内部满意度调查问卷最终版

1、内部满意度调查问卷 部门经理填写人事行政部一、分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意5.非常满意1 .整体来说,您对人事行政部 08年的工作评价是否满意？口不满意 口不太满意 根本满意 比拟满意 非常满意2 .相比07年,您如何评价人事行政部在 08年的工作表现？ 口有进步 口无变化 口退步3 . 相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(2)问题解决1 2 3 4 5(1)部门创新意识1 2 3 4 51 2 3 4 5 工(4)作效率 )(3工作流程有序1 2 3 4 51

2、 2 3 4现承诺6)实5 持(5) 续改良效劳1 2 3 4 5(5 .您对人事行政部的以下具体工作工程的满意情况如何？行政分部：(1)治理制度内容的合理性和适用性；1 2 3 4 5(2) 对公司办公环境维护的综合评价1 2 3 4 51 2 3 3()员工宿舍治理4 51 2 3 4 5(4)差旅效劳保证1 2接待任务的准备、组织等工作3 4 5(5)1 2 3 综合后勤保证4 5(6)人力资源分部：1全体员工的治理职能2 3 4 5 (1)1 (2) 2 3 4 5解答员工各项疑问是否及时详尽1 2 3 公司人事制度的合理性(3)4 51 2 3 4人事手续等事务工作的处理速度和效果(

3、4)51 2 3 4 5员工档案文件的治理(5)1 2 3对公司标准内部治理的促进(6)4 5321 /6 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因.以利于本部门工作的持续改良.答：7 .在09年的工作中,请您提出人事行政部应重点增强哪些薄弱环节的工作?答：问卷对口部门:公司各部门答卷人签字：322 /内部满意度调查问卷部门经理填写二、财务部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意年的工作是否满意？总体上,您对财务部在 081. 非常满意比拟满意口不满意口不太满意 根本满意 2. 相比07年,您如何评价财务部在08年的工作表现？有退步

4、口无变化口有进步3 .相比07 年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 5 1 2 32问题解决 1 部门创新意识1 2 3 4 51 2 3 4 54 3 工作流程有序工作效率3 1 2 4 51实6 现承诺2 3 51 2 3 4 4持续改良效劳5 5您对财务部的以下具体工作工程的满意情况如何？5.在财务制度建设和治理政策制订上1 2 3 4 51 2 3 4 5 6.对各部门财务意识培养、业务指导和支持1 2 3 4 5 7.对财务信息反应工作的满意度财务数据的支持力度在哪些方面存在缺乏：（3） 数

5、据全面性 1提供及时性2数据准确性（4） 其他8.对公司的经营状况分析的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：3数据准确性 内容适用性2报告及时性1分析深入 4 5 其他1对资金统筹安排和调度工作的满意度2 3 4 5 9.在哪些方面存在缺乏:有效性合理性1 2 3 专业水平4运作考核体系建设323 /5 其他1 2 10.对预算工作的满意度3 4 5在哪些方面存在缺乏：3大项费用预算方法的合理性过程指导2 1前期培训5信息反应和沟通预算审批的组织和协调46其他11 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：12 .在09年的工作中

6、,请您提出财务部应重点增强哪些薄弱环节的工作?324 /内部满意度调查问卷部门经理填写三、信息治理部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意年的工作是否满意？总体上,您对信息治理部081.口非常满意比拟满意口不太满意根本满意口不满意年的工作表现？2. 相比07年,您如何评价信息治理部在08口无变化 口有退步 口有进步3.相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价2 3 1 4 5 5(2)问题解决(1)部门创新意识 1 2 3 41 2 3 4 5 5( 3)工作流程有序

7、 4 )工作效率 1 2 3 41 1 2 2 3 4 5(6)实现承诺 3 4(5)持续改良效劳 5您对信息治理部以下具体工作工程的满意情况如何1 2 3 45.您对信息治理部相关制度合理性和适用性的满意度？51 2 3 4 5在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面,您对信息治理部的满意度6.如何?7.您对信息治理部的信息系统设计开发工程中的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面还存在缺乏：(2) 1 () 沟通和合作精神 技术支持力度 (3)设计系统的稳定性和便于操作性(4)系统维护的响应速度(5)问题解决效果(6)系统使用的培训(7) 其他1 2 3 8.您对信息治理部的网络效劳保证

