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文档简介

1、公司发展规划 近期1,确立公司发展远景,制定战略目标;2,完善组织架构,明确职责分工;3,建立企业文化和各种制度,促进发展;4,制定各职级薪资待遇标准,培养和选用人才;5,提高售后服务体系。一,制订战略,明确目标,实现 企业可持续发展“物竞天择,适者生存”,市场不同情弱者。在当前市场经济秩序已经基本建 立和完善的大好环境下,根据国家、中长期 宏观经济政策 ,结合本公司目前的实际 情况,必须很好地明确公司发展的近期、中期、远期目标,从而突出各阶段工作的 重点。一步一个脚印,使企业能更好的适应市场的变化,避免发展中的大起大落, 实现企业可持续健康发展。高起点绘就公司发展蓝图,长远的、具有前瞻性和可

2、操 作性的发展战略规划,能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用,同时,也能 提高企业的凝集力,使员工自觉融身于企业的发展目标中,群策共力。鉴于此,为 公司发展进一步理清思路,明确目标,突出重点。突出规模,多品牌并举,向连锁化、股份制发展目前甚至将来一段时间,基础设施投资规模较大,为赢得了良好的发展机遇, 但同时应看到企业中什么受国家的 宏观经济政策 影响较大,市场管理还不尽规范, 为了提高企业的抗风险能力,有效化解 市场风险 ,将其做强做大,形成品牌优势, 具体有如下设想:1、利用各种手段宣传自己。一是公司要开发品质高、品牌好、经济效益好的新 产品,努力做到“人无我有,人有我优”,形成企业核

3、心竞争力。二是公司业务在 扩展上要开拓视野,主动出击。发挥人才优势,给用户提供满意的家居服务。扩大 影响,提高知名度,提高 市场占有率 。形成公司主要的 经济增长 亮点。2、积极扩展业务,积极创造条件,时机成熟时,完成公司资质的升级工作,以争取更大的业务,形成公司主要 经济增长 点。3、可利用原始积累的客户资源以及其他品牌的合作资源,向县市延伸;搞连锁 性服务平台,实施合伙制(股份制)公司。多方位经营的措施能够为企业提供更为 广阔的发展空间,充分提高企业抗风险能力。三、 基于公司战略 及业务发展的内部管理实施方案。(一)实施人才战略,缓解和消除公司发展的“瓶颈”公司人员面临的主要问题是,有丰富

4、销售经验的人才少,独挡一面的人才少,高素质销售人才少,公司要发展,光靠目前的人员显然不够,市场的竞争,实际是人才的竞争,因此,要在做好公司现有人员综合素质情况的基础上,认真分析企业人才结构,根据企业未来发展需要,制定企业培养人才的实施计划。要改变用人观 念,大力加强人才的引进和培养,同时加强新来员工的培养力度,做好 人才储备1、人才来源1)招贤纳才, 网罗公司发展专业人才。 根据 企业发展战略 ,适时调整用人政策, 通过猎头公司等其他途径,招聘公司急需的大学生,充实公司的发展力量。满足我 公司长期人才需求。2)立足岗位,加强培养。在做好人才招聘的同时,根据我公司目前发展现状, 还应注重企业现有

5、人才的培养,调配和有效利用现有的人才资源,挖掘现有人才的 聪明才智,扩展其才能,提升其进一步为企业发挥智力的积极性。要鼓励其立足本 职潜心学习,主动帮助其解决有关实际问题;对现有人才中具有一定实践经验、有 培养前途的,要创造条件进行专门的理论培训,进一步拓宽其知识面,尽早培养为 企业自己的高级专业人才。这是公司降低成本,提高经济效益的有效途径。3)对新的大学生,大胆使用,给他们压担子,使其早一点成材,满足公司长期 人才需求。2、人才管理1)建立人才激励机制,使人能尽其才。企业参与 市场竞争 ,要生存,要发展, 离不开稳定的人才队伍,因此在人才的使用上,要建立一整套“事业留人,感情留 人,政策留

6、人” 的用人奖惩机制。 公司要尽力解决他们的后顾之忧, 生活上多关心, 营造一个尊重、和谐、进取的环境,让他们去发挥、去创造;让员工参与到公司管 理中去,充分发挥每个员工的聪明才智,调动其积极性,实行 自我管理 ;敞开渠道, 鼓励员工为公司的发展献计献策,只要有利于公司的发展壮大,有利于提高公司的 经济效益, 按贡献大小给予不同的奖励。 使每个员工产生一种归属感和成就感 , 充分 发挥自己的才能,使他们感到公司不仅仅是发挥才干的地方,同时也是他们提升才 干的地方。做到公司与员工在利益上的双赢。2)鼓励学习,不断提高。随着市场各种管理法规的不断完善,对人才的要求越 来越高,公司要建立奖励制度,鼓

7、励员工积极学习,吸取各种行业知识,为赢得市 场做好 人才储备 。通过多种有效措施的推动,可尽快缓解公司人才缺乏的紧张局面。并形成一批 经营管理合理、业务精湛的人才力量,使企业形成一种积极向上、尊重知识、尊重 人才的良好氛围,有利于优秀人才的健康成长。(二) 调整公司职位设置,灵活应对公司发展变化公司现有的品牌种类和人员配置,对公司的发展起了很大的作用,但随着市场 竞争的加剧,已很难适应市场的变化,根据家居建材业的特点和公司目前情况,对 公司的岗位要进行必要的调整和加强, 突出员工参与管理在公司发展中的重要作用, 以更有利于公司的连锁化、股份化经营。初步设想是:1、将公司的“内场”和“外场”合二

