毕业实习报告_点对点教育

1、浙注附it jL磨本科生毕业实习报告题目：点对点教育咨询服务（）分公司实习报告学生若学号1301021001XX指导教师XXXX二级学院财政税务学院专业名称财政学班级13 财政1班 mil im = ! imi im mi ! im = immu2017年5月关于点对点教育咨询服务（）分公司实习报告摘要：本人于去年十二月底到点对点教育咨询服务 （）分公司营销部进行了 市场岗位的实习， 在实习过程中收获颇丰， 不仅收获了宝贵的实习经验， 还收获 了一帮真诚相待的朋友和同事。本文首先对我实习的单位和部门进行整体介绍， 剩下容为实习情况的介绍， 其中包括在该单位的实习过程， 实习容以及实习过程 中的

2、心得体会。关键词： 市场专员；营销；1 实习单位介绍本人与去年 12 月份在点对点教育咨询服务 （）分公司进行了为期两个月的实 习。点对点教育咨询服务 （）分公司的总部地址位于省市江干区十号大街 15 号， 使用面积共 1578 平米，涵盖工作人员办公区，学生学习教学区以及住宿区。可 同时容纳 700 人。笔者实习的部门为营销部，营销部下属有两个分部门，分别为咨询部和市场 部。本人在市场部进行实习，自实习伊始，便被分派到大学城市学院分校实习。 以下对大学城市学院分校进行简单介绍：大学城市学院分校现全职员工共 10 名，分别为分校校长 1 人、咨询师 2 人、 市场部 3 人、学习部 4 人.主

3、要负责的业务涉及考研、留学、专升本、英语、计 算机、期末辅导。也是目前为止，业务涉及最全的分校之一。2 实习主要过程本次为期两个月的实习很辛苦， 但是第一次尝试着脱离父母， 自食其力， 收 获了很多，也感悟了许多。本次实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，参加部培训，熟知公司业务， 考研，游学，留学，专升本等业务模型，业务流程第二，参与大学城市学院期末辅导业务全流程。第三，参与 2018 年考研 vip 学员寒假集训营整体服务运营流程。 第四，参与 2018 年考研非 vip 学员（早起鸟集训营）整体营销流程。 第五，参与开学初各大考研辅导机构市场竞争。3 实习容此部分将按照实习主要过程记录笔

4、者的实习容。 刚刚进入，不可避免的都要参加公司的部培训，不过，十分幸运的，本批新 进入的员工培训将有点对点教育执行董事慕亚平老师亲自培训， 慕老师从事高等 教育辅导行业已有 14 年的时间，从研究生毕业开始便从事该行业，所以，对于 高等教育的感悟，对当下大学生的需求（客户的心理）把握的非常准确。公司员 工的容培训让我感触最多的是公司的 3 念以及首创的职业规划 15138模型。公司 所做出的决策，完全遵循这两项公司原理， 3 念指结果导向式产品研发体系、渐 进式思维咨询体系以及阶梯式过程辅导体系。 在接触点对点之前， 笔者也参过校 外的辅导班， 但是结果不尽如人意， 本着尝试的心态参与点对点的

5、实习工作， 然 而在员工部培训时便让我肃然起敬， 我惊讶于一家 100 人不到的小公司竟然有着 如此精悍的公司理念， 可以让公司部所有业务皆围绕这几项理念进行运转， 不仅 如此，15138 职业规划模型更是让我刷新了对职业生涯管理的认识。在求学过程 当中，无数的参加过职业生涯管理的辅导课程， 曾经的自己决定这些东西不仅空 洞乏味，而且毫无意义，但是，真的是这次实习让我认识到，该如何对自己的职 业负责，对以后的生活负责，对自己的人生负责。 15138 职业规划模型的核心是 以专业为导向， 从国、国际、权威证书、企业以及政体五方面彻底认识你的专业， 该做什么， 该学什么，未来可以从事什么， 有了发

6、展方向之后该如何实现应该从 三方面的要求来着手： 素质、能力和平台， 而考研只不过是为了获取平台中的学 校平台而已， 为什么人人都想考上好的学校， 因为每个人心目当中都住着自己的 “小清华”。培训容很震撼人心，让我感悟了很多，也为我接下来接触更多的业 务做好了铺垫。培训容除了公司理念之外还包括各个业务的基本尝试， 让我从一个考研小白 顺便跻身能给同学们答疑解惑的考研咨询小能手。 34 所自主划线学校、科研机 构等新的考研归宿， 13 大学科门类，一级学科和二级学科，跨专业考研，考研 各科目英语、政治、数学和专业课的复习方法足足花了我一个星期的时间去 学习和消化， 慕老师把此次培训称为考研咨询界

