商城系统解决方案

1、商城系统解决方案2016/7/14目录1 简介 51.1 目的 51.2 范围 51.3 参考资料 52 项目概述 52.1 背景概述 52.2 项目范围 63 系统环境 73.1 基础环境 73.2 硬件配置 73.3 开发环境 73.4 网络拓扑结构 84 外部元件 94.1 第三方开源框架 95 总体设计 105.1 系统服务 105.2 系统技术框架 105.3 系统架构 105.4 系统指标 126 核心模块设计 136.1 控制台 136.1.1 数据查看 136.2 商品 136.2.1 商品管理 136.2.2 分类管理 166.2.3 品牌管理 176.2.4 类型管理 18

2、6.2.5 评价管理 196.2.6 评论管理 196.3 交易 206.3.1 订单管理 206.3.2 退款处理 226.3.3 退货处理 236.3.4 交易评价 246.3.5 交易投诉 256.3.6 支付方式 256.3.7 快递单模板 266.3.8 交易设置 276.3.9 发票管理 276.4 会员 286.4.1 会员管理 286.4.2 标签管理 296.4.3 会员营销 296.4.4 会员积分 306.4.5 积分规则 316.4.6 会员等级 326.4.7 信任登录 326.4.8 会员推广 336.4.9 余额管理 346.5 店铺356.5.1 店铺管理 35

3、6.5.2 店铺套餐 366.5.3 结算管理 376.5.4 保证金管理 386.6 统计396.6.1 会员统计 396.6.2 店铺统计 406.6.3 销量分析 416.7 网站426.7.1 页面设置 426.7.2 文章管理 426.7.3 文章分类 436.8 分销446.8.1 分销市场管理 446.8.2 推广员店铺管理 456.8.3 分销业绩管理 466.9 系统 476.9.1 站点设置 476.9.2 管理员 486.9.3 权限组 486.9.4 操作日志 496.9.5 消息设置 496.9.6 协议管理 516.10 营销 526.10.1 限时购 526.10

4、.2 众筹产品 556.10.3 优惠卷 556.10.4 组合购 566.10.5 微信现金红包 576.10.6 代金红包 586.10.7 礼品管理 596.10.8 礼品兑换列表 606.10.9 签到 616.10.10 移动端专题 626.10.11 PC 端专题636.11 微商城 646.11.1 商城首页设置 646.11.2 微店管理 656.11.3 菜单设置 666.11.4 公众号设置 676.11.5 素材管理 686.12 APP696.12.1 APP商城首页配置 697 .移动端 697.1 分销 697.1.1 分销市场管理 697.1.2 销售员管理 70

5、7.1.3 分销业绩管理 727.2 营销 737.2.1 微信现金红包 737.2.2 代金红包 747.2.3 签到 757.2.4 移动端专题 757.3 微商城 767.3.1 商城首页 767.3.2 微店管理 777.3.3 菜单设置 797.3.4 公众号设置 807.3.5 素材管理 807.4 APP817.4.1 APP商城首页配置817.5 实体店 827.5.1 地理位置 827.5.2 门店管理 827.6 聊天系统 827.6.1 PC端/APP 端821简介1.1目的本设计文档为商城系统的解决方案，为详细设计和代码编写提供统一的参照标准，其中包括系统环境、开发技术

6、、开发环境、外部元件以及编程模型的解决方案。在此文档被经过同行评审后，所有有关本系统的详细设计、代码编写必须遵照此文档的相关标准和约束来进行。另外，此文档也作为对代码文档进行同行评审所依照的标准之一。在设计与代码编写的过程中， 如果发现需要添加新的设计标准或者约束来指导设计工作，必须在此文档进行更新和评审，以确保各模块的一致性和正确性。1.2范围本文档主要描述的商城系统的解决方案和概要设计，其中包括定义业务架构、系统环境以及框架、阐述所使用的技术、定义设计标准、APP应用以及注意事项，不涉及编码细节。1.3参考资料文档/资料名称2项目概述2.1 背景概述2.2 项目范围面对激烈的市场竞争及国内

7、政策环境的变化的影响，围绕目前客户需求的互联网化、整合化、精细化运营，是企业胜出的必由之路。商城基于现有信息化基础，结合以下需求及升级建设思路，打造新一代电子商旅交易服务与运营平台：本期建设内容如下：? 控制台：实现按日期进行汇总查看和查看数据，并对待办事项进行处理。? 商品中心：以商品为中心，实现对商品的管理以及对商品相关的信息进行维护，包含商品管理、分类管理、品牌管理、类型管理、评价管理、评论管理。? 交易中心：实现所有订单整合， 按订单状态进行分类汇总，并对不同的状态的订单进行处理操作，对已完成的交易可实现退货和退款功能，并对交易进行评价。? 会员中心：可建立和维护会员的基本信息，会员可

