人际关系的理论

1、、人际关系的理论什么因素决定我们是否要和别人建立人际关系？为什么有些关系从未进展到较深的层 次或关系一直恶化？两个理论人际需求理论(interpersonal needs theory)以及交换理论(exchange theory) 提供了这些问题的答案。(一)、人际需求理论人际需求理论主张一种关系是否开始、建立或维持，全赖双方所符合的人际需求程度。 人际需求包括爱(affection) 归属(inclusion)和控制(control) o爱的需求反映出一个人表达和接 受爱的欲望；归属的需求是希望存在别人团体中的欲望；控制的需求是希望成功地影响周遭的人与事的欲望。人际关系的增进和恶化部份是由

2、于人际需求的兼容或相悖。Schutz的人际需求理论虽然解释了很多人际行为，但并未说明人们如何在关系中彼此互 相适应，下一个理论将协助我们对此有所了解。(二卜交换理论John w. Thibaut和Harold H. Kelley首创交换理论，他们认为人际关系可藉由互动所获得 的报酬(reward)和代价(cost)的互换来加以了解。报酬是接收讯息者所重视的结果，常见的报 酬有好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。代价是接收讯息者不想蒙受的损失，包 括时间、精力和焦虑。根据 Thibautc和Kelley的说法，人们期待高报酬低代价的互动。他 们也认为最令人满意的代价与报酬率因人而异，同一个

3、人也因时而异。假如人们有许多高报酬率的关系时，他们将设定较高的 满意度水平,因此可能对低报酬的关系不满意。投资报酬签决定了关系或互动的吸引力，但它并未指出关系或互动会维持多久。虽然人们在代价高于报酬时会终止关系或互动，但是环境有时候会令人继续处于非常不满意的关系中。Thibautc和Kelley说明此情况时提到他们所谓的替代性选择之水平(comparison level ofalternatives) J o他们认为继续维持关系与否取决于一个人觉得是否有其它的选择。假如有一 个替代性的选择可保证让人达到高水平的满意度的话，对关系感到不满意的人将会结束其关系或互动。但是假如没有可以替代的选择，那

4、个人可能保持现况，虽然不满意，但这个关系是目前最好的。二、人际关系的特质关系的强度会随着两人分享信息的多寡，以及两人的互动型态而改变。我们通常把和我 们有关系的人分成：认识的人(acquaintances)、朋友(friends)以及亲密朋友 (close friends orinimates)。认识的人是指那些我们知道其姓名的人，有机会时会和他们谈话，但是和他们之 间的互动在质和量方面都有限。朋友是那些我们自愿和他们建立更多个人关系的人。好朋友的特色是温暖的、有感情的、有信任感、能自我表露、有所承诺且期待关系的增进和持久。亲密朋友是那些和我们分享深度感情者。人可能会有无数的认识的人和许多朋友

5、，但他们可能只有少数真正亲密的朋友。以投入更多的时间和精力例如住一起、订婚或结婚时男性关系、女性关系和男女朋友之间的亲密度也表现在一个人愿意放弃与其他人的关系， 在这个亲密关系上。特别是当两个人在考验持久关系的适当性， 他们会花很长的时间在一起。 亲密的量和亲密的质在家人关系、 关系间皆不相同。家人关系：家庭生2L的亲密性表现在家庭的凝聚性(cohesion)和适应性(adaptability) o凝聚性是相聚在一起，不论家庭成员中有多大差异,凝聚性可结合家庭份子并且将家庭成员与 外人区隔开来。此外，家庭和其中的个别成员时常因时间而改变，家人经常在角色关系、权力结构和决策规则上有所改变，家人对

