医保办个人工作总结资料

1、医保办个人工作总结精品文档医保办个人工作总结篇一：医保办个人总结个人小结近年来,在市卫生局的正确领导下,在医院各位领导的精心 指导下,本人坚持以“*重要思想为指导,以增强医德医风 和水平建设为契机,身体力行“八荣八耻要求,不断提升自身 效劳群众水平.现将本人有关情况总结如下：一、工作指导思想一强化效劳理念,表达以人为本一直以来,本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第 一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选 择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗效劳工作.切实将以人为本、以病人为中央、以质量为核心的效劳宗旨渗透到医 疗效劳的各个环节之中,把病人满意作为第一标准.牢固树立

2、以病人为中央的意识,努力为病人提供热情周到的 效劳.在工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困 难,让病友感受到热情周到的效劳,感受到医护人员的关心和体 贴.细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见 和建议,能改的那么改,能帮的尽量帮,能协调的尽量协调,及时 为病人排忧解难.二提升水平,打造医护品牌收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档高质量、高水平的医疗效劳是病人、家属、社会评价医务工 作者满意度的一项重要指标.本人始终把强化医疗质量、提升专 业技术水平、打造过硬技术品牌作为提升群众满意度的一个重要 抓手.严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找生问题,采 取举措,

3、加以改良.三以德为先,树新形象“以我热心关心细心换你舒心放心安心、“生命至上、质 量为本、关爱健康、呵护生命、“比海洋、比天空更为宽广的 是奉献之心、“珍惜每一次效劳时机,播撒每一份真情,虽 然上述这些都是支言片语,但它们都是我工作中不折不扣的座右 铭,被压在办公桌上,摆在案头边上,始终时刻提醒并引领我成 为一名优秀的医务工作者.四标准医德医风,关爱弱势群体强化自我教育,是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线,也 是增强自警自律意识的重要环节.本人注意充分利用各种资源, 学习有关医德医风方面的内容,收看中央电视台焦点访谈栏目播 由的?聚焦医德医风?录像；关注中央电视台一套每天播曲的?今 日说法?节

4、目；倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法 律课,从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等 等.通过一系列举措,教育自己要保持清廉、要弘扬正气,教育 身边的同事要自重、自省、自警、自律,做廉洁行医的模范.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档群众利益无小事,医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题,要让群众满意,思想汇报专题医生就必须切实解决这一问 题.本人在工作责任范围内,采取了一系列的举措,尽量帮助病 人减少不必要的医疗费用支由.特别注意关爱弱势群体,坚持使 用价廉有效的药品,科学合理诊治,减轻病人负担.二、具体工 作一不断学习新型农村合作医疗制度,提升对新型农村合 作医疗

5、制度熟悉.本人一直增强对这项工作的复杂性、艰巨性和 长期性的熟悉,深入政策学习与理解,准确把握,果断杜绝畏难 怵头情绪.止匕外,本人增强政治学习,十分重视自身道德素质的修养. 多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩 作战的经历,让我深深懂得,作为一名白衣天使,必须要有一丝不苟的工作作风,要有良好的技术水平、严肃认真的科 学态度,严密的组织纪律性和对病病人大公无私的关爱.在工作中,热心接待病人,关心病人疾苦,耐心听取病人与家属意见,勤奋细心地做好每一项工作.二群众对合作医疗政策的知晓程度不够.有的农民虽然 参加了合作医疗,但对政策一知半解,甚至理解上有偏差.例如 有的农民对住院

6、才能补偿并不清楚,拿着门诊发票去报销；有的 对设置起报线不理解,有的对慢性病的补助范围不清楚等等.造 成这些误区的主要原因,是我们的宣传发动不够深入.本人加大收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档宣传力度；对每位前来办理医保的病人或者病人家属细心讲解政 策,让他们无惑而归、满意而归.四严格执行监管制度,强化责任意识,合作医疗公示制 度是保证新型农村合作医疗正常运行的一种十分有效的监督形 式,本人严格根据政策法规,在市卫生局领导下与医院的指导 下,严格执行新农合医疗公示制度,果断杜绝一切虚假情况,并 要求与劝说身边的同事一律抵抗此类情况发生.止匕外,本人始终 坚持接受“党内监督与党外监督、

