翡翠销售技巧

1、翡翠销售技巧一、顾客挑选翡翠手镯时，常遇问题：1手镯是戴大的好，还是戴小的好？答：这个是根据个人喜好。（此时要观察顾客偏爱的是大口径的还是小口径 的），如果选的是大口径的：大口径的好摘好戴，方便您根据自己的穿着搭配不 同的饰品。如果是选择小口径的：能选到一款自己喜欢的翡翠手镯是很难得的, 而且佩戴还得体，这就是缘分，手镯如果太大，在工作、做家务时都比较的不 方便，而且翡翠是有灵性的，佩戴时间越长越奸，不知您信不信，翡翠是会根 据您的身体状况发生变化的，身体好的时候呢，翡翠的颜色是比较的靓丽，而 且有光泽，如果身体状况不是太好，翡翠的颜色会变的暗淡，佩戴翡翠还有一 个很重要的意义就是保平安，这件

2、能给你带来那么多奸处的饰品，您还舍得摘 吗？如果您还是很担心的话，我会教您怎么更奸的摘戴翡翠。2. 手镯要怎么选，我适合什么样子的？答：是这样的有些顾客比较喜好水头奸的，有些顾客喜欢颜色奸的，您可 以先看一下我们柜台的货品，有自己看着舒服、喜欢的吗？挑选翡翠可是要讲 缘分的，（提起顾客的好奇心，让顾客主动的去询问您原因，此时可以回答：翡 翠是经过十几亿年才形成的，世界上没有完全一样的翡翠，就像挑选手镯，有 可能自己喜欢的带不进去，有可能戴着太大了，这样的事情我遇到的很多，有 些顾客就是喜欢它，即使自己不能佩戴，也要买回家，留给自己的孩于。）您看 一下是喜欢水头好一些的，还是想要颜色多一些的？我

3、对柜台的货品比较了解, 而且我也是一个爱玉之人，希望能帮您推荐一款适合的，麻烦让我看一下您的 手型，（用手触摸顾客的手骨，感受一下顾客手骨软硬）“顾客手骨硬”：您的手 骨比较偏硬，我的建议您可以挑选一款圆镯，佩戴起来比较的舒适；“顾客手骨 软”：您的手型特别适合佩戴手镯，手骨那久软，一看就是在家亭福的人。（手 骨软的人圆镯、贵妃镯都可以，还是要看顾客倾向与哪一款。）3. 是圆镯好还是贵妃镯好？答：这个要看个人的喜欢，您说对吗？圆镯比较的贵气，贵妃镯比较的时 尚，这个也是要看您适合哪一款？4. 听说贵妃镯是因为原料不够才做成扁的，没有圆镯值钱？答：是的，会有顾客这么说，其实圆镯和贵妃镯的价格不是

4、因为款式来定 价的，而且从这件手镯的水头、颜色、质地来定价的，圆镯比较的贵气，适合 手骨相对圆润的人佩戴，同时也代表着圆圆满满，而贵妃镯比较适合偏瘦或年 轻一些的顾客佩戴，因为比较的贴合皮肤，舒适度更好，其实贵妃镯来历也是 有一定历史依据的，相传杨贵妃珠圆玉润，但是偏爱扁镯，所以扁镯就有这个 贵妃镯的美誉。5. 我是想挑选一件手镯送人，怎么挑选？答：好的，您这边看一下，现在翡翠的价值是在不断攀升的，这个作为送 人的礼物很好的，而且寓意也不一样，请问您是想送给多大年龄的女士？顾客如回答老年人：是这样的，为了您更好的为她挑选一款手镯，能告诉 我她大概的体态吗，是偏胖还是偏瘦？（其实不管是胖还是瘦，

5、都要挑选一款 大一些的手镯，因为老年人手骨比较硬，而且比较喜欢带大一些的饰品。在颜 色上要挑选深一些，宽一些的手镯）您看看这款手镯，宽度比较好，颜色也比 较的多，一般来买手镯的阿姨们都比较喜欢这种颜色和款式的，而且我也为阿 姨考虑了，因为年龄大的人手骨相对比较硬，我为她挑选了一款口径大一些的, 方便她佩戴，在佩戴的时候可以给她涂些护手霜。（如顾客还在犹豫时,）我们 公司为了方便顾客，您购买的这件饰品在不影响我们二次销售的情况下可以进 行同类货品同价位或同价位以上的货品补差价调整的，而且时间是三天，也是 非常方便您的。我相信阿姨看到您送的礼物，一定很开心。顾客如回答是年轻人：年轻人相对比较喜欢干

6、净、青翠的颜色，而且手镯 不要太宽，（在给年轻人挑选手镯时，要抓住顾客的购买心理，是女朋友还是孩 于或是同事，进行情感销售）能告诉我她是偏瘦还是偏丰满吗？这样我奸找同 事帮您试戴，您好看看效果。顾客如没有决定是购买手镯还是挂件的：特别担心手镯不合适的，此时要 说：其实都是翡翠饰品，手镯、挂件都一样，都有特别的含义，如果您实在是 担心手镯不奸挑选，我们可以为您提供三天内调款的业务，（如果顾客感觉时间 短并且执意要选手镯，我们可以与经理沟通，适当延长条款时间），选择挂件也 是很好的，手镯在冬天佩戴时，会感觉比较凉，而挂件就不一样了，可以天天 佩戴，我们这的挂件有很多款式，您可以看一下，如意、平安扣