8、根据积分规则获得积分，并根据获得的积分进行等级分配；可实现对会员的信息推广功能。? 店铺管理：可建立和维护店铺的基本信息，并根据店铺添加对应的店铺套餐； 根据各个店铺的结算周期，汇总各店铺中未结算和已结算的数据。? 统计管理：以图标的形式展现一段时期内店铺、会员以及销量的情况，可按日期对汇总的信息进行查询。? 网站中心：可对网站的页面进行设置，并编辑和维护在网站中需要展示的文章。? 分销中心：可对分销时长进行配置和管理， 实现对推广员的招募、查看和清退功能，并可根据日期查询推广员的销售业绩。? 系统设置：对系统的基本功能进行设置，包含站点设置、管理员的添加和查询、权限配置、操作日志查询、消息设

9、置和协议管理。? 营销中心：可添加和维护营销策略，并对礼品进行管理，实现签到功能以及pc端专题和APP专题分离功能。? 微商城：实现微商城首页设置功能，可添加和维护微店信息， 对公众号和素材进行设置和管理。APP端需要实现功能：? 分销：可对分销时长进行配置和管理，实现对推广员的招募、查看和清退功能，并可根据日期查询推广员的销售业绩。营销：实现微信现金红包， 代金红包功能，可进行每日签到获取积分以及展现移动 端专题信息。微商城：实现微商城首页设置功能， 可添加和维护微店信息， 对公众号和素材进行 设置和管理实体店：实现在线地理位置功能和门店管理功能 聊天系统：聊天应用，可在PC端和APP端进行

10、安装，并能在 系统进行文字沟通、 语音沟通和拍摄以及发送图片3系统环境3.1基础环境网络带宽：局域网3.2硬件配置环境用途详细数量生产机PCServer应用服务器CPU: 8 核 E5-2460 V2 8C 2.0GHz 以上1内存：2*8GB硬盘：6*300G 2.5 HDD1台数据库服务器CPUI: 8 核 E5-2460 V2 8C 2.0GHz 以上1内存：2*8GB硬盘：6*300G 2.5 HDD1台测试服务 器应用端、数据库CPUI: 8 核 E5-2460 V2 8C 2.0GHz 以上1内存：2*8GB硬盘：6*300G 2.5 HDD1台3.3开发环境运行环境：Linux开

11、发环境：Microsoft Windows 7/8开发语百：Java开发工具：名称版本Eclipse4.4JDK1.6.0_10Oracle11G【暂定】Tomcat7.0.21/7.0.45TortoiseSVNPower DesignerBugfreeOffice Visio2007浏览器IE8以上，谷歌16以上，火狐8以上3.4网络拓扑结构实体机DB®务DB服务器 【实体机】3DB服务器 【实体机】WEB艮务器 【虚拟机】应用服务【虚拟机】千里马酒店管理系统Load balanceserver【F5】实体机应用服务【虚拟机】金棕檀旅游管理系统4外部元件4.1第三方开源框架名称说

12、明Oracle JDBC Driver数据库驱动程序包Dom4jXml解析工具包Jakarta Common Projects: commons-beanutilscommons-collections commons-dbcpcommons-digester commons-fileupload commons-io-2.1commons-lang commons-loggingcommons-poolcommons-validator commons-langcommons-logging commons-poolcommons-validatorApache公共类库Spring MVC/

13、Struts2【二 1 】MVC管理层Spring控制管理层Spring Security安全管理层Hibernate持久层控件Log4j系统日志记录JqueryJavascr由联腮控件CXFweb service实现组件Spring Quartz系统任务管理JXLSExcel导入导出实现组件5总体设计5.1 系统服务5.2 系统技术框架SSH (Struts2.2.1+Spring3.0+Hibernate3.5)5.3 系统架构系统架构逻辑图:(1)客户端的Http请求首先由Struts拦截器进行处理，然后分 配给对应的Struts Action 类。Action类做一些数据参数的转换和

14、校验，并调用Service层具体的业务逻辑实现方法来实现业务逻辑。 Service层调用DAO1类对数据库进行具体的操作后返回。(2)Struts框架通过struts.xml文件进行配置，通过该文件实现请求的跳转和返回的页面，并可以通过ResourceBundles方式实现 页面多语言功能。(3)Spring框架主要管理Service层和DAO1,采用依赖注入的方法配置具体service 对象的实例化。Spring 框架通过applicationContent-*xml文件进行配置。Hibernate框架实现了数据持久化5.4 系统指标? 易修改性可维护性：主要体现在问题的修复上，在错误发生后