7、“ 领导监督和群众监督、 “院内监督与院外社会化监督,以此来勉励与催促自己.三、熟悉与感想为了使新型农村合作医疗能够长期稳健地运行下去,结合我 院新农合工作实际,针对在运行过程中发现的新问题,本人有以 下感想：一统一思想,提升熟悉,把新型农村合作医疗工作作为 关乎全院开展的大事来抓.新型农村合作医疗制度,是由政府组 织、引导、支持,农民自愿参加,个人、集体和政府多方筹资, 以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度.建立新型农村合作医 疗制度,是新形势下党中央、国务院着眼于全面建设小康社会目 标,为切实解决农业、农村、农民问题,统筹城乡、经济社会发 展的重大举措,一定要统一思想,提升熟悉,积极认真的

8、抓好新 型农村合作医疗工作,让广阔农民群众切实得到实惠、见到好 处.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档二明确责任,强化治理在今后的工作中,需严把政策关,从细节入手,认真总结经 验,不断完善各项制度,认真处理好内部运行机制与对外窗口服 务的关系,标准业务经办流程,简化手续,努力更多更好地为医 保农合人员效劳,力争把我院的医保农合工作推向一个新的高 度,为全市医保农合工作顺利开展作曲奉献.xxx20XX-12-XXX篇二：医院医疗保险工作总结汇报20XX年医疗保险工作汇报铁路局医疗保险中央：20XX年,我院在医保中央的领导下,根据? xxx铁路局医疗 保险定点医疗机构医疗效劳协议书?与?

9、城镇职工根本医疗保险 治理暂行规定?的规定,认真开展工作,落实了一系列的医保监 管举措,标准了用药、检查、诊疗行为,提升了医疗质量,改善 了效劳态度、条件和环境,取得了一定的成效,但也存在一定的 缺乏,针对医疗保险定点医疗机构效劳质量监督考核的效劳内 容,做总结如下：一、建立医疗保险组织有健全的医保治理组织.有一名业务院长分管医保工作,有 专门的医保效劳机构,医院设有一名专门的医保联络员.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档制作标准的患者就医流程图,以方便广阔患者清楚便捷的进 行就医.将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置,使广阔患 者明白自己的就医流程.建立和完善了医保病人、医保网络

10、治理等制度,并根据考核 治理细那么定期考核.设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询 ,定期发放医 保政策宣传单20XX余份.科室及医保部门及时认真解答医保工作 中病人及家属提由的问题,及时解决.以图板和电子屏幕公布了 我院常用药品及诊疗工程价格,及时公布药品及医疗效劳调价信 息.组织全院专门的医保知识培训2次,有记录、有测试.二、执行医疗保险政策情况20XX年6-11月份,我院共接收铁路职工、家属住院病人人次,支付铁路统筹基金 xxxx万元,门诊刷卡费用 xxx万元.药品总费用根本限制在住院总费用 的40 %左右,在合理检查,合理用药方面上根本到达了要求,严 格限制由院带药量,在今年 8月份医保

11、中央领导给我院进行了医 保工作指导,根据指由的问题和缺乏我院立即采取举措整改.加 强了门诊及住院病人的治理,严格限制药物的不合理应用,对违 反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等 造成医保扣款,这些损失就从当月奖金中扣除,对一些有屡次犯 规行为者进行严肃处理,直至停止处方权,每次医保检查结果均 由医院质控办下发通报,罚款由财务科落实到科室或责任人.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档ct、彩超等大型检查严格审查适应症,检查阳性率达XX阳上.三、医疗效劳治理工作有医保专用处方,病历和结算单,药品使用统一名称.严格按协议规定存放处方及病历,病历及时归档保存,门诊 处方根据

