停车场管理制度

1、中国联通湖南省分公司停车场管理制度为了加强对中国联通湖南分公司停车场管理，确保停车场车辆规范有序停放，结合办公区域和小区的管理特性，特制定以下管理制度，便于执行。一、停车场管理规定：管理处保安部负责车辆管理，车辆行驶停放，队长负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆停放、保管、放行等具体管理工作，并熟悉车位情况：地下车库95个; 外围57个（未划线68个） ; 小区57个 ,共计277个 , 固定车库除外。1) 停车场必须有专职人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、收费标准悬挂在停车场的出入口明显位置。2) 停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器和其他专用器材，由管

2、理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。3) 在停车场和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。4) 在停车场车辆进出口位置设缓冲路障和防护栏，安全缓行确保车辆、人员安全。5) 机动车进场时应服从车管员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出车场有关手续，按规定缴纳车辆场地使用费。6) 进入停车场的内部车辆须办理内部车辆信息录入，登记行驶证、保险单、车辆号牌、车主姓名、电话等信息，特殊情况时应支持配合保安员移车等工作。7) 进入停车场的车辆，须按进出场出入程序行车，并服从交通引导，按指定的车位停放，并服从保安员车

3、辆指挥统一朝向摆放。8) 车辆行驶停放应注意前后左右车辆安全，在指定位置停放好车辆后，车主应做好车辆的检查，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，保安员不负保管物品的义务。9) 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。10) 进场车主要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。11) 进场车主必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。12) 禁止超过停车场限高规定的车辆、漏油、漏水等病车进入停车场。13) 进场车辆如不服从保安员引导，造成本身车辆受损时，责任自负。14) 遵守交通管理规定，爱护办公区、小区的道路，公用设施，不乱停放车辆。15)

4、 闲置、报废车辆不准在停车场内长期停放。16) 机动车辆在停车场区域行驶，时速不得超过15m/h，严禁超车。17) 机动车辆在办公区、小区内禁止鸣号，不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。18) 因车位紧张，为不影响公务秩序，在办公区预留30个活动车位，确保公务车辆停放。19) 遇重要会议、活动时在确保消防通道畅通安全下，划定临时停车区域可灵活指挥车辆至临时区域停放。20) 出入停车场车辆分内部车辆和临时车辆两种，内部车辆凭预先录入车牌号系统自动感应识别进出，临时车辆计时收费 。内部职工车辆由综合部收集信息负责录入。21）内部职工如需更换车辆信息，需凭工作证到综合部提前

5、办理好更换手续，未录入信息车辆，统一按系统显示收费。22）在车位满时提前根据停放情况摆放车位已满温馨提示牌告之，除公务车辆和内部车辆外，外来车辆引导至周边停车场停放。23）按物价部门核定标准收费，收费不给票属贪污行为，举报电话 （073182900045）欢迎监督。二、车辆收费的标准1) 车辆收费的标准，根据物价部门核定的标准执行。方案1P停车场机动车停放收费公示牌定价方式：政府指导价车型计费方式收费标准（元/辆车位）小车（其他车型按按所占车位计算）计时1小时免费1小时12小时10元12小时24小时20元经营单位：长沙市天创物业管理有限责任公司停车场地址：中国联通湖南省分公司物价局监督电话：1

6、2358备注：1、1小时内免费。不足1小时按1小时计算。2、内部车辆免费通行。3、大型货车不得入内。P停车场机动车停放收费公示牌定价方式：政府指导价车型计费方式收费标准（元/辆/车位）小车（其他车型按所占车位计算）计时15分钟1小时5元1小时4小时10元4小时8小时15元8小时24小时20元经营单位：长沙市天创物业管理有限责任公司停车场地址：中国联通湖南省分公司物价局监督电话：12358备注：1、15分钟内免费。不足1小时按1小时计算。2、内部车辆免费通行。3、的士、大型货车不得入内。三、车辆管理员仪容仪表规定1）1) 统一按公司的着装规定着装，穿黑色皮鞋，佩戴工号牌，服装整齐、干净、笔挺。要