8、水平的满意度？4 51 2 349.您对信息治理部的硬件排故及保证水平的满意度？51 2 3 410.您对信息治理部的对外信息发布水平的满意度？51 2 FOC 11.您对信息治理部的信息系统工作的满意度？3 4 51 2 3 4 512.您对信息治理部的协调配合水平的满意度？325 /13 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：14 .在09年度,信息治理部应重点增强哪些薄弱环节的工作?答：326 /内部满意度调查问卷部门经理填写四、飞管部分值说明1.不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意5.非常满意1 .总体上,您对飞管部

9、 08年的工作是否满意？不满意口不太满意根本满意比拟满意非常满意2 .相比07年,您如何评彳飞管部在08年的工作表现？口有进步 口无变化 口有退步3 . 相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价1 2 3 4 52问题解决 1 2 31部门创新意识 4 51 2 工作效率 1 2 3 4 533 工作流程有序 4 541 2 363 1 2 45持续改良效劳5实现承诺 4 5您对飞管部以下具体工作工程的满意情况如何5.您对飞管部标准内部治理制度的工作的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：1制

10、度缺失 2制度不完善 3执行力不够4其他1 2 3 4 5 6.您对飞管部飞行技术培训治理工作的满意度？在哪些方面存在缺乏：1培训方案的标准2费用审核不明确3 其他7.您对飞管部内部治理工作的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：3有部门沟通障碍申述事项无反应 2件外等航备降例事返1无及时沟通4 其他1 2 3 48.您对飞管部在部门间的相互理解和协调水平满意度？51 2 3 4 59.您对飞管部在提交所需信息的及时性和有效性的满意度？1 2 3 410.您对飞管部在飞行员教育和治理工作方面的满意度？511. 3部门工作分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本针对以上具体事务中评价

11、低于的持续改良.32 7 /答:在09年度,飞管部应重点增强哪些薄弱环节的工作？12.问卷对口部门:维修工程部各分部、安监部、运控部、乘务部答卷人签字：328 /内部满意度调查问卷部门经理填写五、运控部分值说明：1.不满意2.不太满意 3. 一般4.比拟满意 5.非常满意年的工作是否满意？总体上,您对运控部081.口非常满意比拟满意口不太满意一般口不满意年的工作表现？2. 相比07年,您如何评价运控部部在08口无变化 口有退步 口有进步3.相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 4 1 2 3 5(2

12、)问题解决 (1)部门创新意识 1 2 3 41 2 3 4 5 5(3 ()工作流程有序 4 )工作效率 2 1 3 41 1 2 3 2 3 4 5(6)实现承诺 4 5 ()持续改良效劳 5您对运控部以下具体工作工程的满意情况如何5 .运控部内部治理制度建设的完善性和合理性的满意度？3 4 5 1 26 .您对运控部在航班调度和处理的满意度？1 2 3 4 57 . 4 5您对运控部在协调处理航班各项事务时的合理性和及时性的满意度？1 2 3在哪些方面还存在缺乏：(1) 组织和协调水平(2)沟通及时性(4) 对一线意见和建议的尊重程度(3) 决策水平(6)对相关文件的把握水平其他(51

13、2 3 4 5 8.向相关部门提供信息的及时性和有效性的满意度?9 .运控部的工作对生产一线部门工作的指导性满意度？3 1 2 4 510 . 5运控部对生产问题的协调处理水平的满意度？2 1 3 4在哪些方面还存在缺乏：(1) 治理制度缺乏(2) 沟通不及时、到位(4) 其他3 ()人员责任心缺乏329 /分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利针对以上具体事务中评价低于311.于本部门工作的持续改良.答：12.在09年度,运控部应重点增强哪些薄弱环节的工作?答：问卷对口部门: 维修工程部各分部、飞管部、乘务部、市场部商务开展分部答卷人签字：3210 /内部满意度调查问卷部门经理填写六、安监

