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文档简介
1、1 目的1.1 建立学习型组织,打造专业化集团内外部师资队伍。1.2 规范集团内部师资的授课资格认证、职称评定、激励等管理流程。1.3 规范集团外部师资的甄选、聘用、考评等管理流程。2 适用范围适用于三一集团所有内部、外部师资。3 定义内部师资:在公司内部承担一定培训课程的公司员工,包括专职讲师与兼职讲师。外部师资:承担公司培训课程讲授工作的外部专业讲师。4 职责4.1 人力资源总部4.1.1 建立内外部师资选拔、任用、管理、考评、激励等流程和标准。4.1.2 负责搭建集团内外部师资信息平台。4.2 培训中心4.2.1 监督并指导集团各部门进行内外部师资管理工作。4.3 各人力资源部4.3.1
2、 负责本单位内外部师资选拔、任用、培养、管理、激励等。4.3.2 课程计划制定、课程效果评估及课程改进建议收集,并向人力资源总部备案。4.4 内部讲师:4.4.1 按照培训计划完成教学任务。4.4.2 主导课程的开发与优化、教材编写,参与教学研讨、师资培养等活动。4.4.3 协助人力资源部建立试题库、案例库等。4.5 外部讲师:4.5.1 依照公司需求设计课程,完成培训任务。4.5.2 负责培训内容优化、培训资料编制等教学活动。5 流程图及流程说明5.1内部师资管理流程5.1.1流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01师资需求汇总培训专 员(负 责师资 管理)培训专员汇总师资需求弁与需
3、求提出部门相关人员就师资需求予以确认。02师资库内甄选培训专 员(负 责师资 管理)培训专员根据培训需求信息从内部师 资库中开始甄选师资,若库内有合适 师资,则推荐讲师授课。03师资库外甄选培训专 员(负 责师资 管理)若师资库内没有合适师资,培训专员 则从公司内开发新讲师。04发布聘任信息培训专 员(负 责师资 管理)培训专员根据培训需求信息在公司内发布聘任信息。05开展师资培训专员(负1.有意愿担任内部兼职讲师的员工提交内部讲师授课资格认证评审表附件1内部讲师授课资步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单评定责师资管理)至人力资源部。2 .干部/业务骨干(干部指具有副科级 以上待遇,业务骨干是
4、指后备干部或 拥启高级职称)必须担任 1门课程的 讲师,且年度授课3次以上,未完成者 不能加薪或晋升。3 .人力资源部对中报员工进行初步审 核,符合相应课程内部讲帅聘用标准(具有相应课程的学习、工作或者授课经验)可进行培养。4 .培养流程:(1)安排中报员工相应 课程的试听(至少1-2次);(2)安 排课程专员与中报员工研讨课程;(3) 安排中报员工参加培训;(4)安排中 报员工试讲弁组织师资评定小组(由 培训部长、培训主管、相关领域课程 资深人员、培训专员、人力资源总部 专职讲师或培训专员组成)评审,填 写内部讲师授课资格认证评审表;(5)安排通过试讲的申报员工进行课格认证评审表步骤工作事项
5、责任岗位事项说明应用表单程演练。5 .原则上初次认证级别只能是助理讲 师级别,关于外部职称转评:国家/省/ 市教育部门评定的教授、副教授,可 分别申报高级讲师、讲师,但须通过 师资评定小组的评定,并根据评定情 况确定具体的讲师级别。6 .讲师所讲授的每门课程均需认证, 未经认证不能授课。讲师申报新课程 认证,需按照认证流程严格执行,保 留原讲师级别。7 .原则上各单位师资评定小组只负责 本单位助理讲师、讲师及高级讲师的 评定,特级讲师由各人力资源部提名, 报人力资源总部,由人力资源总部负 责评定。06审批人力资源部负责人师资评定结束后,培训专员将评定结 果报人力资源部负责人审批。07纳入培训专