15、可“修复”软件系统。可扩展性： 主要体现在使用新特性来扩展软件系统， 以及使用改进版本来代替组件并删除不需要或不必要的特性和组件。可移植性：主要体现在使软件系统用于多种硬件平台、用户界面、操作系统、编程语言或编译器。 为了实现可移植， 需要按照硬件无关的方式组织软件系统，其他软件系统和环境被提取出来放到特定的组件。? 可靠性容错：其目的是在错误发生时确保系统正确的行为，并进行内部“修复” 。健壮性： 目的是保护应用程序不受错误使用和错误输入的影响， 在遇到意外错误事件时确保应用系统处于已经定义好的状态， 保证错误发生时软件按照某种已经定义好的方式终止执行。? 可测试性支持可测试性的软件结构可以

16、更好的进行错误检测和修复， 也可以临时性的集成正在调试的代码和正在调试的组件。? 可重用性使用重用进行软件开发： 重用现有的组件和来自以前项目和商业库、 设计分析、设计说明或代码组件的结果。为重用进行软件开发： 重点集中在产生哪些既是目前软件开发的一个组成部分，又有可能在未来项目中重用的组件。6 核心模块设计6.1 控制台6.1.1 数据查看 数据查看? 功能描述1、当日数据详情查看（有效销售总额、会员新增数、店铺新增数） ；2、待办事项：商品（商品待审核、品牌待审核），会员（入驻审核、待处理提现、礼品待发货） ，交易（待仲裁、待退款、待退货） ；3、店铺数据汇总:（今日新增、昨

17、日新增、待审核、店铺到期），商品数据汇总 :（ 出售中、待审核、商品咨询、商品评价） ，交易数据汇总（待付款、待发货、退货退款，收支明细能区分现金收入及余额收入，支出为供应商结算金额） 。? 功能操作数据信息查看：输入查询条件，点击“查询” ，则显示符合条件的信息。6.2 商品6.2.1 商品管理 所有商品? 功能描述查看平台内的所有商品列表（商品名称、店铺、商品、分类、品牌、价格、状态、预览、操作） ；通过商品名称、所属店铺、商品货号、品牌、商品分类搜索商品；对商品进行单个或批量违规下架； 上架规则： 商品上架能自动生成编号， 商品发布添加 供货价 吊牌价 平台卖价。商品属性添

18、加设置现实抢购，按等级抢购，按数量抢购。预览商品；设定返积分时间，达到等级15 天返积分，未达到等级铜牌25 天，银牌 45 天金牌60 天砖石 90 天皇冠 120 天。? 功能操作商品列表查看：根据查询条件进行查询，点击“查询”按钮，查询出符合条件商品列表。商品下架：单个商品下架时，选中需要下架的商品行，点击【下架】按钮即可下架成功；批量下架时，同时选中多行需要下架的商品，点击【下架】按钮即可下架成功。预览商品： 点选中需要预览的商品行，点击【预览】 按钮即可预览商品的基本信息。 销售中? 功能描述查看销售中的商品列表 （商品货号、 店铺、 商品、 分类、 品牌、 价格、 状

19、态、 预览、操作） ；通过商品名称、所属店铺、商品货号、品牌、商品分类搜索商品；对商品进行单个或批量违规下架；预览商品。? 功能操作销售中商品列表查看：根据查询条件进行查询，点击“查询”按钮，查询出符合条件的商品列表。销售中商品下架：单个商品下架时，选中需要下架的商品行，点击【下架】按钮即可下架成功；批量下架时，同时选中多行需要下架的商品，点击【下架】按钮即可下架成功。预览商品： 点选中需要预览的商品行，点击【预览】 按钮即可预览商品的基本信息。 待审核? 功能描述查看待审核的商品列表 （商品货号、 店铺、 商品、 分类、 品牌、 价格、 状态、 预览、操作） ；通过商品名称、所

20、属店铺、商品货号、品牌、商品分类搜索商品；通过或拒绝审核通过， 商品审核规则：受理中 审核中 合格 供应商申请上架平台确认上架，不合格（理由） -供应商整改确认 审核中 合格 供应商申请上架 平台确认上架。 （权限供应商点申请上架后只能修改库存，上架销售的产品也只能修改库存）? 功能操作待审核商品搜索：根据查询条件进行查询，点击“查询”按钮，查询出符合条件的商品列表；商品审核：选中需要审核的商品行，通过审核的商品点击【审核通过】 ，拒绝审核通过的商品点击【审核不通过】 违规下架? 功能描述查看违规下架的商品列表（商品货号、店铺、商品、分类、品牌、价格、状态、预览、操作） ；通过商

21、品名称、所属店铺、商品货号、品牌、商品分类搜索商品；查看商品违规下架原因。? 功能操作下架商品搜索：根据查询条件进行查询，点击“查询”按钮，查询出符合条件的商品列表；下架原因查看： 选中需要查看下架原因的商品行， 点击【下架详情】可查看该商品的下架原因 商品审核开关功能描述 设置商品是否开启审核，选择“开启”则允许审核，选择“关闭”则不允许审核。? 功能操作商品审核开启：选中已关闭审核的商品，并在 【商品审核控制】中选择 “开启”，即可重新开启该商品的审核；商品审核关闭：选中已开启审核的商品，并在 【商品审核控制】中选择 “关闭”，即可将该商品的审核功能关闭。6.2.2 分类管理

