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文档简介

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2、情，并对竞争项目做详细的调研报 告；相互讨论分享市场调研心得；? 熟悉项目 3 公里范围内所有配套，总结优劣势；? 对培训的内容以不定期的书面及情景模拟形式考核，考核通过方可上岗。培 训 内 容开篇企业文化第一章礼仪规范制度（29页）一、案场工作纪律二、销售礼仪规范三、服务用语规范四、电话接待规范五、现场接待规范六、迎接礼仪知识（38 页）礼仪规范制度 .doc第二章房地产基础知识培训一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的市场体系四、房地产的类型五、房地产的买卖问题六、房地产的专业名词七、房地产的面积的计算房地产基础知识培训.doc第三章房地产市场调研（3页）一、房地产市场调研的含义二、

3、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法雷房地产市场调研.doc第四章电话礼仪及技巧 （2页）一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧©电话礼仪及技巧.doc第五章 业务流程与策略（20页）一、现场接待客户二、项目介绍及带看现场三、谈判四、客户追踪五、签约六、入住七、售后服务房地产销售的业务流程与销售策略 .doc第六章房地产销售技巧（21）页一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法。©房地产销售技巧 .doc第七章个人素质和能力培养 （6页）一、心理素质的培养；二、行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）；三、专业知识的自我提升；四、身体素质；五、销售能力：1 、创造能力；2 、判断及察言观色能力；3 、自我驱动能力；4 、人际沟通的能力；5 、从业技术能力；

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