人际沟通与礼仪第一次作业

1、作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间 2021-4-27 至 2021-5-27 23:59:00通过分数 60标准题总分 100题号：1题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数：2是指人们常常将事物按一定的特征分为假设干类,对每一类都有一个固定的看法, 并作为判断的依据,是对人、事、物的最初步、最简单的熟悉,它虽有利于对事物作出 概括性的反映,但也容易形成错误的判断.一A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案：a说明：题号:2题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2所谓,顾名思义,是指人与人之间彼此通过语言、姿势、

2、表情等其他方式,彼此相 互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程.A、情感沟通B、人际沟通C、人际交往D、商务谈判标准答案：b说明:此题分数:2题号:3题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案 沟通就是人们在互动过程中,发送者凭借一定渠道,将一定的 发送给既定对象接 收者,并寻求反应,到达对某种特定信息的相同理解的过程.A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案：b说明：题号:4题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2成功的沟通往往并非一次可成,必须沟通、沟通、再沟通.在实际沟通中,不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通.这种沟通技巧可称为A、

3、同理沟通B、多元沟通C、借力沟通D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2就是发送者将信息符号化,编成一定的文字或其他形式的符号,提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式.A、解码B、译C、 编码D、转换标准答案：c说明：题号:6题型：单项选择题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)此题分数:2社交距离,已经超过了亲密或熟人的人际关系,表达出一种社交性或礼节上的较正式关系,其近范围为()米A、0.46 米B、0.46 1.22 米C、1.22-3.66 米D、 3.66米以上标准答案：c说明：题号:7题型：单项选择

4、题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)此题分数:2()主要是指因对语义的不同理解引起的障碍.它是由我们沟通所使用的符号自身的 局限性而产生的.A、语义沟通障碍B、文字传递障碍C、符号障碍D、多元理解障碍标准答案：a说明：题号:8题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2交谈是一种以语言方式有来有往、 相互交流思想感情的双边或多边活动.交谈不具有等特点.A、技巧性B、单向性C、随机性D、简缩性标准答案：b说明：题号:9题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2是指信息在传递和交换的过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真 的现象.A、语言障碍B

5、、沟通障碍C、信息障碍D、传递障碍标准答案：b说明：此题分数:2题号:10题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案交谈者空间距离的远近是由其心理距离的远近所决定的,二者的关系成A、正比B、反比C、不相关D、看心情标准答案：a说明：题号:11题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2以下影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是A、情绪状态B、个人特质C、沟通技能D、噪音标准答案：d说明：题号:12题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2以下不属于人际沟通特殊性障碍的是A、语言障碍B、文化习俗障碍C、家庭障碍D、角色障碍标准答案：c说明:此题分

6、数:2题号:13题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案 卜面不属于交谈雷区的是A、交谈中只当说者B、交谈中随意否认对方C、交谈中过分褒贬自己或对方D、交谈中精力集中标准答案：d说明:题号:14题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2信息理解障碍不包括A、记忆水平障碍B、诠释水平障碍C、自然环境障碍D、标准答案:说明:题号：15题型：单项选择题请在以下几个选项中选择唯一正确答案此题分数:2不属于沟通类别的是A、人际沟通B、治理沟通C、商务沟通D、情感沟通标准答案：d说明：题号:16题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题

7、分数:4认知偏差主要包括“第一印象和等几个方面A、“近因效应B、“晕轮效应C、“定势效应D、“社会刻板效应标准答案：abcd说明：题号:17题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4简述造成沟通通道障碍的主要原因有A、选择沟通媒介不当B、几种媒介相互冲突C、沟通渠道过长D、外部干扰标准答案：abcd说明：题号:18题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4造成沟通障碍的物理因素主要有哪些A、自然噪音的干扰会使传播失真B、距离太远,可能使信息传播受到影响,因声音太小而听不清C、通信机器质量不好,会影响

8、传播的效率D、传递层次过多,往往会使信息失真E、标准答案：abcd说明：题号:19题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4排除沟通障碍的途径有A、拉长信息传递层次B、时刻反省沟通的对象是谁C、牢记沟通的目的和动机是什么D、选择最正确时间和地点传递信息.标准答案：bcd说明：题号:20题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4动态非语言沟通可以分为哪几类A、无声的视觉-动作系统B、有声的副语言辅助系统C、类语言系统D、无声的视觉目光接触系统标准答案：abcd说明：题号:21题型：多项选择题请在复选框

9、中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4交谈中的礼仪细节包括A、掌握分寸B、以对方为中央C、对所有交谈对象一视同仁D、礼貌用语标准答案：abcd说明:题号:22题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4人际沟通的原那么有A、定位原那么.在进行人际沟通前,首先要正确定位,也就是说,知道自己是谁,沟通对象是谁B、积极原那么.沟通过程中要努力营造一种轻松、积极的沟通气氛,有利于沟通目的、目标的实现C、坦诚原那么.坦诚是人际沟通的重要原那么,它既是沟通的根底,也是沟通的关键D、换位思考原那么.换位思考就是“同理心,即“己所不欲,勿

10、施于人.标准答案：abcd说明：题号:23题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4口头沟通的缺陷有A、 口头沟通可以使欠缺文字阅读水平者同样获得意思传达B、有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊,更浪费时间C、当人们面对面交谈或通过 交谈时,易受干扰,可能被打断D、信息以口头方式经过多个层次传递时,容易“走样,出现“过滤或“夸大的偏差,造成信息衰减和失真严重.标准答案：bcd说明:题号:24题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4交谈的实质是A、交谈是一种合作B、交谈是施辞委婉C、交谈是礼让对方D、交

11、谈是自我吹嘘标准答案：abc说明：题号:25题型：多项选择题请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个此题分数:4交谈的特点有A、双向互动性B、随机性C、简缩性D、技巧性.标准答案：abcd说明:题号:26题型：判断题此题分数:3定势效应是指人们常常将事物按一定的特征分为假设干类,对每一类都有一个固定的看 法,并作为判断的依据,是对人、事、物的最初步、最简单的熟悉,它虽有利于对事物 作出概括性的反映,但也容易形成错误的判断.1、错2、对标准答案：1说明:题号:27题型：判断题此题分数:3商务沟通是指为了实现组织目标而在组织成员之间以及与相关组织之间的事实、思想、意见等治理信

12、息的传递与交流过程.主要包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织 沟通三局部内容.1、错2、对标准答案：1说明：题号:28题型：判断题此题分数:3个人沟通障碍是指由于人的感情、价值观或者不良倾听习惯而产生的沟通障碍,另外还包括人们在接受教育程度、种族、性别、社会经济地位和其他方面的差异引起的沟通障 碍.1、错2、对标准答案：2说明：题号:29题型：判断题 此题分数:3第一印象也称首因效应,指的是最后的印象对人们认知具有的影响.最后留下的印象, 往往是最深刻的印象,这也就是心理学上所阐释的后摄作用.1、错2、对标准答案：1说明:题号:30题型：判断题此题分数:3人际沟通是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式,彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程.1、错2、对标准答案：2说明：题号:31题型：判断题此题分数:3信息传递层次过长,会减慢流通速度并造成信息失真.因此,要减少信息层次传递,拓 宽信息渠道.1、错2、对标准答案：2说明：题号:32题型：判断题此题分数:3根据沟通度和难度的不同,沟通目标可以从低级递增到高级,分为传递、接受、理解和 行