沟通与协调试题及答案

1、沟通与协调能力 试题集及参考答案专业技术人员继续教育沟通与协调试题及答案（得分90）1从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展2 .下面哪项不是快速制胜的要求（A）A快速出动，快速到位B快速展开，快速介入C快速出动，快速稳定D快速发现，快速报告3 .解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题4 .人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A信息公开制度B请愿制度C信

2、访制度D申诉制度5 .哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制6 .由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件7 .体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做 法不包括（AA建立健全社会利益协调机制B高度重视信访工作C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问

3、题，耐 心细致地向群众讲清楚D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷8 .提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点9 .调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力B性格C反应D表现10 .同事间的交往类型不包括（D）A合作型B利用型C被迫型D融合型11 .关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体B赏罚要及时C不受私情左右D赏罚要公平12 .非正式沟通系统的类型有（C）A单串型B随机型C分散型D饶舌型13 .关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者

4、，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程14 .下列哪些不是授权要讲究的原则（D）A相互信任原则B坚持适当控制的原则C应遵循责权统一的原则D授权要体现多重隶属关系的原则15 .下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等16 .领导者职业道德核心是（A）A公正原则B平等原则C民主原则D信任原则17 .下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好18 .拥有谦让型团体人际关系行为模式

5、的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生19 .下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A）A反抗 攻击B炫耀一一自卑C攻击一一敌对D害羞一一控制20 .同事关系是属于（D）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分21 .让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全 局利益的做法是（C）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶22 .拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生23 .下面哪些不是潜在冲

6、突的原因（C）A人与人之间目标的对立B工作岗位分工不明C人均分配D人际利益需要相争24 .下面哪些不是团体关系的管理范围（B）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度25 .高团队绩效的根本保证是（D）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突26 . 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突27 .下面哪些不算是冲突（B）A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞

7、同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒28 .下列哪些不是冲突的过程（D）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段29 .组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突30 .想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突31 .抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法 的一个简明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心问题D边缘问题32 .下列哪项不是领导目标与组织外部关系的协调艺术（A）A总目标与分目标的协调B与社会的协调C与上级机关（或领导人）的协调D与政府（政策）的协调

8、33 .维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）A短、平、快”原则B长远目标与近期目标的有机统一C努力达到近期目标D立足于现实状况34 .下列哪些不是领导目标的特点（C）A目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向35 .自我教育的客观基础是（C）A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向发展36 .马克思主义者的应有本色是（D）A严于律己B言传和身教相结合C急公好义，克己奉公D言行一致，以身作则37 .注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（ AA思想政治工作要旗帜鲜明，坚持 劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学

9、的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持灌输”38 . 一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（D）A习惯B气质C个性D人生观和价值观39 .哪些不是对己方面的性格特征（B）A自尊自重B公正C厚颜无耻D严于律己40 .人的个性不包括（D）A兴趣B气质C习惯D价值观41 .心理学是研究人的心理活动及其规律的科学，它侧重于从（D）方面来研究人A心理活动的普遍规律和生物学机制B心理活动的一般规律和病理机制C心理活动的抽象规律和生理机制D心理活动的一般规律和生理机制42 .通过一系列活动，管理游戏的特点是（B）A主考官通过其在不同人员角色的情景中表现出来的行为进

10、行观察和记录，测评其素质潜能B它能够突破实际工作情景时间的限制C用以测评被试者的准备与反应的恰当性D主试观察被试者对文件的处理是否有轻重缓急之分43 .评价中心的主要评价方法不包括（D）A公文处理B小组讨论C角色扮演D思考换位44 .社会角色差异造成的沟通障碍是（B）A性格障碍B心理障碍C语意障碍D物理障碍45 .消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件， 特别是要注意创 造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头， 避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有 害的范围内是（D）A限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力46 .在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）A 一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则47 .对全局进行调节的基础和前提是（C）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力48 .良好的认