7、 “黄埔军校”，也是极为合适的。培训完正值 12 月末，这个时候正好是大学城市学院期末考试的日子，大学 城市学院的期末考研不如财经这般容易，城院的同学也不如财经同学这般开窍， 所以期末考试的辅导是一个非常好的打开市场的入口。 美其名曰市场， 我对市场 的定义就是影响力， 当一家机构在学校能够有影响力， 在同学们需要帮助的时候 都能够出现在同学们的身边， 那我想，这家机构在同学们心目中的分量和信任是 不容置疑的。因此特别荣幸能全程参与此次期末辅导的全过程。期末辅导的主要思路是选取城院同学考试涉及学生最多的， 最容易挂科的科 目进行辅导，经过反复研讨，最终确定，期末辅导的科目为：微积分、概率论、

8、宏观经济学。很荣幸，由于准备考研过程当中，重点复习了西方经济学，所以给 期末考试的同学讲解宏观经济学简直是信手拈来，第一次发现原来学习如此有 用，虽然可能夸了点，但是特别感点对点给我这次机会，让我能有机会对着 60 名同学讲解知识， 将自己学习到的知识传授给他们， 帮助他们通过期末考试。 经 过 10 天时间的按排课表，备课，上课，答疑，终于熬过来大学城市学院的考试 周，辛苦是一定的，但是很开心。我开心的是，我给公司创造了价值；我开心的 是，我面对 50 人说话的时候不再怯场；我开心的是，原来身边有那么多的人来 支持我，由于期末需要答疑的学生特别多， 我还特意邀请了一起考研的小伙伴一 起到我工

9、作的地方， 第一次奋战到三点钟， 身边那些赶也赶不走的小跟班和小伙 伴。期末结束了，随着而来的便是寒假，因为教育行业的特殊性，在学校放假的 时候是咱们最忙的时候， 因为只有这个时候， 同学们才有大片的时间全身心的投 入到考研的复习当中。此次寒假集训营的同学可分为两种服务对象： 1已经参加辅导课程的 vip 学员； 2还未参加辅导班学员的早起鸟（取名自早起的鸟儿有虫吃之意）学员。 不同的学员服务的目的是不一样的。针对 vip 学员，寒假集训营的目的是为了让同学真正在学习上更上一层楼。 寒假集训营期间开设的课程有：高等数学，线性代数，概率论，英语词汇，英语 语法，英语阅读，微观经济学，宏观经济学，

10、按照学员们考数学还是不考数学， 考数学三还是考数学一还是考 396经济类联考综合， 一共分成了 8种班型，让同 学的学习更加有针对性， 学习氛围更加浓厚。 作为 vip 学员的班主任， 每天早上 8：00 的早自习签到， 9：00-12：00 以及 14：00-17 ：00的学习监督，以及每晚 18：00 的日测试和成绩统计。服务不需要创新，但是需要坚持，和学员们的学 习一样的坚持， 坚持到考研前的那一天， 除了点对点， 是不会有任何一家机构能 够把学员服务做到如此的极致。更有意思的是非 vip 学员的服务， 非 vip 学员的服务比 vip 学员的服务多一 个环节，便是将非 vip 学员转化

11、为 vip 学员， 这就需要各个部门的通力合作。 如 果一个同学成绩不好， 该不该报名， 该，因为以自己的自制力做不到一丝不苟的 坚持 1 年时间；一个成绩非常好的同学该不该报名，该，因为成绩好，心目中的 “小清华”可能就是清华了，但是仅凭一己之力，无法做到，过程的坚信和持之 以恒的耐力， 我想能做到的人只是少数。 所以需要认清自己的实力和自己心中的 梦想，当其间不匹配时便是需要借助外力，使得二者能够匹配。这也是对于非 vip 服务的目标，让同学们认识到自身的不足，继而想到咱们寻求帮助！服务的 模式是一样的，早晨早自习签到，晚上的测试答疑，排名，让同学们认识到自己 的不足有时候很难做到， 你试

