自来水企业信息化的现状和存在问题

1、一、自来水企业信息化的现状和存在问题. 国内自来水行业信息化现状。上个世纪年代初期自来水行业就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设,特别是近几年 “数字供水”、 建设信息社会的出现,对自来水企业信息化的要求越来越高。过去以生产管理、管网管理、营业管理、无纸化办公为主要核心的管理信息系统 , 已成为城市供水企业工作中不可缺少的工具。但是,在大中城市自来水行业的信息化大都采用以为基础的数据系统,它很好地解决了设备实时运行状态监测的数据采集、分析等支持功能 ;以为核心,并与系统对接,对设备的运行、维护实施全面的在线实时管理;以为辅助系统与系统、系统整合,形成实时在线的一体化数据管理平台,全面提高城

2、市自来水信息化水平。.国内自来水行业信息化建设存在问题。自来水信息化建设正处于建设与逐步完善阶段,分析借鉴国内同行信息化建设十分必要而又迫切,纵观国内一些自来水公司信息化建设存在的问题主要表现在以下四个方面:()观念问题。在现有的经营方式和管理方式下,自来水公司虽然取得了较快发展,在一些企业认为:企业建设没有必要非赶信息化这个“时髦” 。 还有些人认为:信息化建设仅仅只是计算机操作,软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成,没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程,或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化,这种认识制约行业信息化健康发展。()人才问题。自来水公司由于经营规模小,业务单

3、一,很少能建立起自己的团队,对人才吸引力有限,企业内部也很少能够找到既懂得技术又懂得管理的复合型人才,大多数单位信息化建设借助外来力量完成,由于开发人员不清楚企业内部的具体情况,沟通难成为信息化建设的软肋。()资金问题。企业在信息化建设中资金捉襟见肘,加之建设后期资金不足间接造成了初期体系建设的软硬件建设不到位,有的单位每年的系统维护费用更是没有着落。()管理问题。有的单位信息化建设虽然完成,但是公司内部还没有建立起一套科学的管理制度信息化只是完成了传统的业务流程管理,远远没有实现信息化带动企业现代化的目的;虽然建设了基础数据库、积累了大量数据,但是尚不注重数据的整理和挖掘。加之系统建设缺少一

4、个规范的自来水信息统一管理平台(自来水企业信息门户);一些子系统各自为政,信息的处理和流转只局限于本部门,不能在整个公司进行很好的共享,信息孤岛现象严重。二、自来水信息化系统的组成和其逻辑关系.建立统一的企业信息平台。此平台建设可使企业内部上至高层领导,下至普通员工都可以通过各自的权限在浏览器上共享、分析、处理和应用企业内部的各种信息,实现生产自动化、运营智能化、管理决策科学化、信息资源化和运作网络化。.建立稳定可靠的核心数据交换中心。通过对各个业务环节信息数据的实时全面采集和发送实现企业运营信息的集中存储,形成一个信息共享体,带动整个业务流程运作顺畅,保证决策管理系统对各个业务环节的监控和指

5、挥。.建立营业收费管理系统。这是行业信息化系统建设的一个重要组成部分, 是用户基本数据库的主要数据来源,也是城市基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统数据建立和完善将直接共享应用到城市自来水规划、城市输配自来水管网数学模型、城市系统以及自来水企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门。.建立客户服务中心系统。客户服务中心是企业与用户以及社会各界的直接面对面窗口,也是信息化工程中的关键部分,此系统建立将直接影响公司形象和社会稳定。客户服务中心以用户基本信息数据库为基础,对每一个自来水用户建立一组档案,记录用户开户之日起到现在的所有的情况,使自来水企业对自己的服务对象有一个非常清楚全面的了解,

6、是自来水企业搞好对外服务的基础工作。此系统主要由三个部分组成,即用户报装管理系统、自来水表管理系统和热线服务管理系统。.办公自动系统建设。其内容有:办公自动化、人力资源管理、仓库管理、档案管理、设备管理、物流后勤管理、自来水表管理等。这些系统良好运行,为自来水企业规范化管理提供良好的条件,并为领导层提供及时、准确的经营信息和辅助决策信息。.生产运行管理系统。此系统以实时动态管理系统为主,包括自来水企业的主营产品自来水的整个生产处理过程和把产品通过管网系统送到千家万户的整个传输过程。这一部分以基本生产信息数据库为基础,对自来水输配过程进行控制。基本生产信息的数据一方面用于生产运行 ,另一方面和基

7、本用户数据一起作为管网建模的主要基础数据来源。通过数据分析处理科学指导整个生产过程的控制和合理的管网运行,为其建设和规划提供宝贵的数据。. 系统内容之间的逻辑层次关系。业务应用系统和辅助支持与决策系统统一运行在公共信息平台上 ;业务应用系统与辅助支持与决策系统数据通过中心数据库平台实现双向互通;业务应用系统中只有客户服务中心系统和营业收费管理系统直接面对用户,办公自动和生产运行管理系统是公司内部运行系统,主管部门和外部相关机构只与业务发展管理系统联系。三、信息化建设应注意的几个问题.信息化建设的原则。自来水行业信息化建设应遵守统一规划,分步实施,先易后难原则;统一标准、互联互通、信息共享和系统开放原则;技术先进、可靠、实用原则;“以人为本“的服务体系;信息安全原则。其系统设计要先进、可靠、实用。要充分利用成熟可靠的公用网络,根据其分散和遍布的特点,采用虚拟局域网,保证数据的实时准确传输。.系统运行的开放性。系统必须便于开发、使用、维护、管理和系统升级的支持,应用软件设计开发要考虑到计算机的普及和应用,使各类数据资源得到共享。. 系统建设体现“以人为本”。系统建设的目的是实现内部业务流程自动化,提升服务素质,提高社会满