装饰公司客户回访表(共5页)_第1页
装饰公司客户回访表(共5页)_第2页
装饰公司客户回访表(共5页)_第3页
装饰公司客户回访表(共5页)_第4页
装饰公司客户回访表(共5页)_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上装饰有限责任公司客户信息管理A表咨询记录客户资料房屋慨况信息资源姓名职业地址面积电视广告口业务活动口报纸广告口朋友介绍口电台广告口其他途径口性别电话户型交房日期咨询内容1咨询结果122334455追踪回访追踪人时间交谈内容交谈结果满意度第一次不满意口较满意口不满 意口较满意口不满 意口较满意口不满 意口第二次不满意口较满意口不满意口装饰有限责任公司客户信息管理B表客户房屋设计师施工队工期姓名地址部门队长开工电话面积姓名班长完工回访内容记录阶段回访人时间存在问题结果满意度第一次材料进场1不满意口2较满意口3不满意口第一次隐蔽工程1不满意口2较满意口3不满意口第一次泥瓦工

2、程1不满意口2较满意口3不满意口第一次木工工程1不满意口2较满意口3不满意口第一次油工工程1不满意口2较满意口3不满意口第一次交工验收1不满意口2较满意口3不满意口质检员到位率1次口 2次口 3次口 4次口 5次口客户须知（由于“业主对可能的问题可估计程度不足”而出现因为小事件产生大争议的事情出现，需要在合同签订前，委婉的将下面信息传达业主，以免因为工程、设计等问题导致大的损失和不满尊敬的客户： 在多年的工作实践中，我们发现任何一个装饰装修工程都不可能尽善尽美，我们一直力求完美，但总是略有瑕疵，因此一个集体解决问题的能力与诚意往往最能体现它的实力与信心。 在您跨进我们大门的那一刻起,您就是我们

3、的贵宾,您可以通过您看到的、听到的以及感受到的来验证您是否享受了应有的权利。接受我们的服务·您应该详细了解我们的服务项目和收费标准。·您可以对所有您认为不满意的行为（我们员工的礼仪、态度、举止等）进行投诉。接受我们的服务后·我们为您指定的客户服务经理会与您保持密切联系。当您需要时，您也可以随时联络他（她），他（她）会为你协调好一切与我们有关的事宜。·当您有需要我们解答的问题时，请致电我们的咨询电话：当您对我们的服务有任何不满意，请与我们的投诉部门联系，投诉专线；我们的客服人员在接电后将迅速做出反应，最晚在24小时内给您反馈信息。欢迎您来电，因为在解决您问题的同时，我们也可以不断提高，以便更好地为您服务。·请您仔细阅读我们给您的各种文件（合同、预算书、设计图纸等）。客户施工需求建议书请客户服务小组成员根据下列提示范围，帮助客户需求建议书。客户姓名通讯方式工程简介客户基本情况描述客户费用预算需要的开竣工时间需要的施工水准参照北京市建筑装饰协会制定的施工工艺及验收标准特殊施工水准客房需要的设计基础设计口 家具设计口 灯光设计口 布艺设计口 室内音响工程设计口室内空调设计口 园林设计口 智能化装修设计口 其它设计口客户需要的

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论