秘书办会案例

1、案例 1发会议通知天地工程有限公司总经理秘书沈君请前台秘书初萌协助，向公司的各部门主管发送此次重要的临时会议通知。通知的内容如下：会议通知致：各部门经理，发总经理秘书沈君。定于12月16日（星期三）下午 仁30在公司会议室召开会议，讨论公司人员 编制和工作绩效评估问题。此次会议内容重要，请有关人员务必准时出席，您能 否参加，请于12月14日（星期一）之间打电话告知秘书陈红。电话：51426398初萌没有向各主管发送通知，她想反正是内部会议，只要在公司布告栏上贴一张通知就可以了，可 是她忽视了一个问题：此次会议是临时召开的重要会议，并非公司例会。因此有此主管因为一直在工程 现场，未能及时看到通知

2、，造成了三位主管未能准时到会，待发现时，是星期三的中午，初萌只得匆忙 用电话通知三位主管迅速赶到开会地点。其中销售经理王宾接到电话后不满地说：这么重要的会，为什么不早下通知？我下午约客户，会议只能让我的助手去开了。”初萌急忙说：那可不行，总经理特别指示，有关人员务必准时出席。”王宾说：可是我已通知了客户，改期已来不及了，你说怎么办？”初萌张了张嘴，可什么也说不上来。案例 2会议资料准备天地石化股份有限公司董事会召开会议讨论从国外引进化工生产设备的问题。秘书初萌负责为与会 董事准备会议所需文件资料。国有多家国外公司竞标，所以材料很多。初萌由于时间仓促就为每位董事 准备了一个文件夹，将所有材料放入

3、文件夹。有三位董事在会前回复说将有事不能参加会议，于是初萌 就未准备他们的资料，不想，正式开会时其中的二位又赶了回来，结果会上有的董事因没有资料可看而 无法发表意见，有的董事面对一大摞资料不知如何找到想看见资料，从而影响了会议的进度。案例 3拟议会议议程与日程天地公司将举行销售团队会议，研究销售工作下一季度的目标，以及人员招聘、选拔等问题。秘书 钟苗在编制议程前，先请总经理、销售总监等有关上司提出议题，再询问各位主管是否有在会上讨论的事情，并提请主管上司定奇，然后将要讨论的问题排上顺序。在设计具体的议程表时，钟苗把要在会上 讨论的议题编排一下，便打印交给了上司。如图：天地公司销售团队会议、议程

4、表公司销售团队会议将在5月25日星期一上午9:00在公司总部的三号会议室举 行。1、销售二部经理的人选。2、东部地区销售活动的总结3、上次会议记录4、销售一部关于内部沟通问题的发言5、下季度销售目标6、公司销售人员的招聘和重组上司认为这份议程表有问题，需要修改。案例 4经费预算天地公司新产品发布会经费预算公司定于2003年1月15日在金都大厦一楼会议室召开新产品发布会。与会人员预计200人，现就会议所需各项经费提出预算。一、场地租用费金都大厦一楼会议室租金一天5000元，两天共计10000元。二、摄像设备租用费拟租摄像机2台，每台每天租金2000元，共计4000元。三、聘请专家咨询费拟请专家2

5、人，每人每天支付5000元，共计10000元。四、宴请费用10人一桌，每桌标准2000元，共计40000元。五、交通费用租用旅行车2辆，每辆每天500元，两天共计2000元。六、会议用品费资料限制费：每份宣传资料成本为5元，需中制2000份。共计10000元。七、纪念品到会记者预计50人，每人一份纪念品价值500元，共计25000元，此次会议经费总计10万元 此预算提交总经理办出会审查批准。会议筹备小组二00四年一月三日案例 5天地实业总公司第六届职工代表会议方案天地实业总公司党委： 根据市总工会的指示，考虑我总公司第五届职工代表大会选出的领导班子已任期届满，总公司工会 研究决定，于2003年

