铁路客运组织试卷

1、铁路客运组织一、判断题（15分） 1、行李最小不得小于0.1立方米。（ ）2、蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（ ）3、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（ ）4、铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕（ ）。5、学生票是指享受半价客票、加快票和空调票（ ）6、特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（ ）7、旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克(行李中有残疾人用车时为75千克)，对超过部分按行李运价加倍计算。（ ） 8、规定停止剪票，而继续剪票放行，致

2、使旅客扒车抢上，造成伤害时，属列车责任。（ ）  9、经站、车同意上车补票的旅客，只补收票价，核收手续费。（ ） 10、编写客运记录时一式三份。（   ）  11、学生往返于家庭至实习地点时，不能购买学生票。（ ）12、应买票而未买票的儿童，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（ ） 13、逾期行李办理免费转运时，不再支付违约金。（ ）14、上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。（ ）15、计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（ ） 

3、60;二、填空题  （20分） 1、列车运行，原则上以开往北京方向的列车为 。2、铁路旅客运输合同的基本凭证是 。3、身高 米的儿童乘车时，可购买半价客票、加快票、和空调票。4、旅客携带品免费重量成人20kg，儿童10kg，外交人员 .5、客流是指铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向，它有旅客运输的 、 和 构成。6、 是自始发站出发时起至下次再由始发站出发时止，车底所经过的时间。7、 是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具。8、 是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭

4、证。9、旅客和行李、包裹的票、运价里程，以 为计算依据。10、旅客列车乘务组由 、 和 组成。11、旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收 。12、 指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。13、押运的包裹应装 ，由押运人自行看管，车站负责装车。14、旅客票价采取 的办法进行计算，旅客票价从201千米起实行递远递减。15、乘车证限乘车证上所填写的 ，在有效期间和区间使用。除探亲、便乘、就医乘车证外，其他各种乘车证每张仅限填发一人使用，实行 制。三、选择题 （15分） 1、列车内的验票工作原则上每（ ）千米一次。 A、100 

5、60;    B、300       C、400      D、5002、50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买( )的车票。 A、49         B、48         C、47   

6、    D、46 3、 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应(   )A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费； B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价。        D、补收一个儿童票价，不收手续费。 4、 包裹运价率是以（  ）类包裹运价率为基数。 A、一   

7、60;      B、二        C、三         D、四5、残疾人用车每辆规定的计价重量为（  ）千克。 A、25          B、40        

8、;C、10         D、免费6、退票费按每张车票面额的（   ）计算。 A、 10%      B、0.1%      C、20%    D、80%7、因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（ ），未使用部分 不足起码里程按起码里程计算。 A、已收票价与已使用部分票价差额B、已收票

9、价与已乘区间部分票价差额       C、已收票价与未使用部分票价差额  D、全部票价8、 站车必须使用（ ）的铁路客运服务图形标志。 A、统一    B、一致   C、一样   D、相同9、线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（ ）日内恢复旅行。  A、5       B、10 &#

10、160;    C、15      D、2010、为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“K”的读法为（   ）。 A、快速       B、快车      C、快       D、英文字母读音11、跨局特快旅客列车的编号为(

11、0; ) A、T1-T99    B、T1-T199     C、T1-T298    D、T1-T398 12、客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（   ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A、基本票价      B、附加票价      C、定票费

12、  D、车票票价、行李包裹运价13、 退票费按每张车票面额的（   ）计算。 A、 10%      B、0.1%      C、20%    D、80%14、成人旅客携带品的重量为（   ）kg。   A. 30         

13、; B. 25        C. 20          D. 3515、客运记录是（   ）。 A、客统1 B、客统2 C、客统5 D、客统6 四、简答题（10分）1. 什么是客流？是如何形成如何分类的？2. 旅客运输计划指标有哪些？五、综合题（40分） 1.计算北京到广州（ 2267km）软座

14、客票、快速加快票、软卧中铺及空调票价。2. 计算包头-北京（832km）30kg行李及65kg三类包裹邮费。3.某年8月10日因石德线水害线路中断，铁路组织474/471次新型空调车绕道经石家庄、郑州、徐州去上海。一旅客持本次列车太原经德州到上海的空调硬座半价客快票，要求自石家庄开始使用硬卧，列车同意5车下铺3号有空铺，在办理时发现该旅客的减价凭证为“公安人员伤残证”。应如何办理？    4. 补充如下管内客流斜线表并绘制管内客流图（四空每空一分，客流图6分）发 站到站距离甲乙 丙丁戊上行计下行计总计甲168194811521200956-5256乙2551680

15、201091542616805031丙208140519009853964686丁360124095010511250125032414491戊9601914101350-29113028上行计-194831623100302811238下行计5285304114611350-11137总计52854989462344503028112381113722375总结与体会这份试卷主要考察的是铁路客运组织的基础知识，但也有一定的难度！重点是铁路客票票价的计算、行李包裹运价计算以及旅客运输计划的相关内容，基础知识则分布在选择、填空和判断题里面，基本覆盖所有学到的知识点，但是难度分配有点不均匀。这种考

16、核方式能让我们对课本知识有更详细的了解，对重点知识有所把握，出卷的过程也是温故而知新的过程！参考答案：判断：15×××× 610××× 1115××××填空：1.上行 2.车票 3.1.21.5 4. 35kg 5.数量、行程、方向 6.车底周转时间 7.铁路电报 8.客运记录 9.铁路客运运价里程表 10.客运人员、公安乘警、车辆乘务员 11.四类包裹运费 12.车次 13.行李车 14.递远递减率 15.持用人、一人一票选择：15CDACA 610CAABC 1115CDCCA简答

17、题：1. 客流是指铁路某一方向上、一定时间内旅客的流向和流量，它由旅客运输的数量、行程和方向构成。在我国，客流主要由生产上和生活上的旅行需要所构成；按旅客的乘车距离和铁路局管辖范围，一般分为以下两种：（1） 直通客流，指旅客乘车距离跨及两个及以上铁路局的。（2） 管内客流，指旅客乘车距离在一个铁路局范围以内的。 2.（1）旅客发送人数（客运发送量）：在一定时期（日、旬、月、年）内，全路、铁路局、车站发送的旅客人数。 （2）旅客运送人数：在一定时期内，铁路局运送的全部旅客人数。（3）旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。   （4）旅客

18、平均行程：平均运送每名旅客的距离。 （5）客运密度：一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。综合题：1.n=(2267-1600)/70=9.528610E=0.05861*200+300*(1-10%)+500*(1-20%)+500*(1-30%)+600*(1-40%)+167*（1-50%）=97.4977F=2E=194.99547195元软座：X软座=F+1=196元 快速加快：Fk=20%*E20元 软卧中铺：F=195%*E+10200元 空调票：F=25%*E=24.374424元2.行李中间里程：n=（832-700）/40=3.33 L中间=700+（3+0.5）*40=