营销部目标、人员配置结构及绩效考核方法

1、精选资料文件名奥永营销中心目标、人员配置结构及绩效考核方法批准实施日期审核制文日期2015 年 2 月 27 日星期五制文阙彩丽奥永营销中心目标、人员配置结构及绩效考核方法（一）奥永营销中心长期战略目标、将“优生活 纯体验”作为整体品牌核心理念；要在五年内将奥永打造成一张海 西乐活新名片，成为厦门首个最大最具影响力的集健康、时尚、养生、休闲为一 体的一站式纯体验休闲商业综合体。、将自媒体建设成为具备社交媒体、会员管理、现金流的运作与流转等功能为一体 的 APP 商务公关平台。1、通过联盟合作达到运营商、经营者、消费者三方互利双嬴的目的。（二）奥永营销中心中期（三年）、短期目标短期目标-第一年

2、2015 年作战计划第一年前 7 个月（3 月-9 月）为建设期：主要指团队、商家联盟、APP、客户管理体系、营销体系等各方面的建设。将传统商业地产行业和互联网行业进行衔接和 转换，使得商业地产行业的需求互联网信息化。建设内容时间建设内容备注目标团队建设3 月-4 月针对商家联盟创建专业的运营推广 团队；1、 制定组织架构、岗 位职责、薪酬体系2、 招聘3、 培训两个月完成营销体系建设3 月-4 月制定商家联盟的实施细节，制 定具体的营销计划1、制定商家和客户的 权益两个月完成精选资料2、制定各环节流程客户管理体系3 月-4 月完善的会员管理客服（CRM ）体系将使会员和商家利益得到充分保 障

3、；1、 制定客服和销售的 考核体系2、 制定客服和销售等 各环节流程两个月完成APP 建设4 月-9 月建立自媒体平台完善各类功能（APP、微信官方公共账号平台、 官方网站）。1、 APP 平台的建设2、 官方网站的建设3、 微信官方公告账号 平台的建设4、 实现线上支付，线 下消费功能5、 跟踪商业地产行业 的大数据发展趋 势，及时分析市场 竞争对手，调整互 联网信息化的市场策略。5 个月完成商家联盟建设7 月-9 月建立商家联盟，构建奥永中心运营 商与商家之间的沟通渠道1、 与奥永各商家签约2、对商家进行奥永联 盟体系的培训完成所有商 家的签约第一年后四个月（9 月-12 月）为第一步推广

4、期，力争做到100 个新会员，充值100 万元，线上线下活动 20 场。时间推广方式计划内容目标9 月开始柜台销售1、 奥永系统卡种：在奥永南大厅设置一销售平台，统一对 外销售奥永会员卡。2、 奥永各门面店：奥永各联盟商家设销售柜台，建立全员 营销的体系。50 个会员，50 万9 月开始网络与媒体 营销携手P2PB2BB2CSEMSNSBBSIMOTOLBSDSP等网站网络资源平台，开展营销推广、网络分销等模式。（另附：网络营销推广策划方案图）今年以建设签约培育 为主；9 月开始活动营销集合大型广告活动的联手组办能力，联合举办大型活动， 节日促销活动，传播整体对外的商家形象、商家实力。20 场

5、10 月开始自媒体销售在奥永会自媒体网站（APP、官方网站、官方微信）开展微 支付售卡端口。并提供咨询与上门服务。今年以建设为主；9 月开始上门开拓1、 储值卡：奥永会筹建市场部团队进行电话销售并上门跟 进，针对本地企业团体开发。（与各购卡传统行业进行 公关合作及开抬新渠道）2、 非储值卡：商家推荐、附近政企单位、汽车4S 店、高 端场所新增客源合作。50 个会员，50 万9 月开始捆绑销售整合社会组织合作方式运作，如：今年以建设签约培育精选资料1、 奥永银行联名卡（双磁条）：由厦门银行等银行各窗 口进行合作推荐，另外，奥永大堂由厦门银行设置 移动终端机授理。2、 北大课题组会员收费套餐捆绑营

6、销、雅格传媒等广 告资源捆绑营销、各类会所，高尔夫球场。为主三、 另附：网络营销推广策划方案图中期目标-第二年 2016 年营销计划、目标：第二年为提升品牌知名度和美誉度；大量吸引会员，做到营收持平的一年;1、计划实现新增会员数 1000 人2、实现销售额总 1600 万元，其中新增会员充值收入 1000 万元，老会员充值 收入 500万元，其它延伸产品收入 100 万。3、从时间上制定计划如下：时间完成比例完成人数完成金额第一季度10%100 人160 万元SWOTf簞刿能力调研病毒式营销软殳技巧网持编辑SEQ35担制执行力耐心 技术抿础精选资料第二季度20%200 人320 万元第三季度3

