关于设立xx机动车辆保险快速理赔服务网点申请书.doc

1、附件 7-1关于设立 xx 机动车辆保险快速理赔服务网点申请书申请单位：申请事项：设立 xx 机动车辆保险快速理赔服务网点一、申请单位基本情况：名称：法人代表： 地址： 电话： 资质：经营范围： 场地面积：人员配置情况：管理人员：人，前台接待：人，维修技师：人。硬件设施配备情况：施救拖车： 辆，升降机： 台，烤漆房： 间。二、申请单位管理制度（列出制度名称，并将制度复印件作为申请书附件） ：三、（介绍管理理念、管理特色及亮点）（一）工作流程： （介绍采购质量管控、维修生产过程质量管控、出厂品质管控、出厂后服务跟踪反馈等）二）经营情况介绍四、拟按照以下标准进行投入建设： （应就投入标准、 设施设

2、备、规划布置进行详细描述）一）专用停车位（位置、数量、管理、标识）（二）理赔服务工作区（面积、格局、设施设备的建设 标准）：三）客户休息区（面积、布局、设施标准） 四）交警调解室： （面积、布局、设施标准）（五）电脑、传真机、 复印机及办公桌椅 （数量、 规格）：（六）通讯（宽带、电话座机） ：（七）场所视频监控（安装位置、数量、存储容量） ：（八）防火安全： （防火安全员、防火设施） ：（九）人员投入（服务引导员、防火安全员、场地管理员、修理人员） ：（十）场地管理（责任人确定、管理职责范围） ： 卫生管理：安全管理： 办公条件保障管理： 水电或办公设施故障的处理方案及处理时效：办公秩序的维

3、护：十一）服务承诺 （各环节时效、 质量担保、解决方案等 ）：十二）增值服务项目 （ 洗车、免费检测、接送维修车辆、免费加氮气、市区免费施救、代步车 ） ：本申请书的附件包括：申请单位营业执照复印件、组织 机构代码证复印件、税务登记证复印件、法人代表身份证复 印件、申请单位管理制度复印件、 申请单位实地情况照片等。声明：以上所述情况属实，自愿申请设立 xxx 机动车辆 保险快速理赔服务网点，自愿投入人力、物力、财力，按照 保险行业协会的要求进行保险快速理赔服务网点建设和改 造，不要求保险行业协会及其会员保险公司保证经营收益。申请人：（盖章）日期：关于建立 xxx 机动车保险快速理赔服务网点合作

4、意向书甲方： xxx 公安局交警支队、 xx 保险行业协会乙方：为明确双方合作意向，经甲乙双方初步协商，就在乙方建立 xxx 机动车保险快速理赔服务网点，达成以下合作意向：一、甲方同意在乙方设立 xxx 机动车保险快速理赔服务网点。二、甲方为乙方提供设立 xxx 机动车保险快速理赔服务网点的指 导意见，并通过各种渠道宣传该网点。三、甲方应根据就近原则，优先推荐乙方为事故车辆承修单位。四、乙方同意按照甲方的指导意见设立 xxx 机动车保险快速理赔 服务网点。五、乙方自愿投入资金、场地、人员、设备等，并负责网点日常 维护。六、甲、乙双方达成该合作意向后，乙方应在 2 个工作日内向甲 方提交关于设立

5、 xxx 机动车保险快速理赔服务网点的申请书； 申请书 经甲方审核通过后， 乙方在 3 个工作日内向甲方提交承诺书， 并按照 承诺书约定内容落实， 甲方有权提出整改意见； 经甲方现场验收通过 后， 3个工作日内，甲、乙双方签订正式合作协议。甲方：乙方：日期：日期：附件 7-3合作承诺书合作方（以下简称甲方） ：xxx 公安局交警支队、 xx 保险行业协会 承诺方（以下简称乙方） ：为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，共同推进 xxx 机动车辆保险快速理赔服务网点的建设， 乙方特向甲方做出以 下合作承诺：一、自愿申请成为 xxx 机动车辆保险快速理赔服务网点， 自愿投 入资金、设备

6、、人员、场所，所投入的资金及各项办公开支均自行承 担，自负盈亏，经营收益情况与甲方无关。二、自愿接受甲方的监督和指导，按照甲方制定的轻微财产损 失道路交通事故快速处理暂行办法 及其实施细则等管理制度进行管 理，接受甲方的考核，并按照甲方提出的意见及时整改。三、按照甲、乙双方前期签订的合作意向书的标准和要求进 行快速理赔服务网点建设， 无条件接受甲方提出的整改意见， 在约定 时间内完成快速理赔服务网点的建设并投入使用。四、诚信经营，加强和完善内部管理，建立完善的管理制度，不 参与编制虚假赔案，不以次充好，不人为扩大事故损失，不损毁甲方 及各财产保险公司的利益，积极维护甲方及各财产保险公司的形象。

