新制度营销口试题2

1、题目加推楼栋、样板房、清尾房源等定价，由营销中心审核后，报（）审批。选项 A A、营销直管副总裁B B、董事局主席C C、常务副总裁D D、营销中心经理答案 A 正确题目据实转扣的部分，每月5日地区物业公司提交上月维保修费用至地区公司审核办理。选项 A A、财务部B B、人事部C C、预决算审计部D D、预决算部答案 D 正确题目恒大报、恒大学习报、老百姓媒体看恒大等公司发行的刊物，由（）统一按流程编辑出版，各部门、地区公司、下属公司须积极配合供稿，并按公司要求对外递送和派发。选项 A A、集团品牌中心B B、地区公司品牌部C C.总裁办D D.董事局主席答案 A 正确题目地区公司商业经营管理

2、部须在商铺交付日前（）天内向承租方签发准予收铺通知书。选项 A A、3 B B、5 C C、7 D D、10答案 C 正确题目未按时付款免收逾期付款违约金，逾期付款3个月内的，报（）审批选项 A A地区公司营销部经理B B地区公司营销主管领导C C地区公司董事长D D集团营销中心答案 C 正确题目因未按合同约定交房、办理产权最终导致业主索赔的，属于按合同约定的赔偿，由地区公司董事长（或主持工作一把手）签署意见后，报（）审批选项 A A董事局主席B B营销直管副总裁C C集团常务总裁D D营销中心总经理答案 B 正确题目所有对外宣传的销售资料（含模型、户型单张、总平规划图、楼书、装修标准等），必

3、须经地区公司营销部、总工室、开发部、工程部、工程技术部、预决算部等相关部门负责人会审会签，报（）审核签字后方可使用。选项 A A地区公司营销部经理B B地区公司营销主管领导C C地区公司董事长D D集团营销中心答案 B 正确题目签署楼宇认购书超过（）天的，一律挞定处理选项 A A、60 B B、80 C C、90 D D、150答案 C 正确题目交首期款前换房的，报（）审批选项 A A地区公司营销主管领导B B地区公司营销部经理C C地区公司董事长D D营销中心领导答案 A 正确题目须在交楼10天前，将赠送物业费的批准文件及明细移交物业公司。选项 A A、人事部B B、营销部C C、工程部D

4、D、开发部答案 B 正确题目签署楼宇认购书超过（）天的，一律挞定处理。选项 A A、60 B B、90 C C、100 D D、120答案 B 正确题目集团品牌活动（）以下的，报品牌中心直管副总裁审批后执行；（）万元以上的，再报集团分管领导审批。选项 A A、50万（含50万）、50万以上B B、200万（含200万）、200万以上C C、300万（含300万）、300万以上D D、100万（含100万）、100万以上答案 D 正确题目地区物业公司须每对各物业服务中心经营合同履约情况进行专项检查并形成记录存档，对实际履约情况与合同条款不符的，要求及时查处并责令立即整改。选项 A A、一个月B

5、B、一个季度C C、半年D D、一年答案 C 正确题目地区公司商业经营管理部须在商铺交付日前_天内向承租方签发准予收铺通知书。选项 A A、7 B B、10 C C、15 D D、30答案 A 正确题目签署楼宇认购书超过（）天的，一律挞定处理选项 A A、60 B B、80 C C、90 D D、150答案 C 正确题目物业公司业务章如需作废时，由使用部门提出作废申请，经地区物业公司审批同意后，将作废印章交封存。选项 A A、物业集团B B、监察室总部C C当地监察室D D、地区公司董事长答案 C 正确题目网络及各类渠道反映的地区公司或下属公司问题，地区公司品牌部或下属公司须第一时间报（）及集

6、团品牌中心，（）须在最短时间内解决。对于问题引发的任何突发事件，（）须亲自处理。选项 A A、品牌部经理B B、地区公司分管品牌部领导C C、董事长（或主持工作一把手）D D、品牌部媒介专员答案 C 正确题目已交首期款、办理入住前换房的，报（）审批。办理入住后一律不予换房。选项 A A地区公司董事长B B集团营销中心负责人C C集团直管副总裁答案 A 正确题目对物业集团内部工作作风及廉政建设等方面的监察可采用等方式。选项 A A、固定检查B B、随机抽查C C、暗访调查D D、以上都对答案 D 正确题目合同交楼个月前（不含冬歇期），地区公司工程部组织工程技术部、装修单位、管理及监察部等成立联合