7、求举止文明大方、端庄有礼。2) 男队员要求头发不得过耳，要求短发；2.形象规定1) 经常注意检查和保持仪表整洁。2) 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。3) 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。4) 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。5) 不得随地吐痰，乱丢杂物。6) 不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

8、7) 做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。四、停车场安全管理管理处设定1名专职安全管理员对停车场进行安全管理，确保车辆的停放、票据的收缴、资金的回笼、车场员工的形象督导；1) 不定期对岗上人员的票据进行抽查，杜绝假票事情的发生；2) 不定期对车场进行巡视，发现问题，及时纠正；3) 不定期对停车场设备进行抽查，避免安全事故的发生；4) 不定期对电脑收费系统进行抽查，避免人情票、假票及其他车辆的放行；5) 不定期对车场的安全设备如灭火器、安全器具进行检查，避免发生安全问题时，能够使用；6) 不定期对车场管理员进行安全培训，使车场管理员人人会使用消

9、防器材；7) 建立安全检查制度，杜绝安全隐患；五、停车场票据管理根据公司财务管理规定，结合管理处停车场的实际情况，特制定停车场票据管理规定；1) 联通物业管理处按照天创总公司财务管理停车场票据管理办法实施票据管理；2) 管理处建立专门的停车场票据台账，财务设定票据管理人；3) 财务设定票据编号登记制，对每班使用情况进行跟踪处理。六、停车场人员配置因对车辆实行收费制，对车辆的保管赋有更大的责任，为保障车辆停车秩序及安全，根据车场现场布局，结合财务实际情况，对人员配置的方案：方案一：原大门岗早中晚3人调至收费岗，小区道闸撤销，小区门岗早中晚班3人分2人至停车场白天管理指挥车辆，另外1人白天在小区指

10、挥车辆。这样安全系数更高。方案二：原大门岗早中晚班3人调至收费岗，小区门岗不变，那么为保障停车秩序及安全，需再额外增加3人到停车场管理指挥车辆。七、车辆管理负责人队长职责：1) 依法循章对交通、车辆进行管理。2) 负责按物价部门收费规定收取车辆场地占用费。3) 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。4) 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。5) 负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。6) 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7) 负责对员工进行法制教育和职业道德教育和培训，不断提高服务质量。8) 负责对员工进行岗位培

11、训，并做好培训记录。八、车辆管理员的职责及纪律：2.1、车辆管理员的职责如下：1) 负责对停车场的车辆管理。2) 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3) 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。4) 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5) 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交应收款。2.2、车辆管理员的纪律：1) 仪容整洁，遵守仪容仪表规定。2) 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3) 严格遵守交接班制度。4) 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职

12、责无关的事。5) 员工团结互助，禁止闹纠纷，禁止拉帮结派，不说脏话，不做不利团结的事。6) 严禁给钱不给票，废票重复使用。九、门卫管理制度：车场进出口需24小时专人值守，登记车辆出入情况、收费，上下班时段早班上午8：0016：0 0中班16：0024：00晚班24：008：00。岗亭保安职责：1) 严格履行交接班制度，做到钱票清晰，不清晰不交接的原则。2) 对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3) 指挥车辆的进出和停放。4) 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5) 与巡逻保安保持紧密配合，根据检查停车场车辆停放车况，发现漏水、漏油、未关窗等现象要及时通知车主。6) 搞好停车场值班房的清洁卫

13、生。7) 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，严禁动用消防水源洗车等。十、车辆管理员交接班制度：1) 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2) 接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3) 向下一班移交值班记录和车辆出入登记表4) 交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机、钥匙、工具等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。5) 严禁物料、设备和其他事项未清交接。十一、秩序维护部停车场值班工作流程1. 整齐着装由带班员统一带到指定位置进行交班，检查装备器材是否完好齐全。2. 检查进出口是否畅通，停车场内有无车辆乱停乱放和占用消防通道现象，如有违章车辆及时制止。3. 检查各部位的消防设备有无损坏和过期，如有损坏和过期的设备做好登记后及时上报维修。4. 对进入停车