组织行为学答案

1、一、填空题1 .个性包括个性倾向性和 个性心理特征。2 .动机的功能包括 始发功能、指向功育而虽化功能。3 .马斯洛将人的需要从低到高分为五类，分别是生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要和自我实现需要。4 .情绪具有自适应、动机性、组织性、交流性四种功能。5 .激励力（M）= 效价（V） X 期望值（E）.6。按群体在社会上发挥作用的大小，可分为参照群体、一般群体。7 .内聚内的表现形式有：自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。8 .概要的两种重要形式是 脚本、原型。9 . “经济人”假设与X理论认为人生来就是懒惰的；“自我实现人”假设与 Y理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。1

2、0 .成就需要理论将人的社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要.11。知觉的基本特征有：选择性、理解性、整体性、 恒常性。12。按群体是否实际存在,可分为 假设群体、实际群体。13 .人际反应特质具有一定的 稳定性和 一贯性 。14 .编排的规则有连续律、封闭律、接近律、相似律。15。角色知觉是指对人们所表现的 角色行为 的知觉。16。著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程，这两种过程表现为三个特点，即强度、均衡性和灵活性。17。受挫折后的行为表现有攻击、倒退、 固执、孤立和妥协.18 .强化的种类有正强化、负强化 、 自然消退 和惩罚。19 .按群体构成的原则和方式

3、，可分为正式群体、非正式群体。20.人们对人际关系的需求可分为三类：容纳的需要、控制的需要、情谊的需要。23、对于按顺序发生的活动的概要称为脚本_.24、知觉的四个阶段分别是注意、编排、解释和判断。25、一般来说，群体任务的难度越 2,群体成员越容易出现从众行为.26、期望理论认为，激励力量的大小主要取决于激励因素的效价和期望俏。27、ERG理论认为，人的需要分为 牛存需要_、相互关系 和一成长需要 三种。28、按照巴甫洛夫的气质分类，红楼梦中的林黛玉应当属于抑郁性 。29、”三个和尚没水喝指的是群体行为效应中的从众效应。30、人实现目标的行为分为两部分，即目标导向行为和目标行为。31、人际关

4、系建立和维痔的原则是指功利原则和交互原则。32、“情人眼里出西施”是知觉偏见中的量轮 效应。34、对于人的特性的简要描述而形成的概要，我们称为原型。36、。麦克利兰的成就需要理论认为，人的需要分为 成就需要.、友情需要.和理 力需要_三种.37、按血巴甫洛夫的气质分类，鲁智深应当属于兴奋性39、企业的人际关系直接影响工作绩效， 这种影响因素按照赫兹伯格双因素理论 被归为保健因素。40、心理学家认为，自我概念包括三个构成要素：物质自我、社会自我和精神自 理。二、单项选择题1。组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）Ao 一切人的心理活动B. 一切人的行为C。一定组织中的人的心理与行为D。一切人

5、的心理与行为2.参与管理的理论基础是（）A.X理论B.Y理论C.Z理论D。超Y理论3。把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准（）A.按何种心理机能占优势Bo按思想行为的独立性C。按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式4、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）A.冷漠 B 。理解 C. 思维 D. 意向5 .胆汁质型气质主要行为特征是（）。A.直率热情 Bo机敏灵活Co稳重细心D 。优柔寡断6 .在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向 称为（）A。群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7 .通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印

6、象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。A 知觉防御B、晕轮效应C首因效应D、定型效应8。个人把自己身上存在的不良品质强加在别人身上，以减轻自己的内疚、不安 和焦虑的表现称为（）A.投射作用B。文饰作用。表同作用D。替代作用9。两个或两个以上群体之间在行为及行为结果方面存在着对流交换式的输入、输出关系，体现了群际关系的（）A。合作依存关系B.联营型依存关系。顺序型依存关系D 。互惠型依存关系10。按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）A。工作内容B。工作环境C.组织变革D.决策 11。喜欢竞争性强和存在地位取向的工作环境，希望影响和控制他人，对政治感兴趣，而不像高成就需

