茶楼收银管理系统方案

1、茶楼会所弱电设计及施工方案一、公司简介 1二、总述12.1用户需求12.2建设目标1三、视频监控系统 23.1系统概述23.2整体设计23.3系统架构图23.4系统组成23.5主要功能3四、收银呼叫系统44.1收银系统44.2呼叫系统6五、施工组织和设计 75.1施工组织75.2管内穿线及线槽布线8六、系统技术支持 86.1系统支持8七、售后服务97.1售后服务承诺97.2售后服务项目107.3保修期内和服务117.4保修期后的服务11八、培训计划和内容 118.1培训内容118.2系统管理人员的培训 118.3培训课程大纲11九、附件129.1安防监控主要部件 129.2系统布线点位示意图（

2、见附件）139.3公司资质文件13一、公司简介二、总述工程名称：茶楼会所收银管理系统设计、 安防监控系统设计、 网络系统设计、闭路电视设计； 附施工。工程地点：成都市2.1用户需求为了保障茶楼正常的日常经营管理工作，打击犯罪分子的非法行为，提高安保人员的工作效率，现根据公安部技防办及有关规定和周界防范的要求，在现有人防、物防的基础上，增设视频监控，以提高防范区域的综合防范能力。系统采用视频监控系统， 在茶楼重要位置安装实时视频监控形成封闭的防范区域。根据企业的环境状态，综合现代化管理要求，我们将充分发挥智能化系统领域的专业技 能来合理的设计电子围栏方案。并且按照政府主管部门的有关技术标准、法规

3、要求，以及企业发展的需求，精心打造“厂区安防”的技防工程，提供成熟、实用、完备的系统设计方案。随着公司服务的不断深入，公司会员数量迅猛增长，会员管理困难。每天的营业数据，会员消费数据必须一天一上传， 由于担心数据安全和完整， 还需要花费人工校对统一， 以手 工对账的方式进行会员余额更正， 费时费力且容易出错。 店内管理难度加大，店内各房间状 态、消费情况没有一个平台实现信息共享， 员工只能通过对讲机进行交互， 所以无法及时对 企业的经营策略作出正确的调整。为此为了提高茶楼的经营管理效率，我们为茶楼提供了一套全新的收银管理系统，对会所实现统一管控，为客户提供更好的服务，提高客户忠诚度，提升企业核

4、心竞争力，为企业管理者提供更有力的决策基础。2.2建设目标安全保卫：需在茶楼楼道、大厅、办公室、停车场周边等目标进行实时全天候视频监控， 且具备报警联动录像功能。领导管理：领导在办公司利用桌面 PC和移动APP，随时了解店铺的经营活动情况，处 理突发事件。外出时可利用上网登陆进系统，随时了解店铺动况。监控系统柘扑图收银管理：实现连锁店统一管控， 使管理更简单，为客户提供了更好的服务，提高客户忠诚度提升企业核心竞争力；实时的经营数据基础为老板提供更好、更有力的决策基础。二、视频监控系统统，它可以通过摄像机及其辅助设备直接观看会所各个服务区的情况,.1系统概述视频监控系统是安全防范技术体系中的一个

5、重要组成部分,是一种先进的、防范能力极同时它可咳把被监控的服务区的图像全部或部分的记录下来,这样就为日后对突发事件的处理提供了方便以及重要依据。3.2整体设计监控业务平台满足监控业务需要。整个视频监控系统分为监控前端、中心服务平台、用户监控终端三个部分。中心服务平 台由中心管理服务器、视频转移分发单元、网络存储服务器几部分组成。本项目为集中式管理， 分布式部署的系统结构。中心机房设置中心服务平台作为监控中心，负责管理全部服务器、管理所有视频转移分发、网络存储、处理各视频流的控制、用户的分级管理功能；并在中心运维部放置一台远程管理终端，实现集中管理、集中开户。所有节点只是简单加入平台树，不影响原