22、 新增?功能描述新增分类（名称、图片、上级分类、选择分类、标题、关键字、描述）?功能操作新增分类：在分类管理页面，点击【新增】按钮，即可添加新的分类信息 管理? 功能描述管理平台内的所有分类（新增下级、编辑、删除、修改分类排序） ；查看平台内的所有分类列表（分类名称、操作） ；对分类进行批量删除；对分类进行编辑 （名称、 图片、 选择类型、 分佣比例、 tittle 、 keywords 、 description ） ? 功能操作新增下级：选中分类，点击【新增下级分类】可添加已选中分类的下级分类。编辑分类：选中分类，点击【编辑】按钮，可对分类进行重新编辑。删除分类

23、：选中没有被引用的分类，点击【删除】按钮，即可将分类删除（如果该分类存在下级，下级分类同样会删除） 。修改分类排序： 在编辑页面， 修改分类排序的字段， 即可对分类进行重新排序。分类查看： 在查询条件中输入需要显示的分类条件，点击 【查询】即可显示符合查询条件的分类。批量删除分类：选中多行分类，点击【批量删除】按钮，即可将已选中的分类删除（分类没有被引用，而且如果分类存在下级，下级分类同样会被删除）6.2.3 品牌管理 新增?功能描述新增品牌（名称、图片、品牌介绍、 tittle 、 keywords 、 description ）?功能操作新增品牌：在品牌管理页面，点击【新增】

24、按钮，即可添加新的品牌信息 管理? 功能描述搜索品牌；查看品牌列表（名称、logo 、操作）；编辑品牌信息（名称、图片、品牌介绍、 tittle 、 keywords 、 description ） ；删除品牌；增加品牌申请条件，按会员等级，按积分数量。? 功能操作搜索品牌： 在查询条件中输入需要显示的品牌条件，点击 【查询】即可显示符合查询条件的品牌。编辑品牌：选中品牌，点击【编辑】按钮，可对品牌进行重新编辑。删除品牌：选中品牌，点击【删除】按钮，即可将已选中的品牌删除。 待审核? 功能描述通过申请经营方搜索待审核品牌；查看待审核品牌列表（申请经营方、品牌名称、申

25、请时间、操作） ；审核通过或者拒绝品牌申请；删除待审核申请；查看审核申请（品牌名称、是否平台现有品牌、品牌logo 、简介、品牌说明授权资料、备注） ， 提供资料上传，后台直接审核资料。? 功能操作待审核查询：在查询条件中输入需要显示的申请信息，点击【查询】 即可显示符合查询条件的申请信息审核品牌申请：选中品牌申请，选择【审核通过】即可成功审核品牌申请，点击【审核不通过】即可拒绝品牌申请。删除审核：选中待审核的品牌申请，点击【删除】按钮，即可将待审核品牌申请信息删除。6.2.4 类型管理 新增?功能描述新增类型（类型名称、关联品牌、属性、规格）?功能操作新增类型：在类型管理页面，

26、点击【新增】按钮，即可添加新的类型信息 管理? 功能描述搜索类型、查看类型列表（名称、操作） ；编辑类型（类型名称、关联品牌、属性、规格） ；删除类型。? 功能操作编辑类型：选中类型，点击【编辑】按钮，可对类型进行重新编辑。删除类型：选中没有被引用的类型，点击【删除】按钮，即可将类型删除（如果该类型存在下级，下级类型同样会删除） 。【查询】即可显示符类型查看： 在查询条件中输入需要显示的类型条件，点击合查询条件的类型。6.2.5 评价管理 新增? 功能描述增加商品评价按：打分评价，评星评价；文字评价功能设开关。? 功能操作新增评价：在评价管理页面，选择评价类型，点击

27、【新增】按钮，即可添加对应类型的评价信息。文字评价控制：点击【开启】可打开文字评价功能，点击【关闭】可关闭文字评价功能。6.2.6 评论管理 未处理? 功能描述查看未处理评价列表 （评价商品、 评价内容、 商品评分、 评价人、 评价日期、 状态、操作） ； 评价内容可筛选展示。清空评价。? 功能操作评价查看：在查询条件中，输入需要展示的评价条件，点击【查询】可将符合查询条件的评价信息展示出来。清空评价：可单个评价清空，也可以清空所有评价。 全部? 功能描述查看全部评价列表（评价商品、评价内容、商品评分、评价人、评价日期、状态、操作） ； 评价内容可筛选展示。清空评价

