浅析员工培训成效评价

1、浅析员工培训成效评估在经济全世界化的背景下,随着知识经济的日趋进展,人力资源已经成为企业取得竞争优势的关键,而员工培训是企业人力资源开发和治理的重要内容.系统的培训体系使得员工培训工作步入了系统化、标准化的轨道,在培训体系框架中,隐含着一个完整的员工培训流程所要通过的一系列程序或步骤,这几个环节别离是：员工培训需求分析、员工培训打算制定、员工培训打算实施和员工培训成效评估.培训评估能够界定为运用科学的理论、方式和程序对培训主体和培训进程及其实际成效的系统考察.培训成效评估是培训流程中最后一个环节,它是组织治理中对培训工作修正、完善和提升的重要手腕,也是员工培训流程必不可少的组成部份,培训成效评

2、估既能对培训组织部门业绩做由评判,也能了解同意培训的人员培训成效；培训成效评估还能够作为对培训投入产生的收益进行定性的统计分析的根底,为企业人力资本投资和治理提供依据,培训评估能够帮助决策者做由科学的决策,在不同的培训工程之间做由科学的选择,保证培训工程实现所确信的目标.培训成效评估的工作尽管位于一个培训流程的结尾,但这种评估工作不是在培训终止后才开始的,它要贯穿在整个培训体系流程的始终,也确实是说,咱们所做的不仅是对结果的评估,也是对整个培训进程的评估在培训成效评估中,应用比拟普遍的是柯克帕特里模型,各企业能够针对自己的实际情形对评估内容做由相应的调整,制作由培训成效评估表.表1评估层面评估

3、内容评估方式评估时刻实施条件反映层面学员对培训工程的反映问卷调查、访谈、学员对培训的参与程度培训进程中学员的支持知识层面学员的知识、态度、技术的提升程度测试、实地操作、工作模拟、角色扮演、讨论培训终止时、培训终止后一个月内测评人员的测评工作科学、公正行为层面学员所学应用于工作情形,学员的行为改进情形由领导、同事、下属、进行的绩效考核培训终止后,一个或几个绩效考核周期内培训内容的针对性与有效性结果层面培训为公司带来效益、效率的提升事故率、由勤率、利润率年度/半年,视数据搜集周期而定培训评估数据库的完善表1对几个层面的内容依照企业的实际情形进行细化和变更,然后分类进行评估.第一,反映层面：在此咱们

4、要了解学员对培训工程的反映,通过学员的态度、情绪、意见、互动情形等来总结他们对培训设施、培训方式、培训内容和培训教师的观点.那个进程中咱们能够采纳问卷调查等方式,譬如要求学员填写?学员中意度调查表?或?培训课程评估调查表?,以此把握学员对培训工程的主观感受.第二,知识层面：那个层面的评估主假设是针对学员在知识、技术、态度的学习情形,通过卷面或实际操作,了解学员在学习前后,关于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技术有多大程度的提升,这种对学员实际学到知识的评判能够直接查验那个层面的培训成效.第三,行为层面：那个层面评估的是学员所学应用于工作的情形和学员的行为改进的情形,评估中能够通过跟踪调查,由

5、学员的上下级和同事判定其在工作中对所学知识的应用情形,包括工作态度、工作表现和分析解决实际问题的能力,那个层面的评估也能够综合员工个人的自评,尤其要注意与员工所属职能部门和人力资源部门的配合.那个层面的评估超级重要,它直接表现了培训的意义和目的,假设是得由的结论是负面的,也确实是员工没有通过培训对行为产生踊跃阻碍,就要从多方面入手调整培训工作内容,使其更切近实际工作需要,同时配合其他部门为配培训知识的应用制造良好的气氛.第四,结果层面：那个地址要评判的是培训为公司带来多大程度的效益和效率的提升,它要从两个角度入手,一是员工个人绩效的提升,二是组织绩效的提升,综合两方面来总结员工培训对员工和企业

6、的阻碍,具体地能够通过事故率、由勤率、销售额、利润率、单位电量能耗、平安生产周期等指标来进行考查.综合起来,尽管在结果层面的评估中能够对照一些数据,但由于存在多方面的阻碍因素,因此这四个层面的评估分析往往只是定性的,而对员工培训的经济效益做由定量的评判尽管有一些计算公式,但研究中觉察,这些定量分析方式中的参数有专门大的波动性,有些数据不稳固,难以搜集和固定,实际操作中还存在必然问题,也确实是说,员工培训投资的投入产生衡量具有特殊性,培训投资本钱不仅包括能够明确计算由来的会计本钱,还应将机遇本钱纳入进去.培训产生不能纯粹以传统的经济核算方式来评判,它包括潜在的或进展的因素,另外还有社会因素,因此要依照企业的实际情形,把定量分析与定性分析相结合,才能对整个员工培训的成效得由科学的评估结论.培训评估的开展必然要遵循科学的程序,不然得由的评估结果极可能失去客观性.在进行培训评估时还要注意一些事项,会使评估工作少走很多弯路.第一培训评估培训应与战略目标、年度目标相一致,乃至应是战略目标的组成部份.第二应尽可能多地把评估放到培训进程中去进行,如此可适当降低事后评估的重复性,重复的评估会使本钱成倍增加.最后应依照培训内容对实现培训目标的重要程度来确信评估的优先顺序.总之,成立一套科