6、有系统的正常运转，从而实现整个系统平台的集中管理、 分层接入，既适用于初期小规模试验的需求，又满足大规模扩容的需求。整个视频监控平台建设工程是基于In ternet的可运营的数字化监控平台，在整个系统的设计中，将遵循数字化、网络化、智能化的原则，提供灵活、完善的管理手段，保证整个平 台的可运营、可管理特点。3.3系统架构图3.4系统组成341视频采集摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”。它布置在会所的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。有时，工厂厂区面积较大，为了节省摄像机所用的数量、简化传输系统及控制和显示系统，在摄像机上加装适当的镜头，使摄像机所能观察的场景

7、更清楚.3.4.2视频传输传输部分就是系统图像信号的传输通道。目前电视监控系统多半采用视频基带（同轴电缆）传输方式。如果在摄像机距离控制中心较远的情况下，也有采用双绞线传输或光纤传输方式。344存储管理采用数字硬盘录像机进行录像，根据对录像资料保存时间的需求配备相应容量的硬盘。3.4.4显示系统监视器在闭路监控系统中， 通常需要每天24小时，每年365天连续无间断的通电使用， 并且某些监视器的使用环境可能较为恶劣，这就要求监视器的可靠性和稳定性更高。中心大屏幕电视墙推荐使用模拟监视器。每块监视器可以做到单画面或多画面分割显示。并可以做到编组定时轮巡功能。3.5主要功能3.5.1实时视频点播可对

8、指定的设备、指定的通道进行实时图像视频操作，可完成图像显示、缩放、抓拍和 录像等功能。在实时点播的过程中， 对于重要的事件或是时间点可以随时添加注释说明，有重点的选择回放时间点。同时在录像回放过程中，也可随时对录像文件添加书签等操作。3.5.2云台控制具有云台方向控制和云台转动速度调整功能；摄像机焦距、光圈调整功能；支持云台开关控制，如雨刷，灯光等开关控制；支持预置点控制，可设置快球的巡航路线。具备多种云 台控制模式，即可通过传统的云台控制面板来控制，又可以在图像上点击和移动鼠标来或摄像机PTZ来控制。3.5.3报警联动当报警发生时，用户能通过预设方式自动启动多种预案，如报警消息提示、弹出报警

9、画面、报警相关视频群组播放、弹出报警地图、自定义的声音提示、电视墙播放画面。3.5.4报警信息检索可对报警信息进行检索。报警信息检索的检索条件包括报警设备、报警级别、报警类型、报警时间等。3.5.5录像下载可通过网络下载硬盘录像机上的录像文件，也可通过网络远程回放硬盘录像机上记录的录像文件。3.5.6检索和回放可以按照指定的视频通道、文件类型、时间等要素检索历史图像资料，系统日志、户日志、设备日志、告警日志等；历史图像回放的操作支持正常播放、快速播放、慢速播放、录 像回放、画面暂停、单帧播放、图像抓拍、录像剪辑等功能。3.5.7日志查询可通过网络查询硬盘录像机中的日志（操作日志、报警日志、异常

10、日志）信息。3.5.8远程管理可通过网络远程升级，实现远程维护。3.5.9Web 功能具备WEB SERVER功能，可通过浏览器访问硬盘录像机。四、收银呼叫系统4.1收银系统4.1.1系统概述茶楼管理软件是一款专门为茶楼、休闲娱乐行业量身定做的管理软件。集成前台收银、预定管理、会员管理（异地连锁）、房间费管理、短信平台、服务员管理、库存管理、经营 报表、事件提醒功能于一体。实现了系统界面图形化、简洁优美、操作直观简单、无需专门 培训即可操作使用的特点。便捷的辅助录入，清晰的录入输出窗口，自动计算等功能减少了工作量，提高工作效率。采用茶楼管理系统后，可以轻松实现店内各项管理，建立统一信息分享平台

11、，各房间茶 桌的状态一目了然。为前台预定、客服带客带来极大的方便。同时库房管理、员工提成、短 信平台、房间计费管理都集成使用起来。实现了分店内部的高效、智能、规范化管理。4.1.2系统功能4.1.2.1前台收银收银界面友好美观，前台收银操作方便快捷，灵活的开单、增加消费、庄加单、退单、免单、挂帐、收银结算等操作，快捷键丰富；前面的顾客帐未结完，可以将帐单挂起再结后面顾客的帐，当前面顾客需结帐时再将帐单弹出继续结帐；可对已结帐单进行退单管理；4.122会员管理 可自定义级别管理，实现会员连锁充值、消费、挂失、补办、转账等； 会员卡消费完后可退卡，会员卡丢失可挂失、可暂时禁用、可补卡；智能会员生日

