后勤保障工作改革方案

1、后勤保障工作改革方案按照学院关于全面深化改革加快学院转型发展的意 见精神和院领导关于后勤保障工作改革的总体要求，后勤 保障工作改革的原则是“实行后勤服务外包，改革后勤管理 方式，提高保障水平” 。改革的目标是实现社会化服务，市 场化运作，精细化管理，努力做到权责明确，行为规范，管 理高效，保障有力。一、新校区后勤保障工作现状我院新校区于 2014 年 9 月建成投入使用， 2015 年 9 月 实现教学办公整体搬迁入住。目前行政办公楼、教学楼、图 书馆、学生公寓、生活服务中心、后勤综合楼等均已投入使 用，警体馆正在建设之中。总建筑面积约 13 万平方米，入 住学生约 6000 人。后勤保障处作

2、为学院后勤保障服务与管理的职能部门， 目前有正式在册职工 23 人，男 16 人，女 7人。在新校区工 作的有 18人，老校区 5人。干部身份 7人，工人身份 16 人。设置有总务科、资产科、饮食科、车管科、卫生所、医 保办等六个科室。2014 年 9 月新校区一投入使用， 后勤保障处就陆续接收 新校区资产、设备，进行调试、运行。特别是 2015 年 9 月 学院教学办公整体搬入后，后勤保障处也基本实现了重心转 移，卫生所、车辆、餐饮等设施人员都转入了新校区运营。 由于老校区仍有近千名学生学习生活，教职工住宅基本 都在老校区院内，故仍需有后勤保障机构和人员进行服务管 理，并有 30 多名临聘人

3、员。二、后勤保障工作存在的主要问题 目前，后勤保障处人员构成和机构设置不尽合理， 职责不明，任务不平衡，管理力量薄弱，维修人员不足，应 急抢修与处置突发事件能力较弱等，严重制约了后勤管理质 量和服务水平。1. 管理力量薄弱学院“三定”方案设副处长 2 人，实际只有 1 人。新校 区现运行的 5个科室中，只有卫生所所长 1 人是正科干部， 总务科、资产科都是副科长主持工作，车管科、饮食科由处 里临时指定负责人。由于缺乏技术人才一些智能化、数字化 管理不能实施，一些故障无力排除，服务质量和管理水平难 以提高。2. 科室设置和职责划分不合理 科室之间任务不平衡，职责划分不合理，有些职能无专 人管理。

4、特别是总务科职能太多，工作量大，职能设置不符 合监督程序， 既管理新老校区水、 电、暖、污等设备的维护、 维修（报修） ，又负责水、电、暖材料、保洁、劳保等用品 的采购、管理、发放，还要监管保洁、垃圾清运等工作，且这些工作新老校区同时运行。 而像文档管理、合同管理、聘用人员等无专人管理。3. 一线维修工人严重不足 按照我们对兄弟院校的调研，水、电、暖、木维修工人 的配比约为千分之三到五， 而我们新校区目前仅有 2 名水工， 2 名电工， 2 名锅炉工，没有配备木工、瓦工、五金工人， 缺乏这方面的管理和技术人才，完全不能适应维修需要，造 成不能和时完成维修任务。4. 维修项目协调难度较大 由于学

5、生公寓水控、电控、防水等受制于人，且涉和施 工方和安装方，通过新校办协调难度大，致使维修有扯皮推 诿现象，师生意见较大。三、后勤改革思路（一）配合学院“三定”工作，完善后勤人事制度改革1. 根据后勤保障处工作职责，科学设置科室，合理划分 职能。在保持后勤保障处科室数不变的前提下，撤销医保科， 设置综合科，改资产科为房管科（或物业管理科） ，各科职 责如下： 综合科 文档管理、合同管理、聘用人员管理、考勤；水、电、 暖材料和保洁、劳保等用品的采购、保管、发放；各科协调 和服务；收发、打印等日常工作。 房管科（或物业管理科）负责学院公共房屋 （包括房屋出租和门、 窗、锁维修等）、 家具、道路的管理