6、11月20日至22日，在总公司俱乐部召开第六届职工代表大会。现将会议方案报 告如下：一、会议任务。召开总公司第六届职业代表大会，总结上届工会委员会工作，选举第六届总公司工 会委员会，研究在 “十五 ”计划期间，如何根据新形势。新任务刑展工会工作。二、会议代表名额。 出席第六届职工代表大会的代表， 仍按总工会会员的比例， 下达到各基层单位， 通过民主选举产生。全公司共选上出席代表大会的代表80人。基层单位代表名额分配表附后。三、会议议程及日程。11月20日，由第五届工会委员会主席赵丁一作天地实业总公司2002年的 来工会工作总结报告 ， 并交与会代表读者论代表讨论审议。11月21日， 选举产生总

7、公司第六届工会 委员会。 然后讨论在 “十五 ”期间，如何根据新形势，新特点开展工会工作，并制订出第六届工会委员会 工作规划。四、会议召开办法。大会小会相结合，开幕式、闲幕度为大会，讨论分大会与小会两种形式。在小 组讨论的基础上，各组选出代表，就 “十五 ”期间的工会工作，在大会上发言。五、会议的准备工作，拟组织两个精干的小组，分别总结上届工会委员会工作，起草下届工会委员 会工作规划。准备作力争在11月18日之前完成。代表的选举工作，也在11月18日之前完成。六、会议经费。因这次会议时间不长，又在总公司内召开，所需经费很少，我们研究，可由工会会 费支出。七、会议的后勤保障。与会代表将统一安排在

8、公司招待所住宿住宿。伙食标准：每人每天100元，自助餐形成。22日晚安排会餐，公司车队将派出两辆大轿车供会议使用。八、开幕式上，拟请党委书记明磊同志讲话。闭幕式只请主管工会工作的李书记讲话。 拟上报告，如有不妥，请指示。案例 6接站天地公司定于2003年2月15日在京召开为期两天的新产品推广会， 邀请了国内外十几家合作公司 的管理人员，技术人员近百人参加。秘书初萌负责安排接站报到工作，但因春节后客流较大，她又缺额 一定的经验，降使部分与会者没能找到接站处，费了很大围折才找报到地点，因而损害了企业的良好形 象。案例 7会中协调天地公司的新产品发布会即将开始， 总经理秘书高叶正站在会议大厅的入口处

9、， 她一边做着最后的 检查，一边在算着嘉宾的到来。她发现主席台上放置的名签有问题，一位董事因故不能前来，名签却没 有撤掉，而另一位嘉宾刚刚来电话说要来，签名还未准备好；这时他的手机又响了，原来是接电话台记 者的汽车在路上抛错了，重新源转经来不及了；同时会议秘书组的人员来报，宣传材料不太够；此时嘉 宾已陆续到来。案例 8天地实业公司生产部经理，经常通过召待会议来解决问题和处理工作，同时他自已又必须参加很多 上司主持召开的会议。他感觉整天忙于各种会议，无暇处理，还造成了工作上的被动，为此下决心改进 会议。进去，他每召集一次会议，不管会议内容是什么，总是要求下属所有的负责人来开会。结果，会议 规模很

10、大。每位参加者为了表示对会议重视， 大都至少提出一个问题， 而多数问题， 都与会议议题无关， 这就难免使会议时间拖得很长。究竟怎样确定与会人员的范围才合理呢？经过认真分析研究，他找到了 一个两全其美的办法。这就是：会前，先分发一份会议须知单，内容大都为：某月某日某点，在某会议 室，讨论某问题， 已邀请有关领导同志参加讨论， 如你认为需要了解有关情况或愿参加讨论， 届时出席。 未到会者，我们将于会后立即送上会议讨论纪要，供你参考并提出意见。进去每次会议都要十多人参加， 并且时间很长。 而现在只有少数几个人参加， 再加一个记录的秘书， 用一个小时左右就会把会开完了，而且也没有人感怠慢。案例 9天地