12、医保要求妥善保管.对到达由院条件的病人及时办理由 院手续,并实行了住院费用一日清单制.对超生医保范围药品及诊疗工程,由家属或病人签字同意方 可使用.医保科发挥良好的沟通桥梁作用.在医、患双方政策理解上 发生冲突时,医保科根据相关政策和规定站在公正的立场上当好 裁判,以实事求是的态度作好双方的沟通解释,对临床医务人员 重点是政策的宣讲,对参保人员重点是专业知识的解释,使双方 到达统一的熟悉,切实维护了参保人的利益.医保科将医保有关政策、法规,医保药品适应症以及自费药 品目录汇编成册,下发全院医护人员并深入科室进行医保政策法 规的培训,强化医护人员对医保政策的理解与实施,掌握医保药 品适应症.通过

13、培训、宣传工作,使全院医护人员对医保政策有 较多的了解,为临床贯彻、实施好医保政策奠定根底.通过对护 士长、医保联络员的强化培训,使其在临床工作中能严格掌握政 策、认真执行规定、准确核查费用,随时按医保要求提醒、监 督、标准医生的治疗、检查、用药情况,从而杜绝或减少不合理收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档费用的发生.与医务科、护理部通力协作要求各科室各种报告单 的数量应与医嘱、结算清单三者统一,防止多收或漏收费用；严 格掌握适应症用药及特殊治疗、特殊检查的使用标准,完善病程 记录中对使用其药品、特治特检结果的分析；严格掌握自费工程 的使用,自费协议书签署内容应明确、具体；与财务科密切

14、合 作,保证参保人员入院身份确认、生院结算准确无误等.做到了 一查病人,核实是否有假冒现象；二查病情,核实是否符合入院 指征；三查病历,核实是否有编造；四查处方,核实用药是否标准；五查清单,核实收费是否标准；六查账目,核 实报销是否合理.半年来没有违规、违纪现象发生.四、医疗收费与结算工作严格执行物价政策,无超标准收费,分解收费和重复收费现象.今年10月份,及时更新了 20XX年医保根本用药数据库及诊 疗工程价格,保证了临床记账、结算的顺利进行.五、医保信息系统使用及维护情况按要求每天做了数据备份、传输和防病毒工作.半年来,系 统运行平安,未发现病毒感染及错帐、乱帐情况的发生,诊疗项 目数据库

15、及时维护、对照.网络系统治理到位,没有数据丧失, 造成损失情况的发生.工作中存在的缺乏之处：如有的医务人员对病历书写的重要 性熟悉缺乏：对病情变化的用药情况记录不及时；有的对医技科 室反应的检查单不认真核对、分析,造成病历记载不完善现象；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档有些医生对慢性病用药范围的标准掌握不清楚,偶尔有模棱两可 的现象.对参保人群宣传不够,局部参保人员对我院诊疗工作开 展情况不尽了解.这些是我们熟悉到的缺乏之处,今后会针对不 足之处认真学习、严格治理、及时向医保中央请教,以促使我院 的医疗保险工作愈来愈标准.六、明年工作的打算和设想1、加大医保工作考核力度.增加一名专

16、职人员,配合医院质 控部门考评医疗保险效劳工作效劳态度、医疗质量、费用限制 等.2、增强医保政策和医保知识的学习、宣传和教育.3、进一步标准和提升医疗文书的书写质量,做到合理检查、 合理用药.每季度召开医院医保工作协调会,总结分析和整改近 期工作中存在的问题,把各项政策、举措落到实处.4、申请每年外派2-3名工作人员到铁路局治理先进的医院学习和提升.篇三：医院 20XX年医保工作总结医院20XX年医保工作总结篇二：20XX年医保年终工作总结医保工作总结我于20XX年8月1日正式投入到医院的医保治理工作中,在 四个多月的医保审批前的准备工作中,在医保中央的精心指导 下,在沈总的大力支持下,在院长