7、验收小组，物业公司参与。选项 A A、6 B B、8 C C、10 D D、12答案 C 正确题目集团每月下发各楼盘销售任务，由（）将任务分解给销售人员，所有销售人员任务指标总和不得低于集团下发给该楼盘的月销售任务。选项 A A地区公司董事长B B营销部经理C C营销中心经理D D地区公司主管营销领导答案 D 正确题目集团发生重大危机动向时，集团成立品牌应急小组，由（）任组长，集团品牌中心直管副总裁任副组长。事件相关单位必须第一时间将相关情况（含时间、地点、规模、内容、危害分析及目前处理意见等）报集团品牌中心，并在集团品牌应急小组的统一指挥下，做出事件解决应急方案并立即实施。选项 A A、董事

8、局主席B B、集团分管领导C C.相关部门领导D D、地区公司董事长答案 B 正确题目工程部在物业公司分户验收合格后3个月内，按照政府有关物业管理的规定将应移交的全套竣工资料及施工合同中涉及维保条款的部分直接移交物业公司。（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则上一律不予增名、减名、更名。（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目由地区公司董事长审批所退定金的住宅及商铺套数原则上不能超过当月地区公司已售住宅及商铺套数的（）选项 A A1% B B 2% C C 3 % D D 5%答案 A 正确题目楼巴收费员上岗前必须学习金碧物业收费

9、员管理办法并到其他收费岗位实习以上，方可上岗收费。选项 A A、一周B B、两周C C、一月D D、两月答案 B 正确题目总工室必须在该期楼宇竣工验收30天前向物业公司提供一套竣工图（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 错误标准答案 B 题目新项目开盘区间价、开盘定价、集团系统价格体系的调整、每月销售政策的制定，经集团营销直管副总裁审核后，报（）审批。选项 A A、董事局主席B B、集团常务总裁C C、常务副总裁D D地区公司董事长答案 A 正确题目合同交楼天前，地区公司营销部牵头组织成立地区交楼领导小组，并在成立当天召开综合协调会。会议由地区公司董事长（或主持工作一把手）主持，讨论确定

10、交楼方案（含交楼时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、甲供材料的备用情况等内容），明确应售已售物业、应售未售物业、自营物业及应向政府移交的物业。选项 A A、10 B B、20 C C、30 D D、40答案 C 正确题目已交首期款或签署商品房买卖合同后申请不可申请付款方式变更（）选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目地区公司商业经营管理部负责社区商业_、_、_等工作。选项 A A招商B B合同签订与履行C C租金收缴D D以上都是答案 D 正确题目无论维修人员是否准时到场，驻地专员均应及时在NC系统内进行审核操作。选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目申请更换的

11、新房屋单价及优惠折扣，应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目地区物业公司全面负责录音电话、视频监控系统的维修与保养，原则上录音及视频监控系统的故障维修时间不得超过小时，超过小时的应及时上报物业管理中心维保修管理部对接人并告知物业服务中心相关人员。选项 A A、4 B B、6 C C、8 D D、10答案 A 正确题目交楼后天内慰问小组对收楼业主进行回访慰问，内容包括送贺卡，并请客户填写客户意见征询表。选项 A A、5 B B、7 C C、10 D D、15答案 D 正确题目由物业管理中心（含驻地专员）查出的违规问题，按照每户%

12、扣减地区物业公司当月维保修完成率。选项 A A、0.1 B B、0.2 C C、0.3 D D、0.4答案 B 正确题目游泳票的核销，由收费主管与财务收银员每天打开一次游泳票的收票箱，编制票据回收统计表，注明经营项目类型、回收时间、回收数量、回收金额等内容。核对回收的票据金额与收款金额是否一致，核对无误后，在客服部经理的监督下一同销毁回收的游泳票。选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目地区物业公司负责人及需求部门分管业务领导须参加物业公司组织招标项目的开标，现场开标人员不得少于人，采购经营部、维保修部、质量监察部等部门根据需要可派员参加。选项 A A、3 B B、4 C C、5 D