6、培训专员在3个工作日之内将审批通步工作责任岗事项说明应用表单骤位师资员(负过的评定结果纳入集团师资库,弁发库责师资放兼职讲师资格证书。管理)培训专员在7个工作日之内将审批后培训中的评定结果报人力资源总部备案,人08备案心培训力资源总部不定期抽查各单位师资评专员定及师资库更新情况。培训专员邀请、组织评定合格的师资为需求部门授课。对于无特殊原因缺邀请培训专席或拒不接受授课任务 2次以上的内09授课员部讲师,由培训专员以报告形式向人力资源部负责人申请把该讲师资格降一级。培训专员用满意度调查表对讲师的授课进行评估,汇总出评估意见弁及时反馈至授课老师、培训专员及培训主讲师培训专10评估员管处。连续二次授
7、课满意度低于4.1的内部讲师,由培训专员以报告的形式向人力资源部负责人申请取消其兼职讲师资格。步工作责任岗事项说明应用表单骤位1.培训专员根据讲师授课课时和讲师附件7课酬级别给予相应课酬,课酬的标准详见发放表、附录内部兼职讲师课酬标准、内附件5内部课酬培训专部专职讲师课酬标准。兼职讲师课11发放员2.培训专员需将制作的“课酬发放酬标准、表”报给培训主管审核,保留主管签附件6内部字认可的纸质文档,人力资源总部不专职讲师课定期抽查各单位培训课酬发放情况。酬标准1.培训专员编制讲师职称评定方案。2.方案必须包含评定对象、评定目的、附件4内部发布培训专评定时间、评定机构、评定标准、评讲师职称评职称员(
8、负定计划等事项。定标准12评定责师资3.评定标准为授课满意度、授课课时通知管理)及授课质量评价等级。4.人力资源部负责人审核职称评定方案。汇总、培训专1.培训讲师填写内部讲师申报表附件1内部初审员(负报人力资源部,并提交相关评审资料。讲师中报13讲师责师资2.培训专员根据职称评定标准收集汇表数据管理)总内部讲师相关资料弁对讲师数据进步工作责任岗事项说明应用表单骤位行初步审核,进行反馈。1.培训专员组织成立评定小组,小组成员由培训部长、培训主管、相关领附件2内部域课程资深人员、培训专员及人力资讲师授课评培训专源总部专职讲师组成。估表开展员(负2.由师资评审组对讲师授课进行现场14职称责师资评定,
9、弁填写内部讲师授课评估表。评定管理)3.由师资评审组根据讲师授课情况给出评审结果。4.原则上每年6月、12月开展两次职称评定。人力资由人力资源部负责人对评审结果进行15审批源部负最终审批。责人更新培训专师资员(负培训专员根据职称评定结果在3个工16库信责师资作日之内更新师资库信息。息管理)17备案培训中培训专员在7个工作日之内将审批通步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单心培训过的职称评定结果报人力资源总部备专员案,人力资源总部不定期抽查各单位职称评定及师资库更新情况。18发布 年度 评优 通知培训中心培训专员每年8月初,培训专员发布年度评优通知。19收集整理相关信息培训专 员(负责师资管 理)
10、各培训专员收集、整理本单位内部讲师相关信息。20对本单位讲师打分、排名培训专 员(负 责师资 管理)1 .各培训专员对本单位中报讲师进行 客观、公正的评价弁打分。2 .根据得分情况对本单位讲师进行排 名。附件9优秀讲师评选标准培训中21审批心培训对各单位提交的材料、数据进行审核。专员步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单22评选讲师培训中心培训专员每年9月1日前,结合学员及人力资源部对讲师的评价,对全集团讲师进行排名,弁评选出 31名集团优秀讲师,其中前5名为金牌讲师。23表彰、激励、存档培训中心培训专员1 .经领导审核、批准后,公布评定结 果。2 .每年9月10日教帅节,召开年度优 秀讲师表彰