11、公司总裁秘书施林受总裁委托， 去公司的生产车间主持第一季度的生产运营会议， 会议开始时， 她首先发言道： “今天，我们主要谈一谈2004年第一季度的生产运营计划，大家自由发言吧！ ”大家先 是面面相觑，会议出现冷场，过了一会，张副厂长开始说到生产设备需要更新的问题，王副厂长又由生 产设备更新说到职业食堂设备也需要更新，大家七嘴八舌，施林发现讨论越来越偏离主题，谈了半天，正题也没说几句，而且就听几个人在夸夸其谈，大多数人无法发表自己的见解。 会议就这样不了了之了。案例 10一次某地党代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽然得到补 救，但终是一件憾事，并受到批评。事情

12、发生的过程是，会务组会前起草的 “大会开幕式程序（送审稿） ”中列有 “奏（或播放）国际歌 的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式时进行，于是把此项目在开幕式的程 序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志，凭印象只知道已 经删掉了奏国际歌这项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上 “奏国 际歌 ”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布 “奏国际歌 ”时，无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务 组长急中生智，立即上台挥拍领唱， 这样才圆了场。会后领导同志说，这一事故该予以批评， 吸取教训 但在关键时刻能得到及时补救，这是

13、好的，这一点值得表扬。简评每次会议，会前都应充分做好准备工作，以保证会议能顺利进行。上面提到的例子，事前如能做好 以下几点，是可以避免事故发生的。（1）统一领导，加强信息交流，上下协调行为。如会务组的同志 会前能主动掌握大会程序的最后定稿，就可避免工作疏漏。（2）会务工作，在会前应按会议议程、程 序逐项做好准备。其中有的项目还要有两手准备，如会场的音响设备，应有现用的和备用的两套，万一 现用的出了故障，备用的即可接上，确保工作正常进行。上面所提到的奏国际歌的问题是属会场音响的 一部分，如能在会前准备好这首歌的唱片或录音带等，急需时就能保证不会失误。（3）组织会务的同志，会前、会中都应加强对各项

14、准备工作的督促检查，发现疏漏及时补救。案例 11在某地一次地方和驻军联合召开的表彰会上，颁奖仪式正在进行。盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声 中鱼贯出场，手棒奖品交给在主席台前排就座的领导同志准备颁奖。不知是太紧张还是太疏忽，有一位 小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品，却递给了下一个位置的地方领导。而排在 队伍未尾的礼仪小姐却为送不出奖品而惊慌失措，逃回后台。手上没有奖品的部队首长左顾右盼，未见 礼仪小姐再送奖品，此时上台领奖的人又已登台，首长急得面红耳赤，最后干脆离席退场。由于少了一 位颁奖人，领奖的人上台后，发觉没有给自己颁奖，只好尴尬地跑下台。而由于原定的颁奖顺序打乱， 领导

15、手拿奖品却找不到来领奖的人。一时间，你问我，我问他，你跟我换位置，他跟我换奖品，主席台 上一片混乱，表彰会应有的庄严、隆重、热烈的气氛被这个小差错一扫而空，而且还造成了不良影响。虽然事后地方领导和会务工作人员一再向那位部队首长赔礼道歉，但此事始终都给双方心里留下了一个 遗憾的阴影。简评此事给了我们一个深刻的教训。颁奖，一个发，一个领，本是小一桩。但如果认为事小不予重视， 只满足于布置过、安排过，而不认真细致地组织实施，那么小事也会出错。并且还会小事变成了大错， 影响整个会议的质量。假如我们的会务工作人员，在颁奖过程中，分工负责，分头把好礼仪小姐送奖品 和领奖人员的组织这两个关，发现问题，及时协调补救，其结果就大不一样了。案例 12请柬发出之后某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会， 发了请柬邀请有关部门的领导光临， 在请柬上 把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询 问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地