13、D、6答案 A 正确题目业主收楼验房须由物业服务中心专人全程陪同，记录业主报修的问题，并与业主约定维修完成时间；物业服务中心根据与业主约定的维修完成时间制定维修计划并跟进落实情况，维修计划时间须提前于承诺业主维修完成时间至少天。选项 A A、半B B、1 C C、2 D D、3答案 A 正确题目物业服务中心的合同签订须由物业服务中心负责人签名，地区物业公司的合同签订须由签名，不得委托他人代签。选项 A A、地区公司董事长B B、地区物业公司负责人C C、地区公司合同管理部经理D D、地区公司招投标部经理答案 A 错误标准答案 B 题目商业经营管理中心每季度组织集团商管系统全员进行业务知识视频学

14、习及培训，分析总结各地商管部每季度招商完成情况。选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目已租赁商铺的承租方在同一项目中换铺，须终止原租赁合同并签订新租赁合同，换铺时如前后商铺租金不一致的，按两者中租金单价较高者执行；原合同保证金冲抵新合同保证金，少补多退，同时新商铺不再享受免租期优惠。选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目交楼前30天地区物业公司组织成立项目维保修大队，全面负责项目的维保修工作。物业公司须对维保修大队业务及服务进行培训，统一。选项 A A、工具箱B B、服装C C、服务用语D D、服务标准E E、以上都对答案 E 正确题目已交首期款、办理入住前换房的，报（）审

15、批。选项 A A集团营销中心B B集团营销中心负责人C C集团直管副总裁D D地区公司董事长答案 D 正确题目非直系亲属更名的，申请更名一方业主一律取消老带新相关优惠政策。（）选项 A A、正确B B、错误答案 B 错误标准答案 A 题目对于接到交楼通知书未前来收楼的，营销部应在一个月内查明原因并以挂号寄出敦促收楼通知书。选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目物业集团总经理助理及以上干部、地区物业公司负责人的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等经集团直管副总裁审核后，报（）审批。选项 A A、地区公司董事长B B、人力资源中心总经理C C、许主席D D、集团董事局主席答案 D 正确题目

16、恒大集团无理由退房从（）开始实行选项 A A 2015年4月13日B B 2015年4月14日C C 2015年4月15 日D D 2015年4月16日答案 D 正确题目地区物业公司业务章的管理接受的指导和监督。选项 A A、物业公司领导B B、地区公司领导C C、地区公司人事部D D、当地监察分室答案 D 正确题目物业集团涉及工程量、单价变化、补充单价的补充合同核价：增加金额不超过万，且增加金额范围为合同10%以内（含10%）的，报地区物业公司负责人审批；超过以上权限的，再报物业集团董事长审批。权限调整报集团分管领导审批。选项 A A、10 B B、6 C C、2 D D、1答案 C 正确题

17、目物业收费员的学历要求为至少？选项 A A、高中B B、大专C C、本科D D、研究生答案 B 正确题目未竣工交楼的商铺，其合同起租日不得晚于；已竣工交楼的商铺，其合同起租日不得晚于合同签署日后天。选项 A A、合同竣工交楼日；15 B B、实际竣工交楼日；10 C C、合同竣工交楼日；10 D D、实际竣工交楼日；15答案 A 正确题目案场销售经理：每月底薪工资为（）元，不参与营销额外考核奖励，奖金按该项目月销售金额的完成率，分别计提销售佣金。选项 A A、5000 B B、 5800 C C、6000 D D、7300答案 C 正确题目楼巴收费项目包括：月票（卡）及单次票（卡）,乘车票据可

18、采用纸质票据或充值卡两种方式。收费标准根据当地实际情况，按线路长短定价，报审批。选项 A A、地区公司人事部经理B B、物业公司领导C C、地产公司董事长D D、地区公司监察室领导答案 C 正确题目物业公司经营过程中如发现有侵害公司利益等违纪违规行为立即交查处；对涉嫌构成犯罪的，一律移交公安机关处理。选项 A A、管理及监察部B B、监察室C C、物业公司计划及监察中心D D、物业集团答案 B 正确题目物业公司必须在交楼3个月前制定物业管理方案，并在交楼10天前开始实施物业管理。（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目对于无具体线索或证据、有捕风捉影现象的信息，由签批后，列为无效投

