球童培训计划

1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除第 1 页共 12 页球童培训计划篇一：新球童培训计划新球童培训计划新球童培训计划为期二个月，总体分为三个阶段，1.1.理论基础知识阶段（球场介绍；球具知识；高尔夫起源；球童 工作职责；礼貌礼仪）2.2.服务技能阶段（发球台；球道；果 领的服务程序；打球技能）；3.3.技能提升阶段（提高服务速 度、服务配合；果领看线速度与准确度练习）。理论课安排在周六、周日进行。主要负责人：实际负责人：参与培训：第一周（月日一月日）1.1.本周以理论课（基础知识）的学习为主。场地方面培 训发球台工作流程。本周培训目标：要求学员全部掌握高尔 夫、球童定义并熟悉球童职责，熟练掌握发

2、球台确认球杆和报洞方法。具体课程安排如下：第二周（月日一月日）第2页共 12 页1 1 本周主要安排学员学习球具知识礼貌礼仪和赛事方面 的知识。场地方面，以果岭服务程序。培训目标：要求学员 全部掌握果岭服务程序，熟悉球杆使用标准，百分之四十的 球童能够下场服务。具体课程安排如下：第三周（月日一月日）1 1 本周理论主要学习（出发前、发球台、球道、果岭、回场后）工作流程和注意事项。场地培训以球道服务程序为主。培训目标：熟练掌握球道服务程序，使百分之六十的球童能够下场服务。具体课程安排如下：第四周（月日一月日）1 1 本周安排学员学习上高尔夫球规则和高尔夫球简单英 语。场地培训要求增加培训强度，挑

3、发球台，球道和果岭工 作程序上的错误，并及时改正。使学员能够达到服务3636 洞的体能状况。培训目标：球童能够掌握简单的高尔夫英语和 熟练运用高尔夫球规则，使百分之八十的球童能够下场实地 服务。具体课程安排如下：第五周（月曰一月曰）1 1 本周安排对之前学习的理论课程重点复习，为理论考试做准备。场地培训方面以球童之间配合训练为主，表现优秀的球童安排周六日出场实习。培训目标：使百分之九十的 球童能够有下场实地服务。具体课程安排如下：第3页共 12 页第六周（月日一月日）1 1 本周安排复习高尔夫理论规则。培训目标：百分之百的球童能够下场服务。具体课程安排如下：第七周（月日一月日）本周以复习为主，

4、包括规则，理论，外语. .场地培训：为学员讲解包括服务速度，慢打情况处理，打两个球的处理， 配合巡场工作。培训目标：理论考试内容全部熟练掌握，场 地服务无任何差错。第八周（月日一月日）本周球童培训圆满结束，安排上班前正式考核。由上级领导对二个月来培训的效果进行检验。考核合格者，颁发入职证书，不合格的球 童，给予机会继续安排培训。并进行考核，仍达不到要求者 做另行处理。具体课程安排如下：见：考核标准篇二：球童培训计划球童培训计划培训前：1 1、培训前半个月到一个月一定要对球童进行体能强化 训练，因为作为一个球童体能是很重要的。2 2、培（：（：球童培训计划）训前还要拿出一个专门的时间来向所有的球

5、童讲清楚：不管你的等级是A A 或是 b b，首先对待第4页共 12 页客人的服务态度要热情， 要摆在第一位，因为客人就是上帝， 对待客人的服务态度一定要好，时刻都要面带微笑，一定不 要把个人的情绪带到工作当中，因为你们的工作态度和能力直接影响到球场今后的效益。3 3、球童礼貌用语的运用：客人到时应向客人问好；服务对应尊呼客人为“您”；客人打出好球后应喝采，如“好球”；客人打完球后，应向 客人说“您辛苦了” ；客人离开时应向客人示意“再见”。具体培训内容：出发前：当在出发室领到出发单后，应马上安排球童， 当客人坐车过来后，刚才安排好的球童要马上过去拿包，然 后马上确认客人，找好对应的客人后，把

6、客人的球包装上球 童车，帮助客人检查球杆数，并向客人确认，然后才可出发。（注：球童一定要带好球道中所需的沙袋、湿布和markmark）发球台上：首先告诉客人本洞为几杆洞，距离多远，有 什么障碍，应向哪个方向打， 向客人介绍清楚，然后询 问客人用几号杆开球，把球杆帮客人拿到发球台上。客人发球时，球童应站在客人的左后侧三米左右处。客人要开球时，一定要安静，不要咳嗽或说话，不要动，因为你的一切行为 可能会影响到客人的打球及情绪。客人打完球后一定要帮客 人看清楚球的落点，以便找球，并将开完球的客人的球杆收 好。球道中：首先一定要跟紧客人不能远离客人。当客人随 时有任何需要的时候，都能马上找到你，其次是

7、帮客人找球， 一部分客人的球打得好，一些打得不好，往第5页共 12 页往一些打的不好 的客人开球会将球打到长草或树林中，如本组一名客人，球 童应下发球台后马上去帮客人找球，如本组两名以上客人， 此时球童之间应互相配合，可一、两球童推车，其他球童去 帮忙找球。当客人在球道打球时，球童一定要提醒客人注意 安全，按球的远近顺序打球，以免发生危险。当客人在球道 中询问果岭还有多远时， 球童可根据球道两侧 5050、100100、150150、 200200 码的距离标桩，测定大概距离，然后告诉客人.当客人 要打球时，要用的球杆，应马上从球包中拿出递给客人。最 后还有一点很重要，就是在部份客人在球道中打

8、完球后，会 打起草皮，留下球痕，这时应马上拿回打出的草皮放回球痕 上，然后用沙袋里的沙子倒在草皮上，并用脚轻踩两下，整 理好后马上拉上球车跟上客人。果岭上，当客人的球打上果岭后，球童就用markmark 按在球的正后方，作好标记后拿起，帮助客人把球擦干净，然后放回把 markmark 拿起。如客人有需要，可擦干净把球交给客人。 在果岭上如要节省时间，球童间也可互相配合，帮客人拿 好推杆，一、两球童可先拉球车到下一球道发球台.其他球 童服务客人。在客人准备推杆时，如球离洞较近，球童可直 接将旗竿拔起，如要推杆的客人离球洞很远，则球童应把旗 竿拔起后，旗杆底部要靠在对着要推之球方向球洞正后方， 球童一定要站直单臂握旗竿，手臂与地面平行，当客人把球 推出后，方可拿起旗竿.当客人推球时，果岭上球童不可出 场或走动影响客人。客人推杆完后，应重新插好旗杆，然后 帮客人接过推杆，放回球包。（注：1 1、当客人的球上果岭后， 球童应注意自己在果岭上走动路线，避免踩到客人的球线。）2 2、有太阳时，客人推杆，球重一定要注意自己站的位 置，因为你的影子有可能会影响到客人推杆的视线和感觉。第6页共 12 页3 3、后面有一组人压着时。本组客人推完后插旗竿的球 童应插完旗竿后，原地单手置臂举过头顶，点头示意。打完 球后，应重新帮客人清点球杆并向客人确认，