增强对活动的宣传,引起消费者对中央的信任.增强中 心良好的形象.四销售促进1、发放家政效劳消费券可向市民发放价值一定价款的家政效劳消费券.使用时,可 按一定的比例抵扣实际金额.2、实行会员制消费中央大力创新消费模式,推行会员制消费,对参加的会员实 行提供定期、定量、定点、定项的优质效劳.定期即固定效劳期 限；定量即固定效劳数量,结合效劳工程提供固定的效劳次数； 定点即固定效劳地点；定项即固定效劳工程

13、.家政效劳中央为每 一位入会者建立会员登记卡,详细记录会员的根本情况.四、定价策略1、定价目标中央的定价目标是：推动产品的大量销售,迅速扩大市场占 有率.市场占有率的上下,关系到企业在市场中的地位,只有尽 快扩大市场占有率,才能使本钱降低,并尽快收回投资.因此, 较高的销量将是中央所追求的目标.2、定价方法以本钱导向定价法为根底,兼顾市场的需求和竞争状况,确 定较低的本钱加成率.3、定价策略前期为竞争定价策略.即中央制定低于市场上主要竞争对手 效劳的价格,帮助企业迅速进入市场.当开展到一定阶段,根据 中央开展规模和开展前景再制定相应的价格策略.工程骨干简介工程SWOT分析该工程筹划团队为“麦兜

14、,由“中介的英文名称“medium 音译而来,并寓意着组织成员豁达开朗,积极向上的性格特点, 成员包括徐文迪和王娟,均为安徽工业职业技术学院2021级市场 营销专业学生.成员一：姓名：徐文迪,年龄：19,籍贯：安徽宿州,学历： 大专,技能：经营治理,文案筹划等,工程担当：中央经理.成员二：姓名：王娟,年龄：21 ,籍贯：安徽合肥,学历： 大专,技能：市场调研,文案筹划等,工程担当：市场主管.1、从业人员积极性高；2、中央有专业的培训治理,比拟容易提供标准化、专业 化产品；优势3、中央的治理优势,变别人的劣势为我的优势钟点工：效劳的细那么化、效劳的透明化、效劳的平安性等；家庭 烹饪：我们学校原技

15、校就开设过烹饪专业,有专业培训 的优势；劣势 1、中央刚刚成立经验缺乏；2、市场知名度不高；3、培养高素质、高水平的家政效劳人员需要时间.1、经济的开展、生活水平的提升,对效劳的要求越来越 高；时机2、政策扶持铜陵市人社局在2021年10月份创立了大 学生创业园孵化基地,扶植大学生创业,中央创业人员 可享受大学生创业减税扶持.威胁同行的竞争比拟剧烈,中央并不处于一个理想环境下.1、市场知名度不高(1)分析：中央是一个新成立的组织,与铜陵市其他已经建 立的家政中央来说属于新生组织,因此品牌知名度不是很高.其 竞争力目前还远远不及他们,工程主要风险(2)解决：加大宣传力度.宣传上对广告筹划力度进行

16、相应 调整,不断提升品牌知名度.在面对铜陵其他家政竞争者时,进 行客户口碑上的强力打压.对市场开展趋势进行深度解剖,并且 作出相应调整.对于未来可能出现的同质化行业,我们将会积极 调整艺术气氛差距以拉开品牌及感官差距.2、对人员的业务培训不到位,组织人员不当分析：中央经验缺乏,可能会出现从业人员培训不到位的现 象.解决：通过其他专业机构进行更深入更专业的业务培训,以 提升从业人员的专业知识水平.3、业主、客户不认可,分析：客户、业主的要求不一,可能会出现效劳不满意、服 务不认可的现象解决：加大从业人员的专业知识,提升效劳质量,赢得口碑, 树立形象.目标评估价值中央创业前期1、创业者的年收入5万

17、元,并且以20%的幅度增长2、从业者的年人均收入2万元,并且以10%的幅度增长1、融资金额：10万元人民币；资金需求2、用途：(1)人员培训费(2)正常治理费用3设备器材费4其他见后附录三财务分析数据表退出机制中央不断开展,协商机制,以企业的固有资产和已经盈利程 度评估资金使用计划2021 年2021 年2021 年备注资金需求10万中央步入正轨,成 本降低预计收入30.2 万53. 0 万68.2 万业务增加,收入增 长预计用户数品牌树立,中央得 到认可家庭保洁户80家庭烹饪户30电脑维修次400家庭保洁户100家庭烹饪户50电脑维修次500家庭保洁户150家庭烹饪户80电脑维修次600附录

18、一家政效劳市场调查问卷根本信息您的年龄 性别 男 女1、过去2年您是否需要家政效劳A是 B否2、您雇佣的是哪种类型的家政效劳A家庭根底清洁 B家庭烹饪 C照料老人 D电脑维修清理 E衣物清洁烫染修补 F其他3、您雇佣的是什么时间类型的家政效劳A周期性 B临时性 C既有周期又有临时性 D其他4、您没有雇佣家政效劳的原因A经济方面不能承当B感觉麻烦C对家政人员不放心D其他5、您通常以什么方式选择家政效劳A通过家政中介公司B直接去人才市场C熟人介绍D其他6、在与家政效劳人员相处的过程中,家政效劳人员让您不满意：A性格乖僻不乐意与雇主沟通B健康状况C懒惰D其他附录二 市场调查数据分析统计表1.铜陵市家

19、政效劳需求统计表铜陵市家政效劳需求统计表雇佣过家政效劳人员未雇佣过家政效劳人员固定家政效劳人员口非固定家政效劳人员其他需求2.铜陵市家政效劳工程统计表家政效劳工程比例教育小孩12%厨师烹饪其他8%家庭保洁41%照料老人16%23%口家庭保洁厨师烹饪 口照料老人 口教育小孩其他3.不接受家政效劳原因统计表不接受家政效劳原因分析感觉麻烦其他口对家政效劳人员不放心经济方面不能承受口感觉麻烦其他4.铜陵市家政公司及经营状况工程数量比例开展较成熟.r-T：.：.：三:1(V/K"11","1",."./ i.",1clJW1TlU."

20、i.工十,. » -, , , ,一J rl r - V 1,提供定制化效劳卡2.1594品牌形象优良一62%总计命13-附录三 财务分析数据表一、财务分析1 .根据市场调查数据及相关材料分析,得出以下有关数据产品价格预算表表5-1单位：元工程价格家庭保洁元/小时15家庭悬饪兀/月500家庭电脑维修元/次20备注：家庭保洁约180元每月,家庭电脑维修一般一季度维修一次, 一年约四次.2 .根据家政市场需求量与我们中央的具体效劳水平作出恰当的方案.如下表：销售量预算表表5-2工程2021年度2021年度2021年度家庭保洁户80100150家庭悬饪户305080家庭电脑维修次400500600备注：本中央的效劳质量相当好,销售量会稳步增长预计损益表工程2021年度2021年度2021年度一、营业收入30.25368.2减：宫业本钱18.1231.840.92销售税金及附加000销售费用1.512. 653.41财务费用000治理费用:一般费用1.512.653.41:治理人员工资400006000060000力口：公允价值发动损益000投资收益0