6、改变必须有所反应。男性关系：最近几年的研究显示男性之间的亲密行为比较没有所谓的高度自我表露cJulia Wood和Christopher Inman在其最近的论述摘要里也指出，男人以实际的帮助、互相 的协助和作伴来表示关心。男性间关系有乐趣和忠诚但少亲密度，阻碍男性达到高亲密度 的因素是由于男性的竞争、讨厌情感的脆弱与倾诉、同性相斥和缺乏角色典范。女性关系：J.W. Hodgson和J.L. Fischer指出女性经验高度亲密性的能力比男性强。 而且 女人的交谈大部分涵盖三方面：主题的 （政治、工作、事件 卜关系性的（友谊本身）和个人性 的（个人的思想和感情），而且以关系性和个人性的交谈为主。

7、男女关系：男女关系可以是亲密而没有性关系的友谊，也可以是以婚姻为结果的爱情关 系。友谊和爱情关系常因男、 女性在追求亲密性上的差异而受挫，女性的亲密是自我表露式的，男性的亲密是实际行动式的。当男女双方了解并重视彼此的差异时，男女关系会经营得较顺利。男人和女人都会追求有爱情的男女关系,我们都能凭直堂感受到爱情。爱情并不容易定义，Sternberg认为爱情包括三个层面：亲密感、承诺和激情。三、人际关系的周期人际关系的周期包括三阶段，其为开始或建立阶段、稳定阶段和瓦解阶段。关系的开始或建立：开始或建立关系最主要的是必须提供信息。我们提供自己的信息使 别人能较正确的认识我们， 我们寻求别人的信息以便决

8、定是否要和他们发展关系。此时期人们互相吸引、开始谈话、谈话持续和迈向亲密。关系的稳定：当两个人有了满意的关系，不论是认识的人、朋友或亲密朋友，他们将期 待稳定，也即让某种程度的关系维持一段时间。藉由描述性的陈述、平等态度陈述、坦诚陈 述和有保留的陈述等技巧培育良好的人际关系。关系的瓦解：有些时候不论一方多么盼望关系能更稳定或更强化，有些关系仍然走上结 束之路。有时候当关系结束时，我们会伤心，但是有时候则是一种解脱。不管感觉如何，人 们应该知道如何来结束关系。运用好的人际沟通技巧 可使关系破裂的伤害性减轻。四、沟通技巧依据胡兴梅博士的观点，沟通的行动技巧如下：（一）自我沟通，自我沟通的法则如下：

9、1 .遇到任何问题、状况与事情时，不要怨天尤人，怪别人甚至怪老天无眼，而是要冷静 下来先想想自己，做自我检测与沟通。2 .自我沟通的首要条件，即在于认知 ，知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题 到底在哪里。3 .认知后，接着必须动心，用心去感觉、去体悟，使自己的心开放，增加自我沟 通的内心动力。4 .心动不如马上行动，当自己内心的动力增强后，即刻就要付诸实践，让行动发挥出自我沟通的充分效果。5 .自我沟通非一蹴即成，必须 持续不断一次又一次的为之,不可心急或求速效，而 必须慢慢的，一步一步来，方能真正达到自我沟通的确实效果。（二卜多元沟通1 .沟通不能一成不变，必须多元方式进行。2 .沟通方式

10、不一而足，包括如卡片、书信、肢体语言、留言板、运动等沟通或可自行创造适当的运用。3 .多元沟通要能因时因地制宜。（三卜复式沟通1 .沟通实非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通的不断为之2 .沟通不可因一次的挫折或不顺利而 生缀_,应该不避艰困的努力持续进行。3 .第一次沟通都比较困难，只要踏出第一步有了开始，并持续费心突破，终有成功之时。 （四）、借力沟通1 .沟通不能只凭一己之力，而是需要借助别人的力量、各种信息及所呈现的事实，来达到沟通的目的。2 .借力使力是沟通最高的原则。3 .借力亦应恰当为之，避免因借力之不当而造成反效果。（五卜接纳沟通1 .先接纳再沟通，才能使沟通的障碍消除，有效打开沟通之门。2 .接纳对方，以朋友之心了解、