28、。? 功能操作评价查看：在查询条件中，输入需要展示的评价条件，点击【查询】可将符合查询条件的评价信息展示出来。清空评价：可单个评价清空，也可以清空所有评价。6.3 交易6.3.1 订单管理 所有订单? 功能描述查看平台内的所有订单列表（订单来源、订单号、店铺、买家、下单时间、订单总额、订单状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索订单；查看订单详情（商品清单、订单信息、物流跟踪、操作历史）? 功能操作订单查看：在查询条件中，输入需要展示的订单条件，点击【查询】可将符合查询条件的订单信息展示出来。 待付款? 功能描述查看平台内的所有待付款

29、订单列表（订单来源、订单号、店铺、买家、下单时间、 订单总额、订单状态、操作）通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索订单；查看订单详情（商品清单、订单信息、物流跟踪、操作历史）? 功能操作订单查看：在查询条件中，输入需要展示的订单条件，点击【查询】可将符合查询条件的订单信息展示出来。 待发货? 功能描述查看平台内的所有待发货订单列表（订单来源、订单号、店铺、买家、下单时间、订单总额、订单状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索订单；查看订单详情 （商品清单、 订单信息、 物流跟踪、 操作历史） 确认发货返积分规则：设定按等级计算退

30、款时间，达到等级15 天，未达到等级? 功能操作订单查看：在查询条件中，输入需要展示的订单条件，点击【查询】可将符合查询条件的订单信息展示出来。 待收货? 功能描述查看平台内的所有待收货订单列表（订单来源、订单号、店铺、买家、下单时间、订单总额、订单状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索订单；查看订单详情 （商品清单、 订单信息、 物流跟踪、 操作历史） 。 返积分倒计时显示。? 功能操作订单查看：在查询条件中，输入需要展示的订单条件，点击【查询】可将符合查询条件的订单信息展示出来。 交易完成? 功能描述查看平台内的所有交易完成订单

31、列表 （订单来源、 订单号、 店铺、 买家、 下单时间、订单总额、订单状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索订单；查看订单详情（商品清单、订单信息、物流跟踪、操作历史） 。? 功能操作订单查看：在查询条件中，输入需要展示的订单条件，点击【查询】可将符合查询条件的订单信息展示出来。 已关闭功能描述查看平台内的所有已关闭订单列表（订单来源、订单号、店铺、买家、下单时间、订单总额、订单状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索订单；查看订单详情（商品清单、订单信息、物流跟踪、操作历史）功能操作订单查看：在查询条件中，输入需

32、要展示的订单条件，点击【查询】可将符合查询条件的订单信息展示出来。6.3.2 退款处理 退款记录? 功能描述查看平台内所有退款记录（订单号、店铺、商品、买家、申请日期、退款、处理状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索退款记录；查看退款原因（原因、联系人、联系方式、退款金额、退款方式、 商家处理）退款原路返回，即时到账。? 功能操作退款记录查看：在查询条件中，输入需要展示的退款记录，点击【查询】可将符合查询条件的退款记录信息展示出来。退款原因查看：选中退款记录，点击【退款原因】按钮，可查看该条记录的退款原因。 待处理? 功能描述查看平

33、台内所有待处理退款记录（订单号、店铺、商品、买家、申请日期、退款、处理状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索退款记录；确认退款并填写退款备注? 功能操作退款记录查看：在查询条件中，输入需要展示的退款记录，点击【查询】可将符合查询条件的退款记录信息展示出来。确认退款：选中退款记录，点击【退款】按钮，弹出退款编辑框，输入退款信息后点击确认按钮，即可确认成功。6.3.3 退货处理 退货记录? 功能描述查看平台内所有退货记录（订单号、店铺、商品、买家、申请日期、退货、处理状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索退货记录；查

34、看退货原因（原因、联系人、联系方式、退款金额、退款方式、商家处理）家退货，商家确认收到退货后，货款直接转入买家账户，卖家扣除收入。? 功能操作退货记录查看：在查询条件中，输入需要展示的退货记录，点击【查询】可将符合查询条件的退货记录信息展示出来。退款：卖家确认收到退货后，点击【退款】按钮，即可将款项退回买家账户。 待处理? 功能描述查看平台内所有待处理退款记录（订单号、店铺、商品、买家、申请日期、退货、处理状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺、买家、付款方式搜索退货记录? 功能操作退货记录查看：在查询条件中，输入需要展示的退货记录，点击【查询】可将符合查询条件的退

