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文档简介
1、工作行为规范系列酒店行政部与其他部门关系协调（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-70206酒店行政部与其他部门关系协调Coordinating relations between hotel administration and otherdepartments说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店行政部与其他部门关系的协调协调是指部门与部门、酒店与社会、行政部内部之间存 在的问题。一、协调与总经理的关系协调与总经理的关系，首先要认识与做好为总经理解决 策和
2、开展具体的经营管理工作，提供尽可能完善的服务。行政部与总经理有着十分密切的关系，这种关系，体现 了行政部在酒店经营管理中地位的重要性。总经理作为酒店 的最高管理者，对内面对是整个酒店，对外则是面对包括客 源市场和有关行业管理部门在内的整个社会。除了职能部门 和营业部门发挥各自的职能以外，还需要行政部提供包括研 究、协调等内容的服务。第2页/共5页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE二、协调岗位之间的关系行政部有责任协调好岗位与岗位之间的关系。保证日常 工作的顺利开展。做好这方面的协调工作，一是要求行政部对整个行政部 工作进行管理调度。二是要求员工做好各自本职工作。三、协调人员的
3、关系它是指协调好本部门人员之间的关系。行政部与其他部门关系的调节一、行政部与其他部门的关系协调。A、协调要实事求事，协调好与其他部门的关系；重大的分歧，需请行政部由面协调，然后向总经理汇报。B、与总公司总办的关系：报送文件、回复工作指示、协 调与其他同级公司的关系、完成总公司的接待工作等C、与客房部的关系：根据营业需要配合客房部的用车、 工程、保卫等；D、与餐饮部的关系：根据营业需要配合餐饮部的用车、 工程、保卫等；E、与营销部的关系：根据营业需要配合营销部的用车等第3页/共5页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE工作；F、与人事部的关系：在人事部经理休假是代理人事一般 业务工
4、作等；G与财务部的协调：根据需要组织财务会议、控制工程 及安全费用等；二、其他部门间的关系的协调协调部门的矛盾。不是介入双方的矛盾，所以在协调过 程中，行政部应以酒店经营管理大局由发，并站在公正的立 场上，做好双方的工作，协调时，既要有原则，又要有灵活 性，促使矛盾的转化。对于一些严重的问题，情绪对立，而 行政部协调有关难度，可向总经理汇报。三、酒店与社会有关部门关系的协调在协调酒店与社会有关部门的关系过程中，对于行业管 理部门，行政部门所做的工作，在于酒店业务接受其行业管 理，对于行政管理部门，所在的工作在于沟通信息，相互支 持。在协调酒店与社会有关部门关系时，需要总经理由面的工作，应及时报告总经理。第4页/共5页GL实用
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