如何建立和完善企业内部培训师的选拔管理评价和激励XX策与制度精品1

1、如何建立和完善企业内部培训师的选拔、治理、评估和激励策与制度精品1如何建立和完善企业内部培训师的选拔、治理、评估和鼓励策与制度21世纪,随着企业治理的不断和完善,培训被赋予了越来越高的地位和作 用.如何培训员工、如何保证员工能够不断提升自身的水平、素质,并进而与 企业共同,成为摆在企业经营治理者面前所必须面对的问题.在不断摸索和的过 程中,企业内部培训师的重要性越来越受到企业的重视.企业内部培训师的起源已经很难去推究,但是可以相信内部培训师与企业 内部导师制度以至于企业“师傅带徒弟的岗位技能培训有着某种必然的内在 联系,不同之处在于受众的多少和培训方式的正规与否.业内学者对内部培训 师制度也给

2、出了一些相类似的定义.例如刘洋认为,企业内部培训师制是指由 企业中富有经验的、有良好专业技能或治理技能的资深技术专家或治理人员, 对新员工或经验缺乏的员工进行有针对性地专业辅导和支持.如今,国际知名大都拥有了自己的内部培训师队伍,在内部培训师的选 拔、治理、评估和鼓励上均了一套较为完善的策与制度,甚至建立了与之相配套的企业学院.据报道,宝洁 90%以上的培训都是通过内部培训师来完成.相对来 说,国内企业的内部培训师在制度建设和人员建设上仍处于一种相对薄弱的状0一、建立内部培训师队伍的利弊一方面,内部培训师具有很多外部培训师所不具备的优点和长处,从而越来越 受到企业的重视.一内部培训师的培训课程

3、往往具有较强的针对性一般而言,内部培训师均在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验,对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把 握.内部培训师在知识讲授和案例分析的过程中,往往会结合本企业的实际状况,给出有针对性和方案,从而帮助受众较快地将相关知识和技能运用到实际 工作中去.二内部培训师的培训课程往往具有较强的灵活性由于内部培训师是企业自身的员工,因此企业在培训时间的设置上、培训频 率的掌握上以及培训内容、方式的调整上,均具有较强的灵活性,从而保证了培 训课程的机动性,防止了对企业生产经营的影响 .三内部培训师制度的开展使企业的培训体系具有较强的可持续性一般来说,外部培

4、训师的培训课程是针对某一问题较为理论性的讲授,无法 不断地积累升华彳艮难对企业在较长一段时间内产生影响.而内部培训师的培训课 程那么可以根据员工反应,在之后的授课过程中对课程内容进行不断地修改和深 入,从而到达最正确效果.对于某些技术含量较高的高企业而言,内部培训师授课的 过程也就是企业现有知识成果不断积累升华的过程.从长远来看,对于企业的保护和升级具有很深远的意义.另一方面,不可否认的是,内部培训师也可能存在着一定的缺乏,从而阻碍了 培训效果的实现.一般来说,内部培训师在培训技巧的把握和培训风格的表达 上与有着丰富培训经验的外部培训师相比,会有一定的差距.更重要的是,内部培训师着力于本专业的

5、与研究,不可能对相关专业和前沿知识有更深入的研究 与把握.尽管如此,这些问题还是可以通过对内部培训师有效的选拔和有针对 性的培训来躲避的.因此,在企业培训体系的建设过程中,人力 *治理者决不能“因噎废食,无视了对内部培训师队伍的建设,而是需要通过对内部培训师 的选拔、培训、考核与鼓励,使该项制度切实落在实处二、内部培训师的选拔内部培训师的选拔,尤其是一支较为稳定的、受到广泛认可的内部培训师 队伍的选拔,是一个长期的过程,绝不是一蹴而就的.首先,在选拔的过程中,需要坚持相应的选拔标准和尺度.一般来说,培训师需要具有较为深厚的理论基 础和较高的专业技术水平；在思想品德、工作业绩和工作作风等方面受到

6、广阔 员工的认可和接受,从而防止员工对培训师可能产生的抵触情绪.同时,培训 师需要是对企业有较为深入了解和把握的中高层以上治理人员或技术骨干；对于已经实施“专家制度的企业,那么可以明确规定专家在内部培训工作中相应的责 任和义务.其次,在明确相应选拔标准的根底上,选拔程序的标准细致,对于选 拔工作的顺利完成也有着决定性的意义.一在全面推广内部培训师选拔工作之前,需要明确相应的?内部培训 师治理方法?不可否认的是,相当一局部技术骨干对于是否申请内部培训师资格存有一定 的顾虑.根据目前国内企业的现状,绝大多数内部培训师的培训工作属于兼职工 作,培训工作不可防止地会加大内部培训师的工作强度和任务甚至影

7、响本职工作 的完成情况.出于类似原因的考虑,局部技术骨干对内部培训工作会持有回避态 度.因此,企业应当通过制度的建设和相关策的倾斜,来保护内部培训师对培训工 作的积极性,进而使潜在的内部培训师意识到该项工作对个人职业生涯的重要 性.二对于内部培训师的选拔工作需要进行充分的发动,*级领导需要给予高度的重视和认可一件新鲜事物从酝酿到实施到最终被大局部人所接受,需要一段较长的时 问.因此,企业的*级领导尤其是主要领导需要借助 *种途径,传达对内部培训 师工作重视和肯定的讯息,从而增强员工对该项工作的重视程度,消除对可能因耽误本职工作而造成不良后果的担忧.(三)在内部培训师的选拔工作中,需要进行严格审

