办公室行为礼仪

1、办公室行为礼仪上下级行为礼仪领导与下属融洽相处的五条根本准那么,无论何种情况下都要尊重下属的人格,你的下属也具有独 立的人格,领导者不能由于在工作中与下属有“领导与服从的 关系面损害下属的人格,这是一个领导最根本的修养和对下属的 最根本的礼仪. 善于听取下属的意见和建议.听取了下属建议不仅仅是领导 一种成功的工作方法,也是对下属的一种礼仪. 即使下属的意见 有时侯有失偏颇,也应该以“有那么改之,无那么加勉的态度面对.领导者应当采取公开的、私下的,集体的、个别的等多种方 式听取下属的意见,了解下属的愿望,这样既可提升领导的威信, 又可预防干群关系的紧张. 宽待下属.心胸开阔,对下属的失礼、失误应

2、用宽容的胸怀 对待,并且尽自己所能帮助下属改正错误,而不是一味打击、处 罚,更不能记恨在心,公报私仇. 培养领导的人格魅力.作为领导,除权力外,还应具备自己 的人格魅力.如良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近 人的作风等,这些都是与领导的权力没有必然联系的自然影响 力,也是提升领导行为举止礼仪修养的必要条件. 尊崇有才干的下属.领导不可能在各方面都表现得出类拔 萃,而下属在某些方面也必然会有某些过人之处.作为领导,对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬.下级对上级的行为礼仪作为一名员工,只有与自己的直接上级领导处好关系,取得上级领导的信 任,才能更好地发挥自身的才干.有的人在与上级领导相处的

3、过程中,经常抱怨 领导不重用自己,有的甚至借口说自己得罪了领导, 所以与领导关系没处好,等 等.殊不知是自己平时不太注重礼仪而失去了一些时机. 要多从自己角度找原因, 这才是正确的解决问题方法.对上级要尊重.所谓上级,是你在工作上的直接指挥者,所以与上级相处 很重要的一条就是尊重.对上级布置的工作,作为下级要尽力去完成,而且要有 创造性地工作.如因某种原因完不成也应该如实向领导汇报,并及时说明情况. 千万不可找比方自己年龄大、在某个岗位上资历深等借口,对领导布置的工作不 认真对待,做不好也不向领导汇报.要记住,不管领导的年龄大与小、资历深与 浅,在职务上他都是你的上级.当领导讲话时要认真听,必

4、要时还要认真做好记录,这样才能把领导布置 的工作贯彻好.开会时,特别是开一些小会,领导可以看着每个人的面孔,千万 不能领导在上边讲,你在下边和别人聊或低头打瞌睡,这是对领导不尊重的一种 行为.要注意小节.如何对待生活中的礼仪小节,是一个人修养程度的表现,一 个小节往往会给别人留下很深的印象.有时你因一些小节给上级领导留下什么印 象,他的印象中很容易由于这些小节将你固定看成什么样的人.比方在向领导汇报工作时,你要尽可能地简明扼要,讲清自己汇报的主要工作以及自己的一些想 法就可以了,汇报的问题一定要事先认真准备一下, 让所述问题线条清楚,上级 领导一听就能够明白.不可事先什么都不准备,监时想到哪儿

5、就说到哪儿,喋喋 不休,以致浪费了上级领导时间.在领导与别人谈话时,注意不要打断上级领导 讲话.有事找领导没错,但要看人家有没有时间,如领导当时正忙着别的事,你 就要耐心多等一会儿.在上级领导办公室千万不可大咧咧地没经同意就随便翻阅 桌子上的文件、资料等,由于有些资料可能是保密的,如你随便翻看,会令上级 很不快乐,这些生活中的礼仪小节虽然问题很小,如果在一个人身上表现多了, 也会影响到你与领导的交往和友谊.开玩笑要适度.首先要弄清楚什么样的礼仪算是尊重上级.每个人从心理 上都想获得别人的尊重,特别是在一些群众场合,领导的这种心理会更重要,因 为越是人多的场合,作为领导者便会越重视自己的形象.