17、的高度重视下,在全院人员的收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档积极配合下,初步完成了医保审批前的准备工作,现将具体工作 情况做如下总结：对内工作总结一、标准治理,认真执行医保政策医保的概念对于我院来说是比拟陌生的,长时间以来,人们 习惯于没有条款约束的工作和收费观念,要想顺利地改变这种状 态,需要花费很大精力,尤其是执行具体政策方面也会受到阻 力,医保知识培训和考核是增加员工医保意识的最好方法,今年 8月6日进行了首次全员医保知识培训,培训完毕,进行摸底考 试,收到的效果较好.在以后的时间里陆续进行4次培训和屡次一对一培训,例如：实名制就医问题、各类参保人员的报销比 例、如何正确开具处

18、方、下达医嘱；医保病历标准书写等相关医 保知识,通过培训,改变了全员对医保知识的理解,增强了医保 观念,也消除了我对申请医保后能否正确执行医保政策的顾虑, 增强了工作的信心.严格监督并执行医保政策,在实际运作中不违规、不替换项 目、不跨越医保红线,做守法、诚信医保定点医疗机构是医保工 作的努力方向,在上述思想指导下,我们医保小组成员,紧锣密 豉,加班加点对与发生费用的相关科室进行监督、检查和指导,8月1日至12月1日期间,初审归档病历 XXX份其中含8月份之 前病历2份,复审病历 XXX份初审不合格病历返回病区修改再审核.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档审核门诊处方840张,其中：

19、西药处方 616张7月-11 月,不合格处方281张,修改西、成药处方 189张,协助医生修 改处方XXX份.审核中草药处方：442张8月-12月,不合格 处方178张,修改中药处方118张一局部是无资质医生打印并 签字问题无法修改.处方不合格原因有诊断与用药不符；用 法、用量不符；总量超量；诊断名称错误；诊断不明确；无资质 医生签字；医生的诊疗范围不符超范围行医；使用其他医生 工作站下达医嘱等,目前关闭了不合格的工作站,防止了违规操 作.对于病历和处方审核需要花费很多精力,尤其是反复修改中 需要有很强的耐心和细心,本部门的XXX不厌其烦,每次都会与临床医生做耐心细致的解释工作并做好记录,从无

20、怨言.二、按医保要求进行 HIS系统初步改造我院HIS系统是由深圳坐标软件开发提供的工作站 操作系统,这套系统离北京医保要求相差甚远,系统内的内容、 模块需要不断完善和改造,才能够到达北京市根本医疗保险要 求,网管XXX XXX每天巡回在各个科室,发现问题及时解决,各 科由现技术性的问题时二位网管也会随叫随到,现就HIS系统问题做如下汇报：1、首先,实现了两次 HIS系统升级和医保的局部功能.如医 嘱的开药和时间相对应,解决了长时间来难以解决的问题.增加 了系统中医保患者与自费患者分别标识并同时由具正方和地方的 功能.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档2、在物资库房的问题上,把卫生材

21、料与办公耗材分开维护, 极大地方便了库管治理工作,提升了库房的工作效率的同时也规 范了医生工作站的物品显现.3、在院领导的指挥下,迁移了一楼机房,使机房能容纳更多 的设备,能进行更多的人工调式,同时增了新的机柜,电源,保 障了医院的机房能满足二级医院的要求,满足医保验收的要求, 保证了医院数据平安.4、自主开发并安装了医保触摸屏系统,系统内包括医院简 介、医师介绍、医保就医流程、医保收费目录、医保药品目录、 医保报销比例及医保至北京市所有参保人员的一封信,整套系统 为医院节省了近两万元的费用.5、走流程,找差距,对全院医务人员进行HIS系统使用培训,一对一培训药房员工录入新到货药品、培训采购员

