海尔集团发展史 演讲PPT

1、小组成员：朱喜春、詹焰、雷淋娟、张力友名牌战略名牌战略发展阶段发展阶段（1984年年1991年年）多元化战略多元化战略发展阶段发展阶段（1992年年1998年年）国际化战略国际化战略发展阶段发展阶段（1998年年2005年年）全球化品牌战略全球化品牌战略发展阶段发展阶段（1998年年2005年）年）特征特征：只干冰箱一个产品，探索并：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。套可移植的管理模式。海尔集团前身为青岛电冰箱总厂，这个名称启用于一九八四年二月。1984年12月26

2、日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。8585年年1212月的一天月的一天，有用户反映海有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的行了检查，发现库存的7676台冰箱台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。外观有划痕。他他让全厂职工轮流让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产参观后当众宣布：由生产这批产品的直接责任人亲手砸毁这些冰品的直接责任人亲

3、手砸毁这些冰箱。当时一台冰箱箱。当时一台冰箱800800多元钱，多元钱，而职工每月平均工资只有而职工每月平均工资只有4040元，元，一台冰箱几乎等于一个工人两年一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。很多职工在砸毁冰箱时的工资。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛产品，没有人去心痛; ;但亲手砸但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。的损失，痛心疾首。产品质量是当今市场竞争的焦点和根本手段，是企业的生命，是产品能否在国际市场上取胜的一个关键性的决定因素。1985年、琴岛利勃海尔牌、亚洲第一代四星级电

4、冰箱投放市场，很快便以高技术，高质量赢得了广大消费者的信任。1987年，海尔被全国48家大型商场联合推举为最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名。海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。1988年荣获中国冰箱史上的第一枚国优金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位。19901990年青岛电冰箱总厂获国家质量管理奖年青岛电冰箱总厂获国家质量管理奖 。童年。童年海尔海尔在家电行业第一家通过在家电行业第一家通过ISO9001ISO9001国际认证和美国国际认证和美国ULUL认证、认证、德国德国VDEVDE认证、加拿大认证、加拿大CSACSA认证等认证等1010余项认证，被公认为余项认证，被

5、公认为中国家电第一名牌中国家电第一名牌。张瑞敏率员工挥锤砸冰箱的故事可谓妇孺皆知。张瑞敏正是通过这一具有震撼作用的手段扭转了海尔人的观念，树立了他们“有缺陷的产品就是废品”和“先卖信誉，后卖产品”的思想，并在日常管理中坚持不懈地予以实施。在这期间，中国的许多企业都是急功近利的扩大产量。1988年，万宝的产量达到100万台，而海尔只有10万台，不是海尔没有能力和条件扩大产量，而在于他看到了未来的市场趋势是抓质量，等到消费者挑剔产品质量的时候，海尔的高质量就凸现出来了，其他冰箱厂的产品出现了积压，海尔的产品却供不应求。海尔正是通海尔正是通过质量，在国内创出了名牌形象，为今后的发展奠定了过质量，在国

6、内创出了名牌形象，为今后的发展奠定了坚实的基础。坚实的基础。特征：特征：从从一个产品向多个产品一个产品向多个产品发展，发展，从从白色家电进入黑色家电领域，以白色家电进入黑色家电领域，以“吃休吃休克鱼克鱼”的方式进行资本运营，以无形资的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。低的成本把规模做大，把企业做强。 通过实施名牌战略创立了海尔的品牌形象后，张瑞敏已不满足于单一产品的小规模生产的局面，他知道：品牌加规模是企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。 从1992年开始，海尔从一种产品开始向多种产品扩张，全面实施多元

7、化战略。通过兼并、收购、合资、合作等手段，迅速由单一的冰箱产品进入冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域；1997年，以生产数字彩电为标志，海尔从白色家电领域进入黑色家电领域；1998年，海尔又涉足国外称之为米色家电领域的电脑行业。 在兼并、收购、合资、合作其他企业时，海尔以吃“休克鱼”的方式进行扩张，所谓“休克休克鱼鱼”是指那些硬件比较好，但是软件不好，管理是指那些硬件比较好，但是软件不好，管理不行的企业不行的企业，对于这种企业，吃下来之后，输入管理就可以把他激活。一般企业兼并另一个企业，派出的第一个部门是财务部门，先要就是企业文化部，负责讲述海尔的企业文化，以无形资产盘活有形资产，即以经过实践检

8、验的具有海尔特色的先进管理理念、管理方法盘活被兼并企业的员工，进而盘活企业的闲置资产。既保证了资本运营的成功率，又实现了低成本扩张，达到了在最短的时间内把海尔的规模做大，把企业做强的目的。海尔文化激活海尔文化激活“休克鱼休克鱼”从84年到98年十六年来海尔集团通过资产重组、资本重组、资本盘活的方式兼并了青岛红星电器股份有限公司、武汉希岛实业股份有限公司、莱阳家电总厂、合肥黄山电视机厂等亏损总额在5.5亿元的十八大企业、盘活了15.5亿资产。随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了再亮西方”的这种资本运营观念给企业带来更大的、无法估量的发展。19951995年年1212月海

