信息管理学复习摘要

1、第一章 管理信息系统概述信息的概念和特征（简答）v 信息是指经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。v 信息是人对数据的解释v 信息的属性：事实性、传输性与扩散性、价值性、层次性、增值性、共享性、不完全性、滞后性。系统的概念和特征v 系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。v 系统的特征：系统由若干要素组成，系统具有一定的结构，系统具有功能和目的，系统要有环境适应性。信息系统的概念v 信息系统就是对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。v 组成：硬件、软件、数据资源、人信息系统的分支详情

2、：书本P19-P21 各分支的中英文全称管理信息系统的概念v 管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户 机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。v MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为；帮助企业实现其规划目标。管理信息系统发展的阶段论阶段1初装 阶段2蔓延 阶段3控制 阶段4集成 阶段5数据管理 阶段6成熟 管理信息系统的结构（简答）详情：书本P27 第二章管理信息系

3、统的研制途径信息系统的生命周期v 系统规划、系统分析、系统实施、系统运行与维护。管理信息系统的开发方法v 结构化生命周期法、原型法、面向对象方法、购买商业软件包法管理信息系统的开发方法：1.结构化生命周期法（必考）基本思想：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对系统进行分析与设计。两个基本手段是“分解”和“抽象”。结构化生命周期法的优点 v 自顶向下、逐步求精的方法符合人们解决复杂问题的普遍规律，系统易于实现。v 有利于系统总体结构的优化。v 系统具有较好的可维护性。结构化生命周期法的缺点 v 文档编写工作量大v 用户信息反馈慢v 开发周期长，不适合需求的多

4、变适用范围v 需求明确v 管理规范、稳定v 大规模系统2.原型法（必考）基本思想：先按照用户提出的需求，快速、低成本地建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的原型，即可作为系统的最终开发结果。优点v 符合人们认识事物的规律v 鼓励用户参与到整个系统开发过程中去，更容易满足用户需求，并且提高用户满意度v 实际的原型为准确认识问题创造了条件v 能将系统的调查、分析、设计融为一体缺点v 对开发大系统非常困难v 对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道适用于v 规模比较小、处理过

5、程简单、不复杂的系统v 适用于有较丰富系统开发经验的人员采用3.面向对象方法（选择、填空）基本思想：面向对象方法主张从客观世界固有的事物出发来构造系统，提倡用人类在现实生活中常用的思维方法来认识、理解和描述客观事物，面向对象方法就是要对现实世界建模，找出客观世界中的事物和事物之间的联系，并通过事物之间的相互作用模拟现实世界。4.商业软件包法（选择、填空）优点v 系统设计工作主要由软件开发商承担，大大减轻企业建设信息系统的开发成本，节约时间。v 软件包程序在投放市场前已经过充分地测试，大大减轻了安装过程的测试工作。v 软件包开发商能为用户提供技术上的长期、稳定的支持。v 系统所需的内部资源较少，

6、可以使企业更加关注核心领域的关键问题。缺点v 必须找到合适的软件包。v 软件包通常是针对所有组织中比较通用的一些应用而设计的。对一个复杂的系统，很难建立一套技术性能完善、多用途的商业软件包。v 有时候需要对商业软件包进行大量的二次开发工作，这样就失去了商业软件包的价值。系统建设应具备的条件（选择、填空）v 企业领导对建立系统应有较深入的认识 v 企业必须有建立信息系统的实际需求和迫切性v 具备一定的科学管理的基础v 企业的人员知识结构应适应系统建设的需要v 有必要的资源保证第三章管理信息系统的规划管理信息系统战略规划的概念指在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的

7、组成结构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。 制订管理信息系统战略规划的主要方法1. 价值链分析法 2. 系统计划法（BSP） 3. 关键成功因素法（CSF）价值链分析法基本思想价值链分析法就是要找到企业的战略价值流，并利用信息技术重建战略价值流来获得竞争优势。价值链分析法基本做法v 确定价值增加环节v 确定价值减少环节v 针对价值增加和价值减少的环节建立信息系统予以支持关键成功因素法基本思想关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求。关键成功因素法实施步骤v 理信息系统的战略目标v 识别关键成功因素v 明确各关键成功因

8、素的性能指标和评估标准v 针对关键性能指标确定信息系统建设的方向和策略。企业系统规划法基本思想将企业过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。用U/C矩阵法划分子系统,并理清子系统之间的联系。U/C矩阵的完成步骤 按逻辑关系及发生的顺序，在第一列填入“过程”； 在第一行填入“数据类”； 对每一过程标,分析其使用到的数据和产生的数据，分别标以“U”或“C； 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；(5) 分组，确定子系统及各子系统间的数据关系。管理信息系统的可行性分析报告可行性研究的任务可行性分析报告1.引言2.系统建设背景、必要性和意义3.初步调查结果4.拟建系统的候选方案5.可行