35、货记录信息展示出来。6.3.4 交易评价 管理? 功能描述查看平台内的交易评价列表（订单号、店铺、评价会员、商品包装满意度、送货速度满意度、配送人员的服务满意度、评价日期、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单号、店铺名、评价人搜索交易评价；删除交易评价。 评价内容可筛选展示。? 功能操作交易评价列表查看： 在查询条件中， 输入需要展示的交易评价列表，点击【查询】可将符合查询条件的交易评价信息展示出来。删除交易评价：选中交易评价，点击【删除】按钮，即可将已选中的交易评价删除。6.3.5 交易投诉 所有记录? 功能描述查看平台内所有交易投诉记录（订单号、店铺、投诉会员

36、、投诉原因、投诉日期、状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单编号、店铺名称、投诉会员、状态搜索交易投诉；查看商家回复（订单号、投诉原因、商家回复） 、平台介入处理? 功能操作交易投诉列表查看： 在查询条件中， 输入需要展示的交易投诉列表，点击【查询】可将符合查询条件的交易投诉信息展示出来。查看商家回复：选中交易投诉信息，点击【商家回复】按钮，即可查看商家回复详情信息。 待仲裁? 功能描述查看平台内所有待仲裁交易投诉记录（订单号、店铺、投诉会员、投诉原因、投诉日期、状态、操作） ；通过开始日期、结束日期、订单编号、店铺名称、投诉会员、状态搜索交易投诉；平台介入处理。 仲裁证据

37、上传支持图片上传。? 功能操作交易投诉列表查看： 在查询条件中， 输入需要展示的交易投诉列表，点击【查询】可将符合查询条件的交易投诉信息展示出来。6.3.6 支付方式 支付方式功能描述线上支付；开启或关闭支付方式（支付宝、支付宝APP 支付、支付宝扫码支付、支付宝手机支付、银联支付、微信支付、微信扫码支付） ；编辑支付方式（合作者身份ID、交易安全检验码、收款账户）；线下支付；货到付款并开启或关闭线下支付（货到付款） ；编辑支持货到付款的地区。 增加实体店预存款充值功能。? 功能操作支付方式开启 / 关闭：选中支付方式，点击【开启】按钮即可打开支付方式，点击【关闭】按钮即可关闭支

38、付方式。编辑支付方式：选中支付方式，点击【编辑】按钮，即可对已保存的支付方式进行编辑。6.3.7 快递单模板 快递公司? 功能描述快递公司列表（邮政EMS、申通快递、顺丰快递、天天快递、圆通快递、韵达快递、宅急送、中通速递、邮政平邮） ；可视化编辑快递单模版? 功能操作模板编辑： 在快递公司列表中选择快递公司， 然后点击【模板配置】按钮即可编辑快递模板信息。 物流设置? 功能描述设置快递 100key 用于查询物流信息6.3.8 交易设置 交易参数? 功能描述设置未付款超时时间、设置确认收货超时时间、设置订单退货期限 客服设置? 功能描述

39、设置平台客服聊天工具，并且设置 PC端及手机移动端客服 售后原因设置? 功能描述设置退款退货售后原因? 功能操作新增售后原因： 在售后原因设置页面，点击【新增】 即可增加新的售后原因信息。编辑售后原因：选中一条已有的售后原因，点击【编辑】按钮，可对售后原因重新编辑。删除售后原因：选择需要删除的售后原因，点击【删除】按钮，即可将已选择的售后原因删除。查看售后原因： 在查询条件中输入需要展示的售后原因， 点击 【查询】即可将符合查询条件的售后原因查询出来。6.3.9 发票管理 管理查看发票列表（发票内容、操作） ；删除发票? 功能操作查看发票信息： 在查询条件中输入需要

40、展示的发票信息， 点击 【查询】即可将符合查询条件的发票信息查询出来。删除发票：选择需要删除的发票，点击【删除】按钮，即可将已选择的发票删除。 新增?功能描述填写新增发票内容?功能操作新增发票：点击【新增】按钮，即可添加新的发票信息。6.4 会员6.4.1 会员管理 管理? 功能描述查看平台会员基本信息，微信昵称、最后登录时间、手机、创建日期，状态等；可对会员进行标签编辑、修改密码? 功能操作查看会员信息： 在查询条件中输入需要展示的会员信息， 点击 【查询】即可将符合查询条件的会员信息查询出来。修改会员密码：在会员列表中选择已有会员，点击【修改密码】即可。功能描述

41、6.4.2 标签管理 管理?功能描述查看平台内会员列表（搜索标签名称、会员数、操作进行编辑、删除）?功能操作查看标签信息： 在查询条件中输入需要展示的标签信息， 点击 【查询】即可将符合查询条件的标签信息查询出来。编辑标签信息：选中标签信息，点击【编辑】按钮，即可对已保存的标签信息进行编辑。删除标签信息：选中标签信息，点击【删除】按钮，即可将已选中的标签信息删除。 新增?功能描述创建标签名称进行保存?功能操作新增标签信息：点击【新增】按钮，即可添加新的标签信息。6.4.3 会员营销 群发微信消息? 功能描述选择群发对象（全部、按标签、性别、群发地区）