12、提醒，短 信祝福，提升客户关怀，打造企业良好品牌形象；4.1.2.3客户管理顾客密码丢失可修改密码，会员个人资料、历史消费、积分记录可永存于电脑系统中，顾客消费金额不足最低消费时自动提示，自动统计出计时项目的消费情况， 可对顾客的消费折扣进行修改，会员首次消费自动提醒功能；4.1.2.4房间费管理不同类型房间可按每天不同时间段，灵活设置房间计费标准，也可设定节假日特殊计费标准；4.1.2.5短信平台只需通过我们注册一个账号，即可通过电脑实现短信群发，短信费用低;可给客人来电手机发送本店地址短信；4.1.2.6服务员管理服务员业绩考核，办卡提成核算准确；自动统计销售员的提成，自动统计卖卡员工的提

13、成，支持员工照片管理，完善的员工资料管理及提成统；4.1.2.7商品管理可修改单项商品的折扣，商品自动生成拼音简码，输入时方便快捷，库存到达报警数量时自动库存报警，每种商品可设置零售价、促销价、会员价三种不同价格；4.1.2.8智能提醒库存报警提醒、会员生日提醒、消费超时提醒，让管理更简单；4.1.2.9经营报表分店营业数据报表，总部经营报表，会员消费报表，会员注册、充值、转账报表，服务生服务记录报表，员工提成报表，积分兑换报表等，各类报表均可导出为excel文件进行编辑；4.1.2.10安全管理收银员交班管理，交班时收银金额统计，可设置退出系统时自动备份，操作员离开时可锁定软件，每天营业收入

14、、人均消费等数据一键统计并自动发送到指定经理手机。4.1.3产品特点1、单店和连锁店通用，单店要实现连锁经营时升级方便；2、连锁店实现数据实时同步共享；3、灵活的房间计费设置，巧妙的应对客流的高峰和低谷，均衡上客率，实现商业价值最大化；4、集成强大的短信平台功能，资费低，功能强；5、更人性化的操作，让使用者更简单直观的使用；6、更全面的安全保护，对营业、会员数据提供全方位的数据保护；7、专业周到的服务，自主开发，可提供定制性开发服务；8、软件性价比高：产品功能完善好用价格却不高，经济实用，不增加成本压力。4.1.4系统优势1、实现了对茶楼的信息化管理，且为以后的连锁经营提供了良好的基础；轻松实

15、现连 锁会删建傅项数据实时同步共享为客户提供更好的服务;图示7J t模式;2、实现对分店的相对独立经营和统一管控，各分店可有不同的定价和营业模式 员、各种数据准确，明晰，为不同的人员提供各自所需的数据统计报表；预定管理软4、提升了对客户和员工的关怀，减少管理人员和服务人员之间的误会禾黑盾；记 5、人事物各种资源的统一调配管理，价值最大化；顾客幵单6、优化管理结构，提升企业执行力，提高服务质量；7、降低管理成本，增加营业收入X会员養理8、营造良好品牌形象，提升企业核心竞争力；直询玩计9、各种营业数据统计分析及时准确，为管理者决策提供有力保障。4.1.5系统整体架构4.2呼叫系统4.2.1系统概述

16、随着人们生活水平的的日益提高，特别是消费者对服务质量的要求越来越高，为了能提高服务质量，提高服务场所形象，提高工作效率，节省人员和管理成本，随时掌握服务工作状况。实现无线呼叫服务提高服务响应速度，可以保证随叫随到。 有利于创造良好的消费环境，不需要大呼小叫的叫服务方式，从而达到经营者更理想的效果。4.2.2系统功能茶楼设置一套无线呼叫服务系统，采用无线接收主机、放大器、呼叫子机、茶楼服务台设置一台接收主机，整个系统设置一台信号放大器，每个包间或卡座配置一台呼叫子机。当工作人员收到信息后，可随时处理故障情况，随时保持服务系统的正常运行。4.2.3系统特点1、在保证服务质量的前提下，降低了人力成本