7、要的人关心改进自己的工作，体现了（）A。成就需要B。权力需要C.社交需要D。成长需要12.群体成员接受到群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制，成员 们为权力和地位的分配而产生分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻，这时群体处于哪个阶段（）A.震荡阶段B.规范化阶段。执行阶段D 。解体阶段13 .个体从不能满足自己的现实情景中退却, 折的（）的行为表现.A。固执 B 。孤立 C.14 .。关于冲突观念的现代观点认为（A.冲突有害无益Co冲突有利无害尽量避免与外界现实接触，体现了挫妥协 D. 倒退）B.冲突是可以避免的D.冲突保持在适度水平是有益的15.人们可以根据经验，来按

8、照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体体现了（A.知觉的整体性C知觉的恒常性B.D.知觉的理解性知觉的选择性16。在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查，花钱费时不多,取得效果较好的是 （）？A.实验法B。测验法C.问卷调查法D。案例研究法17.人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励，属于哪种人性假设。A.经济人假设 。复杂人假设B.D社会人假设0自我实现人假设18。把性格划分为顺从型、独立型、专制型，是依据下列哪类划分标准（）Ao按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性Co按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式 21。具有明确的共同目标、专门分工和部门分工，并

9、在有意识的协调体系和固定结构的形态下，由相互作用和相互依赖的人员组成的群体是（A。正式群体B.联合群体C。实际群体D.非正式群体22 .需要层次理论的代表人物是（）A。马斯洛B。赫兹伯格C.亚当斯Do斯金纳23 . 一个群体的输出项部分地或全部地构成了另一个群体的输入项，即后者在实 现自身目标时要依赖于前者的协作体现了群际关系的（）A.合作依存关系B。联营型依存关系C.顺序型依存关系D 。互惠型依存关系24、在激励理论的分类中，期望理论属于（）A.需要型激励理论B。状态型激励理论C 过程型激励理论D。动态型激励理论25、工作设计的意义与作用之一是（）A.丰富工作内容B.减少单调重复性工作的不良

10、适应C.增进人际关系D.一优化组织结构26、挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（）A.个人目标定得太高B.个人价值观念和态度的矛盾C.个人因亲人伤亡带来的痛苦D.个人体质太差不能胜任工作27.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的 行为倾向称为（）A。遵从行为B。服从行为C.从众行为D.响应行为28。在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是（）A。竞争B.冲突。竞赛D。协作29。个人所确定的目标与社会要求相矛盾或者受到条件限制无法达到时，他 会设法制定另一个目标取代原来的目标是（）A.投射作用B.文饰作用C. 表同作用D

11、。替代作用30、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、 关系行为 以外，还应考虑被领导者的（）A.素质B。业务水平C.成熟程度D。培训提高31 .人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手 法，这表明了人们行为特征的（）A。自发性B.持久性C。目的性D。可变性32 .在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（）。A经济人假设B.社会人假设C。复杂人假设D 。自我实现人假设34 .多血质类型的特征是（）。A.善于交际B.优柔寡断C。稳重细心D.直率热情36。激励的核心要素是（）A.需要B。动机C.外部刺激D.行为37 .公平理论的提出者是

12、著名心理学家（）A.马斯洛B.麦克里兰。弗鲁姆D. 亚当斯38 .在组织行为学中，个体按照社会要求、团体规范或别人的意念而作出的行为称 为（）A。行为遵从效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效39、强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、 威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性.这种强化称为（）A.自然消退B.负强化C惩罚D.正强化41 .有他人在场使活动效率提高的现象称为（）A.群体凝聚效应B。群体吸引效应C.群体促进效应D。群体影响效应42 .引起和维持个体的活动，并使此活动导向某一目标的心理过程称为（）A动机B.需要C.价值D。态度43。现

13、代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（）A培训提高。工作丰富化提高工作生产质量工作关系的再设计44 .群体成员之间开始产生亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力，群体成员交换 信息，群体结构相对稳定，是处于群体的（）A.震荡阶段B.规范化阶段三、多项选择题C.执行阶段D.解体阶段1。影响态度形式和改变的个性心理特征因素A.性格D.气质2。编排的规则是A连续律D.开放律B.E兴趣,包括（C.）能力 ？封闭律接近律E.相似律3.过程型激励理论主要有哪几种？（B.弗罗姆的期望理论D.亚当斯的公平理论）而应注意满足工人的社会要求,A、赫兹伯格的双因素理论C麦克利兰的成就需要理论E.斯金纳的强化理论4