7、0%300 人480 万元第四季度40%400 人640 万元合计100%1000 人1600 万元4、从推广方式制定计划如下:完成比例完成人数完成金额推广方式柜台销售27%300 人430 万元上门开拓27%300 人430 万元网络与媒体营销10%100 人160 万元活动营销10%100 人160 万元自媒体销售10%100 人160 万元捆绑销售10%100 人160 万元延伸产品收入6%100 万元合计100%1600 万元、进一步完善奥永会的体系，对奥永商家及联盟单位进行有效资源整的一年4、整合奥永所有商家推广客户资源，实现客户资源共享；打造奥永商业中心线 上与线下的推广商家联盟活

8、动平台；除了各类节日外，另外每周将计划安排 一场活动。5、奥永会以会员管理为纽带，维系商家与会员之间的关系。整合的意义不是单纯的将商家业务捆绑在一起进行宣传、销售，而是通过一个强大的资源整合 平台，结合一站式会员实惠服务、商家有效会员运营，达到资源共享、互生 共赢。6、对商城用户行为分析系统的设计和实施。将商城 VIP 用户的获取，管理,及二次营销方案的设计及执行；进一步增强客户的忠诚度与黏合度。三、保障奥永商业项目的持续运营和产业延伸的一年7、建立良好的媒体全方位的宣传通路和最优质的宣传方式，通过整合广播、户夕卜、网络、微信广告等多种形式，内、对部统一的主题规划与景观地标推 广，整体包装资源

9、互换互利，推广成本降低，为商家增添无限商机。&代理商家公关活动策划执行收费（例如：活动推广 /酬宾会等）9、代理设计制作商家刊物及 DM 刊收入（商家自行制作的宣传物品等）10、建立奥永会刊统筹宣传收费（DM、内刊和会员刊物等）精选资料中期目标-第三年 2017 年营销计划一、将自媒体建设成为具备社交媒体、会员管理、现金流的运作与流转等功能为一体的 APP 商务公关平台的一年。1、一站式资源共享“一卡全程消费”，实现奥永商家会员资源一站式共享，近水楼台先得月，做到优势互补，区别于网络餐饮平台散客。（共享奥永商家客源）2、向奥永以外的商户拓展，提长品牌效益加入奥永会，商家将得到更多品牌广告宣传的

10、利益，增加品牌的美誉度与知名度（减免广告开支）、盈利年的一年-通过联盟合作达到运营商、经营者、消费者三方互利双嬴的目的。3、计划实现新增会员数 2500 人。4、实现销售额总 3500 万元，其中新增会员充值收入 2500 万元，老会员 充值收入800 万元，其它延伸产品收入 200 万。5、从时间上制定计划如下:时间完成比例完成人数完成金额第一季度20%500 人700 万元第二季度20%500 人700 万元第三季度30%750 人1050 万元第四季度30%750 人1050 万元合计100%2500 人6、从推广方式制定计划如下:精选资料式方、推完成比例完成人数完成金额柜台销售20%5

11、00 人700 万元上门开拓20%500 人700 万元网络与媒体营销12%375 人420 万元活动营销10%250 人350 万元自媒体销售20%500 人700 万元捆绑销售13%375 人430 万元延伸产品收入6%200 万元合计100%2500 人3500 万元第二章 营销中心人员配置结构及薪资、绩效考核办法（一）营销中心组织架构图与各岗位职责一、组织架构图（人员编制21人）总监 1 人销售部主管 1 人客服咅1 主管 1 人策划活动部主管 1 人网络部主管 1 人渠商柜道家台专联台员盟务1专2人员人人APP运网编1人CRM系统网络营销人精选资料二、营销中心各岗位职责精选资料1、总

12、监岗位职责（1）分管公司的销售部、客服部、策划活动部、网络部等部门的工作（2）协助总经理做好营销计划与产品的价格政策。（3）协助总经理抓好营销计划的落实。（4 ）协助总经理做好新市场、新业务的拓展工作。对公司的拓展产值和拓展计划的完成 负责。（5）带领销售团队完成公司下达的营业指标与拓展计划。负责分管部门员工的考核和培训工作。（7）对重点客户、新市场的占有负责。（8 ）协调内外部关系，为销售人员的推广提供有力的保障和有效的建议；（9）对总经理交办的临时性工作负责。2、销售部岗位职责:（1）负责中心上门拓展业务销售的工作，下设销售人员等岗位。（2 ）协助总监做好营销计划与产品的价格政策。（3）协