17、；2、解决了茶楼找人的问题，每个人的工作效率都提高了；3、总台用手持呼叫器彻底解决了由于等待时间过长造成的客户不满意；4、服务工作变得更加有条理。4.2.4系统参数A接收主机:1单片机数字编码技术，开机自检技术，学习型编码，稳定，无线接收距离远。3、可配100个无线呼叫器，呼叫即显示,2、4寸高亮度LED显示屏，室内可视距大于 50米,合金外 壳，华贵大方，经久耐用。4、尺寸：440*157*43mmB呼叫子机：工作电压：DC12V工作电流：35mA使用频率：315MHz± 75K发射功率：w 20mW外形尺寸：C 60*17发射距离：开阔地 300M适用主机：315系列主机五、施工

18、组织和设计5.1施工组织5.1.1技术准备消化主管项目的内容和技术要求后，编制作业计划和编制导线的走线表、导线编号； 派专人进驻现场和业主进行施工程序及内容协调并做好协调记录；根据现场要求，修正原设计中所确定的设备位置，使其布置更合理。5.1.2布线和线路检测提供系统用线的规格、型号；工程敷线阶段，指定专人到现场，对所用线的检测和确认；督促敷线施工人员做好引出线头防氧化工作，将前端、终端引出线头用绝缘带或塑料 带封头。5.1.3设备安装、调试系统线路测试，按走线图编号；前端设备、中心控制设备安装，前端设备安装按顺序，安装避雷装置及做好接地；中心控制设备调试，前端设备调试；系统功能调试；系统指标

19、调试测试；系统试运行。5.2管内穿线及线槽布线严格按设计的施工图纸进行线缆敷设；在管内或线槽内的穿线，应在建筑抹灰及地面工程结束后进行，在穿线前管内或线槽内的积水及杂物清除干净；导线在管内或线槽内，无接头或扭结，导线的接头，在接线盒内融接，但网络通讯电缆不允许有接头；线槽桥架内敷设的导线按回路绑扎成束，并适当固定；线缆敷设过程中，校验好的每条线缆两端必须用色码或压印永久性的编号用以识别各监控点位及设备编号；设备安装；严格按施工图纸及安装大样图的要求安装；弓I入电缆或导线，符合下列要求：配线整齐，避免交叉，扌L带固定牢靠；电缆线的端部，均标明编号，并依据施工点位表，在接线端子排上压接，不得松动。

20、在相邻的压线端子端部套绝缘保护套，以防短接；电缆芯线和导线，留有不小于20cm的余量。六、系统技术支持6.1系统支持6.1.1方针策略xxxx公司的技术人员将负责整个工程的安装，调试及优化等工作。xxxx公司将提供全面，及时的培训、维护、咨询服务，并配合用户管理系统的运行。在整个系统运行期内，xxxx公司将免费接受用户的电话技术咨询和书函需要到现场进行技术支持。技术支持热线电话：7x24小时 传真：6.1.2方案措施为了保证用户系统在使用过程中能够稳定、安全的运作，xxxx公司为用户承诺了售后服务质量，并制定了一套严格、完整的售后服务制度流程，使用户能够放心使用整套系统。6.1.3备件服务为保

21、证用户系统的故障能及时排除，将会同原设备供应商做备件服务。一方面xxxx公司为用户购买一些必要的备品备件， 另一方面，也是更主要的方面， 是建立一整套备件支持 体系。6.1.4故障的检测和排除系统建成后所有故障问题的检测和恢复均由xxxx公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，xxxx公司将及时派出富有经验的工程师（或工程师小组），利用有关工具和 测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。具体地说，xxxx公司将成立专项服务小组，由技术部工程师负责该项目所涉及人员的技术培训及解决日常出现的一些问题。七、售后服务7.1售后服务承诺公司拥有一支由资深的智能化系统工程师、 组成的高水平的技

