培训做最好的主管课件

1、邓斌邓斌 20092009年年9 9月月LOGO吉安移动新干县分公司吉安移动新干县分公司dbin建议您以老师的角度来听这一堂课。建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备在听课的过程中，应有心理准备在一个星期内，要向别人讲解本课程在一个星期内，要向别人讲解本课程中的内容。中的内容。学以致用，学以尽责，学以立德学以致用，学以尽责，学以立德要成为培训师、导师、牧师要成为培训师、导师、牧师dbin企业形势分析篇企业形势分析篇主管的九大能力主管的九大能力怎样做最好的主管怎样做最好的主管dbindbin1、来自国际金融风暴和国内宏观经济状况。 2、来自实力雄厚的固定通信运营商进入了移动

2、通信领域 ，使得竞争越来越激烈。3、来自不断提高的移动电话普及率 ，获取新用户的潜力不断减弱。 dbindbindbin企业形势分析篇企业形势分析篇主管的九大能力主管的九大能力怎样做最好的主管怎样做最好的主管dbin1、品德素质有德无才，培养使用有德无才，培养使用有才无德，限制使用有才无德，限制使用有德有才，破格重用有德有才，破格重用无德无才，坚决不用无德无才，坚决不用dbin2、业务能力欣赏士兵突击精彩片段比你的员工业务更精湛，做他做不到的比你的员工业务更精湛，做他做不到的事情，他才会服你！事情，他才会服你！结论dbin3、管人能力建立改善人际关系建立改善人际关系促进主动支持与团结促进主动支

3、持与团结调和运用差异调和运用差异dbin4、执行能力主管在团队面前积极行动胜过千言万语！dbin5、沟通能力dbin6、抗压能力领导批评沉住气，工作不抱怨。 面对竞争要冷静，理性来应对。 遇到困难当考题，巧妙去解题。 下属不理解配合，真诚去沟通。 dbin7、洞察能力洞察公司 业绩走向 洞察对手竞争动态洞察部门 运作机制洞察员工 能力提升问题不会自己来找你，是靠你自己去发现问题不会自己来找你，是靠你自己去发现dbin8、创新能力你是否在工作过程养成了一些“积非成是”的坏习惯？1、2、3、4、5、管理者最有价值的能力是：1、务实创新2、协助部属成长dbin9、培训能力做员工的示范做员工的训师 老

4、员工带徒弟 人格锻造培养直系主管是员工最好的老师，主管要随时、随地、随人、随事进行辅导。dbin企业形势分析篇企业形势分析篇主管的九大能力主管的九大能力怎样做最好的主管怎样做最好的主管dbin能力提升之一：清晰方向能力提升之一：清晰方向 忙而不乱忙而不乱善于思考总结善于思考总结1 1、没有方向就没有动力、没有方向就没有动力u 不知道今天要干什么不知道今天要干什么u 被动的应付安排被动的应付安排u 团队牢骚满腹团队牢骚满腹n 3.分清主、次分清主、次u 解决当前最重要解决当前最重要n 2.早计划早安排早计划早安排u 清晰目标清晰目标u 明确步骤明确步骤u 可用资源可用资源n 4.为战略解码为战略

5、解码u 将任务分解将任务分解u 制造危机感制造危机感u 告诉员工做好与做坏的后果告诉员工做好与做坏的后果dbin能力提升之二：说真话，做经理的参谋能力提升之二：说真话，做经理的参谋如果要经理信任你，请敢说真话和实话，要将公司存在的问题和市场发生的情况表达出来。n站在公司立场看问题解决问题（我企合一）n站在客户感受想问题解决问题（企我合一）u勇争第一u永不服输u永不言败n怎样做经理的坚强参谋u以工作和大局为重u考虑在经理之前u必要的时候推着经理走发现问题做好参谋dbin能力提升之三：将计划进行快速推进和执行能力提升之三：将计划进行快速推进和执行案例：案例：一个县公司在讨论三季度劳动竞赛方案，定稿

6、并下发后，一个部门主管在跟下属进行指标分配和任务传达时，部分员工牢骚满腹表示对分配的指标很不满，感觉任务重，压力大，无法完成。这时候，主管说，“唉，我也没办法，是公司领导定了的，当时在讨论的时候我跟你们争取了少下点，算了，反正移动公司什么时候任务都多，大家还是去做吧”！1、2、3、4、5、dbin1、忙2、乱3、祸4、躲5、推6、怨7、吵dbin能力提升之四：快速提升业务技能能力提升之四：快速提升业务技能今年用了那些新方法今年用了那些新方法别人有的本事他会你不会别人有的本事他会你不会 有多少时间与客户沟通有多少时间与客户沟通今年比去年进步了多少今年比去年进步了多少 这月比上月进步多少这月比上月

7、进步多少 上级教了你什么技能上级教了你什么技能请您自问八个问题：请您自问八个问题： 今天看书了吗今天看书了吗 有今天的经验明天的打算吗有今天的经验明天的打算吗dbin u 业务知识（如何计划，业务、技术、营销模式业务知识（如何计划，业务、技术、营销模式.u 管理工具（绩效、制度、激励管理工具（绩效、制度、激励）u 宏观经济、政治、等企业相关知识宏观经济、政治、等企业相关知识u 管理知识（财务、人力资源、项目、战略管理知识（财务、人力资源、项目、战略）u 自学，针对性学自学，针对性学u 培训，缺什么补什么培训，缺什么补什么u 边干边学边干边学u 向同事学习向同事学习u 自悟（总结提高）自悟（总结

