物业管理发展过程中的问题及其规范化方法

1、文档来源为：从网络收集整理,word,word 版本可编辑.欢送下载支持物业治理开展过程中的问题及其标准化方法0 0、引言随着近年来改革的飞速开展加上住宅商品化的快速开展,那么物业的治理就顺着趋势发展起来了.经过常年的快速开展,物业治理把经济的开展推向了顶端,就业率也因此增加了不少,人们的生活环境变得更加绿色化,提升了城市治理的水平,使社会资产也产生了增值的趋势,建立了一个和谐美好的社会,稳定了社会的开展,这些都做了很大的奉献.但是在社会的快速开展中,逐渐完善了物业治理的各方面环境,推动了物业治理中的社会治理和经济开展.可是在开展中的一些问题上也制约了物业治理市场的健康开展.1 1、 我国物业

2、治理的现状1.11.1 起步晚,但开展较快我国物业治理的开展近年来一直呈上升的趋势,物业的治理方式也逐渐增加,每个领域都有涉及,其中包括：商场商业街、学校、办公楼、住宅区、农民房、医院、车站等等.安泰物业治理的资产主要分三类：标准厂房、办公楼、住宅宿舍,全部为东城公司资产,安泰代为治理,并提供物业效劳.1.21.2物业治理开展不平衡的情况许多方面都会影响物业治理的开展平衡问题,比方：当地政府的相关政策、人们对物业治理的不同看法、居民的生活水平、当地的经济的开展状况等等都会导致不平衡的问题产生,我国物业治理的开展极为不平衡,沿海城市以及开展快的地区开展物业治理比拟早,也开展的很快；相对来说,经济

3、开展滞后的地区开展物业治理较为落后,开展也很滞后.1.31.3物业治理的较低标准化和无序化至今,我国的法律关于物业治理方面还是没有很明确的规定,这样就导致我国物业治理的开展程度不高,那么物业治理的这个市场的开展就会产生无序化的问题.就柳州市而言,物业治理公司在标准化治理方面也是问题多多,效劳标准以及价格体系也不是很完善,很多时候所谓的降低本钱只是在压低员工薪酬、购置低廉效劳上做文章,但这样的竞争受伤的不止是客户.1.41.4 业主与物业间的矛盾问题近几年,在物业治理的过程中,产生了很多纷争问题,消费的人群主要的就是投诉物业治理方面产生的各种问题.一方面是业主总是觉得物业公司没有为人民效劳的精神

4、、总是用治理人的头衔来管制业主.没有遵循合同前签订的协议内容.另外一方面,业务治理公司也是打掉牙齿往喉咙里面吞,抱怨物业遗留的各种问题太发杂,加上有的业主处处刁难.2 2、物业治理开展过程中的问题2.12.1 物业治理各主体间存在着不清楚的权利义务在物业治理的开展过程中,会涉及到很多不同性质的主体,主体间还会存在很多关系,比方：有行政治理方面、民事法律方面.由于在开展较滞后的地区,物业治理的制度较为落后,因此带来了各种问题,比方说导致了各个主体之间不明确的权利义务关系,产权的关系也不够明确,带了的法律责任问题也不明晰.尤其是一些开发商与物业治理公司不能更好的各司其职,房地产在开发建设的时候由于

5、各种原因留下了或多或少的工程质量问题,平时不明显,但是很多都是在物业治理过程中凸显出来的,这样一来就使物业公司无辜承当本来要有开发商承当的责任,责任不明确的状况就让物业和业主间的矛盾更加恶化了.2.22.2 物业治理的质量较低物业治理的开展速度越来越快,但是并没有与质量齐头并进,1 1 文档收集于互联网,如有不妥请联系删除文档来源为：从网络收集整理,word,word 版本可编辑.欢送下载支持一些物业治理的人员素质还是较低,治理经营水平也不高,治理人员的专业知识水平也是不一样.据统计,很多的物业公司的工作人员都是一些下岗员工、农村的劳动力及退伍军人等等.事实上,在物业治理企业中,有专业的资格证