22、术支持和售后维修服务队伍， 用户的使用系统得到不断的技术升级和更新， 得到最好的回报。公司的售后服务体制建立在以下三个层面:网络工程师以及经验丰富的施工安装工程师随时向用户提供最新的有关先进技术，以使为用户开发更多的使用功能，使系统工程投资现场服务：由各分支机构专职人员承担，热线服务，限时反应。公司本部：由专职的技术支持和售后服务队伍负责，会同现场工程师通过网上会议、远程登录等方式解决客户的疑难问题。产品厂商的售后服务支持：按有关产品厂商提供的今后服务方式执行。除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题， 及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。服务承诺如系

23、统发生故障，在接到客户电话或传真通知后一小时内立即作出回应，必要时可在24小时内派技术人员赶到现场进行维护。提供每月一次的客户定期回访维护制度，包括电话跟踪回访和现场免费维护回访。我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供一年保修、终身维护的售后服务政策。? 当软硬件产品我公司发布新的升级换代产品时，我公司应及时向用户提供系统升级服 务，且只收取厂商规定的标准费用，在上述第三点中规定的免费服务期内，我公司无偿提 供和系统升级有关的安装、调试等服务。7.2售后服务项目721中心成立初期将主要进行以下几种的定期维护保养工作有关作业内容、零件更换表、收费标准等内容请

24、分别参考：定期维护保养指南定期维护保养的意义和服务目标在长期的实际工作中，我们注意到许多用户非常关心机器是否能在较长时间内保持良好 的工作状态。而这就必然涉及到设备的维护保养问题，包括设备日常使用过程中的维护、清洁方法及运行到一定时期后所应进行的定期维护保养工作。其实，这正是我们成立此机构的目的所在。7.2.2定期维护由于外部环境问题以及内部零件上均会附着许多灰尘，这样会加快设务等易损件的磨 损，通路变差，进一步会引发记录、重放质量劣化，加大维修成本，缩短机器使用寿命。通 过定期维护，中心将对机器的外部、内部进行彻底清洁除尘，对磁带运行通路进行清洁、调整，使设备保持一个良好的工作状态。7.2.

25、3定期保养定期维护的同时，中心将依据相关设备的维修调整手册，为了防范机械系统、 驱动系统的磨损和老化所造成的故障的发生，进行定期保养。通过对磨损零件的更换和对其他机械零件进行清洁、加油等，对机械系统、电路系统进行更规范的检查、调整，从而使维护保养后 的设备达到理想运转状态。为了使广大用户更深入地了解定期维护保养的意义，我们编写了下述技术资料，敬请参考：简述“定期维护保养”和设备正常运转的关系如果您正因为设备不能长时间保持良好的工作状态而感到焦虑，没有足够的技术力量和相关仪器、工具完成设备的定期维护保养而受到困扰的话，只需将设备送往厂家技术服务中心定期维护保养中心，我们专业的工程师将以规范的服务

26、解除您的一切问题，从而和您建立 长期的合作关系。7.3保修期内和服务xxxx公司承担系统中由XXXX公司提供的设备免费保修义务，除人为因素（如机械损伤）、鼠害和不可抗力（如地震、水灾）外，xxxx公司提供的设备提供的保修期内，所有设备的维 修或替换均是免费的。办公区工程无须另外支付任何费用，并由xxxx公司提供现场服务。假如某部件在保修期内失灵并且必须更换，xxxx公司要相应地廷长该部件的保修期。保修期服务第一年免费服务定期上门检查，维护，免费故障设备更换或免费配件更换第二年定期上门检查，维护，收取一定的维护成本费第三年定期上门检查，维护，收取一定的维护成本费7.4保修期后的服务系统中由xxxx公司提供的所有设备， 均由xxxx公司保证享有终身维护的服务，但在保修期之后，须收取一定的维护成本费。八、培训计划和内容8.1培训内容本系统调试开通后，我公司免费为贵方提供培训。 培训前现给贵公司有关人员发放培训手册， 手册内容包括权限操作，故障排除，维护说明等项目。为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容：智能化系统工作原理系统硬件、软件组成及功能特点整个系统运作的过程及维护接受疑难问题解答8.2系统管理人员的培训A、对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图B、培训地点和时间安排及大