8、提高）内容内容方法方法p 学习是为了提高自己更好的工作奉献学习是为了提高自己更好的工作奉献p 如果因为学习严重影响工作就失去了学习的意义如果因为学习严重影响工作就失去了学习的意义能力提升之四：快速提升业务技能能力提升之四：快速提升业务技能如何提升业务技能dbin能力提升之五：学会跟上级沟通能力提升之五：学会跟上级沟通组织层级的传送损组织层级的传送损失如下失如下层级逐级授受率董事长100%100%副董事长63%63%总经理56%56%副总经理40%40%经理30%30%员工20%20%之一：防止信息被过滤案例：如客户流失/讲话要复述和记录dbin能力提升之五：学会跟上级沟通能力提升之五：学会跟上

9、级沟通之二：让领导省心，使领导做选择题是不是非到了要跨进领导办公室门的地步？你准备了几套供领导参考的方案？你所沟通的事情是否出于工作和顾全大局考虑？dbin能力提升之五：学会跟上级沟通能力提升之五：学会跟上级沟通之三：沟通技巧1、复述、回报、复述、回报2、事先问清楚，事、事先问清楚，事后负责任后负责任1、说话要有重点、说话要有重点2、善用比喻、善用比喻1、两只耳朵一张嘴、两只耳朵一张嘴2、思考和分析、思考和分析利用反馈利用反馈主动倾听主动倾听简化语言简化语言dbin能力提升之六：学会跟平级沟通能力提升之六：学会跟平级沟通 站在对方的立场 不要在领导面前将平级的坏话 注意你对他的态度 注意不能越

10、权管理 注意不要过多的青睐于一个部门 以诚信待人，注意平常的关系处理dbin能力提升之七：学会跟下级沟通能力提升之七：学会跟下级沟通 提问题 停止说话 少批评 不要打断对方 集中精力 不要打电话dbin能力提升之八：亲临市场、渠道、客户，掌握真实情况能力提升之八：亲临市场、渠道、客户，掌握真实情况不要经常坐在办公室，容易生病。不要经常坐在办公室，容易生病。保持每天保持每天30的时间去接触员工、的时间去接触员工、客户、渠道，你一定会有收获。客户、渠道，你一定会有收获。将发现好的做法和新问题，促使将发现好的做法和新问题，促使你去改善公司流程，提升工作效你去改善公司流程，提升工作效率，增长管理的见识

11、。率，增长管理的见识。多到一线领导和员工会认为你很多到一线领导和员工会认为你很勤奋和务实。勤奋和务实。去调查问题和情况最好不要事先去调查问题和情况最好不要事先打招呼，防止调查表面文章。打招呼，防止调查表面文章。发现问题一定要找准原因，责任发现问题一定要找准原因，责任人并加以改进和防范。人并加以改进和防范。dbin能力提升之九：表现的比你的员工更优秀能力提升之九：表现的比你的员工更优秀 做他做不到的事 想他不敢想的事 吃他不能 吃的苦 世界上最怕认真二字（游戏） 以优异的业绩影响他，信服他。 作风正派，无不良嗜好。 想得比上司多 承担责任,不怨天尤人dbin能力提升之九：做员工的教练能力提升之九

12、：做员工的教练直系主管就是员工最好的教练，主管就是如何让团队和你的下属高效的工作。可是，许多主管冲锋陷阵没有问题，培养下属就头疼。要么认为没有什么可教的，要么认为怎么干不用自己去教，要么认为自己的下属根本学不会，要么认为下属不想学，要么认为不是自己的事其实，你能干不等于你的下属能干，你能干不等于你会做教练。一个不会做教练的主管，如何能带出一支高绩效的团队呢？（请各小组用三分钟讨论并发言）讨论讨论1、2、3、4、5、结论结论要想当最好的主管，就是要“学为人师，行为世范”的情操去培育您的下属，才能保证团队奋力向前。dbin能力提升之十：开有用的会议能力提升之十：开有用的会议1、会议类型、会议类型

13、2、该不该开会、该不该开会3、如何策划一项会议、如何策划一项会议 4、开会前之准备工作、开会前之准备工作5、会议的程序、会议的程序 6、会议主席的任务、会议主席的任务7、发问的方式、发问的方式 8、在这种时候、在这种时候,该怎么做该怎么做9、领导者的自我检讨表、领导者的自我检讨表 10、与会者自我检讨表、与会者自我检讨表11、对会议的反省、对会议的反省 12、参加会议注意事项、参加会议注意事项您在日常工作中是怎样开的？问题有那些？（发言）1、2、3、4、5、dbinu纸上谈兵：是论文纸上谈兵：是论文u有方法没有效益：是专利有方法没有效益：是专利u创造利润创造利润：才是创新：才是创新n 要从不断解决问题中找出新方法要从不断解决问题中找出新方法u 不能遇到问题就回避不能遇到问题就回避n 敢于梦想敢于梦想,但又务实，不能为了创新而创新但又务实，不能为了创新而创新能力提升之十一：做真正