7、、都是很适合 女士佩戴的。6. 翡翠手镯容易碎，我不敢买太贵的？答：翡翠的硬度是很高的，正常佩戴是不会出现碎、断的现象，而且如果您 挑选了一款自己喜欢的，一定会爱惜的，您身边有朋友佩戴翡翠手镯吗？应该也 很少有出现断裂的吧！而且翡翠很有灵性、保平安的，翡翠在佩戴的时候出现 断或裂，是给自己挡灾的，我有个朋友就是这样（举一件小事情，如一群人去 旅游，岀车祸了，她的手镯断了，但是就她身上一点伤的没有，从此她身上必 须要佩戴一件翡翠才会出门o）二、顾客挑选翡翠挂件时，常遇问题:1. 翡翠挂件都是下脚料做的，不值钱?答：呵呵，翡翠的价值与大小是有一定的关系的，但是种、水头、质地上等 的翡翠，及时是一个

8、小小的戒面，也是有很高价值的。2. 翡翠挂件雕刻这么多东西是为了去掉翡翠脏的地方，比如小黑点什么的，来精品抬高翡翠价格?答：您好专业啊，其实据我了解翡翠去脏，这是所有挂件都会有的现象，您 换位思考一下，这也是在考验雕工师傅的能力，现在翡翠的雕刻工艺也是定价 的一个标准，一件经过精心雕刻的翡翠挂件不但寓意好而且看上去也很漂亮， 您说是吗？先生。3. 翡翠挂件怎么挑选？答：请问您是想自己佩戴还是送人的，我对柜台货品比较了解，可以为您推 荐的，女口：顾客回答：我是想送人的。答：请问是男士还是女士？他们没有忌 讳或其他信仰吧，既然咱送人，也要考虑全面点，如回答是男士，可推荐观音: 谐音“官印”寓意升官

9、发财，保平安；如意:事事如意；竹子：节节髙升，一帆 风顺；豆荚：连中三元，寓意高考成功；如是女士，可推荐佛：代表着福气满 满，笑口常开；如意：代表着事事如意；平安扣：事事平安；豆荚：代表着豆 蔻年华，又称福豆，与佛结缘。如回答是自己佩戴：您可以先看一下，大概想 挑选一款什么价位的，因为我对柜台货品比较熟悉，可以为您推荐的，您看这 有几款不错的，比较适合您的，其实我的推荐是一方面，最重要的也要和您有 眼缘，买翡翠是要讲缘分的。4别的地方翡翠都打三折、四折你们怎么价格那么高？答：是的，有些品牌长期打三、四折，但是您看购买的人多吗？其实我也是 一个消费者，买东西也是货比三家，折扣低确实能很奸的吸引顾

10、客，但是现在 的市场都是透明的，价格标的高了，再给您打折，这也没有什么意思，而且买 翡翠还是要看自己是不是喜欢吗？卖翡翠的是很多，但是能挑选到自己喜欢的 却很少，您可以看看我们这的翡翠，有喜欢的吗？要不您把要求告诉我，我给 您参考一下，毕竟我对柜台货品比较熟悉。5.你们翡翠是怎么定的价格？为什么我看这件那么好，怎么还便宜呢？答：作为正规的品牌，我们公司都有专业的珠宝鉴定专家根据翡翠的质地、 颜色、水头来定价的，确实您看的这款500（）元的从颜色到质地都比这款7000元 的性价比要高，这也是因翡翠近年原料价格暴涨所致，翡翠原料进价高了，自 然成本也会高的，您说对吧！（等顾客回应或稍等一会）其实这

11、不但说明您挑选 的这款已经升值了，也说明我们公司的货品没有因为原料涨钱而肆意的抬高价 格，您说是吗？现在购买翡翠也是一种投资，而且翡翠资源越来越少，像这款 质地颜色都好的已经很少了。（如果顾客还在犹豫，就要给顾客压力）现在购买 翡翠的人越来越多了，也许您不是太了解，能挑选一款自己喜欢而且价格又合 适的翡翠是很难的，我们这有位顾客看了一款翡翠好久了，平均每周来一次， 当终于下定决心来买了，可是让其他顾客挑选走了，自己还很生气，（有顾客会 问道：那你说这款翡翠这次好怎么没买啊？价格又这次合适？你怎久不买的？） 先生，您说的有道理，也许这件货在柜台放了很久，一直没人去在意它，但是 您一眼就看到了它，

12、这就是缘分啊，说实在的我是一直看好这款，但是家里已 精品经有好几件了，因为收入不高，暂时也没这个能力看到好的就买，您要是买走 7,我也不会那么惦记这款了，呵呵。不过需要更换绳子的时候，可以来找我, 让我可以再欣赏欣赏。三、如何更好的与顾客沟通1 作为一名优秀的珠宝导购员，要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般 的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很奸的沟通能力，能在适当的时机去 夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。2要了解市场上很多的奢侈品的品牌及LOGO,做到眼尖嘴甜，人的弱点就 是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。3. 销售员最忌讳的就是把话说的很坚

13、定（除公司规章制度），要始终给自己 留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点 都说出来，引导顾客自己选择。4. 要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售饰品种类、产地、特点、价 格等，女口 ：佛家七宝：碑碟、吗瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香；水晶的 种类：白晶、粉晶（星光、芙蓉、冰种）、黄晶（巴西黄、柠檬黄）、茶晶、紫 晶、紫黄晶，各色幽灵（红、绿、黄、白、彩），钛晶、各色发晶，兔毛晶，石 榴石；只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。5. 在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的髙兴，因为有不少提成，甚至有 导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。（