8、为一。2、设立岗位:销售顾问 - 管培经理 - 品牌经理 - 店经理 - 区经理 - 市场督导 - 总经办。3、各岗位成立后,对业务分工和人员做适当调整和加强。4、成立公司智囊团,充分发挥公司人才的聪明才智。为企业发展出谋划策,解决公司在大型活动当中和市场经营中碰到的难点、疑点,吸收和改进5、成立公司各内设机构6、通过以上机构调整,使员工的工作状态和思想活动由被动变为更加主动。逐步由以公司员工身份变为以员工股份参与的股东;以公司管理为主逐步变为 股东管理为主。不断提高公司经营的主动性和灵活性。7、(三)建章立制,实行公司规范化管理8、公司各内设机构成立后, 根据分工情况, 建立和完善各种管理和

9、奖惩制度,做到责、利对等,提高公司员工工作的主动性和积极性,提高公司运做效率。9、(四)树立品牌意识,加强公司宣传公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己,恰如其分的宣传造势,会给企业 发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和 影响力,扩大市场占领份额。同时,进一步确立“高品质、高品位的生活,让男人 想家,让女人爱家”的家居意识,以品牌实力和星级服务的践约,做好最具信服力 的宣传。四,建立企业文化和制度,促进发展公司上下无论是谁,必须牢记公司的企业文化、愿景和使命,以及每月每季和 年度目标,每天强化我们的服务理念和工作理念,并且转变公司上下所有人的工作 态度、服务

10、态度和团队意识。1)制度:能使每个员工都有存在感和参与感,在公司制度范围里,做到能使每 个人“开开心心的工作,快快乐乐的赚钱”,实现“财富自由、时间自由、人生自2)“正负”福利(奖惩):“重赏之下必有勇夫”,福利能使员工更加积极、主动的参与工作和集体活动,遇事能及时报备和反馈。能使每个人注重个人形象和 维护公司利益,能增强每个员工的凝聚力和向心力,使员工有成就感和荣誉感,同 时大大降低离职率,降低公司的人力成本。3)创建狼性团队:一个企业的活力、竞争力、影响力,都需要一个狼性的团队, 必须增强员工的团队合作精神和集体意识,一人违犯,全体处罚。利用工作中的配 合和每天早会的契机,培养大家的团队意

11、识和荣辱感,增加存在感。4)不断学习:公司的发展,来自员工的良性付出和积极配合,员工的能力直接 影响公司的发展能力和速度;学习无处不在,鼓励员工积极分享和相互沟通学习, 以及定期组织培训。5)完善组织架构:组织架构是一个组织整体的结构。是在企业管理要求、管控 定位、管理模式及业务特征等多因素影响下,在企业内部组织资源、搭建流程、开 展业务、落实管理的基本要素。组织架构的本质是为了实现企业战略目标而进行的 分工与协作的安排,增加企业对外竞争力,提高企业运营效率。五,加强服务质量提升如今各行各业的竞争都十分激烈, 除了保证高质稳定的产品, 服务品质优良,已经成了各行业成败的重要关键。对公司和员工的

12、意义都非常重要,如:减少售后 纠纷,增强企业竞争力和增加回头客等。(一)、就业务员本身而言:对于销售,售后做的好与不好,不仅仅是利益的 得失。1、低成本高报酬:只需一遍电话或一张贺卡就能增加客户的信心。2、刺激新业务需求:平时对客户提供适当的服务,增加各种信息的交流,能及 时发现需要,签定新的合同3、增加客源:好的东西与朋友分享,客户对业务员的服务感到满意并获得确实 的帮助后,必然会扮演业余推销员的角色,自动为我们介绍新客户,如此一来,客 户的来源是有增无减。4、高续签率:由于公司的产品每年都有更新和增加,如果业务员能做持续性的 售后服务,了解客户的需求建议,及时提供信息,满足客户的需求,这样

13、良性循环, 必将有助于业务员的续签率。(二)、就公司而言:对于公司而言,售后做的好与不好关系强弱和生死1、建立企业形象:业务员的服务也代表着公司的服务,因此,业务员完善的售 后服务更能让客户了解公司,建立起良好的口碑,自然也建立起良好的企业形象。2、增加竞争能力:市场的竞争日益激烈,透过完善的售后服务,建立完美的企 业形象,也就增加了公司无形的竞争能力。3,有利于公司对员工的管理和培养。通过售后服务工作,公司很容易掌握员工的工作态度和管理潜力,作为公司发展的人才库和核心力量六,薪资待遇是员工的生存和发展之本1)待遇:确定待遇,就有了双方公平选择的机会,岗位不一样待遇不一样。根 据岗位性质,确定

14、工资标准和模式。为了提高员工的积极性,建议采用底薪?提成 ?奖金(考核),并定期适当微调。2)薪资发放:为了保持和提高员工的积极性和信任感,必须保证每月准时发放薪资,任何特殊情况都只能提前发放薪资,杜绝拖延,如有错误及时补退。3)奖惩:公司对每个员工的任何奖惩,都要有标准,做到公平、公正、公开和 透明,同时设立相应奖惩额度标准。4)公司的发展离不开员工的参与和努力。员工是公司发展的根本,是公司创造 价值和利润的源泉。1,公司要提供良好、宽阔、公平的晋升发展平台,能使每个员工只要在自己 的努力下,都能有稳定、优厚的收入;2,公司在行事当中,必须做到公平公正、一视同仁,任何情况下都要以“对 事不对人“的原则处理。5)员工的利益高于一切。没有员工的参与和努力,就不会有企业的发展;员工 在公司的地位,是公司稳健发展的基石。对员工坚持“多鼓励,少批评”的原则。所有人对公司制度和文化的坚持执行,并不断的总结完善,随着公司的不断发

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