8、核和评估在单位内部进行相应的发动工作后,人力*部门需要及时组织相关领导和专 家对申报内部培训师资格的人员进行严格的考核评估.在考核和评估的过程 中,需要对应聘人的工作业绩、专业知识水平、交流沟通水平进行较为全面的 评估,对相关指标在量化的根底上进行比照排序,进而确定相应人选.三、内部培训师的培训正如第一局部所分析的那样,内部培训师在具有诸多优势的同时,也不可避免地存在着这样那样的缺陷.其中,最为明显的问题就在于内部培训师普遍在授 课技巧和授课方式上存在着一定的缺陷和缺乏.同时,由于长期从事性的工 作,内部培训师往往在知识更新换代方面存在着一定的缺乏.因此,在对内部培训师的培训过程中,培训的内容

9、和方向至关重要.首先,为了弥补内部培训师授课技巧上的缺陷,在培训中需要进行有针对性 的辅导.辅导主要包括以下几方面的内容：1.培训师职业形象的练习：包括怯场压力的、手势运用技法、表情运用技法、语言运用技法、培训师站坐走姿规 范、培训师风格选型；2.培训师授课内容呈现的练习：包括开场结尾的方法、 组织主体段落的方法；3.培训师临场水平的练习：包括课堂提问技巧、课堂应 答技巧、点评技巧、培训现场应变技巧、现场掌控方法；4 .培训课程亮点展 示练习：包括新知识元素的呈现、哲理元素的呈现、情感元素的呈现、幽默元 素的呈现等.当前,对于相关培训师技巧的培训已经建立了较为全面的体系彳艮多企业通过“培训培训

10、师 (TRAIN T0 TRAIN ER)和“职业培训师培训I (PROFES S INGAL TRAIN ER TRA I NG)的方式,对内部培训师的培训技巧和培训方式进行了较为全面的培训,收到了良好的效果.同时,为了解决内部培训师知识体系更新换代的问题,企业应当鼓励内部 培训师积极参加外部、新知识的培训,从而保证内训师的知识体系能够保持在 国内相关行业的先进水平.四、内部培训师的评估考核由于内部培训师一般不具备较为丰富的培训经验,因此进行一定的考核和 评估,对于提升内部培训师水平,帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不 足,有着非常重要的意义.在评估的过程中,需要注意以下几个问题：首先,

11、培训评估不应当局限在培训课程的后期或者培训课程结束之后.企业 需要对培训课程有着较为完善的监控体系,从而有效地防止培训课程的失控. 因此,对于培训课程尤其是周期较长的课程,企业需要在课程初期和中期就进 行一定的测评和考核,从而及时发现在培训进度、方式方法等方面可能存在的问 题,并进行相应的纠正和弥补.其次,在评估过程中,需要明确评价的标准和尺度.一般来说,企业在实施 评估的过程中,需要根据培训目标和最初的培训方案,制定较为完善的评估表格,从而使评估能够有的放矢,防止过于空泛和主观.再次,培训评估应当从两方面着手,而不应当局限在某一方面：一方面是对内部培训师的培训教材、培训内容、培训方式和方法等

12、方面的评估；另一方面 是通过受训人员受训后的收获进行评估,即从受训人员的专业知识或者职业技 能是否提升,工作态度是否改善,工作业绩是否有所提升等几方面进行评估,从而 最真实地评估出培训的效果.目前,比拟可行的方法包括：测试比拟评价法、工作绩效评价法、工作态度考察评价法、工作标准对照评价法、同类员工比拟评 价法、参考主管或下属意见评价法等等.这些评价法的内涵和外延正在中不断完善,这些评价法的优劣长短也还是见仁见智,但是,随着企业内部培训制度确实 立,其科学有效的评估体系必将.五、内部培训师的鼓励内部培训师的鼓励方式,可以从精神鼓励、物质鼓励和职业生涯等几方面入 手,从而充分调动内部培训师的积极性

13、.就精神鼓励而言,企业内部应该对选拔出的内部培训师给予一定的,同时 颁发相应的资格证书或聘书.就物质鼓励而言,企业应当从多方面对内部培训师加以奖励.例如,为内部培训师支付一定的课时费用,支付参加相关外部培训课程的费用,设立培训师津 贴等,从而使内部培训师能够切实地得到相应的利益和好处 .就职业生涯而言,一方面,企业应当为内部培训师优先提供*类国内外的培训时机,从而使内部培训师的业务水*专业技能能够得到不断的提升.这既可 以保证内部培训师自身含金量的不断提升,也可以使他们更好地把自己掌握的 知识技能转移给其他的员工.另一方面,企业尤其是规模较大的企业应当为内 部培训师设计相应的职业通道.这种职业通道既可以是基于内部培训师根底之 上的通道：如对内部培训师进行分级,之后企业可以根据内部培训师的培训评 估效果和培训时间长度加以升级,使他们可以根据“培训师、高级培训师、资 深培训师、首席培训师的通道不断得到提升.这种职业通道也可以是内部培训 师在整个企业内部的通道：一般来说