下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、福建师范大学旅游消费者行为学作业考核试题单项选择题12345678910111213141516171819201 .消费者购买行为过程的起点和终点是:()A一手钱一手货,交换结束,购买行为结束B从顾客向售货员询问到交易完双方道别C从走进商店到交易完走出商店D从需求产生到对所买商品的最终评价2 .需求链是建立以()为中心的供应链。A营销 B销售 C生产 D消费者3 .信息的处理过程是():A展露一-理解一注意接受保留B注意 展露理解接受保留C展露 注意理角单接受保留D注意 展露接受理角单保留4 .星巴克是销售咖啡和点心的世界超级明星。公司不仅向正式员工甚至也向兼职员工提供股票期权和大量的培训。
2、这体现了决定零售商成败的()种因素。A提供的服务B价格 C广告 D销售人员5 .研究发现:健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%,这说明消费过程中()的重要性。A购买方式B购后服务C价格D使用产品6 .根据消费量的不同,企业通常将用户市场分为三类:重度用户、中度用户及轻度用户。在这其中,()是企业理想的目标市场。A 重度用户B 中度用户C 轻度用户D 全部用户7 .以下()种销售方式不属于直复营销?A 直销 B 电话营销C 互动式电子媒体D 购物中心8 .一般而言,以下()种信息来源消费者最为信赖。A 商业性-非人际信息B 商业性-人际信息C 非商业性-非人际信息D
3、非商业性-人际信息9 .个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是()A 个性由特质构成B 人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、社会自我组成C 人的个性由本我、自我、超我组成D 个人与社会之间的相互依赖关系10 .VALS 价值观及生活方式系统细分的双纬度是:()A 动机 资源B 动机 创新C 动机 体验 D 动力 体验11 .消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的()。A 产品或服务B 特性 C 信息 D 品牌12 .全体购买者、满意顾客、重复购买者、忠诚顾客四者的逻辑关系是() 。A 全体购买者 满意顾客 忠诚顾客 重复购买者B 全体购买者 忠诚顾客
4、 满意顾客 重复购买者C 全体购买者 满意顾客 重复购买者 忠诚顾客D 全体购买者 重复购买者 满意顾客 忠诚顾客13 .相对而言,使用语义概念(例如人或产品的名称)的()是加深记忆的非常有效的方法。A 逻辑联系B 视觉表征C 情绪因素D 联想刺激14 .研究证实,当与品牌名称相关的元素缺失时,可以改善消费者对品牌名称的记忆。如美国Kellogg '凯洛格)经常在其广告或宣传手册中漏掉后两个字母。不完整的刺激会令人产生“填补”缺失部分的动力,企业正是利用(来提高消费者在处理刺激时进行思考的力度。A 简洁性原则B 形、底原则C 完形原则D 归类原则15 .在经典性条件反射实验中,条件刺激
5、是:()A狗 B食物 C铃声 D分泌唾液16 .根据自我概念与产品形象一致性理论,公共场合使用产品、象征性产品或与社会地位相关的产品主要趋向与()自我一致。A 理想 B 真实 C 潜在 D 本能17 .目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之间的逻辑关系如何?()A 目的地定位-目的地品牌化-目的地形象B 目的地形象-目的地品牌化-目的地定位C 目的地定位-目的地形象-目的地品牌化D 目的地形象-目的地定位-目的地品牌化18 .基于行为学习过程(低介入层级)的态度要素相对重要性的层级效应是:()A 认知 感情 行为B 认知 -行为 感情C 感情 认知 行为D 感情 行为 认知19 .人们的购
6、买行为有时很复杂,有时很简单,决定人们购买行为复杂程度的因素是()。A 是否冲动型购买行为B 不同人的心理复杂程度及其购买时的介入程度C 人们的经济能力D 商品价值大小和顾客对所购商品的熟悉程度20 .是人们响应某些刺激的个性事件,往往是由于对事件的亲身参与或是直接观察造成的,不论事件是真实的还是虚拟的。()A. 动机B. 需要C. 购买D. 体验多项选择题:123451 .是消费者行为学的基本问题。()A消费者的特征辨析B消费者的心理行为研究C如何解释消费者的行为D如何影响消费者的行为2 . 是营销学家从市场的角度从 顾客需求”细分出来的内容。(A需要B需求C欲望D行为3 .忠诚感的组成包括:()A认知 B情感C归因D实效E意向F行为4 .战略营销的STP战略是指:()A市场调研B市场细分C目标市场选择D市场定位5 .社会学习理论强调对榜样的学习不是简单的模仿,而是相互联系的过程, 包括()A展示过程B注意过程C保持过程D再造过程E动机过程F态度过程简答题1 .简述消费者决策过程模型及其购买
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 教学收音机课课程设计
- 机械设计课程设计知识点
- ps课程设计报告目的
- 数控机床课程设计 实例
- 机械课程设计光盘
- 会计基本技能课程设计
- 智慧门牌管理系统方案
- 人物肖像线描课程设计
- 大学生消费情况调查方案
- 染料调试课程设计
- 文学活动赞助协议
- 人教版小学数学五年级上册期中测试卷及答案(必刷)
- 农药制剂生产线项目可行性研究报告
- 北师大版数学六年级上册第六单元《比的认识》大单元整体教学设计
- 淮安区电化学储能电站安全风险隐患专项整治检查评估表
- 青年你为什么要入团-团员教育主题班会-热点主题班会课件
- QCSG1204009-2015电力监控系统安全防护技术规范
- 《中华民族大团结》(初中)-第11课-团结奋斗-繁荣发展-教案
- 人教部编版一年级道德与法治上册第10课《吃饭有讲究》精美课件
- 小班数学:数一数(1-5数数、点卡)
- 2023-2024学年北京市大兴区八年级(上)期中语文试卷
评论
0/150
提交评论