14、部分值说明：1.不满意2.不太满意 3. 一般4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对安监部口非常满意 口一般口比拟满意口不满意口不太满意072. 相比年,您如何评价安监部在08年的工作表现？ ? 有退步口有进步 口无变化3.相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 4 2 3 2 )问题解决 1(1)部门创新意识1 2 3 4 5( 1 2 3 4 (3)工作流程有序)工作效率 5 1 2 3 4 4 51 2 3 4 3 1( 5)持续改良效劳 2 4 55(6)实现承诺您

15、对安监部以下具体工作工程的满意情况如何5. 5在公司手册建立及治理上,您对安监部工作的满意度？1 2 3 46.3 4 5在日常平安治理工作方面,您对安监部的工作满意度？1 2在哪些方面存在缺乏：(1)内部平安治理的制度不健全(2)执行平安治理的力度不够其他(3)1 2 3 4 (7.对公司其他部门工作的支持力度的满意度？如证照更换等)5在哪些方面还存在缺乏：()(1未能提供支持3 ) ) (2支持力度不够 工作态度不积极(业务水平低)(4 反应不及时)(5 6 ) 其他1 2 3 4 58 .对公司各部门平安培训及指导工作满意度？3211 /9 .对公司平安运行状况进行总结、分析及通报工作的

16、满意度？1 2 3 4 51 2 3 4 10.对安监部与各部门的工作协调配合水平的满意度？5在哪些方面存在缺乏：1工作态度不积极2 工作水平不够 3 其他11 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：12 .在09年度,安监部应重点增强哪些薄弱环节的工作?答：问卷对口部门: 维修工程部各分部、飞管部、乘务部、市场部各分部答卷人签字：3212 /内部满意度调查问卷部门经理填写七、市场部销售分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对市场部销售分部口非常满意根本满意

17、口比拟满意口不满意口不太满意年的工作表现？ ？2. 相比07年,您如何评价市场部销售分部在08 口有退步口无变化口有进步3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 4 2 3 2)问题解决 1 1(1)部门创新意识 2 3 4 5 (1 2 3 4 ()工作流程有序(3 4)工作效率 3 1 2 4 5 51 2 3 4 5 51 )持续改良效劳(5 2 3 4)实现承诺(6您对市场部销售分部以下具体工作工程的满意情况如何5. 5通过市场销售人员的努力,对公司的销售水平提升所起作用的满意度？3 1

18、 2 4在市场销售中,哪些方面存在缺乏：销售活动中主动性不够； 其他；6.3在日常销售活动中,您对销售人员本钱节约意识的满意度？4 51 2在本钱节约哪些方面存在缺乏：(1)内部治理制度存在疏漏(2)员工对本钱利用率的最大化不清楚(3)其他 1 2 3 7.对中转联程工作效果的满意度？ 4 5在哪些方面还存在缺乏：c)中转便利性不强 b)未能提供中转效劳a)工作态度不积极f)业务水平低d)效劳反应不及时 e) 其他1 2 3 4 58 .对公司内部门间工作配合水平及响应速度的满意度？3213 /9 .您对市场销售部门的工作对公司整体业绩表现的评价满意度？1 2 3 410.您从其他渠道了解到的

19、对市场销售人员工作评价的满意度?在哪些方面存在缺乏:其他工作水平缺乏1敬业程度不够 2分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利 11. 3针对以上具体事务中评价低于于本部门工作的持续改良.答：12.在09年度,市场销售分部应重点增强哪些薄弱环节的工作?问卷对口部门:公司各部门答卷人签字:3214 /内部满意度调查问卷部门经理填写八、市场部商务开展分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意年的工作是否满意？总体上,您对市场部商务开展分部081.口非常满意比拟满意口不太满意根本满意口不满意年的工作表现？ ？ 相比2. 07年,您如何评价市场部商务开展分部在08