19、诉，做好记录。选项 A A、计划及监察中心分管领导B B、地区公司监察室领导C C、地区公司董事长D D、地区物业公司领导答案 A 正确题目社区商业包括社区底商、¬_、_、会所、运动中心、_以及_（含商业街及购物中心）的所有商铺。选项 A A公寓B B写字楼C C教育配套D D总建筑面积5万平米以下集中式商业E 以上都是答案 E 正确题目实际交楼前天，物业服务中心须确定交楼期间维保修大队的办公、待命地点，完成接受业主报修的电话录音系统、接待业主来访报修房间的录音录像设备、登记报修内容的NC维保修系统的安排工作。选项 A A、7 B B、10 C C、15 D D、20答案 B 正确题

20、目物业集团各中心（室）、各地区物业公司每月所有的奖励和处罚文件均须抄报物业集团行政人事中心。对于行政人事部门未按文件执行的，当月发现一人次给予行政人事部门负责人降级工资的处分，三人次给予免职处分，超过三人次给予开除处分。选项 A A、一B B、两C C、三D D、六答案 C 正确题目逾期超过3个月申请免收违约金的，报集团营销中心负责人审批，按免收违约金金额的（）扣罚地区公司，从每月销售回款奖金中扣除选项 A A10% B B15% C C20% D D30%答案 A 正确题目地区物业公司必须在交楼30天前，将住户手册、装修管理规定报地区物业公司负责人审批，并于交楼天前印刷完毕。物业公司在业主办

21、理完楼宇交接手续后，应将业主所有相关资料入档。选项 A A、3 B B、5 C C、7 D D、9答案 B 正确题目办理入住后一律不予换房。（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目楼盘停车场竣工验收合格并正式投入使用1个月前，地区公司须提交关于地下车位投用初期打包租赁的呈批报告，并上报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批。选项 A A、工程部B B、营销部C C、开发部D D、工程技术部答案 B 正确题目特惠付款及分期付款未付清房款的，营销部也可以酌情提供办证房号清单至地区公司财务部（）选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目社区商业包括社区底商、公寓、写字楼、会所、运动

22、中心、教育配套以及总建筑面积（）万平米以下集中式商业（含商业街及购物中心）的所有商铺。选项 A A、1 B B、3 C C、5 D D、6答案 C 正确题目维保修大队长接到指令后立即调度维修监理分钟到场，维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员在30分钟内开工。如维修方案需报维保修中心审批的，经业主书面同意后，维修监理方可离场。选项 A A、30 B B、20 C C、10 D D、5答案 D 正确题目地区物业公司调查的投诉案件，调查结果需客观公正，不得出现污蔑及包庇等现象，（）复核调查结果，对调查结果失真的地区公司，给予严肃处理。选项 A A、地区公司监察室B B、

23、地区公司管理及监察部C C、地区公司领导D D、计划及监察中心答案 D 正确题目首次定价的项目，地区公司商业经营管理部须提交项目招商策划方案报_审批。选项 A A、集团商业经营管理中心B B、地区公司商管部C C、集团营销中心D D、地区公司营销部答案 A 正确题目地区公司总工室必须在该期楼宇竣工验收天前向物业公司提供一套施工图；地区公司工程部在物业公司分户验收合格后3个月内，按照政府有关物业管理的规定将应移交的全套竣工资料及施工合同中涉及维保条款的部分直接移交物业公司。选项 A A、7 B B、10 C C、15 D D、30答案 D 正确题目地区公司营销部须在停车场竣工验收合格后天内将地下

24、车位及已售小业主自用的车位清单经主管营销公司领导签字确认后移交物业公司。选项 A A、1 B B、2 C C、3 D D、4答案 C 正确题目物业公司业务章一律为圆形，中心部位为空白（无五角星），直径为4.0cm，圆边宽为（）cm，印文使用简体宋体字。选项 A A、0.1 B B、0.2 C C、0.3 D D、0.4答案 A 正确题目营销部必须在交楼15天前，按合同约定地址将交楼通知书以平邮形式寄发给买受人，并向邮局索要回执。（）选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目未售物业是指竣工且达到交付标准的未售待售或租赁的住宅、商铺、公寓、写字楼、车位及公建配套物业（不含酒店、各大中心等）