22、维护药品 进货单,由库单,并验证数据的准确性、培训住院医生及门诊医 生如何正确下达医嘱.在完善 HIS系统的同时,完成了医院员工 提由的新需求,例如在遇到输液医嘱时,打印处方同时由输液 单,并解决了住院医嘱不能将格式对齐的问题、检验科系统内增 加了新的检查内容、药房药品库存缺乏时不可以透支开药、修改 药品加价率等问题.6、系统中修改了年龄格式、中药处方格式一张处方能容纳 32味药、西药及中成药处方格式、隐藏了医嘱单上的草药明收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档细、住院费用清单眉栏上增加了费别、入生院时间、住院总天 数,且总天数由入院时间 +由院时间自动形成,改变了以往由结账 时间决定由

23、院时间的错误问题.7、住院清单内增加了单价栏、工程或药品费别无自付、有 自付、全自付,8、完善了诊断库的标准诊断名称,从新维护了三大目录库名 称和医保编码.9、门诊要有用药超量限制权限.门诊医生工作站打印处方时 增加了错误提示窗口.10、限制了在历史交易中随意更改处方信息如调由历史患 者删除或退费或修改处方的问题.11、在陈总按排下,以最快的速度修复了彩超室的仪器设 备,使医院的彩超设备能正常运转.节省了院外聘人的劳务开 支.这次His系统的局部改造是一项非常重大的工程,给全院各 部门带来诸多不便.医保办经过屡次调试、修改,现根本标准了 系统内的各个环节,也充分表达了医院团结协作,精诚奉献的精

24、 神风貌.尤其是网管王小东、庞鑫,每天忙碌在全院的各个部门 之间,甚至屡次加班到 20:00才离开工作岗位,从未因加班而提 由过任何要求.三、院内医保根本设置：收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档设计了各科上墙制度牌、医保收费标识牌、医保温馨提示 牌、价目公示牌、报销比例展示牌、就医流程图、代开要规定、 医保投诉箱及投诉 等,并将上述内容做成了成品摆放相应的 位置.四、不断学习、随时掌握医保新动向：医保办人员随时参加医保中央举办的会议及业务组件培训, 实时掌握医保新动向,会后及时传达医保新政策,了解临床医务 人员对医保制度的想法,进行沟通协调,并制定相应的医保制 度.五、实时掌控物价1

25、医保办需做由院患者的病案审核及清单核算,做到病程、 医嘱、清单及所有治疗、理疗单据相符,用药合理,自费局部有告知 书.2实时维护医保三大目录库.本院新增工程及时维护.掌握 药品、诊疗工程、效劳设施的价目情况,随时调整物价,做到票 物相符,经得起检查.六、医保审批前的准备工作：制定医保审批前的工作进度,按进度表进行医保各项准备： 成立了医保领导小组发有红头文件,有成员、制度、责任、 物价领导小组发有红头文件,有成员、制度、责任、信息科 发有红头文件,有成员、制度、责任,建立了医保治理制度收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档和责任,按医保相关条款准备各种申报资料和各职称花名册,已 于20X

26、X年12月19日准确上报到朝阳区医保科.医保现场检查准 备工作还将继续,按相关条件反复审核,争取在医保检查时一次 过关,早日参加医保定点医疗机构.七、医保办的工作与各科室的关联：医保治理工作比拟繁琐,牵扯的面比拟广,涉及的问题比拟 大,医保治理中,各科室离不开医保办的指导,医保办的工作同 样离不开各科室的配合.在实际工作中,在与相关科室沟通中, 在某些问题的观点上经常会产生矛盾,每次遇到阻力都离不开尹 祥洲院长的协调和解决,在此,感谢尹院长对我部门的鼎力支持 和帮助,也正因如此,医保成绩才得以初步显现.对外工作总结20XX年以来,在做好内部医保工作的前提下,其中还有一部 分是外部工作.篇三：医

27、保办个人总结个人小结近年来,在市卫生局的正确领导下,在医院各位领导的精心 指导下,本人坚持以“*重要思想为指导,以增强医德医风 和水平建设为契机,身体力行“八荣八耻要求,不断提升自身 效劳群众水平.现将本人有关情况总结如下：一、工作指导思想一强化效劳理念,表达以人为本收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档切实一直以来,本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第 一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选 择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗效劳工作.将以人为本、以病人为中央、以质量为核心的效劳宗旨渗透到医 疗效劳的各个环节之中,把病人满意作为第一标准.牢固树立以病人为