13、助总监抓好上门拓展销售计划的落实。（4）协助总监做好新市场、新业务的拓展工作。对公司的拓展产值和拓展计划的完成负 责。（5）带领销售团队完成公司下达的营业指标与拓展计划。负责分管部门员工的考核和培训工作。（7）对重点客户、新市场的占有负责。（8 ）协调内外部关系，为销售人员的推广提供有力的保障和有效的建议；（9）对总监交办的临时性工作负责。3、客户服务部岗位职责：（1）负责公司客户服务及奥永内商家与外部联盟单位的开发与服务（2）盈利的推广方式为柜台销售、捆绑销售等两种方式, （3）下设人员为渠道专员、商家联盟专员、柜台服务员等岗位。4、策划活动部岗位职责:(1) 负责公司活动营销及延伸产品的销

14、售与执行。精选资料(2)盈利的推广方式为活动营销、延伸产品的收入等两种方式，(3) 下设人员为策划专员、活动执行专员、媒介专员等岗位。5、网络部岗位职责：(1)负责公司微信、APP、官网、网编、CRM 系统、网络营销等以下工作：1. 负责商城新媒体营销方案的制定和实施。2. 负责商城用户行为分析系统的设计和实施。3. 负责商城 VIP 用户的获取，管理，及二次营销方案的设计及执行。4. 跟踪商业地产行业的大数据发展趋势，及时分析市场竞争对手，调整互联 网信息化的市场策略。5. 负责将商业地产行业的需求互联网信息化，起到衔接和转换传统商业地产 行业和互联网行业的行业差异。6. 负责以上各个项目执

15、行过程中的跟进及跨部门协调沟通工作，以及产品上 线后的缺陷管理及跟踪。(2) 盈利的推广方式为网络与媒体营销、自媒体的销售收入等两种方式，(3) 下设人员为微信运营专员、APP 运营专员、官网运营专员、网编专员、CRM 系统专员、网络营销专员等岗位。精选资料(二)薪资、绩效考核及销售提成办法一、员工薪资体系及绩效考核：A）销售人员：试用期（三个月）1、基本工资 2000 元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月需累计完成 5 万，三个月需累计完成 10 万，未完成者淘汰。 初

16、级销售人员：1、基本工资 2200 元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月合计需完成 20 万，三个月需累计完成 30 万，未完成者降级或淘汰，提 前完成者次月即可升为中级销售人员。中级销售人员：1、基本工资 2500 元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月合计需完成 40 万，三个月需累计完成 60 万，未完成者降级或淘汰，提前完成者次月即可升为高级销

17、售人员。高级销售人员：1、基本工资 3000 元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元精选资料4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、 两个月合计需完成 80 万，三个月需累计完成 120 万，未完成者降级或淘汰 .B） 销售部主管：试用期（三个月）1、基本工资 4500 元2、全勤考核： 100 元3、销售报表考核： 100 元4、部门管理报表考核： 100 元5、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）6、交通补贴 100 元 （按上班天数算） 转正后1、基本工资 5000 元2、全勤考核： 100 元3、销售报表考

18、核： 100 元4、部门管理报表考核： 100 元5、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）6、交通补贴 100 元 （按上班天数算）7、按季度考核，连续两个季度部门业绩未完成 50% 者降级或淘汰。C） 客服部人员（渠道专员、商家联盟专员、柜台服务员）：1、试用期：2820 元=2300 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） +销售报表考核 100 元2、转正后：3100 = 2580 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） +销售报表考核 100 元3、考核客

19、户的充值业绩，按季度考核，连续两个季度部门分配业绩未完成 50% 者降级或淘汰。D） 客服部经理：1、试用期：4000 元=3380 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通 补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） +销售报表考核 100 元+部门管理报表考核 100 元2、转正后：4500 = 3880 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴精选资料100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） +销售报表考核 100 元+ 部门管理报表考核 100 元3、考核客户的充值业绩，按季度考核，连续两个季度部门业绩未完成 50% 者降级或淘汰。E） 策划

20、活动部的（策划、活动执行、媒介人员） ：1、 试用期：3100 元=2680 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）2、 转正后：3500 = 3080 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）3、 接受公司各部门及活动场数的考核，连续三个月未完成任务的降级或淘汰.F） 策划活动部经理：1、试用期：4500 元=4080 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）2、转正后：5000 = 4580 元+午餐补

21、贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）3、接受公司各部门及活动场数的考核，连续三个月部门未完成任务的降级或淘汰 .G） 网络部（微信运营、 APP 运营、官方网站运营、网编、 CRM 系统、网络营销人 员）：4、试用期：4500 元=4080 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）5、转正后：5000 = 4580 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）6、接受公司各部门及部门计划的考核，连续三个月未完成任务的降级或淘汰 .H） 网络部经理：7、试用期：9000 元=8580 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）8、转正后：10000 = 9580 元+午餐补贴 220 元（按上班天数算）+交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）9、接受公司各部门及部门计划的考核，连续三个月部门未完成任务的降级或淘汰 .精