9、尔集团收购武汉月海尔集团收购武汉希岛实业股份有限公司希岛实业股份有限公司1997年7月海尔集团与莱阳家电总厂签订合资合同，举行签约仪式 这一阶段，海尔开始实行OEC（Overall Every Control and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕，日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。1993年，在德国TEST杂志一年一度的家电抽检结果报告中，海尔冰箱获得了8个“+”号，在受检的冰箱中名列质量第一名，比德国、意大利的冰箱评价还高1996年，海尔产品在市场上连续获得“最受消费者信赖的轻工产品”称号，是消费者心目中的理想品牌与首选品牌1996

10、年6月，海尔获得美国优质科学协会颁发的“五星钻石奖”，海尔集团总裁张瑞敏个人被授予五星钻石终身荣誉。海尔在更大的范围内获得消费者的忠诚与美誉1998年3月25日，海尔总裁张瑞敏应邀前往哈佛大学讲课，海尔文化激活休克鱼的案例成为哈佛工商管理学院的教材特征：产品批量销往全球主要经济区特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，售后服务网络， Haier Haier 品牌已经有品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。了一定知名度、信誉度与美誉度。随着世界经济一体化步伐的加快，世界经济日益向国际化、区域化、集团化方向发展，一个有着更为广

11、阔意义上的全球市场正在形成。与此同时，改革开放的中国正在以前所未有的姿态进入世界经济体制，在这种情况下，开放经济条件下的企业面临着“国际市场国内化，国内竞争国际化”的局面。为了与国际市场接轨，振兴民族工业，海尔提出了创国际名牌的战略，并于1998年全面开始实施。海尔国际化市场战略的独到之处，是“先难后易”。所谓“先难后易”，就是先打开发达国家的市场，然后再进入发展中国家的市场。海尔这样推理：如果能在现已成熟的市场中，竞争过那些知名企业，如GE、松下、飞利浦，就一定能占领发展中国家市场。先强后弱，战胜了强者，弱者就会随风而倒，就好比在国内市场上，海尔冰箱先占领了北京、上海的市场，有了一定的名牌效

12、应，再攻其他中小城市便所向披靡。“先难后易”的具体操作是，积小胜为大胜，最终在国际上占有大的份额。19991999年年4 4月月3030日，海日，海尔美国工厂动工仪式尔美国工厂动工仪式在南卡州坎登市举行，在南卡州坎登市举行，包括中国前驻美大使包括中国前驻美大使李肇星，南卡州州长李肇星，南卡州州长Jame HodgesJame Hodges在内的在内的众多政府官员参加了众多政府官员参加了此次仪式。此次仪式。20002000年年3 3月月2727日正式投产，目日正式投产，目前主要生产适合美国前主要生产适合美国市场的电冰箱产品，市场的电冰箱产品，今后还计划将产品线今后还计划将产品线扩展到空调、洗衣机

13、扩展到空调、洗衣机等领域等领域 2001年7月，海尔集团跨国并购意大利一家冰箱厂。异於美国设厂的手法，海尔在意大利合并了一间制造冰箱的工厂，并设立海尔意大利电器股份有限公司，将海尔品牌植入欧洲市场，并且合用当地文化原有的工厂，将原本不良的家电全部汰换成海尔所生产的家电，塑造与欧美著名品牌的平等的高级。这是海尔继美国之后在发达国家实施本土化战略的又一个重大壮举，是海尔实施国际化名牌的又一成功标志和新的里程碑。2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。美

14、国海尔大厦2002年的海尔巴黎广告 2003年8月20日，海尔霓虹灯广告在日本东京银座四丁目这一黄金地段点亮。特征：海尔在当地的国家创造自己的特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是际化战略阶

15、段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌本土化创造自己的品牌。2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。20072007年，海尔累计申请专利年，海尔累计申请专利78837883项（其中发明专利项（其中发明专利17361736项）；仅项）；仅20072007年，海尔申请专利年，海尔申请专利875875

16、项（其中发明专利项（其中发明专利502502项），平均每个工项），平均每个工作日申请作日申请2 2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9 9项项国际标准的制定，其中国际标准的制定，其中3 3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152152项项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425425项。海尔是参与国项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

17、际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。2008 2008 年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着尔的信息化革命，意味着 “ “新顾客时代新顾客时代”的开始。海尔通过流程的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海机制的建立和卓越商业模式的打造

18、，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动尔已经启动“创造资源、美誉全球创造资源、美誉全球”的企业精神和的企业精神和“人单合一、速人单合一、速决速胜决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！中国人自己的世界名牌！20092009年，海尔集团全球营业额实现年，海尔集团全球营业额实现12431243亿元（亿元（182182亿美元），品亿美元），品牌价值牌价值812812亿元，旗下拥有亿元，旗下拥有240240多家法人单位，在全球多家法人单位，在全球3030多个国多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总家建立本土化的