14、。参与式的或“人际关系型”的管理方式（A。管理人员不应只注意工作任务的完成, 使其有归属感.B.管理人员不应只注意指挥、监督等管理职能，而更应重视培养员工之间良 好的人际关系。C.管理人员不应只注意对个人的奖励，而应提倡集体奖励。D.管理人员要使员工参与管理，淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。E。把管理职能的重点放在创造一个使人能充分发挥才能的工作环境上.5。影响员工满意度的影响因素有（）A.是否能提供发挥员工能力与作用的机会B.分配制度和晋升制度是否公正明确。是否具有支持性的工作环境D.同事关系是否融洽E.工作与人格是否匹配6。根据团队存在的目的，将团队分为哪几种类型（）A.目标管理型团队

15、队 Do多功能型团队B。问题解决型团队。创造型团队Co自我管理型团7。领导行为及其有效性的理论研究A。领导素质理论 B.D=领导权变理论 E.8。阿德佛将人的需要归纳为（A。生存的需要B，一般包括（ 领导行为理论 领导决策理论）0相互关系的需要C.领导情景理论C.成长的需要Q尊重的需要 E 。自我实现的需要9 。.不同国家文化背景的管理者和员工在价值观方面存在哪些差异（A.权力距离B。个人主义与集体主义Co生活的量化标准与质化标准Q 不确定性规避E。长期和短期目标导向10 .影响薪酬的因素有（）A.工作绩效B。努力程度C 。资历Q可支配的时间 E 。任务难度11。态度的特征包括（）E。指向A.

16、社会性 B.倾向 C。稳定性D。一致性12。目标管理包括以下几个步骤（组织准备C.明确责任 ？A.建立目标体系B.Q组织实施E。考评和反馈13.改造型激励理论主要有哪几种（）A双因素理论B。期望理论Co挫折理论D。公平理论E.强化理论14。与Y理论相对的管理方式有（）A.在激励方式上，主张更多地采用自我激励的方式。Bo在管理制度上，更多地强调自我管理、自我控制。C.要使员工参与组织的重大问题的决策，使员工获得成就感和满足感。Do把管理职能的重点放在创造一个使人能充分发挥才能的工作环境上。E。管理人员不应只注意对个人的奖励，而应提倡集体奖励.15。个体的行为特征包括（）A.目的性B。社会性D.持

17、久性E。可塑性16 .根据凯尔曼态度改变的相关理论, A。拒绝态度改变的过程包括哪几个阶段（B 。服从C.接受D.同化E.17 .激励的要素包括（）A.需要。外部刺激E.能力18。内聚力的表现形式有（）A.自然内聚力BD.员工内聚力内化B 。动机D 。行为。工作内聚力E。情感内聚力C.领导内聚力19.一个群体的凝聚力主要来自哪些方面（）群体的角色感A.群体的归属感B.群体的认同感D。群体的力量感E. 群体的荣誉感21。态度的构成因素包括（A.认知C.意向E。价值观23 .个性的心理特征包括（A.气质 B. 性格24 .内容型激励理论主要有哪几种A、赫兹伯格的双因素理论C麦克利兰的成就需要理论E

18、.阿德佛需要理论B.情感D.行为C. 能力 D. 态度 E（）B.弗罗姆的期望理论D.亚当斯的公平理论25.“自我实现人”假设的主要内容有（）A.人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能.B.在正常的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责C.只要管理适当，能够把个人目标与组织目标统一起来。DD 人们对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我指挥E.大多数人都蕴含着巨大的发明力、想象力、创造力26.根据希波克拉底的体液说A胆汁质D.粘液质E28.性格包括哪几个维度（A.外倾性BD.情绪稳定性E.，将气质分为哪几种类型（B.神经质C.。抑郁型）。随和性C经验的开放性30。影响个

19、体产生从众行为的因素有Ao群体的声望B 。平D.群体内的人际氛围E.（）群体的规模任务的难度C.多血质0觉悟性其他成员的能力水BD文饰作用 替代作用B知觉的整体性D知觉的恒常性B自律D同情A最优化决策C直觉决策B满意决策D隐含偏爱决策四、不定项选择题1、一个同学认为，老师讲的不是正确的，但为了考试不得不按照老师的要求回 答，这个同学的态度按照凯尔曼的三程序理论是处于哪一个阶段：A服从B同化C 内化D认同2、“吃不到葡萄说葡萄酸”是指人受挫以后的哪一种效应:A倒退C固执3、知觉的基本特征有：A知觉的选择性C知觉的理解性4、情商由5个层面组成:A 自觉C 自励E交涉5、只赚自己赚得到的钱”符合决策