12、想曾经骄傲的一个人愿意放下自己的骄傲承认不足 是多么难， 而这也正是为什么越来越多心气高的毕业生认为就业难的原因， 事事 之间都存在或多或少的联系的。寒假集训营结束之后，我反思了一下，是否自己曾经也是这样，不可一世； 做营销， 不把握客户的心里怎么行， 不知道客户的需求怎么行， 不学点心理学怎 么行，寒假回家恶补心理学！寒假过完，早早的便回到了公司，在任何一个月份都会有对应的营销事件和 营销点以及客户的行业，不存在所谓的淡季和旺季，而是看有没有方法和策略！ 三月份是各大机构在各个大学 “打战” 的时候，这个时候不插一脚怎么显示出咱 们点对点的强大，因此慕老师做了一个决定， 公司所有营销人员，

13、进行讲座培训！ 得知这个消息，各位同事简直炸锅，平时人一多都不敢讲话，现在要练习在 100 人面前讲座，简直要炸！四天的封闭集训，真的是封闭集训，大家一起吃饭，一起写稿，一起背稿， 一起轮番上台演讲， 如果不是被逼到这个份上， 我想，一般人也不会卖出讲师这 一步！四天之后要在全公司面前展示，展示四天的练习成果并考核，贼爽，对我 来说，我觉得自己是一个很矛盾的人， 我想做很具有挑战性的事， 但是每当机会 摆在我面前的时候我便会开始打退堂鼓， 这次一定不会， 因为压根不会给我打退 堂鼓的机会。培训完毕，马上要出山去城院讲座，加油！纪念人生第一次讲座：时间： 2017年 3 月 12日晚 18：30

14、 地点：大学城市学院教学楼一 303 讲座主题：考研全流程专场讲座 讲座人数： 120 人这应该是我在最多人面前讲话的一次了感动！ 为期两个月，现在我已经超出了 3 个月，不是因为工资，我想在点对点得到 更多的成长，我希望我的第一份工作能成为我的事业！4 实习的主要收获和体会这一次实习不仅仅是一次实习更是我的第一份工作，收获的东西太多太多， 我很高兴在我第一份工作的时候就能找到自己想做的事情， 在第一份工作的时候 就能和同事愉快的相处， 在第一份工作的时候就能参与到如此多的业务！ 我真的 很喜欢这份实习， 很喜欢这份工作， 即使我考了研究生， 我也希望我能够为点对 点贡献自己的绵薄之力，在点对

15、点成长的过程中也有我为其添的一砖一瓦！除此之外短短两个月的工作过程是我受益很大。 不仅让我开阔了眼界， 最主 要的是懂得了如何更好的为人处事。第一，要真诚。你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得 第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑： 不知道老板怎么样， 应该去怎么做， 要去感什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我， 我微笑和他们打招呼， 尴尬的局面理科得到了缓解， 大家都很友善的微笑欢迎我 的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。第二，是激情与耐心。激情与耐心， 就像火与冰，看是两种完全不同的东西， 却能碰撞出最美丽的火法

16、。第三，是主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习 期间，我会主动的协同同事工作， 主动的做些力所能及的事， 并会积极的寻找合 适的时间跟他们交流。 谈生活学习以及未来的工作， 通过这些我就同事们走的很 近，在实习中， 他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话， 使我觉得花的 了很多收获而且和他们相处的很愉快。第四，是感受到学校和社会的距离。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是 学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所， 每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争， 在竞争中就要不断学习别人先进的地方， 也要不断学习别人怎

17、么做人， 移提高自 己的能力。 记得老师曾经说过大学是一个小社会， 但我总觉得校园里总少不了那 份纯真，那份真诚，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客 户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中， 可能会遇到书本上没学到的， 又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。 或许 工作中运用到的只是很简单的问题， 只要套公式是的就能完成一线任务， 有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗 ?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但 总算是社会的一部分， 这是不可佛人的事实。 作为一个大学生， 应该懂得与社会 上各方面的人交往， 处理社会所发生的各方面的事情， 这就意味着大学生要注意 到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大 学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是 远远不及的， 以后的人生旅途是漫长的， 为了锻炼自己成为一名合格， 对社会有 用的人才，多接触社会是很有必要的。回顾实习生活，收获是丰硕的，感触是更深的。 第一份实习开了一个好头，继续加油努力！参考文献1 新.企业市场营销的创新问题研究 J. 企业