房地产拓客派单带客岗位培训计划

1、腾讯派单带客岗位培训计划一、派单人员的礼仪形象：1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的要装着得体。2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会 严重降低客户对项目的印象和看法。5、统一着装安排，服装设计可根据市场、季节、楼盘主题选择不同。在衣服著名项目LOGQ项目推广宣传词。二、派单人员的工作技巧1、自我介绍、带客 xx2、留电话3、带至项目所在地第一时间带客户xx,以掌握主动权：售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）；地理区

2、位：交通位置、医院设施、商业市场,商圈的形成； 项目卖点：市政规划；多谈环境、项目理念上的东西。4、一看二问三照顾一看：客户的衣着、外貌,凭第一直觉看是否有购买能力。 25-50 岁,重度 客户群；30-50岁,真正客户群； 25-30岁,成家立业； 30-50岁,子女生活,自 己换居住环境。第一时间主动迎上去介绍,是几句的时间,观察准客户。二问：主动询问，引起客户兴趣。例： “您最经是否考虑购房投资？考虑多 大面积的？在哪里购房？ ”房“子不多，卖得很快，要马上去看！ ”三照顾：离开时，回首看客户。如果客户仔细看宣传单，有两种形式：一 是同行，二是准客户。三、派单的注意事项：1、派发前发单员

3、应基本了解当次所派发 DM 单页的产品特性和服务内容， 确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是 肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅，银行门口、拆迁小区附 近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。3、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名 牌的客户，一般市民即可。4、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打 游击一般。5、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而 有兴趣了解你所派发的 DM 宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。6、

4、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在 10 个字以内）而不是简单的发单机器人。7、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。8、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮 他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样 的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声 “谢 谢”！9、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。10、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放 到不

5、显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。11、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊 重，也是对项目的尊重。四、派单过程中的常见话术：遇到 “我很忙，现在赶时间！ ”客户应对方案： 是吗，像您这样的成功人肯定很忙，不过投资置业也是件大事。您百忙 之中抽出时间去看看也是值得的，不会耽误您太多时间，并且多了解一些投资 渠道，对您也是有益无害的。 看你这样成功，肯定很忙，越忙就越赚钱，但是您赚了钱也应该注意置 业投资啊，买房置业是稳赚不赔的，花点时间赚钱您肯定不会吃亏。遇到认为XX 了 ”客户应对方案：我们的项目就在 , （简单概述一下项目情况）未来的升值潜力巨大，您一 定要亲自去

6、现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解， 对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去！（那我们打的过去 , ）。遇到 “没有时间 ”客户应对方案：我知道像您这样的成功人士，一定很忙。但是我也可以坦白的跟您讲，我 们项目的销售速度是非常快的，并不是好位置的商铺与好户型的房子时时都 有。今天买与明天买肯定是不一样的。同时我也可以想象得出，您之所以今天 如此成功，这与您对于一些机遇的把握是分不开的。现在也可以算一次机会吧！凭借您壑智的分析与超人的洞察力，您一定不难发现这里的升值潜力，没 问题的！走吧！遇到“犹豫不决： ”客户应对方案：别犹豫了！（语气不能太凌厉）大不了耽误您

7、几分钟时间嘛，再说买房这 么大的事你总得多看两家吧，货比三家不吃亏嘛！走！（要多给客户打气）动 作有力。遇到 “我已经接了许多单了 ”客户应对方案：当然呀，像你这么成功的人，肯定有许多人向您提供房产信息，你到过我 们售楼部没有？就在前面，现在就去详细了解下，百闻不如一见嘛，我们销售 情况很好，早点去挑个好的层次和朝向。遇到 “如果客户坚持说很忙，不来售楼部，就要留电话。 ”客户应对方案：我叫xx先生请问您贵姓，（拿出笔记本，作记录状态）能否请教您一张 名片 ”没“有 ”那“没关系，您电话多少？我们改日再约时间看房好吗？或者说我让 我们主任与您联系，向您介绍。 ”四、派单过程中的常见话术：1、开

8、门见山 “请问先生 /小姐贵姓，您的联系电话 ”2、再一次项目介绍， （ “留下电话，我们才能周到全面的为您服务，对吧！ 您电话多少， 139 还是 138”、3真诚动人，永不放弃 “没 关系的，留下电话 只会对您有益无害，因为这样我们才可能及时准确的把我们公司的房地产信息 和我们售楼部情况传递给您，对您现在或以后买房都有很大的帮助，您不会拒 绝我们诚心的服务吧！4、再次要求，永不放弃 “不 买房没有关系，我们谈了这么久，交个朋友 总可以吧，而且您以后买房说不定我还能给您提供一点建议，给您点参考，毕 竟我在房地产这行也做了很长的时间了。您电话是 同样是与人沟通，只是说 话的方式和尺度不同，要活

9、学活用，懂得变通，说俗点就是一个套路，每位成 功的推销员就那么一套说辞。希望大家都有自己销售套路和说辞，为自己的业 绩加油！5、那这样吧，先生 /小姐， 百闻不如一见 我们有免费的班车你到现场详细 了解一下，相信一定会给您一个惊喜，也许过去看看，会换来一生的好环境或 会给您一个满意的投资方案。 ”请问你的联系电话是。6、“留下电话，我们才能周到全面的为您服务，对吧！您电话多少， 139 还 是 1387、“没关系的，留下电话只会对您有益无害，因为这样我们才可能及时准 确的把我们公司的房地产信息和我们售楼部情况传递给您，对您现在或以后买 房都有很大的帮助，您不会拒绝我们诚心的服务吧！ 8、不买房没有关系，我们 谈了这么久，交个朋友总可以吧，而且您以后买房说不定我还能给您提供一点建议，给