25、。（）选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目游泳票的核销，由收费主管与财务收银员每周打开一次游泳票的收票箱，编制票据回收统计表，注明等内容。核对回收的票据金额与收款金额是否一致，核对无误后，在客服部经理的监督下一同销毁回收的游泳票。选项 A A、经营项目类型B B、回收时间C C、回收数量D D、回收金额E E、以上都对答案 E 正确题目未按时付款的，原则上按合同约定收取逾期付款违约金。逾期交款延期3个月内（含3月）的，客户申请免收违约金并在此期限内交齐应付款的，经（）同意后执行。选项 A A地区公司营销部经理B B地区公司营销主管领导C C地区公司董事长D D集团营销中心答案 C

26、正确题目物业公司应合理使用与停车场相关的场地及设施设备，不得擅自变更其用途。如因经营所需须改变使用用途的，须报地区物业公司董事长审批后执行。选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目签署楼宇认购书（）天内，申请延期交款及签约的，经地区公司营销主管领导审批后，可保留按时签约折扣优惠。选项 A A、20 B B、30 C C、60 D D、90答案 C 正确题目商铺竣工交楼前7个月，地区公司商业经营管理部制定租赁定价文件，报集团商业经营管理中心、经营中心审核，再报（）审批。选项 A A董事局主席B B营销直管副总裁C C集团常务总裁D D营销中心总经理答案 B 正确题目集团系统的媒体品牌合作

27、，每家媒体年度总额不超过（）万元，所有媒体年度总额不超过3000万元，由集团直管副总裁审批执行。选项 A A、50 B B、100 C C、200 D D、500答案 B 正确题目签署楼宇认购书超过180天的，仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性付款，且按原总价提前还款，由地区公司（）批准后执行；超出以上范围的变更，再报集团营销中心负责人审批。选项 A A营销部现场负责人B B营销部经理C C主管营销副总D D董事长答案 D 正确题目物业公司印章管理员离职或调动时，必须认真履行印章交接手续。交接时必须由主管领导在内两人以上在场，共同清点、确认交接手续，在盖有印模的交接单上签名，交接单须存档处理

28、。选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确题目经营项目在开标期间任何参与开标的人员不得擅自离开开标现场。如需离开现场必须征得招标小组组长同意，且品质管理部负责集中存放开标现场所有工作人员的所有手机。开标期间，原则上不得接听来电。选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确题目规划指定的业态（如农贸市场、教育配套等），在出租前需对承租方进行资格审查，并经不少于_家符合条件的意向租户投标报价，将报价文件报集团商业经营管理中心审核，再报集团直管副总裁审批。选项 A A、三B B、二C C、五D D、四答案 A 正确题目对物业集团各中心负责人及地区物业公司负责人的举报，由签批，并根据批示意见开展工

29、作。选项 A A、物业集团总经理B B、地区公司董事长C C、集团监察室主任D D、管理及监察中心领导答案 A 正确题目导致物业服务成本测算出现较大偏差的，物业管理中心将视情况对责任人予以等处理。选项 A A、问责B B、降薪C C、降职D D、以上都对答案 D 正确题目已竣工交楼的新租商铺，其租赁合同起始日不得晚于合同签署日后（）天。选项 A A、5 B B、 10 C C、15 D D、20答案 C 正确题目物业管理中心驻地监察专员每周开展维保修监察工作，周开展服务质量监察工作。月份最后一天为非工作日的，驻地专员须及时在NC物业维保修系统审核并提交驻地专员维保修监察日报。选项 A A、一、三，二、四、五B B、一、三、五，二、四C C、一、五，二、三、四D D、一、二，三、四、五答案 B 正确题目交楼审批通过后，地区物业公司制定分批交付计划，交楼前天由营销部书面通知业主收楼. 选项 A A、3 B B、5 C C、7 D D、9答案 C 正确题目交楼后一个月内，负责办理质保金转扣手续。选项 A A、地区公司营销部B B、地区物业公司C C、地区公司工程部D D、地区公司财务部答案 C 正确题目下班后小时内，物业收费员在当班保安护送下，将封存好的现金信封投入保安