电子商务与物流系统设计

1、浙江东方职业技术学院学生毕业设计（论文）题目名称： 电子商务与物流系：经济管理系专业：电子商务姓 名： 余群英指导教师： 阮海昕00五年六月十日目录、基本概念1、1 电子商务的概念1、2物流的概念二、物流是电子商务的重要组成部分2三、电子商务概念模型中物流的地位2四、电子商务流程体现了物流的重要性34、1物流是生产过程的保障4、2商流的结果由物流完成五、电子商务环境下物流业的发展趋势45、1物流信息化5、2物流的全球化趋势5、3物流业的多功能化发展5、4物流企业的服务目标六、结束语5参考资料列表电子商务与物流摘要电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由

2、四 种基本的 流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物 流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈 是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管 理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和 社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业 提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。关键字:电子商务 物流 趋势一i、基本概念

3、(1)电商务的概念电子商务是一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，电子商务不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市 场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，它本身也为企业创造出了更多、更新 的业务动作模式。(2)物流的概念现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料 的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济 效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市

4、场情况统一 起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。2、 物流是电子商务的重要组成部分在电子商务发展的初期，人们对电子商务的内涵认识还不深入，十分强调电子商务中信息流和资金流 的网络化和电子化，并不重视物流的电子化过程。认为对于大多数在网上销售的商品和服务来说，物流的 过程仍然可以经由传统的经销渠道来完成，从而可以不必对其多做研究。但随着电子商务的进一步推广与 应用，在电子商务活动中物流的重要性和其所产生的影响就日益变得明显。电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等几种基

5、本的“流”。而物流作为整个交易的最后一个环节， 其执行结果的好坏直接影响电子交易的成败。例如，在 1999年9月，有关媒体为了测试一下当时国内网 上购物的环境，组织了一次“ 72小时的网上生存试验”，但试验的结果并不理想，出现了不少问题，而物 流配送是最大的问题之一。有些参试者在试验期间的网上订货在过后的2个月甚至半年后才接收到。在此后进行的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题恰恰是网上交易的送货时间和安全，这再次使人们认 识到物流在电子商务活动中的重要地位，认识到现代化的物流过程是电子商务活动不可缺少的部分。在许多关于电子商务的定义中，对电子交易过程中信息流和资金流的电子化有较多的描绘，大

6、多没有 提到物流的概念。这是因为电子商务的的概念首先由美国人提出，而美国的物流管理技术经过80多年的发展已经相当完善，故在对电子商务定义时对电子商务过程中物流的电子化就相应比较简单。而在我国， 物流业起步较晚，物流现代化的水平也很低， 所以发展电子商务时， 必须注意配备现代化的物流管理模式， 否则电子商务就难以开展。所以说，物流电子化是电子商务的基本组成部分，缺少了现代化的物流过程， 电子商务的过程就不完整。3、 电子商务概念模型中物流的地位电子商务概念模型（见图 1）是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电 子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。在

7、电子商务的概念模型中，企业、银行、商店、政府机构和个人等能够从事电子商务的客观对象被称为是 电子商务的实体。电子市场是电子商务褓在网上从事商品和服务交换的场所，在电子市场中，各种商务活 动的参与者利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务褓之间所从事的 例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等具体的商务活动内容。其中特别强调信息流、商流、 资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿电子商务交易的整个过程，起着串联和监控的作用。四、电子商务的流程体现了物流的重要性电子商务的一般流程(见图 2)。日找产品/0H务值?.发现产品依息齐种颦I比较价格.交货时，等内容

8、的淡判订的付款送黄，产品搂收送货,产品接收消费者服务和支持图2电子商务的一般流程其中“送货，产品接收送货，产品接收”一一物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。(1)物流是生产过程的保障无论是传统的贸易环境还是在电子商务的环境下，生产都是商品流通的开始，而商品生产的顺利进行 需要各类物流活动支持，整个生产过程实际上就是一系列的物流活动。在商品生产的过程中，现代化的物流活动可以降低生产成本、优化库存结构、减少资金占压和缩短生 产同期，最终保障了生产的高效进行。相反，如果没有现代物流的支持，商品的生产将难以顺利进行，电 子商务交易模式将会先天不足，优势不复存在。(2)商流的结果由物流完成商流活动的