6、的人还是极少的,具有高级治理素养的比如物业治理经理、 部门的经理等的人更是少之又少,一些没有专业水平的人从事物业方面的工作,由于专业素养较低,就导致业主等应该被效劳的对象的合理地位得不到应有的尊重,人们的意见就会很多.以安泰物业来说,其物业效劳人员 90%90%来自于农村剩余劳动力,从事治理岗位的人员有一半没有任何职称,这势必造成物业效劳水平不高.2.32.3 物业治理收费较难物业治理主要涉及到物业公司和物业效劳对象的利益.目前有两个问题较为突出： 物业收费比拟难.收费的方式没有标准化.由于前期房地产开发商和物业公司存在一些责任承当的问题.现在物业的以供水供电等的权利来强迫业主缴费.这样就使双

7、方的矛盾加深,会导致纷争的产生.2.42.4业治理更加标准化的方法3.13.1 从政府的角度来看在物业快速开展的今天,政府应该对其重视起来,使用积极扶植的举措来促进物业治理的市场化开展,推进物业治理的快速健康开展.推行物业竞争化发展,推进物业治理市场化.只有不断竞争才会产生优胜劣汰,才会使物业公司不断进取,采用新的方式技术治理好物业,才能够使物业治理增加新鲜的有用的东西.但是竞争化的开展还是需要政府的协助以及广阔的市场,一些垄断行为会阻碍物业的快速开展.所以政府应该根据本地实际情况来调控,对各个物业公司进行资源优化配置,使物业的市场更加健康的发展.3.23.2 从业主角度讲转变原有的消费观念.

8、许多业主要充分熟悉到过去的消费观念已经过时了,现在物业治理公司是全新的科学化标准化的效劳,是市场化开展的趋势,物业公司就是为业主效劳产生的,但这绝不是没有回报的,物业公司和业主之间是合作的关系.各有各的权利与义务,互相尊重才能双赢.消除对物业的误解.正确熟悉物业治理,积极配合物业的治理,在没有触及自身利益时,与物业人员好好沟通,及时解决合作时产生的各种问题.主人翁的意识要重视.业主就是小区的主人翁,每个业主的生活环境质量都与这个小区联系着,保护自身生存的环境才能幸福的生活,因此每个主人翁的合理意识要增强.3.33.3 从物业效劳的角度来说市场观念和效劳意识要强化.物业的需求才是物业开展的成品,

9、对物业需求的进行效劳是物管的本质.所以物业开展的根本就是物业公司要增强效劳意识和市场的观念.物业公司应该进行科学化的治理.使政企进行分开治理,增强物业公司的竞争力,积极推动物业公司的快速开展是物业在治理方面的问题.安泰物业下设：综合部、财务本钱部、市场部、秩序部、保洁绿化部、工程部、园区治理部等几个部门对其物业进行科学治理.园区治理部按区域性质把物业资产分成三个工程,并设立专门的物业工程经理对各自工程进行全面的物业治理,并从相关职能部门获取专业领域的支持.提升物业相关人员的专业素养和效劳质量.整个物业人员的水平、素质都是公司的形象代表.专业素养高、能力强的人才能够更好的提升效劳质量.因此,物业公司在选拔人才的时候要严格把好每一个环节,从根本上提升物业公司效劳的满意度.4 4、结束语目前物业是效劳业中相当重要的部门,对增加就业率、提升生活环境的水平、促进居民合理消费有重要作用,国家应该对这样的低能耗、无污染的行业进行鼓励和支持.因此,我国应该对物业治理相关的法律法规在落实过程中不断进行健全,只有这样物业治理才能够更加的标准化.专业水平和科学治理方法才能够沿着上升的趋势开展,才能够带动我国经济的快速开展,构建和谐美好的文明城市.参考文献：11戴斌.物业经营与治理M.M.北京：中国物资出版社,2022.2022.2 2 文档收集于互联网,如有不妥请联系删