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文档简介
1、 第六章第六章 组织变革组织变革2022-1-52 自然界里最后能生存下来的物种,并不是自然界里最后能生存下来的物种,并不是那些最强壮的物种,也不是那些最聪明的物种,那些最强壮的物种,也不是那些最聪明的物种,而是那些最能适应环境变化的物种。而是那些最能适应环境变化的物种。 _ 达尔文达尔文 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-53 公司的成败取决于其适应变化的能力,前一公司的成败取决于其适应变化的能力,前一个时代辉煌的巨星,往往是最后一个适应变化的个时代辉煌的巨星,往往是最后一个适应变化的人。人。 _英特尔董事长安德鲁英特尔董事长安德鲁葛洛夫葛洛夫 三峡大学管理学原理精品课程 2022-
2、1-54 学习目标: 了解组织变革的意义、类型和目标,组织变革的内容,组织变革的程序等; 掌握组织变革的原因,组织变革的阻力及其管理,组织变革的压力及其管理等; 理解组织变革的过程,组织冲突及其管理。三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-55本章主要内容(3课时) 组织变革的动因与类型组织变革的动因与类型 12变革过程的两种不同观点变革过程的两种不同观点34组织变革的压力及其管理组织变革的压力及其管理5 组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力及其管理组织变革的程序组织变革的程序三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-56 思考与问题: 1.组织变革的动因有哪些? 2.组织变革过程中有哪些阶
3、段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力? 3.组织变革过程中可能遇到哪些压力?如何克服这些压力?三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-57 导入案例:20世纪90年代,IBM雄心勃勃地发展大型计算机并沉浸在收获的喜悦中,忽视了预示发展趋势的信息,结果被西海岸的两个小不点微软和英特尔戏弄了一回,导致两年内亏损87亿美元。清醒过来的IBM迅速行动,改组机构,将组织层级由24层降到9层,只保留进入世界前三名的核心业务,大力削弱非核心业务,将100多个部门以不同的方式砍掉了。 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-58 一、组织变革的动因 (一)组织老化的标志 1. 机构臃肿 2.
4、反应迟钝 3. 文山会海 4. 模式僵化 (二)组织变革的动因 外部动因与内部动因 IBM的变革的动因是三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-59组织生命周期理论(格林纳Larry E. Greiner) 格林纳认为,一个组织的成长大致可以划分为五个阶段。 在每个阶段中,组织结构、领导方式、管理体制、职工心态等都各有特点。 每一个阶段的发展中,都会面临某种危机。最后,只有解决了这些危机才会进一步成长,进入下一阶段。三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-510三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-511(三)组织变革的类型(三)组织变革的类型 1. 战略性变革主动式,战略调整 2.
5、结构性变革 3. 流程主导性 例如:ERP 4. 以人为中心的变革 问题:组织变革的目标是什么?问题:组织变革的目标是什么?三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-512 二、变革过程的两种不同观点 1. “风平浪静”观 2.“急流险滩”观 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-513 解冻解冻 变革变革 再冻结再冻结 心 理 准 备 阶段 行为转换阶段行为转换阶段行为强化阶段行为强化阶段1. “风平浪静风平浪静”观观库尔特.卢因(Kurt Lewin)的三步骤变革过程 变革方式主要有:变革方式主要有: (1) 增强驱动力,使行为脱离现有状态; (2) 减弱制约力; (3) 混合使用以上
6、两种方法。三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-514 组织的外在环境是不断变化的,“风平浪静”假设中的稳定性和可预见性是不存在的,管理者需要面对各种无序状态,被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色。2.2.“急流险滩急流险滩”观观 不是每一个管理者都面临一种不断变化的无序不是每一个管理者都面临一种不断变化的无序环境,只是这样的管理者越来越多。环境,只是这样的管理者越来越多。三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-515三、组织变革的程序三、组织变革的程序 1. 通过组织诊断,发现问题征兆; 2. 分析变革的因素,制定变革方案; 3. 正确地选择变革的方式和策略,实施变革计划; 4. 评价