9、最终结果是将商品所有权由供方转向需方，但是实际上在交易合同签定后，商品实体并没 有立即移动。在传统的交易环境下，商流的结果必须由相应的物流活动来执行完成，也就是卖方按买方的 需求将商品实体以适当的方式的途径转移。而在电子商务环境下，网络消费者虽然通过上网订购完成了商 品所有权的交割过程，但必须通过物流的过程将商品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动 才告结束。物流在电子商务交易的商流中起到了后续者和服务者的作用。综上所述，电子商务作为网络时代一种全新的交易模式，必须有现代化的物流技术的支持，才能体现 出其所具有的无可比拟的先进性和优越性，在最大程度上使交易双方得到便利，获得效益。因此

10、，只有大 力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。五、电子商务境下物流业的发展趋势电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得 送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能 服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输 企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子 商务下的物流企业追求的目标。(1)物流信息化在电子商务时代，要提供最佳和物流服务，物流系统必须要有良好的信息处理和

11、信息传输系统。计算 机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理的水平。电子数据交换技术与国际互联网的 应用，使物流效率的提高更多的依赖于信息化管理技术，物流的信息化使对商品流动的管理更加方便、准 确和迅速，从而保证了商品与生产要素在全球范围内以空前的速度流动。物流的信息化包括商品代码和数 据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。在物流的信息化比较先进的美国，商品进出口的报关公司与码头、机场、海关信息联网，当货从世界 某地起运，客户便可以从该公司获得到达的口岸的准确位置和时间，使收货人与各仓储、运输公司等做好 准备，可以使商品在几乎不停留的情况下，快速流动直

12、达目的地，可以说，现代化的信息管理是现代化物 流的基础和保证。(2)物流的全球化趋势电子商务的发展加速了全球经济一体化的过程，其结果将使物流企业向跨国经营全球化方向发展。全 球经济一体化使企业面临许多新问题，要求物流企业和生产企业更紧密的联系在一起，开成社会大分工。 对于生产企业，要求集中精力制造产品、降低成本、创造价值；而对物流企业则要求花费大量时间和精力 更好地从事物流服务，客户对物流企业的需求比原来更高了。例如，在物流配送中心，要对进口的商品代 理报关业务、暂时储存、搬运和配送，进行必要的流通加工等，完成从商品进口到送交消费者手中的一条 龙服务。(3)物流业的多功能化发展在电子商务的环境

13、下，物流向集约化阶段发展，这是一体化配送中心的概念。其要求物流业不仅仅是 提供仓储和运输服务，还必须进行配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，或者按客户的特别 需要提供其他特殊服务。电子商务使流通业经营理念得到了全面的更新，现代流通业从以往商品经由制造、批发、仓储、零售 等环节，最终到达消费者手中的多层次复杂途径，简化为从制造商经配送中心送到各零售点。从而使未来 的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，也使流通业成为 整个国民经济活动的重要组成部分。(4)物流企业的服务目标在电子商务环境下，物流企业是介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。客

14、户对于物流企 业所提出的服务要求是多方面的，因此，如何更好的满足客户不断提出的报务需求并服务好，始终是物流 企业管理的中心课题。例如物流配送中心，开始时可能提供的只是区域性的物流服务，以后应客户的要求 发展到提供长距离的服务，再后来可能提供越来越多的服务项目，包括到客户企业“驻点”，直接为客户发货；有些企业把所有物流作全部委托给配送中心，使配送中心的工作已延伸到生产企业的内部。最终， 物流企业所提供的优质和系统的服务使之与客户企业结成了比赢的战略伙伴关系：一方面，由于物流企业 的服务使客户企业的产品迅速进入市场，提高了竞争力；另一方面，物流企业本身也有了稳定的资源和效 益。对物流企业而言，不断提高对客户的服务质量和服务水平是它们追求的目标，这也正是物流企业提高 和获得经济效益的基础。六、结束语权威调研机构预计 2005年中国电子商务的交易总额将达到6200亿元人民币，国外风险投资机构以及大财团与中国电子商务网站之间的融资与并购一轮接一轮地上演着。资本固然重要，中国电子商务之路是一步步走出来的，而其中，电子商务从