7、五、优先处理快速理赔服务网点案件，为客户提供优质、高效、 热情的服务。六、遵从客户意愿，不使用威胁、利诱、唆使等手段强迫客户留 厂维修，积极配合甲方及各财产保险公司工作人员的工作， 做好客户 服务工作。七、严格按照国家二类汽车维修标准，按质、按量、按时完成车 辆维修，并提供质量保证。八、甲方免费提供包括简易事故拆解、道路救援、洗车、充气、 检测等服务。九、承诺按照以下标准进行投入建设：（一）规划专门的场地用于保险快速理赔服务网点的建设。（二）保险快速理赔服务网点的功能区域包括专用停车区、 理赔 服务办公区、客户休息区、交警调解室、定损区等。（三）用于保险快速理赔服务网点的专用停车位不少于 x

8、个，并 设立明显标示牌。（四）理赔服务办公区面积不少于平方米， 室内装饰按照甲方提供的装修效果图施工。理赔服务办公区配备不少于 部台 式电脑、 M 网络、 套办公桌椅、 台传真机， 台 复印机、 台打印机、 部固定电话。（五）客户休息区面积不少于平方米，配备有沙发、 电视机、报刊架、饮水机等。（六）设立独立的交警调解室。（七）所有办公场所（包括专用停车区、理赔服务办公区、定损 区、交警调解室等）均纳入视频监控范围，视频图像至少保留 50 天， 并随时供甲方调阅。八）理赔服务办公区、客户休息区、交警调解室均装备空调，安排专人负责环境卫生。（九）有消防验收合格或备案证明，并提供相关消防设备。 （十

9、）指定专人作为引导员，协助客户办理索赔事宜，引导员身 份信息与保险公司工作人员身份信息一同公布。（十一）乙方指定一名主要负责人作为保险快速理赔服务网点的 协调人，负责协调和管理保险快速理赔服务网点日常工作。十、本承诺书有效期为壹年。 十一、本承诺书从甲、乙双方签订之日起生效。 十二、本承诺书一式三份，双方各持一份，并作为甲、乙双方签 订合作协议的附件。甲方： xxx 公安局交警支队、 xxx 保险行业协会乙方：日 期：附件 7-4消防承诺书xx 公安交警支队、 xx 保险行业协会：因我修理厂成立时间早，无相关的消防验收证明，为加 强和规范修理厂消防安全管理工作，提高消防安全管理能 力，有效预防

10、和减少火灾的发生，维护修理厂的财产安全和 他人的生命安全，确保机动车辆保险快速理赔服务网点的正 常运行，我修理厂严格履行以下承诺： 1、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消 防安全标志。2、明确消防安全责任人，定期组织检验、维修、确保消防 设备完好有效。3 、做好员工日常消防安全知识的学习培训，提高员工的消 防安全防范意识和技能。以上系我修理厂做出的保证，我厂将信守承诺，若有违反上 述保证内容，我厂愿承担相应的法律责任。修理厂名称（公章） ：负责人签名：年月日附件 7-5广西轻微财产损失道路交通事故快速处理理赔服务网点合作协议甲方： xxx 公安局交通警察支队、 xx 保险行业协会

11、 乙方： xxx 修理厂为缓解道路交通拥堵，避免发生二次交通事故，简化理 赔处理流程，提高理赔服务水平，服务广大人民群众。本着 公平、公正、公开、互利的原则，经甲乙双方友好协商，共 同签订本合作协议。第三条 乙方应诚信经营，建立健全内部管理制度，不 参与编制虚假赔案，不人为扩大保险事故损失，不损毁甲方 及各财产保险公司的利益，积极维护甲方及各财产保险公司的形象第四条 乙方应优先安排处理快赔案件维修业务，并 提供优质、高效、热情的服务，严格按照国家一类维修行业 有关标准，按质、按量、按时完成车辆维修，并提供质量保 证，不得损害事故当事人的合法权益。 严禁使用威胁、 利诱、 唆使等手段强迫客户留厂

12、维修。第五条 乙方应在现有条件基础上，尽可能为快赔网 点客户提供不局限于简易事故拆解、 道路救援、 洗车、 充气、 检测等免费增值服务。第六条 乙方不得以各种理由要求甲方及各财产保险 公司提供维修产值保证。第七条 甲方通过各种渠道正面宣传与乙方的合作事 宜，扩大乙方及快赔网点的知名度，产生积极的社会效应。第八条 甲方及各财产保险公司工作人员，按就近原 则，应优先推荐乙方作为事故车辆的承修单位。第九条 在乙方维修的保险事故车辆，均可以享受各 财产保险公司提供的直赔服务。第十条 在合作过程中，乙方自愿接受甲方的监督、 考核， 并严格执行 xx 轻微财产损失道路交通事故快速处理 暂行办法及其实施细则等管理制度。第十一条 乙方若要退出 xxx 机动车辆保险快速理赔服务 网点，需提前一个月向甲方提出书面申请。第十二条 本合作协议有效期为壹年。第十三条 本合作协议自签订之日生效，一式三份， 双方各持一份。日期：附件