6、与维修， 监督管理保洁、 绿化、 垃圾清运、 物业监管等工作。 设备科（动力科）水、电、暖维修（报修） ；配电设施、供水设施、锅炉 房、电梯等专用设施、设备的审验、年检、管理和维护。 饮食科 食品安全日常监管，师生就餐卡充值结算，监督各餐饮公司做好师生用餐和生活服务中心的安全卫生等。 车管科负责学院公务车辆的调配、派遣、维护、年检，保障班 车、通勤车和公务用车安全运行。 卫生所负责学院医疗保障、 卫生防疫、 传染病防控、 新生体检、 健康教育、医疗保险、计划生育和学院“爱卫会”的日常工 作。2. 加强后勤人才队伍建设。在完成定编、定岗、定职责 的同时，根据管理岗位和技术岗位实际需求，合理配置人

7、力 资源，请求院领导和组织人事部门支持，配齐配全后勤保障 队伍，包括配齐处级和科级岗位负责人。（二）深化后勤社会化改革力度，扩大服务外包范围1. 对学生公寓洗澡和公共澡堂的洗澡功能进行整体服 务外包。现状：学生公寓的热水控制系统是原公寓建筑方与水控 安装方签订合同安装的水控系统。 2014 年学生入住后就发现 因存在各种问题难以启用，后经施工方多次维修，陆续部分 能够使用，且时好时坏，整体使用率约 60%，学生反映强烈 但由于是建筑方和安装方签的合同，我们只能让新校办找建 筑方，且现在建筑方和安装方均说已过质保期，推诿扯皮不 肯维修。 由于运营不正常， 目前现有洗澡系统只能免费使用， 年燃气、

8、水、电和人员工资等约 3040 万元，不能回收。外包方式：经我们在兄弟院校调研，目前利用空气源热 力泵改造洗澡系统，是一个比较成熟的作法，我省十余所高 校采用此办法，由专业公司进行投资改造老系统，负责新系 统的维修管理和日常运行。前期改造费用由承包方投资约 200 300 万，新系统运行维修 （报修） 、维护管理均由承包方 设专人管理。学院不用投资，只负责相关协调、监管工作， 按实际消耗向承包方收取水、电费。承包方向学生收取的洗 澡费与目前咱们公共澡堂收费标准相当。这种外包方式由于一次性投资较大，一般承包方要求签 订合同期限在十年以上。2. 拟对教学区高低压供配电设施、给排水系统（包括消 防泵

9、房，不包括锅炉房） ，所有门窗、玻璃、锁具等项目的 管理维护与维修进行整体服务外包。现状：目前，新校区所有区域供水、供电、电器设施、 排水、门窗、锁具、玻璃、吊顶、墙面、地面等报修量非常 大，特别是学生公寓损坏率尤为严重，原因是多方面的，而 目前后勤保障处这些方面只配了 2 名水工， 2 名电工， 2 名 固定锅炉工，没有配备木工、瓦工、五金工人。由于管理和技术人才缺乏，没有建立科学的报修平台与 报修渠道，维修工人配备不到位，完不成大量的维修任务， 加之学生公寓的水控、电控、卫生间防水受制于土建施工方 和设备安装方，需新校办出面协调，致使目前不能和时完成 报修维修工作，师生反响较大。外包方式：

10、经我们对西安高校这方面维修方式的调研， 还未了解到有对水、电、暖、木维修服务外包的院校。按照 院领导关于扩大服务 外包的指示精神，我们也做了一定的 调研分析，拟对上述服务项目整体外包给专业物业管理服务 公司，进行有偿服务。我方向承包方提供必要的办公和工人住房，按计划供应 各种维修耗材（配件） ，提供一到两部固定电话，并负责相 关协调与管理。各专业的管理人员和维修工人团队由承包方 组建并管理，负责处理日常报修事宜，维修工具由承包方自 备。费用分析：由于不可预计将要维修的项目和数量，故维 修耗材、配件费用暂不预算。现单就聘用工人费用做一下比 较。若我院参照其它高校水、电、暖、木等维修工人按学生数3.5 %。配，约需配21名工人，减去锅炉工约 4人，还需配17 名工人， 按目前劳务派遣用工每人 3000元/月计算， 年费 用约 61.2 万元。若专业公司进行服务外包，由于他们要加管理费，税费 等，大约报价 110 万元。外包比自管费用高出 49 万元。但 专业服务公司在人力配备，专业化、规范化管理方面将有很 大提高。由于这部分外包需要较大支出，是通过学院给后勤保障 处增加工人并安排相应的技术人员自行维修还是整体服务 外包，请院领导审定。（三）按照“社会化服务，市场化运作，精细化管理” 思路，对目前已服务外包区域和出