新整理讲解员接待形象礼仪要求有哪些

1、讲解员接待形象礼仪要求有哪些讲解员的接待工作是常见的礼仪性公务活动，那么 讲解员在接待的时候有哪些需要注意的礼仪知识呢？下 面是学习啦为大家准备的讲解员接待礼仪，希望可以帮 助大家！讲解员接待礼仪迎、送要求迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动，也 是最能检验讲解人员礼仪工作是否到位、文明素质是否 优秀的基本形式。称呼的使用称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表 达人的不同思想感情的重要手段。在讲解接待工作中， 选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊 敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度。 因此对它不能疏忽大意，掉以轻心。介绍、引见的要求在讲解接待工作中，正确使用介

2、绍、引见不仅可以 扩大 自己的影响力，而且有助于对 自己进行必要的自 我展示和自我宣传，有助于在工作中消除误会，减少麻烦。握手的要求讲解接待工作中，常常需要握手。通过手与手的相 握，可以让两个陌生人更亲近，原来不相识的人，会因 握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单，却有着复 杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量、 姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇 与态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会 给人留下不同的印象。陪同、引导要求在讲解接待时，对观众所到之处，如展厅、洗手间、 休息厅等，都要给以指引，转弯有变化的地方，要打手 势示意，并告诉 请这边来、请上楼、请一直

3、往前走 等。进出门一般让客人先走，出于尊重保护妇女的习 俗，在有人带路时，应让女士在前面，无人带路时让女 士走在后面。对观众提出的各种问题应礼貌科学地 给予回答，而不应信口开河。陪同、引导的禁忌：使用 不规范的动作和不恰当的表情，如拍打、吆喝、指手画 脚、交头接耳、评头论足、打哈欠、伸懒腰、做怪相， 陪同时问及年龄及工资收入情况等。讲解员形象礼仪要求上岗手部和手势的要求手部：在工作中，讲解员的手部 承担着握手、交换 名片、指示展品、文物等职责。其双手总是处于醒目之 处。因此，讲解员要细心爱护 自己的双手，要以干净、 卫生、雅观为其要义。手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲 油，指甲修饰

4、不得当。手势：讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准 确，手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线， 使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节 伸直，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运 用，将是极其不礼貌的，只在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故 作姿态。乱用手势，既有可能让人产生反感，也有可 能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁忌 讲解员岗上站、坐、走的要求站姿：站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时， 应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直，挺胸而收腹， 双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双 目平

5、视，头部保持端正，好像你的头顶被一根绳索悬吊 似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上。坐姿：讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方 为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。正确 优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做 到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖或沙发 的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉， 女士可以双腿并拢或交义斜向一侧，男士可以平踏地 上，双膝可稍微分开。坐姿的禁忌：争先、坐满、乱动、叉褪、乱伸。行走：讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、 持重，具体来讲，行进的步伐应当保持相对稳定；步 伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松，上身要 挺拔，腿部要伸直；双腿的距离不要过大，不要走成八 字步。行走的基本要求：行走安静、行走稳定、行走合 礼。行走的禁忌：驼背、耸肩、塌胸、松雕、弯膝、左 右摆晃。讲解员上岗的着装要求4讲解员的着装不仅反映着一个人的个性、文化素养