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文档简介
1、物业公司值班管理规定样本精选推荐物业公司的值班管理规定是为确保日常工作正常运转,确保财产和人生安全,树立安全防范意识,明确责任而制定的。物业公司值班管理规定范文11.0管理处值班分管理人员值班和财务值班1.1管理人员值班:节假日及每天晚上,管理处须安排一名管理人员值班。1.2财务值班:由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班。2.0管 理处值班时间2.1节假日管理人员值班时间: 上午:9:00 11:30下午:14:00 17:002.2晚上管理人员值班时间: 晚上:17:30 20:003.0管理处值班安排3.1管理处每月底须安排好次月值班表,上墙公布,公司相关部门随时抽查。3.2值班
2、人员因故请假、调班,须经主任同意,安排好代班人员。3.3当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。4.0管理处值班纪律及要求4.1当值人员须穿着工作服,佩戴工作牌。4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。4.3当值人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。4.4当值人员值班地点为管理处办公室。4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。4.6当值人员违犯值班纪律,按员工奖惩条例与考勤细则规定处理。4.7当值人员须认真填写值班记录表 。5.0管理处值班人员权限5.1值班管理人员有权调动本处的所有员工,有权纠正本处员工违纪行为。对 违纪人员,有权建议管理处按员工奖惩条例予以处罚。5.2管理人员值班人员对本
3、处的突发事件有临机处置权。5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作,不办理退款手续,特殊情况须 由主任签字方可办理。5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户, 有权要求管理人员值 班人员采取相应措施。6.0补休6.1管理处值班不计加班工资。6.1.1节假日管理人员值班可安排补休。6.1.2只有一个财务人员在晚上值班的管理处,财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况,管理处全体人 员均须留守管理处。8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。物业公司值班管理规定范文2一、目的为确
4、保物业服务中心工作的顺利进行, 增强所有工作人员的责任感, 为小区住 户提供更好的物业管理服务,维护物业服务中心的良好形象。二、适用范围适用于物业服务中心三、客服电话24小时服务电话:xxxx-5125xxx xxxx-5125xxx四、方法与过程控制3.1春夏季:7:50-17:30秋冬季:7:50-18:30为正常上班时间,期间,所有日 常事务工作都正常进行。 特殊节假日适当调整。3.2周一至周六:17:30 -20:00安排客服组二人,其他业务组一人在服务中心前台值班,处理日常业主的报修、 建议与投诉、车位租用等工作。期间,家政维修工作正常进行。3.3每天:20:00-次日9:00由监控中心负责值班,主要负责处理一些紧急事务(如:业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修),对重大投诉或重大事件的 处理和及时报告公 司 领导进 行 处理。 同时安排有 两名技 术员值班到 晚上22:00;22:00后有一名技术员留宿,确保对紧急维修事务及时处理。3.4保安值班制度:实行三班24小时值班制度,对小区内实行安全监控。3.5值班要求:值班人员准时到各岗位值班,不得无故迟到、早退或缺席。特 殊情况不能到岗位值班, 要经部门经理同意, 并作好调配, 以确保工作的顺利
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