加油站加错油应急预案.doc_第1页
加油站加错油应急预案.doc_第2页
加油站加错油应急预案.doc_第3页
加油站加错油应急预案.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

加油站加错油应急预案撰写人：_日 期：_加油站加错油应急预案1、主题内容和适用范围本预案规定了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应该采取的紧急措施。本预案适用于全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。2、应急_与职责3、应急联络、报警、现场指挥程序油站经理电话主管领导电话4.应急事件及具体应急措施4.1加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理报告。4.2站经理征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。4.3根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。4.4责任人承担由此造成的一切费用，同时还将给予警告、严重警告、罚金的处分。4.5站经理负责将处理结果上报主管公司_。4.6如果车辆启启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应该热情接待，选择合适场合聆听顾客的投诉，对顾客所提及的任何事情不要匆忙下结论。要调_过，核实情况，尽可能让顾客自已提出解决办法，双方共同协商。然后抽出油品，清洗油箱，加入合格油品，赔偿损失，礼貌送客。责任人承担所有费用，并将受到处罚。最后站经理上报公司_。5、现场疏散措施及路线6、附件6.1应急设备设施状况6.2常用救

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论