20、模式里面的:6、人们往往在确定的获得和不确定的获得之间更偏爱确定的获得，这种心理判断 偏向我们称为：A可得性偏向B基本比率偏向C厌恶风险损失偏向D升级投入偏向7、”鱼和熊掌不可兼得”是指个人心理冲突的哪一种类型：A接近一接近型冲突B回避一回避型冲突C接近-回避型冲突D双重接近-回避型冲突五、名词解释1、目标导向行为：是指为谋求实现某种目标而做准备的行为 ，也可以说是实现目 标之前的行为。2、气质：是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现。3、情商：指一种非认知的技巧和人的自身能力领受力的综合体。4、心理契约：是指员工与组织之间不成

21、文的协议，协议内容涉及彼此之间关于付 出与获得的期望，是经济劳动合同的重要补充。5、组织承诺：是员工对特定组织及其目标的认同，并希望维持组织成员身份的一种状态。6、投射效应:就是个人把自己身上存在的不良品质强加在别人身上，以减轻自己的内疚、不安和焦虑的表现。7、工作丰富化：是让工人有机会参与工作的计划和设计，得到信息反馈，估价和修正自己的工作，使工人对工作本身产生兴趣，增加责任感和成就感。8、非正式群体：是指没有明文规定，而是在成员的共同利益基础上自然形成的 群体.9、群体凝聚力：群体一经形成，将对群体成员产生一种吸引力，也就是群体成员对 群体的向心力。七、简答题1、简述态度的三种成分。认知成

22、分、情感成分、意向成分。2、简述情绪对行为的影响。正面的情绪能够起到促进协调和组织的作用，它有利于劳动者工作效率的提高；负面情绪所引起的破坏、瓦解和干扰作用。3、简述强化的种类。正强化、负强化、自然消退、惩罚。4、简述目标管理的步骤。第一步：建立目标体系；第二步：组织准备；第三步：明确责任；第四步：组织 实施；第五步：考评和反馈。5、简述领导影响力的构成.传统因素、职位因素、资历因素、品格因素、能力因素、知识因素、情感因素 .6、简述群体内聚力对工作绩效的影响(1)无论群体内聚力高低，积极的诱导都可以提高群体工作效率(2)在积极的诱导下，群体内聚力越高，群体工作效率越高(3)在消极的诱导下，群

23、体内聚力越高，群体工作效率越低 7、简述产生挫折的原因.(1)客观环境：自然环境：个人能力无法克服的自然因素；社会环境：个人在社会生活中所受到的政治、经济、道德、宗教、风俗习惯、人际关系等人为因素的 限制；主观因素：个人生理因素：如个人在智力、能力、容貌等生理上所带来的限 制；个人心理因素：如发生冲突的需要，理想与现实冲突、集体中的竞争和协作 等。8、简述自我概念的构成要素。物质自我、社会自我和精神自我9-简述耶克斯多德森定律。一般来说，工作越复杂，所需的最佳情绪激活水平越低；(2)平常情绪稳定的人工作效率一般比较高；(3)平常情绪稳定由于工作压力的提高可能会提高效率，平常情绪不稳定由于 工作

24、压力的提高反而可能降低效率.11、简述知觉的特征。选择性、理解性、整体性、恒常性。12、简述影响个人动机的因素 嗜好与兴趣、价值观、抱负水平13、简述士气与生产率的关系。? 士气高，生产率也高在群体里获得满足感，又体会到组织目标与个人需求相一致，使职工无所顾忌地去实现组织目标；? 士气高，生产率低虽然在群体里获得满足感，但组织目标与个人需求不能相联系，因此缺乏紧张工作气氛，如果高士气的群体目标与组织目标相抵触，则可能 构成生产的障碍；? 士气低，生产率也低在群体里不能获得满足感，组织目标与个人需求也不能相联系，因此对 生产没兴趣，? 士气低，生产率高由于管理者过分强调物质条件和金钱刺激，使员工