42、、编辑群发消息（图文、文字、从素材库中选择、新建图文消息）6.4.5 积分规则? 功能描述选择群发对象（全部会员、按标签） ；编辑邮件标题、编辑邮件正文 已发送消息? 功能描述查看已发送消息列表（消息渠道、发送时间、发送对象、发送状态）6.4.4 会员积分 积分查询? 功能描述查看会员积分列表（选择、会员名、可用积分、会员等级、历时积分、会员注册时间、操作） ；通过会员名、注册时间搜索会员查看积分；查看会员积分（会员名、积分值、积分类型、时间、备注） ；通过积分类型、时间段搜索积分? 功能操作会员积分查询： 在查询条件中输入需要展示的会员积分， 点击 【查询】即可将

43、 符合查询条件的会员积分查询出来。 积分管理?功能描述填写会员账号、对会员进行增加或减少积分操作、填写备注?功能操作会员管理：在积分管理页面，点击【编辑】按钮，即可对已选择的会员进行积分信息编辑。 积分获取规则? 功能描述配置积分获取规则（绑定手机邮箱、绑定微信公众号、每日登录、商品评论）其它可每消费 1 笔获得积分。 购买产品返积分， 按会员等级和产品金额设置返积分的时间。? 功能操作新增积分获取规则：点击【新增】按钮，即可添加新的积分获取规则。查看积分获取规则： 在查询条件中输入需要展示的积分获取规则， 点击 【查询】即可将符合查询条件的积分获取规则查询出来。编

44、辑积分获取规则：选中积分获取规则，点击【编辑】按钮，即可对已保存的积分获取规则进行编辑。删除积分获取规则：选中积分获取规则，点击【删除】按钮，即可将已选中的积分获取规则删除。 积分兑换规则? 功能描述配置积分兑换规则， 积分兑换现金卷， 现金卷体现在余额里面。 余额可以提现至银行卡? 功能操作新增积分兑换规则：点击【新增】按钮，即可添加新的积分兑换规则。查看积分兑换规则： 在查询条件中输入需要展示的积分兑换规则， 点击 【查询】即可将符合查询条件的积分兑换规则查询出来。编辑积分兑换规则：选中积分兑换规则，点击【编辑】按钮，即可对已保存的积分兑换规则进行编辑。删除积分兑换规则：选中

45、积分兑换规则，点击【删除】按钮，即可将已选中的积分兑换规则删除。6.4.6 会员等级 管理? 功能描述查看会员等级列表（会员等级、需要人气、备注、操作） ；编辑会员等级、删除会员等级，会员等级按人气来提成，规则：关注后预备会员，购买后成为正式会员。 人气达到设定数量的正式会员则等级提升， 等级分： 预备会员，正式会员，铜牌会员，金牌会员，砖石会员，皇冠会员。? 功能操作查看会员等级： 在查询条件中输入需要展示的会员等级， 点击 【查询】即可将符合查询条件的会员等级查询出来。编辑会员等级：选中会员等级，点击【编辑】按钮，即可对已保存的会员等级进行编辑。删除会员等级：选中会员等级，点

46、击【删除】按钮，即可将已选中的会员等级删除。 新增? 功能描述新增会员等级（等级名称、需要人气、备注）? 功能操作新增会员等级：点击【新增】按钮，即可添加新的会员等级。6.4.7 信任登录 信任登录? 功能描述开启或关闭信任登录（QQ、新浪微博、微信）；编辑信任登录（AppId、AppKey、验证内容）。? 功能操作信任登录开启 / 关闭：选中信任登录，点击【开启】按钮即可打开信任登录，点击【关闭】按钮即可关闭信任登录。编辑信任登录：选中信任登录，点击【编辑】按钮，即可对已保存的信任登录进行编辑。6.4.8 会员推广 推广规则? 功能描述设置奖励规则（

47、邀请会员注册、新会员注册、分享图标） ；活动页面设置 （分享标题、 分享描述、 活动规则） ， 支持三网会员层级数据相关联，三网帐号能互通。? 功能操作新增奖励规则：点击【新增】按钮，即可添加新的奖励规则。查看奖励规则： 在查询条件中输入需要展示的奖励规则， 点击 【查询】即可将符合查询条件的奖励规则查询出来。编辑奖励规则：选中奖励规则，点击【编辑】按钮，即可对已保存的奖励规则进行编辑。删除奖励规则：选中奖励规则，点击【删除】按钮，即可将已选中的奖励规则删除。 推广管理? 功能描述查看参加会员推广的会员列表（会员账号、发展会员账号、新会员注册时间、老会员奖励、新会员奖励） ；通过