9、性论证：从技术、经济、社会等方面对项目进行论证6.制订开发计划第四章管理信息系统分析详细调查的目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；详细调查的参与者详细调查应遵循用户参与的原则，使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的分析人员、设计人员共同进行，做到系统开发人员和用户互补不足，共同研究存在问题和解决方案。详细调查的内容组织机构的管理功能，组织目标和发展战略，工艺流程和产品构成，管理方式和管理方法，业务流程，数据和数据流程，决策过程和决策方式，资源与限制因素，存在问题和改进意见。数据字典数据字典是对数据流程图中数据流、数

10、据存储、数据加工、外部实体、数据项、数据结构进行定义和描述的工具。描述数据处理的工具结构化语言、判定树、判定表必考业务流程图的基本符号，掌握业务流程图的绘制方法数据存储外部实体业务处理单据/表格物流/信息流数据流程图的基本符号,掌握数据流程图的绘制方法外部实体数据流数据加工数据存储新系统逻辑模型的确定（选择、填空）新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构 、新系统中的管理模型第五章管理信息系统的设计系统设计的目的与任务（必考，简答）v 目的：系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。主要是解决“怎样做”的问题。在满足需求的基础上尽可能提高系统的

11、运行效率、灵活性、可靠性。充分利用并合理投入各类人、财、物资源，使之获得较高的综合效益。v 任务：确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软、硬件设备，确保总体目标的实现。总体设计（选择、填空）基本思想：在对子系统划分的基础上，再进一步地划分，将它逐层分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，以便程序设计工作的进行。每个模块可以单独被理解、编写、调试、查错与修改。代码设计（必考，简答）代码：是用来表征客观事物的一个或一组有序的、易于计算机和人识别与处理的符号。一 般用数字、字母或它们的组合来表示。代码的功能：鉴别、分类、排序、专用含义代码的种类：顺序码、层

12、次码、助记码、混合码。代码设计的原则：唯一性、可扩充性、合理性、规范性、系统性、短小精悍即选择最小值代码、具有规律性，便于编码和识别。数据库设计数据库的概念结构设计E-R图的绘制（必考）数据库的逻辑结构设计由E-R图得出关系数据模型数据库的规范化理论数据库逻辑模型的类型：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型数据库的完整性约束：实体完整性 、参照完整性、用户定义完整性 第六章管理信息系统的实施系统实施的任务：（必考，简答）物理系统的实施（详答），程序设计软件测试与调试（详答）人员培训系统转换（详答）（系统转换方式及特点）物理系统的实施MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购

13、、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动。1.选择供应商的标准系统安装主要是指对各种软、硬件设备的购置、安装以及整个系统调试运行选择供应商的标准是：实力雄厚、信誉可靠、质优价低、售后服务好2.选择安装地点的思路 考虑系统对通讯条件、工作环境及交通情况的要求例如，使用专门的地板，让电缆通过地板孔道，连接中央处理机及各设备，保证安全；提供不中断电源，以免丢失数据程序设计（选择、填空）编程（Coding）就是根据系统设计说明书中关于模块的详细描述和处理过程的描述，选择合适的计算机语言来编制程序的工作。初级程序员都可以参加这一阶段的工作。软件测试（必考，简答）测试是为了发现软件中的错误而执行程序的过程

14、。它的目标是在精心控制的环境下，通过系统的方法来检查软件，以便发现软件中的错误。软件测试步骤 人员培训管理信息系统是一个人机系统管理人员操作人员维护人员人员培训的意义人员是管理信息系统的重要组成部分，包括企业的各级管理人员、操作人员及管理与维护信息系统的专业人员。每一个与新系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作过程。培训就是使有关管理人员和技术人员了解和掌握新系统的有效途径之一。因此，培训工作关系到新系统的成败。系统转换（必考，简答）第7章管理信息系统的管理管理信息系统的开发管理 1项目定义所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。2.项

15、目管理的定义项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。项目管理及知识体系（1）项目集成管理（2）范围管理（3）时间管理（4）成本管理（5）人力资源管理（6）风险管理（7）质量管理（8）采购管理（9）沟通管理项目时间管理（1）工作分解与责任矩阵（2）活动排序（3）进度跟踪与控制：进度跟踪、进度控制项目成本管理1成本估算过程2软件成本估算方法（1）专家估算法（2）类推估算法（3）COCOMO模型（4）功能点估计法3成本计划的变更控制（1）预算分摊、预算累计（2）实际成本累计（3）盈余累计系统维护系统维护的内容和类型软件维护：纠正性维护、完

16、善性维护、适应性维护、预防性维护数据的维护、代码的维护、设备的维护管理信息系统的评价系统评价的主要内容（选择、填空）系统质量、系统运行、系统性能、系统效益第9章信息系统的典型应用决策支持系统（相关的简答）v 决策制订过程模型 情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段v 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以信息技术、仿真技术为手段，针对半结构化、非结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。企业资源计划v “企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是我们常说的人、财、物v ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的人、财、物管理的系统，它依靠