25、转身获得某些物质 需要，从而达到较高生产率，但这是暂时的，不可能持久。14、简述领导理论的类型传统特质理论、行为理论、权变理论15、赫布曲线如何揭示人们的情感情绪水平与工作效率之间的关系。（自述）任何工作都有一个最佳的情绪激活水平16、如何加强对非正式群体的管理？对非正式群体有一个正确的认知。区别性质，不同对待。做好非正式群体核心人物的工作.对非正式群体的改造要注意方法.17、为了提高激励效果，必须注意的目标设置三原则是什么？目标设置的具体性、目标设置的难度、目标设置的可接受性 .18、群体凝聚力与工作效率之间的关系怎么样？19、影响挫折容忍力的因素有哪些？（1）生理因素：健康程度；（2）人格

26、品质和价值观：人生观、理想、信念和意志力强弱等；（3）社会经验和生活阅历；（4）对挫折的知觉判断；（5）挫折的预见程度。八、分析应用题（10分）1、请用三度归因理论分析“张老师批评小赵”这一行为的原因可能是什么。（根据下面的说明 论述张老师批评小赵的原因）一致性（行为主体的普遍性）：该行为是否与周围其他人的行为相一致；一贯性（行为过程的连续性）：该行为是一贯的还是偶然的，在不同的时间、地点该行为是否都有发生；区别性（行为对象的特殊性）：行为主体的行为在不同的情况下对不同的人是否 相同；九、论述题1、论述期望理论在管理中的应用。(1)激励的效应在于个人对激励物的评价，因此管理者应针对不同的人采用

27、不同 的“激励物”，并引导员工的认识。(2)员工对绩效的期望可以通过培训、指导而改变，管理者应通过指导、组织 技术培训等方式提高员工对绩效的期望，从而激发其工作努力。(3)员工对绩效的期望还取决于个人的工作能力、技术和信心，因而管理者应组 织好员工培训，给予引导和支持，以帮助员工提高对绩效的期望。(4 )制定报酬与个人绩效挂钩制度。报酬要与对组织有重要意义的行为相联系， 组织中的奖励政策、奖励水平随个人绩效而定。2、联系实际论述在日常管理中如何改善和应用人际关系。(1)人际交往总是有获得有付出，只有双方都感到获得与付出相当， 甚至获得 付出，都满足他们的需要，人际交往才能维持，否则无法长久；(

28、2)由于人们内在价值观不同，就存在某种方式可以使双方都觉得获得 付出, 或者相反；(3)如果交往双方都重视心理和感情价值，往往会产生交往价值的增值,即双方都获得 付出，建立长久的友谊；双方都重视物质利益，则容易直接冲突和对立；(4)距离的远近和交往的频率是人际交往的必要条件而不是充分条件。3、论述马斯洛需要层次理论在管理中的应用。(1)生理需要是人类最原始的基本需要。当一个人的基本生理需要占很大的优 势时，其他的需要就会被放到次要地位。但是 ，生理需要也是有限的，如果这种 基本需要得到相应的满足，则其推动力就要相应地减少，它的激励作用也会相对 降低.(2)当一个人的生理需要得到一定满足后，就自

29、然会有安全的需要.安全且可靠的单位，员工的情绪稳定，工作热情高，无后顾之忧，人们就会有较高的工作热情。 但是，个人如果过分地强调工作的安全性，他的进取心、创造性就可能会被抑制； (3)当生理需要和安全需要得到相应满足后，就会产生社交需要.在一个冷眼相 待、钩心斗角的人际环境里工作，心理不相容，行为不协调，就不可能激起人们正常的工作热情。人们在工作、生活中自觉不自觉地把有相同概念、相同倾向、相同思想的人结合为一个无形的群体，以便在这种群体中得到相互关心和照顾， 不感到孤单.(4)当前三层的需要获得一定程度的满足后， 尊重的需要就显得很重要了 .人总 是希望别人看得起，受到别人的重视.它一旦成为行为的动力，就会保持长久的 激励作用.(5)自我实现需要是一种最高级的需要。平时人们所说的一个人有理想、有进取心和创造性，其表现为有出色完成任务的欲望，喜欢承担挑战性的工作，把工作 当做一种创造活动，有胜任感。同时，又希望通过努力工作取得成就，有成就感.4、联系实际谈谈在管理中如何发挥激励作用.