7、变革效果,及时反馈并巩固变革成果。 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-516四、组织变革的阻力及其管四、组织变革的阻力及其管理理 1. 阻力 个人阻力(见图1) 团体阻力 (见图2) 2. 降低阻力的策略 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-517三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-518三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-519五、组织变革的压力及其管理五、组织变革的压力及其管理 1压力的定义 2压力源 3压力与绩效的关系 4. 压力的缓解三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-520三峡大学管理学原理精品课程 过劳死的特征: 1.大多数过劳死都是白领。 2. 都
8、是自己心甘情愿地加班加点。 3.猝死之前的大量征兆被忽视 。2022-1-521 1.压力的定义 压力是指在动态的环境条件下,个人面临机会、约束和威胁的不确定性所造成的一种心理负担。 不确定性、不可预知性以及对于前途未卜的恐惧孕育了压力。三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-522 人面临压力作用的表现 “将军肚”早现 脱发、斑秃、早秃 频频去洗手间 性能力下降 记忆力减退 心算能力越来越差 难以控制自己的情绪 注意力不集中 失眠 经常头疼、耳鸣、目眩三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-523 2.压力源 新员工刚上岗 打破了日常的工作流程和工作强度 接受紧急任务或重大任务 新技术层
9、出不穷 人际关系 家庭、社会生活三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-524 3.压力与绩效的关系 假设:每个人的能力可以比喻成一张“弓” 。三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-525 把这个“弓”放到XY坐标系中: X轴为“需求”,也可以理解成“任务” Y轴为“表现”,也可以理解成“绩效”三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-526 快乐:最美好的区段,需求越多,我们的表现越好。 重负:任务太多了,带来的是“重负”的感觉。 负担:任务继续加大,让人很疲惫,甚至无力应对。 威胁:任务加大到我们无法负担的地步,一点点的任务都会成我们的身心造成一种威胁,恐惧、痛苦感。 厌倦:当能力远
10、远大于给我们的工作时,觉得工作很无趣,没有挑战,没意思。 剥夺:天哪,居然没有事情要我做,谁剥夺了我做事情的权利?他是在赶我走吗?三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-527 4.压力的缓解: 减轻或改进压力源(抗压或远离压力源) 改变对环境的认知(心态调整)。 学会倾诉(要有比较好的社会支持系统)。 改进和优化生活方式(睡眠、运动、营养、自我放松)2022-1-528 案例: B刚刚在六周前被提升为部门经理,他的妻子C就开始打电话找B的上司A求助。C说,我几乎快见不着他了。他每天7:30出门,下午6点才回家,吃过晚饭又工作到10点。A承诺找B谈一谈。 第二天上午A向B了解情况,B不好意思
11、地说,要做的事太多,白天干不完,只好带回家晚上接着干,压力太大了。A说,下午2:30,你带着你未处理完的工作,到我办公室来一趟。 问题:A是什么意思? 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-529观念:影响我们的意识观念:影响我们的意识意识:强化我们的责任意识:强化我们的责任责任:规范我们的行为责任:规范我们的行为 行为:表现我们的素质行为:表现我们的素质素质:决定我们的命运素质:决定我们的命运三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-530四、组织变革的阻力及其管四、组织变革的阻力及其管理理 1. 阻力 个人阻力(见图1) 团体阻力 (见图2) 2. 降低阻力的策略 三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-531三峡大学管理学原理精品课程 2022-1-532三峡大学管理学原理精品课程 过劳死的特征: 1.大多数过劳死都是白领。 2. 都是自己心甘情愿地加班加点。 3.猝死之前的大量征兆被忽视 。2022-1-533 1.压力的定义 压力是指在动态的环境条件下,个人面临机会、约束和威胁的不确定性所造成的一种心理负担。 不
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