28、中央的意识,努力为病人提供热情周到的 效劳.在工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困 难,让病友感受到热情周到的效劳,感受到医护人员的关心和体 贴.细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见 和建议,能改的那么改,能帮的尽量帮,能协调的尽量协调,及时 为病人排忧解难.二提升水平,打造医护品牌高质量、高水平的医疗效劳是病人、家属、社会评价医务工 作者满意度的一项重要指标.本人始终把强化医疗质量、提升专 业技术水平、打造过硬技术品牌作为提升群众满意度的一个重要 抓手.严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找生问题,采 取举措,加以改良.三以德为先,树新形象本人根据“正规诊疗、优

29、质效劳、求实创新、永攀顶峰的 新形象和新要求,不断标准自身的言行,振奋自身的蓬勃朝气、 昂扬锐气、浩然正气,真正表达白衣天使的崇高风貌.一颗红心 中始终嵌入两个“人字.“以人为本、“以病人为中央,收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档时刻把病人放在心中,奉献一片爱心.注意用语文明、温馨、富 有亲情.“以我热心关心细心换你舒心放心安心、“生命至上、质 量为本、关爱健康、呵护生命、“比海洋、比天空更为宽广的 是奉献之心、“珍惜每一次效劳时机,播撒每一份真情,虽 然上述这些都是支言片语,但它们都是我工作中不折不扣的座右 铭,被压在办公桌上,摆在案头边上,始终时刻提醒并引领我成 为一名优秀的医务

30、工作者.四标准医德医风,关爱弱势群体强化自我教育,是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线,也 是增强自警自律意识的重要环节.本人注意充分利用各种资源, 学习有关医德医风方面的内容,收看中央电视台焦点访谈栏目播 由的?聚焦医德医风?录像；关注中央电视台一套每天播曲的?今 日说法?节目；倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法 律课,从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等 等.通过一系列举措,教育自己要保持清廉、要弘扬正气,教育 身边的同事要自重、自省、自警、自律,做廉洁行医的模范.群众利益无小事,医疗费用偏高是群众反映的一个热点问 题,要让群众满意,医生就必须切实解决这一问题.本人在工

31、作 责任范围内,采取了一系列的举措,尽量帮助病人减少不必要的 医疗费用支由.特别注意关爱弱势群体,坚持使用价廉有效的药 品,科学合理诊治,减轻病人负担.收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档二、具体工作一不断学习新型农村合作医疗制度,提升对新型农村合 作医疗制度熟悉.本人一直增强对这项工作的复杂性、艰巨性和 长期性的熟悉,深入政策学习与理解,准确把握,果断杜绝畏难 怵头情绪.止匕外,本人增强政治学习,十分重视自身道德素质的修养. 多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩 作战的经历,让我深深懂得,作为一名白衣天使,必须要有一丝 不苟的工作作风,要有良好的技术水平、严肃认真

32、的科学态度, 严密的组织纪律性和对病病人大公无私的关爱.在工作中,热心 接待病人,关心病人疾苦,耐心听取病人与家属意见,勤奋细心 地做好每一项工作.二群众对合作医疗政策的知晓程度不够.有的农民虽然 参加了合作医疗,但对政策一知半解,甚至理解上有偏差.例如 有的农民对住院才能补偿并不清楚,拿着门诊发票去报销；有的 对设置起报线不理解,有的对慢性病的补助范围不清楚等等.造 成这些误区的主要原因,是我们的宣传发动不够深入.本人加大 宣传力度；对每位前来办理医保的病人或者病人家属细心讲解政 策,让他们无惑而归、满意而归.三切实做好效劳工作,以“效劳病人,不让病人多花一 分钱,不让病人多走哪怕一步弯路宗旨,以“白班夜班工作质 量一个样,有人检查无人检查一个样,对熟识病人陌生病人一个收集于网络,如有侵权请联系治理员