20、 口无变化 口有退步口有进步3.相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 4 1 2 3 5(2)问题解决(1)部门创新意识 1 2 3 41 2 3 4 5 5( (3)工作流程有序 4)工作效率 4 1 2 31 1 2 3 4 52 3 4 5(6)实现承诺(5)持续改良效劳您对市场部商务开展分部以下具体工作工程的满意情况如何5 .经过中转联程等系列工作,对提升公司竞争力和增强与干线的连接满意度？1 2 3 4 5在中转联程工作中,哪些方面存在缺乏：干支对接流畅性缺乏；(1)中转联程产品较少；(

21、2)(3)其他；6 .通过与山航的代码共享等商务合作,您认为对增强华夏市场影响力的评价？1 2 3 4 57 .对包机业务中相关操作的标准性评价的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面还存在缺乏：工作严谨性缺乏3 ()合同签订不标准 2 (1)保证金收取不及时；()其他(与公司部门沟通缺乏(6 4 )专业知识不够(5)8 .在公司内,对部门间工作配合的水平及响应速度的满意度？3 1 2 4 59 .对地服的工作质量、响应速度、处理问题的水平的满意度？2 1 3 4 5在哪些方面存在缺乏：(1)敬业精神不够(2)专业知识和职业素养缺乏；部门治理水平缺乏(4) 其他3215 /10 .您对商开展分部

22、全体员工综合素质的评价满意度? 哪些方面需要改善：人员专业技能1人员综合素质及礼仪等其他抗压水平3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利 11.针对以上具体事务中评价低于3于本部门工作的持续改良.答：12.在09年度,市场商务开展分部应重点增强哪些薄弱环节的工作?问卷对口部门:公司各部门答卷人签字:3216 /内部满意度调查问卷部门经理填写九、市场部航线网络规划分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对市场部航线网络规划分部口非常满意根本满意口比拟满意口不太满意口不满意2. 相比07年,您如何评价市场部航线网络规划分

23、部在08年的工作表现？ ？有退步有进步 口无变化3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4 1 )问题解决 2(1)部门创新意识1 2 3 4 5(21 2 3 3 ()工作流程有序(4)工作效率2 1 3 4 5 4 51 2 3 4 4 3 5()持续改良效劳 55 6()实现承诺1 2您对市场部航线网络分部以下具体工作工程的满意情况如何5 .您对航线网络规划水平的满意度？2 1 3 4 5哪些方面存在缺乏：(1)航线优化缺乏；(2)航线更新速度滞后；(3) 重大节假日的航线规划缺乏；

24、(4) 其他6 .您对航线网络规划合理性的满意度？51 2 3 4哪些方面存在缺乏：(1)循环比利用率(2)网络优化水平需提升其他(3)1 2 3 7.对航班日常运营治理水平满意度？4 51 2 3 4对公司内部门间工作配合水平及响应速度的满意度？8.53217 /9.对航线网络数据提供的及时性和准确性的满意度？1 2 3 4 51 2 3 410.对航线网络分部优化网络的频率和主动性的满意度？5在哪些方面存在缺乏：1主动性缺乏 2优化网络的频率不够其他11 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：12 .在09年度,航线网络规划分部应

25、重点增强哪些薄弱环节的工作?答：问卷对口部门: 维修工程部各分部、飞管部、乘务部、市场部各分部答卷人签字：3218 /内部满意度调查问卷部门经理填写十、市场部航班方案治理分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对市场部航班方案治理分部口非常满意根本满意口比拟满意不满意口不太满意2. 相比07年,您如何评价市场部航班方案治理分部在08年的工作表现？ ？有退步口有进步口无变化3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4

26、1 )问题解决 2 1(1)部门创新意识2 3 4 5( 21 2 3 )工作流程有序(3 (4)工作效率3 1 2 4 5 4 51 2 3 4 53 )持续改良效劳(5 4 5 )实现承诺(6 1 2您对市场部航班方案治理分部以下具体工作工程的满意情况如何5 .您对市场部航班方案治理分部航权时刻申请工作的满意度？3 1 2 4 5哪些方面存在缺乏：(2)航权保证水平一般；(2)获得时刻质量有待提升；公关水平缺乏；(4)其他6 .您对市场部航班方案治理分部新航季航权获取水平的满意度？1 2 3 4 51您对市场部航班方案治理分部重要机场及非协调机场时刻及航线经营权2 3 4 57.获取水平的