48、会员名搜索会员? 功能操作查看推广会员： 在查询条件中输入需要展示的推广会员， 点击 【查询】即可将符合查询条件的推广会员查询出来。6.4.9 余额管理 余额管理? 功能描述查看会员余额列表（会员账号、会员姓名、账户可用金额、冻结金额、累计充值金额、操作） ；通过会员账号搜索会员、查看会员预付款、领取红包、充值、提现、消费、退款明细（时间、收入、支出、备注） ；通过时间搜索预付款明细? 功能操作查看会员余额： 在查询条件中输入需要展示的会员余额， 点击 【查询】即可将符合查询条件的会员余额查询出来。 提现管理? 功能描述查看申请提现会员列表（提现单号、状态、提现会员

49、账号、微信昵称、提现金额、申请时间、处理时间、付款时间、付款流水号、操作） ；通过状态、提现单号、体现会员名称搜索提现记录；对提现进行审核（备注、付款、拒绝）? 功能操作查看会员提现记录： 在查询条件中输入需要展示的会员提现记录， 点击 【查询】即可将符合查询条件的会员提现记录查询出来。审核会员提现：选中提现记录，点击【审核】按钮，弹出审核编辑框，输入审核信息，点击确认即可。 提现余额设置? 功能描述设置最低 / 最高提现金额， 设置提现功能开关。? 功能操作提现金额设置：选中会员，点击【提现金额设置】按钮，即可对单个会员的提现金额设置，也可同时选择多个会员进行设置。提现功能控制

50、： 选中提现功能， 点击 【开启】 按钮即可打开提现功能， 点击 【关闭】按钮即可关闭提现功能。6.5 店铺6.5.1 店铺管理 店铺管理?功能描述查看平台内店铺列表（店铺名称、店铺账号、等级、有效期、状态、操作） ；通过店铺名称、店铺等级、店铺状态搜索店铺；查看店铺信息（公司及联系人信息、 营业执照信息、组织机构代码证、 经营许可类证书、产品类证书、其他证书、一般纳税人证明、结算账号信息、税务登记证、店铺经营信息、经营类目、平台审核信息） ；编辑店铺信息（公司及联系人信息、结算账号信息、店铺经营信息） ；编辑经营类目（设置分佣比例、可随意申请分销产品）店铺类型：实体店店铺，推客

51、店铺，网销店铺。? 功能操作查看店铺信息： 在查询条件中输入需要展示的店铺信息， 点击 【查询】即可将符合查询条件的店铺信息查询出来。 点击 【店铺详情】 可查看店铺的详情信息。编辑店铺信息：选中店铺信息，点击【编辑】按钮，即可对已保存的店铺信息进行编辑。新增经营类目：点击【新增】按钮，可添加新的经营类目信息。编辑经营类目：选中经营类目信息，点击【编辑】按钮，即可对已保存的经营类目信息进行编辑。 入驻审核? 功能描述查看开店申请列表（店铺名称、店铺账号、等级、有效期、状态、操作） ；搜索开店申请（店铺名称、店铺登记、店铺状态） ；审核店铺申请，申请开店条件（按会员等级，需要积分数

52、量）? 功能操作查看开店申请： 在查询条件中输入需要展示的开店申请， 点击 【查询】即可将符合查询条件的开店申请查询出来。审核开店申请：选中开店申请，点击【审核】按钮，弹出审核编辑框，输入审核信息，点击确认即可。 经营类目审核? 功能描述查看类目审核列表（店铺名称、申请日期、审核状态、操作详情） ；审核经营类目，商品上架经营类目不用限制。? 功能操作查看经营类目： 在查询条件中输入需要展示的经营类目， 点击 【查询】即可将符合查询条件的经营类目查询出来。6.5.2 店铺套餐 管理? 功能描述查看店铺类型列表（套餐名称、可发布商品、可使用空间、年费、操作） ；编辑店铺

53、套餐信息? 功能操作点击 【查询】即可显查看店铺类型： 在查询条件中输入需要显示的店铺类型，示符合查询条件的店铺类型。编辑店铺类型：选中店铺类型，点击【编辑】按钮，可对店铺类型进行重新编 辑。 新增? 功能描述新增店铺套餐（店铺等级分ABCD可发布商品数量设置、主页推送费用设置，可用空间、年费）? 功能操作新增店铺套餐：在店铺套餐页面，点击【新增】按钮，即可增加新的店铺套餐信息。6.5.3 结算管理 未结算? 功能描述查看未结算列表（店铺名称、时间段、商品实付总额、运费、佣金、退款金额、退还佣金、营销费用总额、本期应结、出账日期、操作） ；通过店铺名称搜索未结算店铺；将未结算列表导出为EXCEL。系统内结算增加：未结算金额，已结算金额，结算明细。结算规则：会员确认收货，马上系统内结算至未结算金额，会员不确认收货，则15 天倒计时结