11、大会,颁发奖金和荣誉证 书。3 .奖励标准:优秀讲师,1318元/名; 金牌讲师3180元/名。获评金牌讲师 者不重复发放优秀讲师奖金。5.2 外部师资管理流程外部师资管理流程培训专员(负责师资管理)人力资源部负责人培训中心培训专员选筛师讲03.师资库外甄选02.师资库内甄选01.师资需求04.讲师初评05.综合考评07.签订协议09.安排授课08.培训需求调查10.讲师评估11.更新外部师资库信息12.备案、检查估评师讲13.结束5.2.1流程说明步工作责任应用表骤事项岗位事项说明单培训附件10专员外部师资(负培训专员汇总师资需求弁与业务部门相关师资培01需求责师人员就师资需求予以确认。训需
12、求资管中请理)表培训专员师资02库内(负培训专员根据培训需求信息从师资库内开责师始甄选。甄选资管理)03师资库外甄选培训 专员(负 责师 资管 理)若师资库内没有合适师资,培训专员则从外部甄选讲师。04外部讲师初评培训 专员(负 责师 资管 理)培训专员根据培训需要、培训目标、培训对 象以及经费对外部讲师进行初步评估。 主要 评估公司背景、讲师资历、客户评价等。05综合考评培训 专员(负 责师 资管 理)1 .培训专员组织包括业务部门专家在内的评审专家对候选外部师资进行综合考评; 考 评内容包括课程大纲、视频课程、培训费用 等。2 .综合考评需由培训专员、部门领导及人力 资源部负责人填写外部讲
13、师资格审查表。附件11外部 讲师资 格审查表06审批人力 资源 部负 责人培训专员将评定结果报人力资源部负责人审批。07签订协议人力 资源 部负 责人讲师确定后,培训专员将培训机构或培训讲 师的培训合作协议(或培训邀请函)呈给人 力资源部负责人审批。培训专员培训培训部门协助培训机构或培训讲师进行需(负08需求求调查,并根据调查结果出具调查才氏告或培责师调查训建议方案。资管理)培训专员安排(负培训专员协助培训机构或培训讲师实施培09授课责师训。资管理)培训专员讲师(负培训专员需于培训当日及时收集讲师授课10评估责师满意度情况。资管理)11更新外部师资库信息培训 专员(负 责师 资管 理)培训专员
14、在3个工作日之内根据讲授授课 情况更新师资库信息。12备案、检查培训中心培训专员培训专员在7个工作日之内将讲师授课情 况报人力资源总部备案,人力资源总部不定 期抽查各单位师资库更新情况。6附件附件1内部讲师中报、评审表附件2内部讲师授课评估表附件3内部讲师职称评定标准附件4内部兼职讲师课酬标准附件5内部专职讲师课酬标准附件6内部讲师授课费发放表附件7优秀讲师中报表附件8优秀讲师评选标准附件9外部师资培训需求申请表附件10外部讲师资格审查表7附加说明本规定及文件作为集团师资管理的基准性文件,各事业部、子公司、职能总部等同执行,人力资源总部负责解释和归口管理。附件1:内部讲师中报、评审表填表时间:
15、基本信息姓名性别出生年月联系电话邮 箱入司时间一级部门二级部门职位中报课程教育背景时 间毕业院校学 历专 业工作经历任职时间企业名称部 门职 位授课经验是否参加过培训讲师级别授课课程课 时授课次数平均满意度自我评价(主要从对中报课程内容的理解、授课技巧等方面评价)申报人签字:试讲评估试讲时间试讲课程授课质量评价平均得分教材形 学员手册口 口 案例口 视频口 课程大纲口游戏指导口式授课时间分配表口试讲评估意人力资源部评4.3估意见年 月 日备注:试讲评估由培训专员(负责师资管理)组织相关人员开展, 分为及格分。附件2内部讲师授课质量评价表课程名称:主讲教师姓名:评 价人:日期项目评价标准权重(为
16、评价等级A100-90分B89-80分C79-70分D69-60分E 60 分 以 下1.执教认真负责,备5教学态2.精神饱满,讲课有5度(15%3.穿着得体,举止仪34.米用普通话教学,25.基本概念、理论讲10教学内6.内容丰富,反映最10容(35%7.讲授熟练,详略得108.具有科学性,与实5教学艺9.启发引导,循序渐10术10讲课说理透彻,逻1011.语舌生动、简练,5(30%12.因材施教,深入浅5教学效13.课堂纪律好,课堂10果(20%14.学员对教学内容 10总 分:综合评 语(突出 特点和 建议)说明:教学效果以总评分为依据,总分)90分为优秀,80-89分为良好,70-79
