上海市电力公司沪东供电分公司抄算(副)组长行为规范考评表

1、上海市电力公司沪东供电分公司抄算（副）组长行为规范考评表抄算（副）组长行为规范考评表2004年11月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：*部门：抄算组岗位：抄算（副）组长考核人姓名：*部门：营销部岗位：电费主管考核期限：从2004年1 0月 至 2004年12月等级评分项卜、1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具 有1项即成立： -正常情形下，当 月完成工作量V 3分栏工作量的 95%；-违反安全或行 风要求的2次以下两项只要 具有1项即成 立：-正常情形下，3 分栏工作量的 95% 当月完成 工作量3分栏 工作量的100%； -违反安全或行 风要求1次正常情形下按时保质完成以下工作：

2、1、每周检查治理员售电量及三率指标。2、每天检查抄表路簿及治理员开收工会情形。3、每天对抄表微机的收发情形实施检查。4、每天检查来信来电来访及95598的工作情形。5、每周检查售电调整信息单和信息更正单的规范 与时刻期限。6、每天检查什项单的规范与时刻期限。7、每天检查、核对、签发、监督停送电流程的规 范和时刻期限。8、每月布置大、中客户路簿的复核复抄工作。9、每年按打算实行对抄表治理人员、抄表人员的 轮岗轮换治理工作制度。10、每月做售电量、零电量及三率指标的报表。11、每月写班组小结及各类总结，制定其他各类工在3分基础上，累 计额外工作量达 到3分栏工作内 容的 10 %- 20 %在3分

3、的 基础上， 累计额外 工作量达到3分栏 工作内容 20%以上作需要的报表。12、每月做好动迁地段电费的核查、统计汇总及与 动拆迁专职的和谐工作。13、每月制定审核抄表公司劳务费，以及新进人员 的培训工作。14、每周检查代收据的治理工作，禁止催费员垫付 电费。15、及时处理各类专门投诉事件，不发生任何曝光 事件。完成工作 及时性不能在规定的时 限内完成工作打 算/职责范畴内 的任务2次以上， 或发生1次且延 误下道工序或造 成不良后果不能在规定的 时限内完成工 作打算/职责范 畴内的任务1 次，但未造成不 良后果，或阻碍 下道工序在正常悄形下，在规定的时限内完成日常工作打算/ 职责范畴内的任务

4、：1、每月按时刻节点完成售电量、线损及三率指标。2、每天检查抄表路簿，确保无早抄迟抄现象，并检 查收工会情形。3、每天检查治理员抄表微机的收发悄形。4、每天按时刻节点检査来信、来电、来访及95598 的回复情形。5、每周按节点检查售电调整单和信息更正单的规 范。6、每天按时刻节点检查什项单的收发悄形。7、每天检查、监督停送电流程的规范和时刻节点。8、每月按打算布置大、中客户的路簿复核复抄工 作.在3分基础上，提 早10日完成工作 打算/职责范畴内 的任务或完成领 导安排的阻碍较 大的突击任务在4分基 础上，提 早20天 完成工作 打算/职 责范畴内 的任务及 完成上级 公司安排 的突击工 作取

5、得良 好社会反 响，受到 上级公司9、每年按打算实行对抄表治理人员和抄表人员的 轮岗轮换的工作制度。10、每月10日前统计售电量、零电量以及三率指 标。11、每月10日前做好班组小结及各类总结和其它 工作需要的报表。12、每月10日前做好动迁地段的电费核查、统计 汇总工作。13、每月10日前做好抄表公司劳务费的制定审核 和治理工作。14、每周检查代收据的治理工作。15、及时处理各类投诉事件，不发生任何曝光事 件。夸奖工作成效 有效性在3分基础上， 有二项没有完成 的，或一项没有 完成但造成严峻 阻碍的在3分的基础 上，有一项没有 完成的，但未造 成不良后果1、完成售电指标，月回收率99%,年底

6、达100%,实 抄率小量98.5%,中量99%,出帐率小量88%, 中量75%,差错率中小量不高于2%o。2、无路簿早抄和迟抄现象，及时了解各班惜形。3、监督检查微机接收惜形，无万度千元的差错。4、来信来电来访的客户对我们的工作中意。5、调整单无退单，局检查无差错。6、什项单无退单，内容正确及时。7、停送电工作流程中无投诉现象。8、确保大、中量客户的抄表及时准确。在3分基础上， 有一项工作超指 标5%或得到上级公司夸奖在3分基 础上，其 中二项工 作超指标 5%或得到 上级公司 夸奖9、确保抄表治理到位，不发生违纪事件。10、完成所里各项经济指标。11、确保班组各项工作的正常有序。12、完成动

7、迁电费。13、无抄表员投诉劳务费的不合理现象。14、代收据检査无差错。15、无各类投诉事件，无媒体曝光事件。16、班组治理上等级。工作态度在3分基础上， 有二项没有做到 的，或工作拖拉， 经常需督促；不 服从工作安排， 拒绝布置的额外 匸作在3分的基础 上，有一项没有 做到的，或不服 从工作安排，对 布置的额外工 作消极拖延1、做好本班的治理工作，受到班员的好评。2、考核制度化，治理人性化。3、各项工作落实及时、准确、无差错。4、工作中无客户投诉。5、认真落实上级布置、交办的各项工作。在3分的基础上， 能对部门或本职 工作提出建设性 意见和建议，且被 采纳3条以上，受 到公司领导夸奖在4分基 础上，获 得公司级 先进荣誉 称号工作中 和谐配合在3分基础上， 主动和谐意识不 强，缺乏与他人 的有效沟通，使 工作无法开展。在3分的基础 上，与他人协作 显现摩擦，阻碍 工作2次。1、班组与班组之间内部工作的相互关心及和谐工 作。2、班组长与营业、用电、装接班的和谐工作，矛盾 不上交。3、班组长与动拆迁专职和运算机专职的和谐配合 工作。在3分的基础