6、实际上与领导交往特别 在非工作场合,时而开个玩笑也很正常,有时还可以活泼气氛,说明你与领导的 关系不一般.但是开玩笑一定要适度,要使领导听了满意,别人听了为之一笑, 不会损害到任何人.有些人常犯的错误是心直口快,不分场合和地点想起玩笑的 话就说,当时也能让在场的人开心大笑,但这种开心大笑可能就建立在损害领导 的形象上的根底上.比方在聚餐中领导几杯洒下去后面色绯红, 你在与领导和众 人欢谈时,正好赶上一名比喻的话,你就拿领导的脸色作材料.说某某领导的面 容和斗败了的公鸡一模一样.你无意间伤害了领导的自尊心.要热情帮助领导.在我们日常生活和工作中,下级帮助上级是常有的事. 无论是领导还是下属都不是

7、圣人, 都有困难的时侯,领导当然也一样.在他有困 难之时,作为下级应当伸伸手帮助一下,这会增加你与领导之间的友谊.比方： 当上级领导对某一问题不甚了解时,你应实事求是地向领导多介绍一下你掌握的 情况,介绍情况时要注意问题的复杂性和多样性, 将那些原始问题讲清楚,并说 明哪能是自己的观点.这样才方便领导全面掌握情况和更深层次地思考解决问题 的方法.在介绍情况时切记不可片面,不要以自己的好恶决定介绍哪些内容. 当 领导对某方面考虑不周全时,要及时进言,不要等问题出现了才“马后炮 .向 领导进言的轻重缓急视你与领导关系决定, 如果你与领导关系好,无话不说,就 可以开门见山的谈,摆好利害关系；如果你与

8、领导关系一般,就要注意进言的分 寸,要用群众向领导反映问题的口气讲话, 不要讲过头话,讲话的角度要站在领 导这一边.当上级领导与其他同事出现矛盾时,作为下属应从中多做些调解工作, 由于你生活在团队之中,是这个团队的一分子,你站在同事的角度上说服同事是 方便的,也会很容易收到好的效果.相对来说这些也是个人礼仪修养素质的表达.与领导有矛盾时,需多从自身找原因.有些下属在与上司发生矛盾时,往 往指责领导时多,看自身毛病时少,这就不容易解决矛盾.要记住,当领导与你 发生矛盾时,你要心平气和地坐下来认真反思下, 回忆一下产生矛盾的原因,找 出问题所在,多做自我批评,从自身找问题.友谊不靠讨好换取.下属和

9、领导的和谐关系和正确交往应该建立在相互平 等的根底上,下属不应为了讨好领导而放弃自己做人的原那么,或是在领导面前一副奴才相,习惯于点头哈腰,阿谀奉承,有时在领导出现错误时也瞪着眼睛说瞎 话,继续拍马屁,这种市售作风,会让上级领导感到俗气和虚假.人与人之间是 平等的,与领导的交往要靠真诚的友谊,更重要的是要靠对领导工作的大力支持, 凡领导交办的工作,尽心尽力去完成好,在一些重大的原那么问题上与领导站在一 起.尽量不要越级上告.有些下属在工作中出现问题时,喜欢越过自己的主管 领导到上级部门汇报或申诉,这是非常错误和危险的做法.应该找直接领导解决, 同时自己也要想方法协助解决,不要怕将自己立于问题之中,如果一味推拖,把 自己排除在问题之外,认为问题与己无关,领导愿意解决就解决,不解决自己也 不操心,这种态度将不利于开展与领导之间的和谐关系.同时,出了问题也不要过急解决,有些问题虽然反映到领导那儿去了, 领导还有个了解过程,有的领导 甚至还有些个人的看法,这时作为下属要耐心等待.如果领导思想上还没有想通, 你还可以替他做些工作,直到他把问题想开.不要背后评价领导.下属多与领导交往是好事,但在交往的同时也要时刻 注意,如果对领导有意见,最好在不失礼仪的情况下当面跟领导说, 不可当面不 说背后乱说.对领导工作