17、分为中等,60-69分为合格,V 60分为不合格。附件3内部讲师职称评定标准指标 级别、累计授课课时授课满意度授课质量评价等级备注讲 师40最近5次授课的平均满意度达到4.50C级/高级讲师60最近5次授课的平均满意度达到4.70B级/特级讲师80最近5次授课的平均满意度达到4.90A级公司领导专家顾问荣誉讲师/公司董事说明:1 .内部讲师职称评定从授课课时(从上次职称晋升后的第 次授课 累计计算)、授课满意度及授课质量评价等级二个维度进行考评,二个 维度必须同时达到评定标准,若任意一项未达到要求,则按照该项所达 到的相应级别定级。2 .授课质量评定:由专家组成员对讲帅现场授课进行评价,弁填写
18、 讲师授课质量评价表,结果分为 5个级别,90分(含)以上为A级, 8089分为B级,7079分为C级,6069分为D级,60分以下为E 级。3 .专职讲师中报职称评定累计课时需达到480课时(从上次职称晋升后的第一次授课累计计算),授课满意度及授课质量评价等级两个维 度必须同时达到评定标准,若任意一项未达到要求,则按照该项所达到 的相应级别定级。附件4内部兼职讲师课酬标准任职资课酬标准(元/课时) 备注一工作时间非工作时间助理讲师4060讲 师6090高级讲师90150特级讲师150240荣誉讲师240360培训部门兼职教师课酬按标准的1/2发放;培训部门专职讲师课酬按内部专职讲师课酬标准发
19、放; 出卷(即120分钟标准试卷)(试 题库的建立以100道题为标准):按100元/份;阅卷:理论试卷按 1元/ 份(任课教师及带班老师除外);实际操作考件按5元/件;技工认证监考按20元/课时计算;拓展训练(主教练按课酬标准执 行)、助教按20元/课时标准发放。1课时按50分钟计算;当次满意度4.3以下的,按标准的 50批放。备注二:1 .由培训部门统一组织的培训,按以上课酬标准发放;2 .由业务部门组织、培训部门审批的培训I,可比照以上课酬标准执行;3 .属于业务部门内部组织的有关业务、技能、制度等方面的培训,不发 放课酬;4 .公司领导按特级讲师级别发放课酬,公司内部外籍专家按高级讲师级
20、 别发放课酬。附件5内部专职讲师课酬标准讲师类别是否承担授课外工作课酬结算方法理论是按课酬标准的百分比发放工作时间授课30%非工作时间授课60%否基础课时为45课时/月,未达到基础课时不结算,超出45课时部分按讲师级别的1/2计算实操是按课酬标准的百分比发放工作时间授课20%非工作时间授课50%否基础课时为80课时/月,未达到基础课时不结算,超出80课时部分按30元/小时结算,参训学员不足10人按50%吉算备注专职讲师授课工作包含:课堂授课,课程开发与优化,教材编写,协助建立试题库、案例库附件6内部讲师授课费发放表与any内部讲师授课费发放表授课日授课时课程授课教师教师类教师级满意度出勤情标准
21、课时授课总审核金签收期间别别况额额合计/制表人首签人部门主管公司领导附件7优秀讲师中报表基本信息姓名性别工 号一级部门二级部门职 位出生年月入司时间学 历职称等级联系方式邮 箱授课数据课程名称授课时间授课对象授课满意度课程开发等级(资料做附件)个人自评人力资源部评审(除综合评价外,需进行评分)签字:年 月 日人力资源总部评审签字:年 月 日备注:1.从平均满意度、授课次数、授课课时及课程开发成果四个维度进行评估;2.年度授课次数、授课课时可多门课程累积计算。附件8优秀讲师评选标准评定指标权重得分计算备注授课满意度40%年度平均满意度/5 X 100专职讲师授授课次数30%年度授课10次,得分为60分,年度授课11次,得分为70分,年度授课12次,得分为80分,年度授课13次,得分为90分,年度授课14次以上得分100 分。课课时按照该讲师累计 课时的80%才 算得
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