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文档简介
1、公司参观接待治理流程一、目的为使公司的参观接待工作流程化、标准化,提升公司接待工作的水平,特 制定本流程.二、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观 访问相关接待工作的安排,不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作 需要与相关职能部门的业务接洽活动.三、责任1、行政总务处作为参观接待工作的归口治理部门,负责接待工作的安排和治理,拟定来宾的接待方案,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障.2、各相关部门负责配合总务处的接待工作,及时提报、反应来访信息, 协助拟定接待方案,参与来宾接待.四、参观路线厂区参观的常规路线为：来宾车辆进厂 => 正|、JTPV大门
2、口下车观春电视墙展录厅 报告疔蚩弹线参观隹装线参观A栋生产车触侧门离厂实际参观过程中,根据来宾背景及要求调整参观线路时,应经公司领导批 准.五、参观接待流程1、处理接待信息领导邀请的重要客人需接待的,可书面或口头提前通知行政总务处 各部门邀请的重要客人需接待的,须填写?接待审批表? 见附件并 提前一天通知行政总务处.如时间紧急来不及走流程,接待后 1个工作日 内,补走流程.行政总务处接待负责人全面了解来宾根本情况,包括来宾职务、来访具 体时间、人数、参观目的和要求等,在该根底上协同来宾对接部门拟定接 待方案,确定接待负责人及参与人员,酌情安排接待标准,并报公司领导 审批.2、确认接待人员及参观
3、路线行政总务处根据接待方案,协同来宾对接部门,在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员.3、布置会场、厂区行政总务处在来宾参观前 1天布置好会场,根据接待方案准备欢送牌、 电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等.行政总务处接待负责人在来宾参观前 1天通知相关部门落实各办公、生 产作业以及公共区域的卫生,保持厂区环境卫生整洁.平安部负责门禁礼遇、车辆秩序及平安警戒等工作.4、预订酒店及安排车辆行政总务处根据来宾情况提前按接待方案预定好宴请来宾的酒店,安排 酒水、用餐标准,并根据来宾情况按接待方案预约好来宾下榻酒店.行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆,
4、要求司机提 前做好车辆清洁工作和车辆检查,保证车辆平安运行无故障.5、实施接待、参观及交流参与接待人员在厂区大门口站立迎接以示礼貌,接待负责人及陪同人员应衣着得体,精神焕发,佩戴员工卡.按既定的路线带着来宾参观厂区,参观过程中做到“四禁：禁烟火、禁打搅生产、禁随意走动、禁随意拍摄.6、参观完毕离厂来宾参观完毕无需安排宴请的,接待负责人及陪同人员应与来宾再次握手 致意,送来宾上车并目送来宾离厂.7、记录接待信息接待负责人整理参观接待过程中形成的各类照片、文字等材料,撰写参 观接待记录,总结接待过程中的经验教训、改良建议,并将接待记录反应 至行政总务处负责人.参观接待过程中,有必要时,行政总务处应安排人员进行拍照,撰写接 待活动新闻报道,3个工作日内发送给集团公关部
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