27、满意度?哪些方面存在缺乏:(2)(1)公关协调水平缺乏业务知识待提升职业素养需增强(3)(4)5 4 3 2您对市场部航班方案治理分部重点突破繁忙机场时刻水平的满意度?其他敬业精神和8.13219 /1 2 3 4 5您对市场部航班方案治理分部在新辟航线工作中,对空管和军方事务协调水平 的满意度？9.10 .您对市场部航班方案治理分部与公司其他部门的协调配合水平的满意度？1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：1团队配合意识缺乏2业务技能需特高3 其他 11 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：12 .在09年度,航班方案治理分部应重

28、点增强哪些薄弱环节的工作?答：问卷对口部门: 维修工程部各分部、市场部各分部、答卷人签字：3220 /内部满意度调查问卷部门经理填写H一、 乘务部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对乘务部口非常满意根本满意口比拟满意口不满意 口不太满意2. 相比07年,您如何评价乘务部在08年的工作表现？有退步口有进步 口无变化3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4 1)问题解决 2(1)部门创新意识 1 2 3 4 5(2

29、1 2(3)工作流程有序(4)工作效率 1 2 3 4 5 3 4 51 2 3 4 4(5)持续改良效劳 55 (6)实现承诺 2 1 3您对乘务部以下具体工作工程的满意情况如何5.通过您的实际观察或其他渠道,您对乘务部整体客舱效劳表现的满意度？1 2 3 4 5哪些方面存在缺乏：(1)效劳意识缺乏；(2)专业技能不熟悉； 内部治理不到位；(4)其他1.1 2您对乘务部人员敬业精神的满意度？3 4 51.2 2您对乘务部整体职业素养和综合素质的满意度？5 3 4应从哪些方面提升：(1)增强专业技能培训和考核(2)增强企业文化宣传和教育(3)增强部门内部治理和制度建设(4) 其他8 .您对乘务

30、部内部治理制度建设的科学性和完善性的评价?3221 /9 .您对乘务部日常工作中与公司各部门协调配合水平的满意度?10 .您对乘务部队伍建设和规划开展工作的满意度?在哪些方面存在缺乏:部门内部治理弱化(1)人员根本素养培训不够其他(3) 分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利11.针对以上具体事务中评价低于3于本部门工作的持续改良.答：09 12.在年度,乘务部应重点增强哪些薄弱环节的工作？答：问卷对口部门: 公司各部门 答卷人签字：3222 /内部满意度调查问卷部门经理填写十二、维修工程部航线分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意

31、？1.总体上,您对航线分部口非常满意根本满意比拟满意不满意口不太满意2. 相比07年,您如何评价航线分部在 08年的工作表现？有退步口有进步 口无变化3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4 1)问题解决 2(1)部门创新意识 1 2 3 4 5(21 2(3)工作流程有序(4)工作效率 1 2 3 4 5 3 4 51 2 3 4 4(5)持续改良效劳 55(6)实现承诺 2 1 3您对航线分部以下具体工作工程的满意情况如何5.您对航线分部飞机适航性保证水平的满意度？1 2 3 4 5

32、哪些方面存在缺乏：(1)工作态度需改良；(2)专业技术需增强； 内部治理需标准；(4)其他6.1 2您对航线分部整体职业素养的评价满意度？3 4 51.1 2您对航线分部技术水平的满意度?5 3 4应从哪些方面提升：(1)增强专业知识的学习和培训；(2)增强内部考核；增强部门治理和制度建设(4)其他 8 .您对航线分部内部治理标准性和科学性的评价？1 2 3 4 53223 /9 .您对航线分部日常工作中与公司各部门协调配合水平的满意度？1 2 3 4 51 2 3 4 10.您对航线分部故障问题处理的反应及时性和准确性的满意度？5在哪些方面存在缺乏：(1)信息反应不全面；(2)因知识性原因造

