《老人头企业文化》培训试卷.

1、老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-171老人头企业文化培训试卷学员姓名：总得分：考试日期： 年 月曰评分人：老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-172老人头企业文化培训试卷第一部分：填空题（每格 0.50.5 分，共 2828 分）1 1、 老人头的企业广告定位是“百年_ 值得_ ” ! !2 2、 老人头的核心竞争力是：（1 1 ）让老人头百年品牌知名度持续延伸和的能力；（2 2）让老人头企业文化 _到整个系统中,并最终令到老人头_ 和_实现的能力。3 3、老人头的企业宗旨是：对 _提供优质服务，提升生活品质；对 _ 合作共赢，共同成长；对_ 高度负责，长效回报；对_

2、学习培训，成就自我；对_ 爱护社会、奉献社会。4 4、老人头公司的战略决策理念是： _ 决定行为，行为决定_ 。即把老人头的_ 、_、_ 渗透到整个老人头的团队、客户、消费者心目中，从而使整个老人头系统统一在以老人头 _ 的基础上行为，最后达成老人头的 _ 和_！5 5、老人头的独特节日： 学习节_ 月_日；感恩节_月份的最后一个星期 _，老人头将这一天做为一个特别重要的节日， 对我们的_ 、_ 者、_ 者进行真诚答谢和感恩活动。6 6 老人头企业文化综合表述：以 _构筑老人头文化的核心；以“传承百年，呵护一生”作为老人头的经营理念；用_、_ 、_ 超越的团队精神来把老人头打造成为一个 _ 于

3、社会、_更多人实老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-173现人生梦想、让更多消费者真正体验优秀 _ 的知名企业！7 7、 老人头的 98%98%法则：品牌的 98%98%是_ ;经营的 98%98%是_资源的 98%98%是_ ;矛盾的 98%98%是_ 。8 8、 CISCIS 的解释：_即理念）是企业的心， _即制度和行为准则）是企业的手，VIVI （即视觉系统）是企业的脸。9 9、老人头基因的三个组成部分：学习型 _ ;市场化利益机制；差异化_o1010、老人头 2007200920072009 的战略目标是在中国发展 _ 家老人头干洗连锁店：发展_ 个投资者（加盟商），支持投

4、资者实现经营管理目标，加盟商满意度达到 _ 以上；发展固定消费者 _万名（平均每个店_ 名），客户满意度达到 _ 以上；支持员工（包括所有就业人员）实现个人和事业目标，员工满意度达到 _ 以上；实际解决社会就业_ 名以上（平均每店 _ 名），人均工资达到_元以上;每年向社会爱心募捐 _ 万元（每个店_元），用于资助贫困儿童就读；每年向贫困灾区组织捐赠衣物 _件（每个店_ 件）。1111、老人头系统服务承诺：不仅让客户满意，更让客户 _!第二部分：选择题（对的请用表示，每题 2 分，共 26 分）1 1、老人头的代名称是：? ?意大利；老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-174? ?达

5、芬奇；? ?博爱；2 2、老人头的三个第一：? ?老人头是意大利和中国干洗+ +皮具护理服务的第一知名品牌；? ?老人头是世界上第一个推出皮具护理”概念的品牌；? ? 老人头是中国干洗+ +皮具护理行业唯一一个获得国家环保认证的品牌;? ?老人头是世界上第一个推出生物干洗概念的品牌。3 3、老人头经营的三大法宝：? ?用理念锁定人心；? ?用文化凝聚人心；? ?用制度驾驭人性；? ?用品牌成就人生；4 4、企业文化的定义是：? ?为实现战略目标服务的价值观和方法论；? ?理念系统+ +行为准则系统+ +视觉系统的综合称呼；? ?企业文化就是企业理念。? ?团队共同认知的价值观；? ?总结出来的

6、行为准则；? ?与众不同的企业形象5 5、价值观是指：? ? 一个人的价值取向；? ? 一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准；? ? 一个人活着的价值体现。老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-1756 6 老人头的管理、人才、质量理念：? ?管理理念一一科学化、市场化、系统化；? ?人才理念国际化、专业化、品牌化；? ?质量理念 产品人性化、标准全球化。7 7、老人头企业文化的具体表现：? ?博爱：宽容博大，以人（爱）为本，博爱是老人头文化的核心。? ?感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是老人头人做人的原则。? ?尊重：建立相互尊重的老人头拇指文化，让人人都感到伟大和崇

7、高，在工作 中感受生命的意义。? ?分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧， 只有分享的思想才有力量， 没有分享，就没有团队的成长。? ?超越：勇于突破自己固有的心智模式、标准、障碍，勇于挑战自我、超越自 我，才会有更多的可能性，才会令到奇迹的发生，同时也让自己学习更快、 成长更多，老人头人的学习目标是把超越自我变成一种习惯。? ?团结：每一位老人头人对团队的承诺是都要象兄弟姐妹一般相亲相爱，团结 凝聚在一起，相互支持、相互帮助；? ?合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中，共赢是 老人头人做事的原则。? ?奉献：对团队、客户、社会都有一种奉献精神，是老人头人最崇高的美

8、德；? ?创新：创新是旧的资源新的整合，创新是老人头事业发展的灵魂，与时俱进、 善于挖掘和创造最大可能性是创新的最佳体现。8 8、老人头（达芬奇）的文化内涵：? ?传承百年，呵护一生的规划大师；? ?是深入人心、永不磨灭的人生偶像；? ?是至高无上的文化、艺术；? ?是包容、博爱和宽大的胸怀。老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-1769 9、老人头的特征：? ?品格：达芬奇一样高尚（纯朴自然 博爱真诚）；老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-1771010、老人头的座右铭：? ?传承百年，呵护一生；? ?团结贡献、激情超越；? ?小胜凭智，大胜靠德。? ?态度决定一切！? ?

9、做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。? ?大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善1111、老人头企业广告语：? ?传承百年，呵护一生；? ?老人头是达芬奇；? ?博爱老人头；1212、老人头博爱行为：? ?眼中爱：在视觉系统中设计独特的老人头 爱”的吉祥物，在所有视觉系统中 同步广为传播。? ?耳中爱：精选或创作代表老人头博爱精神的团歌，在各个环境中传播；创造 和放大老人头博爱事件。? ?心中爱：渗透嘉许、欣赏、感恩、包容和爱的价值观。? ?博爱主张：把爱带给千家万户。? ?博爱产品：无污染的环保设备、原料、日用化工、包装。? ?博爱服务：对消费者高度的责任和关爱。? ?博爱环境：纯净的空间、真情流露的人。1313、老人头人力资源七步法则:? ?胸怀：画家一样的宽广? ?远见：雄鹰一样高远? ?创意：画家一样驰骋（胸怀多宽事业多宽）；（登高望远举重若轻）；（思维超前观念创新）。老人头企业文化培训试卷版本号：2007-01-178? ?经营人心；? ?工作育人；? ?尊重沟通；? ?互补双赢；? ?全球竞争；? ?超越自我；? ?团结奉献；? ?庆祝嘉奖。第三部分：问答题（共 26 分）1 1、建设企业文化的意义和目的是什么？（8 8 分）2 2、老人头的使命是？ （ 8 8 分）3 3、荷花池的谜题给你的启