33、成问题处理延迟； 协作及团队精神较差；(4) 其他11 .针对以上具体事务中评价低于3分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：12 .在09年度,航线分部应重点增强哪些薄弱环节的工作? 答：问卷对口部门：维修工程部各分部、飞管部、市场部各分部、安监部答卷人签字：3224 /内部满意度调查问卷部门经理填写十三、维修工程部工程分部分值说明:1.不满意2.不太满意3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意口非常满意根本满意口比拟满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对工程分部不满意口不太满意2. 相比07年,您如何评价工程分部在08年的工作表现？有退步口有进步 口无变化3

34、 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4 1问题解决 21部门创新意识 1 2 3 4 521 23工作流程有序4工作效率 1 2 3 4 5 3 4 51 2 3 4 45持续改良效劳 556实现承诺 2 1 3您对工程分部以下具体工作工程的满意情况如何5.您对工程分部飞机制定维修的方案整体质量的满意度？1 2 3 4 5哪些方面存在缺乏：1方案不能一次解决问题；2方案的及时性较差；3 方案的可执行性较差；4 其他6.1 2您对工程分部整体职业素养的评价满意度？3 4 51.1 2您对工

35、程分部整体技术水平的满意度?5 3 4哪些方面存在缺乏：1质量审核的符合性较差；2工作任务完成超时限；重复故障率较高；其他 8 .您对工程分部内部治理标准性和科学性的评价？1 2 3 4 53225 /9 .您对工程分部日常工作中与公司各部门协调配合水平的满意度？1 2 3 4 51 2 3 4 10.您对工程分部标准制定准确性和评估及时性的满意度？5在哪些方面存在缺乏：2评估及时性需提升；标准制定更新不及时；1其他3整体技术水平缺乏；411.针对以上具体事务中评价低于分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利于本部门工作的持续改良.答：答:09 12.在年度,工程分部应重点增强哪些薄弱环节的工

36、作?问卷对口部门: 维修工程部各分部、飞管部、安监部 答卷人签字:3226 /内部满意度调查问卷部门经理填写十四、 维修工程部航材分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对航材分部口非常满意根本满意比拟满意不满意口不太满意2. 相比07年,您如何评价航材分部在08年的工作表现？有退步口有进步 口无变化3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4 1问题解决 21部门创新意识 1 2 3 4 521 23工作流程有序

37、4工作效率 1 2 3 4 5 3 4 51 2 3 4 45持续改良效劳 556实现承诺 2 1 3您对航材分部以下具体工作工程的满意情况如何5.您对航材分部航材本钱限制水平的满意度？1 2 3 4 5哪些方面存在缺乏： 供给商选择；修理周期的限制；周转件的利用率；4 其他6.1 2您对航材分部整体职业素养和专业知识的评价？3 4 51.1 2您对航材分部航材保证水平的满意度？5 3 4哪些方面存在缺乏：1航材供给的及时性；2耗材存量和质量的保证；3外部资源的调配水平；4 其他 8 .您对航材分部内部治理标准性和科学性的评价？1 2 3 4 53227 /9 .您对航材分部日常工作中与公司各

38、部门协调配合水平的满意度？1 2 3 4 51 2 3 4 10.您对航材分部数据治理水平的满意度？5在哪些方面存在缺乏：2数据录入误差率较高；数据录入不及时; 其他3数据治理制度不健全；4分的工程,请您列举出得分较低的原因,以利 11.针对以上具体事务中评价低于3于本部门工作的持续改良.答：答:09 12.在年度,航材分部应重点增强哪些薄弱环节的工作?问卷对口部门:维修工程部各分部、财务部答卷人签字:3228 /内部满意度调查问卷部门经理填写十五、维修工程部质量分部分值说明：1. 不满意2.不太满意 3.根本满意 4.比拟满意 5.非常满意08年的工作是否满意？1.总体上,您对质量分部口非常满意根本满意比拟满意不满意口不太满意2. 相比07年,您如何评价质量分部在08年的工作表现？有退步口有进步 口无变化3 .相比07年度,请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答：4 .下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价5 3 4 1)问题解决 2(1)部门创新意识 1 2 3 4 5(21 2(3)工作流程有序(4)工作效率 1 2 3 4 5 3 4 51 2 3 4 4(5)持续改良效劳 55(6)实现承诺 2 1 3您对质量分部以下具体工作工程的满意情况如何5